การเอาใจใส่ในการตลาด – กุญแจสำคัญในการสร้างบทสนทนาที่มีความหมาย
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-31การเอาใจใส่ในการตลาด – กุญแจสำคัญในการสร้างบทสนทนาที่มีความหมาย
การสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องสำหรับแบรนด์ของคุณนั้นท้าทายอย่างไม่ต้องสงสัย! แต่สิ่งที่ท้าทายยิ่งกว่าคือการสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ มีส่วนผสมลับอย่างหนึ่งที่ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ นั่นคือการเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดไม่ใช่องค์ประกอบที่น่ามี แต่เป็นสิ่งจำเป็นเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเปลี่ยนภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณได้

ในขณะที่บางธุรกิจเอาแต่พร่ำบ่นเกี่ยวกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในอุตสาหกรรมของตนและภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่บางธุรกิจก็สามารถอยู่เหนือเกมของตนได้ พวกเขาทำมันได้อย่างไร? โดยมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นกับผู้บริโภค ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้น
เพราะด้วยการเข้าใจลูกค้าของคุณ คุณจะเข้าใจว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร พวกเขากำลังพูดถึงอะไร และสนใจอะไร คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถเปลี่ยนวิธีการสร้างโฆษณาของคุณได้อย่างมาก และรับประกันว่าโฆษณาของคุณจะไม่รู้สึกเหมือนเป็นโฆษณา
แต่ใช่ การเอาใจใส่ในการตลาดฟังดูค่อนข้างคลุมเครือ เราเข้าใจแล้ว ดังนั้นเรามาทำลายมันกันเถอะ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการตลาดแบบเห็นอกเห็นใจ พร้อมตัวอย่างบางส่วนจากแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้แนวทางนี้
- ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาด – 7 ข้อดีของการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของลูกค้า
- 1. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- 2. นำทางสถานการณ์วิกฤต
- 3. การยอมรับทางสังคมสำหรับแบรนด์
- 4. การสร้างชุมชน
- 5. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์
- 6. กระจายและแตกแขนงออกไปด้วยความมั่นใจ
- 7. ความแตกต่างของแบรนด์
- ดำเนินการตามแนวคิดทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยความเห็นอกเห็นใจของคุณด้วย KIMP
ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาด – 7 ข้อดีของการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของลูกค้า
1. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
คุณทราบความแตกต่างระหว่างโฆษณาที่เสียเงินมหาศาลแต่หายไปอย่างไร้ร่องรอยกับโฆษณาที่สร้างชื่อเสียงหรือไม่ แน่นอนการเอาใจใส่ เมื่อโฆษณามีข้อความที่ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมโยงได้ โฆษณาของคุณจะสร้างผลกระทบ มันสร้างความประทับใจแรกที่แข็งแกร่งและยังวางรากฐานสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
ประสบการณ์ของลูกค้าเริ่มต้นด้วยการสร้างแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกับความรู้สึกของลูกค้า และความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดช่วยให้คุณทำงานในแคมเปญที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น บางแบรนด์สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดด้วยการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นผ่านการเอาใจใส่มากกว่าแคมเปญเดียว Starbucks เป็นหนึ่งในแบรนด์ดังกล่าว ต้องการทราบวิธีการ? ลองหากัน
มีร้านกาแฟและเครือข่ายร้านกาแฟหลายแห่งทั่วโลก เพื่อให้โดดเด่น สตาร์บัคส์ต้องการมอบสิ่งที่มากกว่ากาแฟให้กับลูกค้า เพราะรู้ดีว่าร้านกาแฟเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ของลูกค้าหลายๆ นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์มุ่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละราย
แบรนด์ยังมีโปรแกรมการฝึกอบรมพิเศษสำหรับพนักงานเพื่อฝึกให้พวกเขาเห็นอกเห็นใจลูกค้าทุกคนที่มาเยี่ยมชมร้าน สตาร์บัคส์ยังส่งเสริมการเอาใจใส่ผ่านกิจกรรมบริการชุมชนที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน
โพสต์ด้านล่างแสดงให้เห็นว่าพันธมิตร (พนักงาน) ที่ร้าน Starbucks ระดมทุนเพื่อบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่นได้อย่างไร
เหนือสิ่งอื่นใด แบรนด์ยังแบ่งปันเนื้อหาที่สนุกสนานและเข้าถึงได้บนโซเชียลมีเดีย เมื่อเลื่อนดูเนื้อหา คุณจะรู้ว่าแนวคิดเช่นนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณเรียนรู้ที่จะเห็นอกเห็นใจลูกค้าและพนักงานของคุณในเรื่องนั้น
2. นำทางสถานการณ์วิกฤต
หนึ่งในประโยชน์ที่ได้รับการพูดถึงน้อยที่สุดของการสนับสนุนการเอาใจใส่ในการตลาดคือพลังในการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ผ่านพ้นวิกฤติไปได้ เมื่อคุณเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณในยามวิกฤต พวกเขาก็จะเข้าใจแบรนด์ของคุณ และช่วงเวลาเช่นการแพร่ระบาดของโควิดก็พิสูจน์ให้เห็นว่าการเอาใจใส่ซึ่งกันและกันนี้สามารถช่วยให้แบรนด์คงอยู่ได้ยาวนานและเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
เพื่อให้เข้าใจแนวคิดนี้ดีขึ้น เราจะให้ตัวอย่างแก่คุณ ในช่วงแรกของการแพร่ระบาด มีการล็อกดาวน์ทั่วโลก ซึ่งทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่ดำเนินการแบบออฟไลน์ เป็นที่ทราบกันดีว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในผลกระทบที่เลวร้ายที่สุด รายได้ทั่วโลกของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปี 2020 ต่ำกว่าในปี 2019 ประมาณ 42.1%
แล้วธุรกิจอย่าง Airbnb บางแห่งสามารถรักษาและฟื้นตัวกลับมายังจุดเดิมได้อย่างไรแม้หลังจากสถานการณ์วิกฤต คุณเดาถูกแล้ว – โดยการใช้ความเห็นอกเห็นใจ!
ประการแรก Airbnb นำเสนอนโยบายยกเลิกการจองสำหรับการจองห้องเช่าที่ยกเลิกเนื่องจากการล็อคดาวน์เนื่องจากโรคระบาด สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าที่ไม่สามารถดำเนินการตามแผนการเดินทางได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเดินทางจะไม่ประสบกับความสูญเสียทางการเงินจำนวนมาก

ข้อกังวลหลักอีกประการหนึ่งระหว่างการแพร่ระบาดคือเจ้าหน้าที่แนวหน้าบางคนประสบปัญหาในการหาเช่า เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ Airbnb ได้แนะนำการเข้าพักระยะสั้นที่สะดวกสบายสำหรับผู้ปฏิบัติงานแนวหน้า
ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้ Airbnb ติดต่อกับลูกค้าได้แม้ในยามวิกฤต ใช่ บริษัทยังคงต้องลดขนาดพนักงานและเผชิญกับการสูญเสีย แต่ขั้นตอนเช่นนี้ช่วยให้แบรนด์รักษาลูกค้าประจำและชนะใจลูกค้าใหม่ได้ ส่งผลให้การจองของ Airbnb ฟื้นตัวอย่างรวดเร็วหลังจากเกิดโรคระบาด (ดังที่คุณเห็นในกราฟด้านล่าง)

3. การยอมรับทางสังคมสำหรับแบรนด์
การได้รับความนิยมในช่องทางดิจิทัลสามารถเพิ่มจุดยืนของแบรนด์ในส่วนนี้ได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการจดจำแบรนด์ นั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ต่างๆ ประสบปัญหาในการแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดีย เพราะเมื่อทำเช่นนั้น แบรนด์ของพวกเขาจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และผู้คนเริ่มพูดถึงแบรนด์และรู้จักแบรนด์มากขึ้น
ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดช่วยให้เกิดการจดจำแบรนด์ โดยเฉพาะในพื้นที่โซเชียลมีเดีย เนื่องจากเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยความเห็นอกเห็นใจได้รับการแชร์จำนวนมากและยังได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีอีกด้วย นอกจากนี้ยังนำไปสู่การเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียซึ่งดึงดูดสายตามากขึ้นและนำไปสู่โอกาสในการขายใหม่สำหรับแบรนด์
แคมเปญ #LikeAGirl ของ Always เป็นตัวอย่างที่ดีของการเห็นอกเห็นใจสามารถช่วยสร้างเนื้อหาเพื่อการจดจำทางโซเชียลมีเดีย แคมเปญนี้พูดถึงแบบแผนทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับวลี "Like a girl" และเห็นอกเห็นใจผู้หญิงที่เกลียดการดูหมิ่นเหล่านี้ แคมเปญนี้มีจุดยืนร่วมกับ 72% ของเด็กผู้หญิงที่ทำแบบสำรวจซึ่งรู้สึกว่าสังคมจำกัดพวกเธอ
ภายในเวลาไม่นาน วิดีโอนี้มีผู้เข้าชมถึง 70 ล้านครั้ง และมีการแสดงผลทางสื่อมากกว่า 4.4 พันล้านครั้ง การตอบสนองที่น่าประทับใจนี้เป็นเพราะแบรนด์เห็นอกเห็นใจลูกค้า
4. การสร้างชุมชน
ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดคือประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นในการสร้างชุมชน
การสร้างชุมชนที่เข้มแข็งให้ประโยชน์แก่แบรนด์ในหลายๆ ด้าน อันที่จริงแล้ว มันเหนือกว่าการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ไปหนึ่งขั้น เมื่อคุณจัดการเพื่อสร้างชุมชนของคนที่มีใจเดียวกัน คุณจะ:
- รักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
- เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ
- เปิดช่องทางเพิ่มเติมสำหรับคำติชมของลูกค้าทันที
- การกล่าวถึงแบรนด์เพิ่มขึ้น
- นำลูกค้าเป้าหมายใหม่
- การสร้างการประกาศผลิตภัณฑ์
ลองดูตัวอย่างที่พิสูจน์ประเด็นเหล่านี้ การค้นหาแรงบันดาลใจและการค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อแบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ของพวกเขาเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักประดิษฐ์และผู้ชื่นชอบงานศิลปะต้องเผชิญ Michaels Stores, Inc. เครือข่ายศิลปะและงานฝีมือที่รู้จักกันดีเห็นอกเห็นใจกับการต่อสู้ของช่างฝีมือ ดังนั้นแบรนด์จึงสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่งสำหรับผู้ที่ชื่นชอบศิลปะ
ตั้งแต่การแชร์โปรเจกต์ DIY ไปจนถึงการกล่าวชมนักประดิษฐ์ แบรนด์นี้ทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ในหลายๆ ทาง Michaels มีส่วนทั้งหมดของโครงการ DIY บนเว็บไซต์

ในส่วนของการให้ผู้สร้างมีเวทีในการแสดงผลงานของพวกเขา Michaels ใช้หน้าโซเชียลมีเดียของตนอย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากการแบ่งปันเนื้อหาของผู้ใช้เป็นประจำบนฟีด Instagram แล้ว แบรนด์ยังดำเนินการแคมเปญที่มีธีมต่างๆ เพื่อดึงดูดชุมชนนักประดิษฐ์

เคล็ดลับ KIMP: อย่างที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านบน โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณในการใช้ความเห็นอกเห็นใจและสร้างชุมชนที่เข้มแข็ง สำหรับการโต้ตอบเป็นประจำผ่านโพสต์ฟีดและโพสต์เรื่องราวนั้นสำคัญมาก
พบว่ามันยากที่จะติดตามความต้องการที่สอดคล้องกันสำหรับการออกแบบโซเชียลมีเดีย? รับ KIMP !
5. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์
ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งกลายเป็นเรื่องง่ายด้วยความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาด
ความสำเร็จของ Dove กับแคมเปญ Real Beauty เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบที่แสดงให้เห็นว่าการเอาใจใส่ส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ในเชิงบวกอย่างไร นี่คือพื้นหลังเล็กน้อย
อุตสาหกรรมความงามได้ปูทางไปสู่มาตรฐานความงามที่ไม่สมจริง และสิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้หญิงและเด็กสาววัยรุ่นรับรู้ถึงความงาม เพื่อแก้ปัญหานี้และช่วยเพิ่มความนับถือตนเองในผู้หญิง ทางแบรนด์จึงจัดทำแคมเปญ Dove Campaign for Real Beauty มีโฆษณาหลายชุดที่สร้างขึ้นในทุกรูปแบบและสำหรับทุกแพลตฟอร์มเพื่อนำเสนอความงามในรูปแบบที่สมจริงยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น วิดีโอด้านล่างแสดงให้เห็นจำนวนของการแต่งหน้าและการจัดการภาพถ่ายที่นำไปสู่การสร้างโฆษณาความงามที่สมบูรณ์แบบ จุดประสงค์ของโฆษณาคือเพื่อสื่อถึงความงามที่แท้จริง นอกจากนี้ ทางแบรนด์ยังจัดเวิร์คช็อป Real Beauty เพื่อช่วยให้สาวๆ เข้าถึงตัวตนในเวอร์ชั่นที่เหมือนจริงมากขึ้นและเปิดรับความงามตามธรรมชาติ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แคมเปญเหล่านี้ช่วยให้ Dove สร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งให้กับตัวเองในอุตสาหกรรมความงามที่มีการแข่งขันสูง และสิ่งนี้เกิดขึ้นได้เพราะแบรนด์เห็นอกเห็นใจผู้หญิงทุกคนที่ตกเป็นเหยื่อของภาพลักษณ์ความงามที่ไม่สมจริงที่อุตสาหกรรมสร้างขึ้น
เคล็ดลับ KIMP: ข้อความที่แข็งแกร่งไม่สามารถส่งได้ในโฆษณาเพียงรายการเดียว ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายบางอย่างที่เป็นรูปธรรม เช่น การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ เช่นเดียวกับ Dove คุณต้องใช้โฆษณาในรูปแบบต่างๆ ผสมผสานกันและมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มการตลาดต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้
ต้องการสร้างโฆษณาที่ดูสอดคล้องกับแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์มหรือไม่ รับ การสมัครสมาชิกการออกแบบแบบไม่จำกัด และทำงานร่วมกับทีมออกแบบที่กำหนด
6. กระจายและแตกแขนงออกไปด้วยความมั่นใจ
“การเอาใจใส่ทำให้คุณเป็นผู้สร้างนวัตกรรมที่ดีขึ้น” – Satya Nadella CEO ของ Microsoft
คุณสงสัยหรือไม่ว่าการแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่และการสร้างความหลากหลายให้กับแบรนด์และการเอาใจใส่นั้นเชื่อมโยงกันอย่างไร เราจะบอกคุณ
อะไรที่จำเป็นสำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะประสบความสำเร็จ? การต้อนรับอย่างอบอุ่นจากผู้ชมของคุณ ถูกต้องไหม? และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใด เมื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณแนะนำสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ หรือเมื่อผลิตภัณฑ์นั้นแก้ปัญหาและตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา และคุณคิดแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคำอธิบายเหล่านี้ได้อย่างไร แน่นอนว่าด้วยการรับฟังและเห็นอกเห็นใจลูกค้าของคุณ
ACG ซึ่งเป็นแบรนด์ย่อยที่ประสบความสำเร็จของ Nike เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ความเอาใจใส่ในการตลาดเพื่อกระจายแบรนด์ของคุณและเติบโต กลุ่มผลิตภัณฑ์รองเท้าและอุปกรณ์เสริม ACG (All Conditions Gear) จาก Nike ได้รับการแนะนำสำหรับลูกค้าทุกคนที่ชื่นชอบคุณภาพและสไตล์ที่ Nike นำเสนอ แต่ต้องการรุ่นที่ทนทานและทนทานยิ่งขึ้น

แนวคิดหรือจุดประสงค์เบื้องหลังการสร้าง ACG คือการสร้างอุปกรณ์ที่ให้การปกป้องในปริมาณที่เหมาะสมในทุกสภาวะ มันคือการส่งมอบสิ่งที่ลูกค้ามองหาในอุปกรณ์กลางแจ้ง – การออกแบบที่ใช้งานได้จริงและเชื่อถือได้ ให้ความรู้สึกสบายและดูดีด้วย
แบรนด์สามารถกระจายความหลากหลายและประสบความสำเร็จด้วยความกลัวกลางแจ้งแนวใหม่เพราะมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์
7. ความแตกต่างของแบรนด์
ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง เพราะเมื่อลูกค้าสังเกตเห็นว่าข้อความแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับอารมณ์และค่านิยมของพวกเขา พวกเขาจะได้รับแรงบันดาลใจให้ก้าวไปอีกขั้น ในความเป็นจริง ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าประมาณ 81% ของผู้บริโภคพบว่าความไว้วางใจในแบรนด์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการตัดสินใจซื้อ
นอกจากนี้ ด้วยความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาด คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้ เช่นเดียวกับที่เราเห็นในกรณีของสตาร์บัคส์ สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำและเป็นที่รู้จักแม้ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง
ตัวอย่างเช่น Warby Parker เป็นแบรนด์แว่นตายอดนิยมที่สามารถจัดการกับตลาดที่มีการแข่งขันสูงมาหลายปีแล้ว ด้วยการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ Warby Parker ได้สร้างช่องสำหรับตัวเองในกลุ่มแว่นตาราคาย่อมเยา
ความสำเร็จของแบรนด์มาจากปัจจัยหลายอย่างรวมกัน ซึ่งส่วนใหญ่มีความเห็นอกเห็นใจเป็นองค์ประกอบหลัก
ตัวอย่างเช่น ยกตัวอย่างโมเดลที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคโดยตรงของแบรนด์ กลยุทธ์นี้ได้รับความนิยมและช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาราคาแว่นตาให้ต่ำและสามารถแข่งขันได้ ได้ผลเนื่องจากกลยุทธ์ดังกล่าวเป็นคำตอบโดยตรงสำหรับต้นทุนแว่นตาที่เพิ่มขึ้นเมื่อเกี่ยวข้องกับพ่อค้าคนกลางและช่องทางการขายปลีก ด้วยความเห็นอกเห็นใจลูกค้าและเข้าใจความยากลำบากในการหาแว่นตาคุณภาพในราคาย่อมเยา ทำให้แบรนด์สามารถแยกตัวเองออกจากกันได้
นอกจากนี้ Warby Parker ยังแก้ปัญหาในการหาแว่นที่เหมาะสมและกรอบแว่นที่เหมาะสมขณะสั่งซื้อแว่นตาออนไลน์ ด้วยการใช้ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาด แบรนด์จึงเปิดตัวโปรแกรมลองแว่นที่บ้าน ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกกรอบแว่นได้สูงสุด 5 กรอบและลองแว่นที่บ้านก่อนทำการสั่งซื้อ
ฟีเจอร์สร้างความแตกต่างของแบรนด์เล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้เกิดขึ้นได้สำหรับ Warby Parker เพียงเพราะการเห็นอกเห็นใจลูกค้า
ดำเนินการตามแนวคิดทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยความเห็นอกเห็นใจของคุณด้วย KIMP
ดังที่คุณเห็นจากประโยชน์ข้างต้น ความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาดช่วยได้มากในด้าน:
- เสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ
- รักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
- และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
เพื่อให้ได้รับประโยชน์เหล่านี้ คุณต้องแน่ใจว่าภาพนิ่งและวิดีโอทุกภาพที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียและโฆษณาสิ่งพิมพ์ทุกรายการที่คุณออกแบบดำเนินการตามแนวคิดหลักอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ การทำงานกับทีมออกแบบมืออาชีพทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณยึดติดกับเนื้อหาในแบรนด์ที่มีข้อความที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับความรู้สึกของลูกค้า
เมื่อพูดถึงทีมออกแบบมืออาชีพ การสมัครสมาชิกการออกแบบแบบไม่จำกัดจะช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายในการจ้างทีมงานภายในบริษัทได้ ขณะเดียวกันก็ได้รับประสบการณ์ความแข็งแกร่งของทีมออกแบบที่กำหนด ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อทดลองใช้ KIMP ฟรี 7 วันและดูวิธีการ