โอบรับ Stalker อินเทอร์เน็ตภายในของคุณ

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การสะกดรอยตามกลายเป็นวิธีปฏิบัติที่ยอมรับได้ในสังคมของเรา

ฉันไม่ได้หมายความว่าจู่ๆ เราทุกคนก็แอบมองที่หน้าต่างของผู้คนและตามรถไปรอบ ๆ หัวมุมถนนที่มืดมิด (เพราะมันไม่เจ๋ง) อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อินเทอร์เน็ตได้ให้ใบอนุญาตใหม่แก่เรา พูดว่า...ทำ วิจัย ของเรา

ตั้งแต่การตรวจสอบใครสักคนก่อนออกเดทครั้งแรก ไปจนถึงการดูเมนูร้านอาหารใหม่ก่อนทำการจอง ไปจนถึงการตรวจสอบประวัติย่อของใครบางคนก่อนที่จะเสนองานอย่างเป็นทางการ การวิจัยทางอินเทอร์เน็ตนำไปใช้กับหลายด้านในชีวิตของเรา และใช่ ทักษะเหล่านี้มักจะแปลได้ดีกับโปรแกรมการตลาดแบบ B2B และ B2C

หากคุณเคยอายในอดีตเกี่ยวกับความสามารถในการสืบสวนออนไลน์ของคุณ ก็ถึงเวลาที่คุณจะโบกธงการสะกดรอยตามของคุณอย่างภาคภูมิใจ การขุดค้นทางอินเทอร์เน็ต (เดิมเรียกว่าการสะกดรอยตาม) สามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณได้หลายวิธีดังนี้

กำหนดว่าผู้ชมเฉพาะกลุ่มต้องการอะไร

แม้ว่ามันอาจจะไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะสะกดรอยตามแฟนเก่าของคุณ (แค่ปล่อยมันไป) การเฝ้าติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณก็เป็นเรื่องที่ฉลาด จำไว้ว่ากลวิธีทางการตลาดที่ใช้ได้ผลดีกับผู้ชมกลุ่มหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องได้ผลกับอีกกลุ่มหนึ่งเสมอไป คุณต้องระบุก่อนเสมอว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร จากนั้นจึงกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดความสนใจของบุคคลนั้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Generation Z ซึ่งหมายถึงผู้ที่เกิดระหว่างประมาณปี 2538-2557 (รู้สึกแก่หรือยัง) ทุกรุ่นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่ Gen Z มีความเฉลียวฉลาดเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเลือกแบรนด์ที่วางไว้ เป็นการยากที่จะทำให้พอใจและโดยทั่วไปแล้วจะไม่ตอบสนองต่อกลวิธีทางการตลาดแบบเดิมๆ (แม้ว่าผู้ที่มีอายุเพียงไม่กี่ปีจะทำแบบนั้นก็ตาม)

ดังนั้นคุณจะเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้อย่างไร สมมติว่าคุณต้องการเข้าถึง Gen Z เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เมื่อคุณทำการค้นคว้าทางออนไลน์

• พวกเขาหาข้อมูลของพวกเขาที่ไหน? ระบุแพลตฟอร์ม ผู้คน และสถานที่ที่สมาชิก Gen Z รวมตัวกันเพื่อที่คุณจะได้พบกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่
• พวกเขาแบ่งปันข้อมูลอย่างไร ติดตาม Gen Z ทางออนไลน์และคุณจะเห็นว่าช่วงความสนใจของพวกเขาสั้น แต่พวกเขาสามารถแบ่งปันการอัปเดตที่มีขนาดพอเหมาะได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่สั้นและเข้าใจง่ายและรวมปุ่มแบ่งปันในทุกโอกาส (เช่น WhatsApp, Twitter เป็นต้น) โดยรักษาความคล่องแคล่วในการแชร์ไว้เป็นอันดับต้นๆ พวกเขาจะแบ่งปันกับเพื่อน เพื่อนคนนั้นจะแบ่งปันกับเพื่อน ๆ ของพวกเขา และส่วนที่เหลือจะเป็นประวัติศาสตร์
• พวกเขาชอบเนื้อหาอะไร ดูสิ่งที่พวกเขากำลังแบ่งปัน Gen Z ให้ความสำคัญกับความบันเทิงมากกว่าการเชื่อมต่อ (แม้กระทั่งกับเพื่อน) อย่างที่คุณจินตนาการได้ การขัดจังหวะวิดีโอหรือเกมของพวกเขาเพื่อรับชมโฆษณาตราสินค้าที่บังคับนั้นถือเป็นจุดจบที่สำคัญ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงต้องนำเกม A ของพวกเขามาไว้ในแผนกสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างความประทับใจ
• พวกเขาตอบสนองต่อการเรียกร้องให้ดำเนินการอะไร เจาะลึกและดูว่าคู่แข่งของคุณ (และแม้แต่แบรนด์จากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง) ทำอะไรเพื่อดึงดูดความสนใจของ Gen Z Gen Z เลือกที่จะรับข้อมูลจากแหล่งอื่น (อีเมล, ข้อความ) หรือไม่? พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงนามในคำร้องมากกว่าติดตามเพจของแบรนด์หรือเข้าร่วมกลุ่มหรือไม่? ประเมินสิ่งที่อยู่ในแวดวงออนไลน์อยู่แล้ว เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีว่าคำขอประเภทใดตอบสนองได้ดีที่สุด
• พวกเขาไม่ชอบอะไร? สำรวจเว็บเพื่อหาโพสต์ที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังตอบสนองต่อความพยายามของบริษัทหรือผู้มีชื่อเสียงในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก นักสะกดรอยตามที่ดีคนใดก็จะใช้เครื่องมือของโรงเรียนเก่าในการกำจัด ดังนั้นอย่าลืมสัมภาษณ์คนที่ตกอยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อคุณเห็นพวกเขา IRL หากคุณสามารถดึงเขาออกจากโทรศัพท์ได้ วันขอบคุณพระเจ้าจะเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะถามหลานชายวัย 14 ปีของคุณว่าเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Facebook (สปอยล์เตือน: เขาอาจจะเกลียด)

ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่มืออาชีพด้านการตั้งค่าเครื่องบิน พ่อของฟุตบอลที่ทันสมัย ​​หรือวัยรุ่นที่ไม่พอใจ ค้นหาสิ่งที่ทำให้ผู้ชมเฉพาะกลุ่มของคุณสนใจและปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

ฟังให้ดีและปรับตัวได้เร็ว

ในบทความ Fast Company ล่าสุด ผู้ร่วมก่อตั้งของ MailChimp ได้แบ่งปันคติพจน์ของบริษัทที่ว่า “ฟังให้มากๆ เปลี่ยนเร็ว” กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัทตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ที่จะละทิ้งการควบคุมด้วยภาพให้กับลูกค้า ปล่อยให้ความต้องการแจ้งนวัตกรรมผลิตภัณฑ์โดยตรงและกำหนดจุดสนใจของบริษัท เราทุกคนมีงบประมาณที่จำกัด เวลาจำกัด และความภาคภูมิใจในผลงานที่ผลิตขึ้นแล้ว ดังนั้นแนวคิดง่ายๆ นี้จึงยากต่อการนำไปใช้จริงกว่าที่คิด ที่กล่าวว่าแนวทางของ MailChimp เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจควรมุ่งมั่นที่จะบรรลุ

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่การก้าวเล็กๆ ในแต่ละวันจะทำให้เกิดชัยชนะครั้งใหญ่ในที่สุด ต่อไปนี้คือเทคนิคบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้ในตอนนี้

• ผิวหนาขึ้น. ตรวจสอบการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมของคุณ และ อย่าตั้งรับ ให้ใช้หน้าจากหนังสือแนะนำของ MailChimp และดูคำวิจารณ์แต่ละรายการเป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุง
• ไม่เคยหยุดฟัง คนเปลี่ยนใจตลอดเวลา เพียงเพราะทุกคนชอบบางสิ่งที่คุณทำเมื่อสัปดาห์ที่แล้วไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะยังชอบวันพรุ่งนี้อยู่ เคลื่อนไหวอย่างว่องไวและฟังต่อไปในขณะที่ความคิดเห็นมีวิวัฒนาการ และคุณต่อสู้เพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง
• จงโน้มน้าวใจ ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดด้วยเครื่องมือการฟังของคุณและอธิบายผลลัพธ์ให้เจ้านายของคุณทราบด้วยเงื่อนไขของคนธรรมดาที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ติดตามดูคู่แข่งของคุณ

นักการตลาดที่รอบรู้ทุกคนรู้ว่าการเข้าใจสิ่งที่แข่งขันทำหมายถึงกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดขึ้น เนื้อหาที่ดีขึ้น และการเปรียบเทียบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

Psst: คุณคุ้นเคยกับการเป็นหุ้นส่วนใหม่ของ Rival IQ กับ HubSpot หรือไม่? สตรีมของคู่แข่งทำให้ลูกค้า HubSpot ติดตามการมีส่วนร่วมทางสังคมและกิจกรรมของคู่แข่งบนช่องทางหลักทั้งหมดภายใน HubSpot

เราทราบดีว่าการสะกดรอยตามเป็นหนึ่งในหลายๆ สิ่งที่คุณต้องทำ นั่นคือเหตุผลที่ความร่วมมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าจับตาดูสังคมของคู่แข่งได้ง่ายขึ้นในขณะที่เล่นกลกับการตลาดผ่านอีเมล ระบบการขายอัตโนมัติ แลนดิ้งเพจ และอื่นๆ

ระบุคนนิยม

วงดนตรี Bowling for Soup ได้รับความสนใจอย่างมากเมื่อพวกเขาเขียนเพลง "High School Never Ends" ในหลาย ๆ ด้าน คำพูดที่แท้จริงไม่เคยมีใครพูดมาก่อน ในแง่การตลาด ให้เปลี่ยนชื่อ "jock" "class president" และ "cheerleader" ด้วยคำว่า "online Influencers" คนเหล่านี้คือคนที่คุณต้องรู้จักเพราะพวกเขามีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของสาธารณชนและการตัดสินใจซื้อด้วยกำลังและความแม่นยำที่เหลือเชื่อ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หรือความร่วมมือแบบจ่ายเงินระหว่างผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียและแบรนด์ เกิดการระเบิดขึ้นเมื่อนักการตลาดจับได้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะฟังดารา Instagram คนโปรดมากกว่าแทนที่จะฟังคำพูดของแบรนด์ อันที่จริง 70% ของผู้ชม YouTube วัยรุ่นได้รับอิทธิพลจากผู้ใช้ YouTube มากกว่าคนดังทั่วไป

คุณมีสองงาน:

1. พิจารณาว่าใครมีอิทธิพลในสายตาลูกค้าเป้าหมายของคุณ
2. โน้มน้าวให้ผู้มีอิทธิพลทำงานร่วมกับคุณ

พิจารณาว่าใครมีอิทธิพลในสายตาลูกค้าเป้าหมายของคุณ พร้อมตั้งก้าน ถึงเวลาสแกนบทความ หัวข้อที่กำลังมาแรง แฮชแท็ก และบทสนทนาที่เกี่ยวข้องเพื่อตัดสินว่าใครเป็นใครในกลุ่มเป้าหมายของคุณ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการอ่านบทความเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ (นี่เป็นหัวข้อยอดนิยมที่สื่อรายงานเป็นประจำ)

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านบูติกระดับไฮเอนด์ในภาคใต้ คุณอาจเห็น Julia Engel แห่ง Gal Meets Glam กล่าวถึงหลายครั้ง ดู Instagram ของ Engel แล้วคุณจะเห็นภาพของเธอกับเพื่อน ๆ ที่กำลังเดินทางไปยังสถานที่ที่สวยงาม มองเข้าไปใกล้ๆ แล้วคุณจะเห็นเพื่อนของเธอถูกแท็ก ซึ่งหลายคนเป็นผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงในข้อตกลงของพวกเขาเอง สลับไปที่บัญชีของเพื่อนและเลื่อนต่อไปจนกว่าคุณจะพบกับภาพถ่ายกิจกรรมพร้อมแท็กตำแหน่ง กลายเป็นว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้มีงานอีเวนต์ที่มีชื่อเสียงในนิวยอร์กและทุกคนที่อยู่ที่นั่น อย่างที่คุณเห็น มันง่ายที่จะลงไปในโพรงกระต่าย แต่การสะกดรอยตามเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้คุณรู้ว่าใครมีความสำคัญในสายตาลูกค้าของคุณ

โน้มน้าวให้ผู้มีอิทธิพลร่วมงานกับคุณ เนื่องจากโดยปกติแล้วอินฟลูเอนเซอร์ต้องการความโปร่งใสและเป็นจริงกับผู้ติดตามของพวกเขา ส่วนใหญ่จะเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์กับบริษัทที่พวกเขาชอบและต้องการรับรองจริงๆ เท่านั้น ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือหุ้นส่วนที่จะดึงดูดผู้มีอิทธิพลและผู้ติดตาม จำเป็นต้องเข้าใจภูมิหลังและชื่อเสียงของผู้มีอิทธิพลก่อน

เมื่อคุณสร้างรายชื่อผู้มีอิทธิพลเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้น (โดยเฉพาะถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับพวกเขาตั้งแต่แรก)

ต่อไปนี้คือวิธีการจัดเซสชันทำความรู้จักคุณเสมือนเพียงฝ่ายเดียว:

• อ่านเนื้อหาของพวกเขา อย่าหวงที่นี่ ย้อนเวลากลับไปหลายสัปดาห์ หรืออาจเป็นเดือนๆ เพื่ออ่านทุกทวีต ดูรูปและคำอธิบายภาพบน Instagram ทุกรูป และกวาดล้างบล็อกและเว็บไซต์ของพวกเขา รับข้อมูลสำคัญ เช่น การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ในอดีตหรือปัจจุบัน และพวกเขารู้สึกอย่างยิ่งกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับค่านิยมและพันธกิจของแบรนด์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น มีโอกาสสูงที่ผู้ชมจะไม่คลิกแบรนด์ของคุณ ดังนั้นคุณต้องข้ามพวกเขาออกจากรายการของคุณ
• ดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับสาธารณะอย่างไร พวกเขาจัดการกับความคิดเห็นอย่างไร ดูเหมือนว่าพวกเขามีมาตรฐานการมีส่วนร่วมหรือไม่? ดูการโต้ตอบสาธารณะทั้งหมดเพื่อค้นหา ในการดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบโพสต์ Instagram, คำตอบของบล็อก, คำตอบบน Twitter, ความคิดเห็นที่ทิ้งไว้บน Facebook และอื่นๆ หากคุณต้องการ ก้าวไปอีกขั้นด้วยการส่งข้อความโดยตรงบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram Stories และ Snapchat (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นของแท้ในข้อความของคุณ) พวกเขาตอบสนองหรือไม่? พวกเขาพูดอะไร แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมพูดถึงผู้มีอิทธิพลและวิธีที่เขา/เธอปฏิบัติตนทางออนไลน์ ข้อมูลนี้ยังช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าพวกเขาจะนำเสนอแบรนด์ของคุณและแนะนำผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
• มองข้ามผู้ติดตาม อย่าตกหลุมรักผู้มีอิทธิพลเพียงเพราะพวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมากที่น่าประทับใจ ระวังบอท หรือที่เรียกว่าผู้ติดตามปลอม กวาดล้างผู้ที่ติดตามผู้มีอิทธิพลเป้าหมายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นคนจริง ไม่ใช่บัญชีที่ผลิตขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากจุดรวมของการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลคือการสร้างความสนใจในตัวสินค้า และบอทไม่ได้ซื้อแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำลังใช้การสะกดรอยตามเพื่อประโยชน์ มีอาหารอันโอชะใดที่คุณรวบรวมหรือผู้มีอิทธิพลที่คุณเชื่อมโยงด้วยหรือไม่? แจ้งให้เราทราบบน Twitter!