คู่มือการขนส่งข้ามพรมแดน: เริ่มต้นกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของคุณ

หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ วิธีหนึ่งในการขยายแบรนด์คือการให้บริการ จัดส่งข้ามพรมแดน เราได้รวบรวมคำแนะนำพร้อมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีที่การขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้

การขนส่งข้ามพรมแดนคืออะไร?

เมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ของตนในประเทศอื่น บริษัทมีสองทางเลือก คุณสามารถเลือกที่จะตั้งค่าคลังสินค้าในประเทศใหม่เพื่อเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณและจัดส่งภายใน หรือคุณสามารถส่งคำสั่งซื้อของ คุณจากคลังสินค้าที่มีอยู่ในประเทศฐานของ คุณ หลังเรียกว่าการขนส่งข้ามพรมแดน

เป็นการตัดสินใจที่ธุรกิจควรคิดอย่างรอบคอบ แต่การเลือกทำการขนส่งข้ามพรมแดนก็มีประโยชน์หลายประการ

สิ่งที่ต้องพิจารณา

อย่างไรก็ตาม การขนส่งข้ามพรมแดนไม่ได้ปราศจากความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน มีหลาย สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนที่คุณจะเริ่มจัดส่งระหว่างประเทศ ตัวอย่างเช่น:

• แปลเนื้อหา บนเว็บไซต์ของคุณให้เข้ากับท้องถิ่นเพื่อให้เหมาะกับลูกค้าในประเทศที่คุณวางแผนจะจัดส่ง
• ตรวจสอบการกำหนดราคาของคู่แข่ง ในประเทศปลายทางของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งราคาสินค้าของคุณสูงเกินไปหรือต่ำเกินไปสำหรับตลาดใหม่ของคุณ อัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อให้อยู่ในสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง
• พิจารณาเสนอตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ เพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ โดยทั่วไป ลูกค้าในประเทศอื่นๆ อาจชำระเงินด้วยวิธีการที่แตกต่างจากผู้ใช้ในประเทศของคุณ
• การตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าระหว่างประเทศ สิ่งนี้ควรปรากฏอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ
• พิจารณาว่าผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง รายใดที่คุณจะใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณ โปรดจำไว้ว่าการจัดส่งระหว่างประเทศ จะใช้เวลานาน กว่าการจัดส่งในประเทศ คุณต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้กับลูกค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องรวมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและในการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณ

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร?

คุณอาจถามตัวเองว่าการขยายธุรกิจไปต่างประเทศนั้นคุ้มค่าหรือไม่ ข้อดีเพียบแน่นอน! ให้เราบอกคุณว่าการขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้อย่างไร:

• สำรวจตลาดใหม่ : การขยายธุรกิจของคุณสู่สากลเป็นการเปิดตลาดใหม่ๆ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณทั่วโลก ค้นพบคู่มือ "วิธีขาย" ของเราเกี่ยวกับภูมิภาคต่างๆ: ยุโรปตะวันตก รัสเซีย สหรัฐอเมริกา ตอนที่ 1 สหรัฐอเมริกา ตอนที่ 2
• ผู้ชมที่มากขึ้น = รายได้ ที่มากขึ้น : ยิ่งคุณส่งสินค้าไปยังประเทศต่างๆ มากเท่าไร ก็ยิ่งมีศักยภาพในการขยายแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้สามารถเพิ่มรายได้ของคุณและช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น
• ความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น : ความต้องการผลิตภัณฑ์แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้น หากคุณมีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ทำงานได้ไม่ดีนักในประเทศบ้านเกิดของคุณ ก็ไม่มีอะไรจะบอกว่าผลิตภัณฑ์นั้นอาจไม่ใช่สินค้าขายดีในจุดหมายปลายทางใหม่ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเป็นโอกาสที่ดีในการทดลองสายผลิตภัณฑ์ใหม่และดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน

โอกาสของการขนส่งข้ามพรมแดนคืออะไร?

การขนส่งข้ามพรมแดนเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการนำธุรกิจของคุณเข้าสู่ตลาดใหม่ จำนวนผู้บริโภคที่ใช้กำลังซื้อในต่างประเทศเพิ่มขึ้น การศึกษาพบว่า 83% ของนักช้อปในแคนาดาซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซในประเทศอื่น เช่นเดียวกับ 81% ของนักช้อปในบราซิลและ 78% ในเม็กซิโก ในสหรัฐอเมริกา เกือบครึ่ง (47%) ของผู้เลือกซื้อทั้งหมดซื้อสินค้าจากร้านค้านอกประเทศ (UPS)

ตราบใดที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในราคาที่คุ้มค่า ลูกค้าจะสนใจว่าร้านของคุณตั้งอยู่ที่ใด?

ในบรรดาโอกาสที่ดีที่สุดของกลยุทธ์การขนส่งข้ามพรมแดน เราพบว่าสิ่งเหล่านี้เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้า:

• ความคุ้มค่า : การติดตั้งในประเทศอื่นอาจมีราคาแพง แทนที่จะจ่ายเงินเพื่อจัดเก็บสต็อกของคุณในสองแห่ง คุณจะจ่ายเพียงเพื่อสต็อกสินค้าในประเทศฐานของคุณ
• เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว : ถ้าธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นเสมอ! เรารู้ว่าธุรกิจไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป! หากมีปัญหาเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานเกิดขึ้น ควรจัดการได้เร็วและง่ายขึ้นหากทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียว
• การจัดการที่ง่ายขึ้น : การจัดการธุรกิจของคุณจะง่ายขึ้นเมื่อสต็อก พนักงาน และคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณอยู่ในที่เดียวกัน

วิธีติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศของคุณ

เนื่องจากการจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานกว่าการจัดส่งภายในประเทศ คุณจึงควรทราบว่าพัสดุของคุณกำลังส่งถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย การติดตามระหว่างประเทศช่วยให้คุณและลูกค้าสบายใจได้ว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น การแจ้งให้ลูกค้าทราบจะง่ายกว่าและค้นหาว่าพัสดุอยู่ที่ไหนหากคุณมีการติดตาม สิ่งนี้ทำให้เวลาในการจัดส่งล่าช้าน้อยลง และป้องกันพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง

ShippyPro ให้บริการ Track & Trace ซึ่งจะ ส่งอีเมลแจ้งเตือนการจัด ส่งโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา จาก แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย คุณสามารถทราบได้อย่างรวดเร็วว่ามีปัญหาใด ๆ กับการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ ช่วยให้คุณติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเพื่อระบุว่าปัญหาคืออะไร คุณยังสามารถส่งอีเมลแจ้งลูกค้าของคุณในเชิงรุกเพื่อแจ้งปัญหาก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหาใหญ่

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ Track & Trace อยู่แล้วพบว่าการติดตามสอบถามลดลง 78% ซึ่งทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือเพื่อโฟกัสกับการเติบโตของธุรกิจ และเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้อย่างไร!

ใช้กลยุทธ์หลายผู้ให้บริการและพึ่งพาพันธมิตรที่เหมาะสมเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการขนส่งข้ามพรมแดน

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของวิธีการที่การขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้คือการที่คุณเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม การเลือกผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณสามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตและเพิ่มฐานลูกค้าทั่วโลก

วิธีเลือกพันธมิตรจัดส่งที่เหมาะสม

มีปัจจัยสำคัญบางประการที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อ เลือกพันธมิตรในการจัดส่ง คิดเกี่ยวกับประเด็นต่อไปนี้:

• ตัวเลือกการจัดส่งที่เสนอ : แม้ว่าจะซื้อในต่างประเทศ ลูกค้ามักต้องการการจัดส่งฟรีหรือจัดส่งที่รวดเร็ว พิจารณาอย่างรอบคอบว่าตัวเลือกการจัดส่งใดที่สามารถเสนอให้กับผู้ให้บริการที่คุณเลือกได้ โดยปกติแล้ว ลูกค้าต้องการมีหลายตัวเลือกเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด
• ค่าใช้จ่าย : วิธีที่ถูกที่สุดในการขนส่งระหว่างประเทศคืออะไร? ผู้ให้บริการไปรษณีย์อาจมีราคาถูกกว่า แต่มักจะช้ากว่า ผู้ให้บริการขนส่งในภูมิภาคที่เชี่ยวชาญอาจเร็วกว่า แต่ก็มีราคาแพงกว่าสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน
• ตัวเลือกภาษีศุลกากรและภาษีอากร : มีบริการ Delivery Duty Paid (DDP) มากกว่า Delivery Duty Unpaid (DDU) หรือไม่
• ฝ่ายบริการลูกค้า : ผู้ให้บริการขนส่งมีชื่อเสียงด้านการบริการลูกค้าอย่างไร พวกเขาตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วหรือไม่? คะแนนของพวกเขาดีไหม หรือมีลูกค้าจำนวนมากบ่นทางออนไลน์เกี่ยวกับแพ็คเกจที่สูญหายหรือล่าช้าหรือไม่?
• การสนับสนุนจาก Carrier : Carrier ของคุณทำงานร่วมกับตัวแทนพิธีการศุลกากรสำหรับประเทศที่คุณต้องการขยายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือในการผ่านพิธีการศุลกากรได้ง่ายขึ้น นี่เป็นข้อดีเนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากในการนำทางเมื่อคุณยังใหม่กับมัน

โซลูชันหลายผู้ให้บริการ

แทนที่จะพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียวสำหรับการจัดส่งทั้งหมดของคุณ คุณอาจพิจารณาใช้ผู้ให้บริการหลายราย ซึ่งจะช่วยลดการพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียว ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วง พีคซีซัน เช่น ก่อนคริสต์มาส

หากคุณใช้ผู้ให้บริการหลายราย คุณอาจต่อรองอัตราระหว่างผู้ให้บริการได้ดีขึ้น และได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ คุณสามารถพิจารณาเป็นพันธมิตรกับนายหน้าโซลูชันการจัดส่งระดับโลกเพื่อสร้างกลยุทธ์การขนส่งข้ามพรมแดนของคุณ

การขนส่งข้ามพรมแดนในทวีปและนอกทวีป

มีข้อควรพิจารณาที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณ จัดส่งภายใน EU หรือนอก EU เนื่องจากข้อบังคับจะแตกต่างกันเล็กน้อย วิธีที่การขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค แต่นี่เป็นข้อควรจำบางประการ

จัดส่งภายในสหภาพยุโรป – หมายเลข EORI และ EFTA

หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปและทำการค้าระหว่างประเทศ จะต้องจดทะเบียนกับหน่วยงานระดับชาติของประเทศที่ธุรกิจนั้นตั้งอยู่ และมี หมายเลข EORI

หมายเลข EORI คือ ' หมายเลขทะเบียนผู้ประกอบการเศรษฐกิจและหมายเลขประจำตัว ' เป็นระบบหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันซึ่งใช้โดยหน่วยงานศุลกากรทั่วสหภาพยุโรป

มีบางประเทศ โดยเฉพาะนอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ ไอซ์แลนด์ และลิกเตนสไตน์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของยุโรปแต่ไม่ได้อยู่ในสหภาพยุโรป ประเทศเหล่านี้มีข้อตกลงการค้าพิเศษกับสหภาพยุโรปในฐานะสหภาพศุลกากรอื่นที่เรียกว่า European Free Trade Association ( EFTA ) หากคุณกำลังจัดส่งไปยังประเทศเหล่านี้ คุณต้องสำแดงสินค้าที่ศุลกากรและจัดทำใบกำกับสินค้า

จัดส่งภายในสหภาพยุโรป – ภาษีมูลค่าเพิ่ม

ปัจจุบัน หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป และคุณกำลังขายสินค้าให้กับลูกค้าในประเทศอื่นในสหภาพยุโรป โดยปกติแล้ว คุณจะต้องลงทะเบียนธุรกิจของคุณในประเทศนั้นและเรียกเก็บ ภาษีมูลค่าเพิ่ม ตามอัตราที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ใช้ไม่ได้ หากมูลค่ารวมของการขายในประเทศนั้นต่ำกว่าขีดจำกัดที่ประเทศนั้นกำหนดไว้สำหรับปีภาษี ทุกประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปมีเกณฑ์ภาษีที่แตกต่างกัน

คณะกรรมาธิการยุโรปมีเป้าหมายเพื่อลดความซับซ้อนของภาระภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับบริษัทที่ดำเนินการขายข้ามพรมแดน เพื่อให้มั่นใจว่ามีการชำระภาษีมูลค่าเพิ่มอย่างถูกต้องแก่ประเทศสมาชิกของลูกค้า กฎใหม่ที่นำเสนอจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ เนื่องจากจะมีการลดต้นทุนการปฏิบัติตาม VAT ข้ามพรมแดนได้อย่างมาก ซึ่งหมายความว่าการค้าข้ามพรมแดนจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามาก

นอกจากนี้ยังหมายความว่าธุรกิจในสหภาพยุโรปจะสามารถแข่งขันได้อย่างเท่าเทียมกับธุรกิจจากนอกสหภาพยุโรป ซึ่งไม่ต้องเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม

จัดส่งนอกสหภาพยุโรป - แบบฟอร์มที่กำหนดเอง CN22 & CN23

หากคุณจัดส่งสินค้า นอกสหภาพยุโรป จำเป็นต้องมีใบศุลกากรสองใบ: แบบฟอร์ม CN22 และแบบฟอร์ม CN23 และ CP71 แบบฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ เจ้าหน้าที่ศุลกากรต้องการข้อมูลเหล่านี้เพื่อกำหนดว่าจะต้องเสียภาษีนำเข้าใดเมื่อพัสดุผ่านแดน

CN22 และ CN23 แตกต่างกัน และควรใช้รุ่นใดขึ้นอยู่กับน้ำหนักและมูลค่าของบรรจุภัณฑ์ของคุณ:

• บรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. โดยมีมูลค่าสูงถึง €425 ต้องมีใบศุลกากร CN22
• บรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักตั้งแต่ 2 กก.-20 กก. ซึ่งมีมูลค่าตั้งแต่ €425 ขึ้นไป จำเป็นต้องมีสำแดง CN23

หากคุณใช้ CN23 คุณต้องมีแบบฟอร์มการจัดส่ง CP71 ควรใช้เหมือนบัตรที่อยู่ที่ด้านนอกของกระเป๋าสตางค์เอกสารที่ชัดเจน ไม่แสดงมูลค่าของสินค้าแต่ละรายการในบรรจุภัณฑ์