ข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการในที่ทำงาน คำติชมที่สำคัญ 8 ประเภทที่ผู้นำทุกคนต้องรู้

คำติชมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ – เป็นความคิดเห็นสองประเภทจากหลายประเภทที่คุณอาจคาดหวังในที่ทำงาน การจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพมีเป้าหมายเพื่อจัดกิจกรรมทั้งหมดของพนักงานเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายหลักทั้งหมดของบริษัท ช่องทางการสื่อสารทั้งหมดในสถานที่ทำงานจะต้องดำเนินการ มิฉะนั้นการบรรลุเป้าหมายอาจถูกขัดขวาง คำติชมเป็นพื้นฐานของการสื่อสารตามหน้าที่ภายในและภายนอกองค์กร ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี ความมุ่งมั่นของพนักงาน และความเข้าใจซึ่งกันและกันของทุกฝ่ายขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่ดีและราบรื่น

คำติชมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ – สารบัญ:

1. คำติชมคืออะไร?
2. ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน
3. ข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการในที่ทำงาน
4. สรุป

คำติชมคืออะไร?

คำติชมตามที่เข้าใจในที่ทำงานคือข้อความทั้งหมดระหว่างพนักงานกับส่วนอื่น ๆ ขององค์กร ในรูปแบบดังกล่าว คำติชมเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้ การพัฒนา และการนำการเปลี่ยนแปลง ไปใช้โดยอิงจากประสบการณ์ที่พนักงานหรือเพื่อนร่วมงานได้รับ เป้าหมายหลักของการป้อนกลับจากมุมมองของระดับ ทรัพยากรมนุษย์ คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่อนุญาตให้ปรับเปลี่ยนกิจกรรมและการตัดสินใจในอนาคตเมื่อความรู้เพิ่มขึ้น

คำติชมมีหลายวิธี และสามารถเป็นได้ทั้งทางตรง ทางอ้อม ความลับ พื้นฐาน หรือรายละเอียด พนักงานอาจคาดหวัง ผลตอบรับเชิงลบและเชิงบวก ในทั้งสองกรณี คำติชมจะต้องสร้างสรรค์ เนื่องจากจะช่วยในการพัฒนานิสัยที่ดีและแก้ไขข้อผิดพลาด ข้อเสนอแนะเชิงลบที่ให้ในทางที่น่ารังเกียจอาจกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง ซึ่งส่งผลต่อผู้รับในทางที่ทำลายล้างอย่างแน่นอน คำติชมมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงาน การเติบโตส่วนบุคคลของพนักงาน และช่วยกระตุ้นให้บุคคลได้รับความสามารถและทักษะใหม่ๆ ช่วยเพิ่มการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และความมุ่งมั่น

ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน

วิธีการให้ ข้อเสนอแนะ เป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพ ในขณะที่ให้ข้อเสนอแนะ ผู้จัดการควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงผลงาน ควรหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ที่มากเกินไป ความคิดเห็นส่วนตัว ขณะอภิปรายผลการปฏิบัติงาน ผู้จัดการทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าการให้คำติชมเชิงลบนั้นยากที่สุด การยกย่องง่ายกว่าการตำหนิติเตียนมาก

อย่างไรก็ตาม การแก้ไขและ ข้อเสนอแนะเชิงลบ ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาประสิทธิภาพของบุคคลและทีมในระดับที่ต้องการ จากมุมมองเชิงปฏิบัติ จะดีกว่ามากที่จะให้ข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้าง เป็นระเบียบ และมีความคิดที่ดีก่อนกระบวนการ สำหรับผลตอบรับที่ดี ควรจัดการประชุมพิเศษกับพนักงาน ซึ่งสามารถพูดคุยถึงงานทั้งหมดได้ในคราวเดียว

คำติชมควรมีองค์ประกอบดังกล่าว:

• การวิเคราะห์ สถานการณ์ปัจจุบัน การระบุปัญหา สาเหตุของปัญหา การชี้ให้เห็นเฉพาะพฤติกรรมที่เป็นรูปธรรม
• เป้าหมายของข้อเสนอแนะ ควรได้รับเช่นเดียวกับผลลัพธ์ที่คาดหวัง
• ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ควรเป็น คำอธิบาย ไม่ใช่ใช้วิจารณญาณ
• ควรปรับ น้ำเสียง และวิธีพูดให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะพนักงาน ถ้อยคำควรเหมาะสมกับสถานการณ์ ข้อมูลทั้งหมดควรให้ ความเคารพผู้รับ
• พนักงานมีสิทธิที่จะตอบและตอบสนองต่อข้อเสนอแนะที่ให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานควรพยายามหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดพวกเขาควรมุ่ง ความเข้าใจร่วมกัน
• ควรตรวจสอบการดำเนิน การตามแผนแก้ไข และควรยกย่องการปรับปรุงพฤติกรรมของพนักงานทั้งหมด

ข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการในที่ทำงาน

คำติชมสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันและสามารถเป็นได้ดังนี้:

• วิจารณญาณ และ การแก้ไข (รูปแบบของข้อเสนอแนะ)
• เปรียบเทียบ หรือ กำกับ (ประเภทของข้อมูลที่ให้)
• อดีตโพสต์ และ อดีต ante (เวลาของการให้)
• เป็นทางการ และไม่เป็น ทางการ (แหล่งที่มาของข้อเสนอแนะ)

คำติชมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดนั้นเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการ เกิดขึ้นในรูปแบบของรายงานและการวิเคราะห์ที่เป็นทางการ ซึ่งอธิบายผลลัพธ์ที่บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ข้อเสนอแนะดังกล่าวรวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น เกณฑ์โดยละเอียด คำอธิบายความสามารถ และชุดมาตรฐาน แนวทางแก้ไขสำหรับการปรับปรุงจะถูกเกณฑ์ในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนจากแผนหรือข้อผิดพลาด รูปแบบของข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการสามารถเป็นได้ทั้งการตัดสินหรือแก้ไข ข้อเสนอแนะอย่างเป็นทางการมักจะมีการวางแผนและ กำหนดไว้ล่วงหน้าและแก้ไขโดยพลการ

ข้อเสนอแนะที่ไม่เป็นทางการ จะเห็นได้มากกว่าเช่นข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือการตัดสินเชิงลบที่ผู้จัดการมอบให้กับพนักงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของเขา บางครั้งข้อเสนอแนะที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่มีลักษณะเฉพาะกิจและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในชีวิตประจำวัน ข้อเสนอแนะดังกล่าวยากที่จะอธิบายลักษณะเฉพาะ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความรู้ที่แต่ละคนได้รับจากโครงสร้างองค์กร ข้อเสนอแนะที่ไม่เป็นทางการอาจเป็นเรื่องส่วนตัวสูง

คำติชมที่เป็น ทางการ ถูกมองว่ามี วัตถุประสงค์ มากกว่า เป็นรูปธรรม และง่ายต่อการวิเคราะห์ ในขณะที่คำติชมที่ไม่เป็น ทางการ จะถือว่า มีประสิทธิภาพ และมีอิทธิพลมากกว่า

สรุป

การให้คำติชมไม่ใช่เรื่องง่าย ความมุ่งมั่นและการเปิดกว้างต่อผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นจากทั้งผู้จัดการและพนักงานของเขา ทั้งสองฝ่ายต้องเชื่อมั่นในคุณค่าของการสื่อสารของตน และไม่ควรแสดงอคติหรือแง่ลบ เป็นการดีที่จะให้ข้อเสนอแนะโดยไม่รีบร้อนและให้ความสำคัญกับข้อมูลหลักมากขึ้น คำติชมมีบทบาทสำคัญใน การสื่อสารระหว่างบุคคล และอาจช่วย แก้ไขข้อผิดพลาดด้านพฤติกรรม ตลอดจนขจัดข้อสงสัย ป้องกันสถานการณ์วิกฤต และส่งเสริมการเติบโตของพนักงานอย่างมืออาชีพ

ตรวจสอบ 5 ประเภทการระดมทุนที่เป็นที่นิยมมากที่สุด

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube

ผู้เขียน: นิโคล แมนกิน

ผู้จัดการ HR ที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศที่ดีและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าให้กับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและระดมพวกเขาเพื่อพัฒนา

ดูกระทู้ทั้งหมด