ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่คุณควรติดตาม (แต่อาจไม่ใช่)

ในโลกการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว อีเมลยังคงเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชม

อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลโดยไม่วิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพก็เหมือนกับการนำทางเรือโดยไม่ต้องใช้เข็มทิศ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ของคุณ และรับประกันประสิทธิผล จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเจาะลึกตัวชี้วัดที่นอกเหนือจากอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านตามปกติ

ข้ามไปที่:

• การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
• เหตุใดการติดตามและวิเคราะห์อีเมลจึงมีความสำคัญ
• ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลซึ่งมีความสำคัญในการติดตาม
• วิธีใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

แหล่งที่มา

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายทางอีเมลไปยังกลุ่มบุคคลที่เลือกรับการสื่อสารจากธุรกิจหรือองค์กร

นี่เป็นวิธีการโดยตรงและคุ้มค่าสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ และส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า

โดยทั่วไปกระบวนการจะเริ่มต้นด้วยการรวบรวมที่อยู่อีเมลผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน การซื้อ หรือการโต้ตอบอื่นๆ เมื่อสร้างรายชื่อสมาชิกแล้ว นักการตลาดจะใช้การแบ่งส่วนเพื่อจัดหมวดหมู่ผู้รับตามปัจจัยต่างๆ เพื่อให้สามารถแสดงเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องได้

การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสร้างอีเมลที่ดึงดูดและดึงดูดสายตา การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ และการผสมผสานองค์ประกอบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ระบบอัตโนมัติมักถูกใช้เพื่อกระตุ้นอีเมลตามการกระทำหรือเหตุการณ์เฉพาะ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

ตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และคอนเวอร์ชัน ได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเพื่อประเมินประสิทธิภาพแคมเปญ ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น การได้รับความยินยอมและการให้ตัวเลือกในการยกเลิก มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษามาตรฐานทางจริยธรรมและกฎหมายใน แคมเปญการตลาดผ่าน อีเมล

โดยรวมแล้ว การตลาดผ่านอีเมลทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์และมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับผู้ชมและบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่หลากหลาย

แหล่งที่มา

เหตุใดการติดตามและวิเคราะห์อีเมลจึงมีความสำคัญ

การติดตามและวิเคราะห์เป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเหตุผลหลายประการ ด้านล่างนี้เป็นเหตุผลที่กล่าวถึง:

การประเมินผลการปฏิบัติงาน

การติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้นักการตลาดสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของตนได้ การทำความเข้าใจว่าแคมเปญโดนใจผู้ชมได้ดีเพียงใดจะช่วยในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ในอนาคต

การวัดผลตอบแทนการลงทุน

ด้วยการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ นักการตลาดสามารถคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการทำการตลาดผ่านอีเมลของตนได้ ซึ่งจะช่วยในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญในแง่ของทรัพยากรที่ลงทุนและผลลัพธ์ที่ทำได้

โอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญอีเมลให้ข้อมูลเชิงลึกว่าองค์ประกอบใดทำงานได้ดี และส่วนใดที่ต้องปรับปรุง ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต่างๆ ของแคมเปญในอนาคต เช่น หัวเรื่อง เนื้อหา การออกแบบ และเวลา

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้และระดับการมีส่วนร่วมจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้ชม

นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคล และปรับแต่งแคมเปญในอนาคตให้ตรงตามความต้องการและความคาดหวังของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น

การทดสอบ A/B

การติดตามช่วยให้สามารถทดสอบ A/B ได้ โดยที่นักการตลาดสามารถทดลองใช้องค์ประกอบต่างๆ ของอีเมลของตนได้ (เช่น หัวเรื่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจ ภาพ) และวิเคราะห์ว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีกว่า

กระบวนการทำซ้ำนี้ช่วยปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แหล่งที่มา

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การตลาดผ่านอีเมล เป็นกระบวนการที่กำลังพัฒนา และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการคงความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอช่วยให้นักการตลาดเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ปรับตัวตามแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง และปรับปรุงกลยุทธ์ของตนเมื่อเวลาผ่านไป

การระบุแนวโน้มและรูปแบบ

ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลในช่วงระยะเวลาหนึ่ง นักการตลาดสามารถระบุแนวโน้มและรูปแบบพฤติกรรมของสมาชิกได้ ความรู้นี้ช่วยในการคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

การจัดสรรงบประมาณ

การทำความเข้าใจว่าแคมเปญและกลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากกว่าช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรจะถูกส่งไปยังความคิดริเริ่มที่มีผลกระทบมากที่สุด และปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดโดยรวม

ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลซึ่งมีความสำคัญในการติดตาม

ตัวชี้วัดที่สำคัญหลายประการมีความสำคัญในการวัดและวิเคราะห์ในการทำการตลาดผ่านอีเมลเพื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญและทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ

นี่คือตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญบางส่วน:

แหล่งที่มา

อัตราการเปิด

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งซึ่งผู้รับเปิด

ความสำคัญ: บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องและความน่าสนใจโดยรวมของอีเมลของคุณ

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ตั้งแต่หนึ่งลิงก์ขึ้นไปในอีเมล

ความสำคัญ: วัดระดับการมีส่วนร่วมและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาและคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

อัตราการแปลง

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อหรือกรอกแบบฟอร์ม เพื่อตอบกลับอีเมล

ความสำคัญ: สะท้อนถึงประสิทธิผลของอีเมลของคุณในการขับเคลื่อนผลลัพธ์หรือ Conversion ที่ตั้งใจไว้

อัตราตีกลับ

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งซึ่งไม่ได้ถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ

ความสำคัญ: ระบุคุณภาพของรายการอีเมลและความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

อัตราการเติบโตของรายการ

คำจำกัดความ: อัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมลของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

ความสำคัญ: สะท้อนถึงความสมบูรณ์และความยั่งยืนของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

อัตราการยกเลิกการสมัคร

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เลือกไม่รับหรือยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณหลังจากได้รับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง

ความสำคัญ: ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องและความถี่ของเนื้อหาอีเมลของคุณ

อัตราการส่งต่อ

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ส่งต่ออีเมลของคุณไปยังผู้อื่น

ความสำคัญ: ระบุถึงความสามารถในการแชร์และมูลค่าการรับรู้ของเนื้อหาของคุณ

รายได้ต่ออีเมล

คำจำกัดความ: จำนวนรายได้ที่สร้างขึ้นต่ออีเมลที่ส่ง

ความสำคัญ: เชื่อมโยงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยตรง และช่วยประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม

อัตราการจัดส่ง

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งซึ่งถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับสำเร็จ

ความสำคัญ: ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสามารถในการจัดส่งและชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลของคุณ

การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป

คำจำกัดความ: การติดตามว่าตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม (การเปิด การคลิก) พัฒนาไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

ความสำคัญ: ช่วยระบุรูปแบบ แนวโน้ม และช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมลถึงผู้ชมของคุณ

การใช้งานอุปกรณ์และไคลเอนต์

คำจำกัดความ: การทำความเข้าใจว่าอุปกรณ์และไคลเอนต์อีเมลใดที่ผู้ชมของคุณใช้เปิดและโต้ตอบกับอีเมล

ความสำคัญ: ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีเมลและเนื้อหาสำหรับอุปกรณ์และไคลเอนต์ที่ผู้ชมของคุณใช้บ่อยที่สุด

วิธีใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ในภูมิทัศน์แบบไดนามิกของการตลาดดิจิทัล การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ด้วยการผสานรวมการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณไม่เพียงแต่จะปรับปรุงความพยายามในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบเชิงบวกต่อ การจัดอันดับเครื่องมือค้นหา ของคุณ ด้วย

กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

ระบุตัวชี้วัดหลักที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณ KPI ทั่วไปประกอบด้วยอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และรายได้ต่ออีเมล ตัวชี้วัดเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการประเมินแคมเปญของคุณ

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

กำหนดเป้าหมายของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างชัดเจน

ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ การสรรหาผู้สนับสนุน หรือ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีวัตถุประสงค์เฉพาะจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์การวิเคราะห์ของคุณ

ตรวจสอบตัวชี้วัดอย่างสม่ำเสมอ

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณเป็นประจำ ให้ความสนใจกับแนวโน้มและรูปแบบในช่วงเวลาต่างๆ เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชมของคุณได้

แบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ

วิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณตามกลุ่มต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง หรือพฤติกรรม การแบ่งส่วนนี้ทำให้คุณสามารถระบุแนวโน้มและความชอบเฉพาะเจาะจงในกลุ่มย่อยต่างๆ ของผู้ชมของคุณได้

การทดสอบ A/B

ทำการทดสอบ A/B กับองค์ประกอบต่างๆ ของอีเมลของคุณ เช่น หัวเรื่อง เนื้อหา รูปภาพ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของรูปแบบต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่ารูปแบบใดโดนใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและการออกแบบ

ใช้การวิเคราะห์เพื่อระบุเนื้อหาและองค์ประกอบการออกแบบที่ทำงานได้ดี ใส่ใจกับประเภทของเนื้อหาที่สร้างการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และปรับเปลี่ยนแคมเปญในอนาคตของคุณให้เหมาะสม

ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมกลุ่มต่างๆ ของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาส่วนบุคคลอย่างไร ปรับแต่งกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณเพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้นไปยังกลุ่มเฉพาะ

แหล่งที่มา

แก้ไขปัญหาความสามารถในการจัดส่ง

จับตาดูตัว ชี้วัดความสามารถในการส่งอีเมล ของคุณ อย่าง ใกล้ชิด หากคุณสังเกตเห็นอัตราตีกลับสูงหรืออัตราการจัดส่งลดลง ให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับคุณภาพของรายชื่ออีเมลหรือชื่อเสียงของผู้ส่ง

เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่ง

วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อกำหนดวันและเวลาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการส่งอีเมลถึงผู้ชมของคุณ ปรับกำหนดเวลาการส่งของคุณให้สอดคล้องกับเวลาที่สมาชิกของคุณใช้งานมากที่สุด

เรียนรู้จากอัตราการยกเลิกการสมัครและการร้องเรียน

วิเคราะห์อัตราการยกเลิกการสมัครและการร้องเรียนเพื่อทำความเข้าใจว่ามีรูปแบบหรือแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือแคมเปญบางประเภทหรือไม่ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและความถี่ของอีเมลของคุณ

การปรับปรุงซ้ำ

ใช้การเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ของคุณและติดตามผลกระทบต่อตัวชี้วัดหลักของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ การตลาดดิจิทัลนั้น เป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาว

บูรณาการกับช่องทางการตลาดอื่นๆ

ผสานรวมการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลเข้ากับข้อมูลจากช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อรับมุมมองแบบองค์รวมของประสิทธิภาพการตลาดโดยรวมของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณระบุข้อมูลเชิงลึกและโอกาสข้ามช่องทางได้

บทสรุป

เป็นที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จนั้นนอกเหนือไปจากอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ตัวชี้วัดที่มักถูกมองข้ามซึ่งกล่าวถึงในคู่มือนี้ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศนำทางเรือของคุณผ่านมหาสมุทรอันกว้างใหญ่ของการสื่อสารดิจิทัล

ด้วยการใช้แนวทางแบบองค์รวมในการวัดผลการตลาดทางอีเมล คุณไม่เพียงได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชม แต่ยังค้นพบโอกาสในการปรับแต่งและการเติบโตอีกด้วย

ตัวชี้วัด เช่น ความสามารถในการส่งมอบ อัตราคอนเวอร์ชั่น และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า จะทำให้เห็นภาพประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณอย่างครอบคลุม ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ตรงใจผู้ชมของคุณ