การจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 28 ธันวาคม 2021

เมื่อคุณโฆษณาต้องการเข้าถึงผู้คนที่คุณรู้สึกว่ามีแนวโน้มสูงสุดที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือต้องการบริการของคุณ เมื่อคุณโฆษณาทางโทรทัศน์ วิทยุ หรือในสื่อสิ่งพิมพ์ โฆษณาของคุณจะถูกมองเห็นโดยกลุ่มประชากรที่หลากหลาย กลุ่มเหล่านี้จำนวนมากไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นเงินในการโฆษณาของคุณจึงมีประสิทธิภาพสำหรับคุณ ด้วยเหตุนี้ การจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google จึงมีความสำคัญสำหรับผู้โฆษณาทุกราย ไม่ว่าพวกเขาจะโฆษณาอยู่ที่ใด

การจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads ช่วยให้คุณสร้างรายชื่อลูกค้าที่คุณคิดว่าสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การใช้ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือทั้งสองอย่าง Google สามารถจับคู่รายชื่อลูกค้าของคุณกับผู้ใช้ Gmail ในฐานข้อมูลได้ การใช้คุณลักษณะการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถเลือกที่จะส่งโฆษณาไปยังบุคคลที่อยู่ในฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ หรือโปรโมตข้ามเครือข่ายบนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google

การจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads พร้อมให้บริการสำหรับผู้ลงโฆษณาที่กำลังมองหาลูกค้าใหม่ เข้าถึงผู้คนที่ใช่ด้วยข้อความที่เหมาะสม หรือเพิ่มกำลังซื้อ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับแบรนด์ที่ลงทุนในโฆษณาแคมเปญบนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google แล้ว

คุณลักษณะสำคัญของการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads

– ดูกิจกรรมของลูกค้าในบัญชีของคุณ – กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณตามข้อความค้นหาที่พวกเขาพิมพ์ – สร้างผู้ชมที่กำหนดเอง – ปรับแต่งโอกาสในการรีมาร์เก็ตติ้งในแบบของคุณ – ขยายผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งโดยใช้ผู้ชมที่คล้ายกัน

แหล่งข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads

– ศูนย์ช่วยเหลือของ Google: https://support.google.

อีกทางเลือกหนึ่งอาจเป็นหุ้นส่วนไวท์เลเบลกับบริการจัดการ PPC ไวท์เลเบลที่ช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่ธุรกิจหลักของคุณมากขึ้น คุณสามารถจ้าง บริษัท จัดการ PPC ไวท์เลเบลเพื่อจัดการแคมเปญ PPC ของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ มันสามารถช่วยให้คุณเพิ่ม ROI ของคุณ สร้างลีดเพิ่มเติม และส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้น

โดยทั่วไป เจ้าของธุรกิจจะรู้ว่าใครคือฐานลูกค้าหลัก แต่คุณจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร Google ได้สร้างกลุ่มหรือผู้ชมตามพฤติกรรมการค้นหาและเกณฑ์อื่น ๆ เพื่อให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้บางกลุ่ม

เมื่อวันที่ 12-13 กรกฎาคม 2015 Google ได้ประกาศคุณลักษณะการจับคู่ข้อมูลลูกค้าใหม่ คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้ธุรกิจที่มีบัญชีโฆษณาสามารถจับคู่รายชื่ออีเมลของลูกค้าที่มีอยู่กับที่อยู่อีเมลที่ใช้โดยผู้ใช้ Gmail ที่สมัครใช้บริการอีเมลฟรีของ Google ตามชื่อรายการในบัญชี AdWords ของคุณ คุณสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายรายการที่คุณต้องการจับคู่กับผู้ถือบัญชี Google

Google มีแหล่งข้อมูลมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความสามารถของการจับคู่ข้อมูลลูกค้าในการช่วยให้เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลักษณะที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

เมื่อกำหนดผู้ชมให้กับแคมเปญ คุณจะได้รับตัวเลือกว่าเป้าหมายหรือการสังเกต

การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อคุณนึกถึงการกำหนดเป้าหมายผู้ชมไปยังแคมเปญของคุณ สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือจะนำไปใช้อย่างไร หากคุณต้องการเข้าถึงผู้คนในฐานลูกค้าของคุณมากขึ้นผ่านโฆษณาเพื่อช่วยขายสินค้าหรือเพิ่มยอดขาย ค่าโฆษณาของคุณก็จะถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่ เมื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า Google อาจรู้เกี่ยวกับพวกเขาแล้ว

กลุ่มเป้าหมายคือรายการซึ่งอิงตามข้อมูลของผู้ใช้จากบัญชี Google ของพวกเขา ซึ่งตรงกับที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณเพื่อแสดงโฆษณาเฉพาะสำหรับกลุ่ม รายการนี้อาจเป็นฐานลูกค้า รายการรีมาร์เก็ตติ้งที่มีอยู่ หรือรายการที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่เจาะจงมากซึ่งแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้วโดยพิจารณาจากการค้นหาและพฤติกรรมก่อนหน้านี้

ด้วยการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมไม่ใช่ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายทั่วไป ใช้การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ Google มีกลุ่มผู้ชมตามกลุ่มความสนใจ รายการของนิสัยและความสนใจที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งจะแสดงโฆษณาของคุณไปยังกลุ่มที่มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ Google แนะนำให้ใช้การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ลงโฆษณาทุกรายในแคมเปญดิสเพลย์

การตั้งค่าผู้ชมการสังเกต

Google รู้เกี่ยวกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้ เหตุใดจึงไม่ใช้ข้อมูลนั้น นี่คือที่มาของการตั้งค่าผู้ชมแบบสังเกตการณ์ โดยทั่วไปกลุ่มคนเดียวกันจะทำตามนิสัยบางอย่าง เช่น มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ เมื่อ Google display สำหรับเครือข่ายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเข้าถึงผู้คนเหล่านี้ด้วยโฆษณาของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น

การใช้การตั้งค่าการสังเกตจะไม่ส่งผลต่อการเข้าถึงของแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาของคุณ หรือส่งผลกระทบต่อผู้ที่เห็นโฆษณาของคุณหรือที่ที่โฆษณาจะแสดงได้ อย่างไรก็ตาม การสังเกตการณ์ช่วยให้คุณเลือกกลุ่มความสนใจหรือผู้ชมที่มีแผนจะซื้อจากรายการของ Google และดูว่าแต่ละรายการตอบสนองต่อโฆษณาของคุณอย่างไรและทำให้เกิด Conversion หรือไม่ ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนผู้ชมจากการสังเกตเป็นการกำหนดเป้าหมายหากผู้ชมทำงานได้ดี คุณสามารถแปลกใจกับประสิทธิภาพของผู้ชมที่คุณไม่คิดว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับตัวเลือกการโฆษณาอื่นๆ

Google ขอแนะนำตัวเลือกผู้ชมแบบสังเกตการณ์สำหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาและช็อปปิ้ง ซึ่งรวมถึง RLSA รายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา

ผู้สนใจเทียบกับกลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อ

การจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะตามการซื้อครั้งก่อนของลูกค้า การกำหนดเป้าหมายประเภทนี้เหมือนกับผู้ชมตามกลุ่มความสนใจ ซึ่งกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยเข้าชมไซต์อื่นในอุตสาหกรรมของคุณ หรือผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากเว็บไซต์อื่น ความแตกต่างที่สำคัญคือผู้ชมตามกลุ่มความสนใจไม่จำเป็นต้องสนใจโฆษณาของคุณเสมอไป แต่อาจเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับผู้ลงโฆษณารายอื่นๆ เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากช่องทางที่มีการโฆษณาความสนใจอยู่แล้วมากกว่า ผู้ชมตามกลุ่มความสนใจเข้าถึงผู้ใช้ตามพฤติกรรมการค้นหาและความสนใจ ข้อมูลประชากรโดยละเอียด ในขณะที่ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อจะเข้าถึงผู้ใช้ตามการซื้อล่าสุดและโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ การทำความเข้าใจความแตกต่างสามารถช่วยตัดสินใจว่าจะใช้อะไร

กลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มที่กำหนดเอง

Google ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายในบัญชี Google Ads และการจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้ ผู้ชมเหล่านี้สร้างขึ้นจากคำหลัก URL และแอปที่คุณรู้ว่ามีความสำคัญต่อธุรกิจหรือไซต์หรือแอปของคุณที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจใช้บ่อยๆ กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองทำงานได้บนทุกแพลตฟอร์มของ Google เช่น Google.com และ YouTube, Google Maps เป็นต้น

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้คนตามความสนใจหรือพฤติกรรม คุณจะต้องสร้างผู้ชมที่กำหนดเองโดยใช้คำหลักที่พวกเขาจะป้อนลงในแถบค้นหา ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริษัทประปา คุณสามารถสร้างผู้ชมด้วยคำหลัก เช่น "เปลี่ยนเครื่องทำน้ำอุ่น" “เปลี่ยน faucet ที่รั่ว”, “ภายใต้การรั่วของน้ำจากพื้น” และวลีอื่นๆ ที่สำคัญต่อบริการที่คุณนำเสนอ คุณเลือกวิธีที่ Google ใช้ผู้ชมได้ ค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ชมประเภทนี้คือสำหรับผู้ที่แสดงความสนใจหรือความตั้งใจในการซื้อที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ด ตัวเลือกที่สองคือนำไปใช้กับผู้ที่ป้อนคำหลักหรือวลีในรายการลงในแถบค้นหา

หากคุณสนใจที่จะเข้าถึงผู้ที่เรียกดูเว็บไซต์บางเว็บไซต์ คุณจะต้องระบุ URL ของเว็บไซต์ที่พวกเขามักจะเข้าชม โฆษณาของคุณจะแสดงต่อผู้ที่เข้าชมไซต์เหล่านี้ แต่จะไม่แสดงบนไซต์ที่คุณแสดง

ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ที่ใช้แอพบางตัว คุณจะแสดงรายการพวกเขา อีกครั้ง โฆษณาของคุณจะแสดงต่อผู้ที่เข้าชมไซต์เหล่านี้ แต่จะไม่แสดงบนไซต์ที่คุณแสดง

เลือกตัวเลือกผู้ชมที่เหมาะสม

Google มีตัวเลือกมากมายให้คุณระบุคนที่คุณต้องการเห็นโฆษณาของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่มเงินในการโฆษณาของคุณ การลดขนาดผู้ชมทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาไปยังกลุ่มเฉพาะ แทนที่จะแสดงให้กลุ่มค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นพันๆ รายการ

ไม่ว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนเฉพาะที่จะนำไปสู่การซื้อ สังเกตกลุ่มความสนใจและนิสัยที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าคุณสามารถหาช่องใหม่เพื่อโฆษณาหรือสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองซึ่งกำหนดเป้าหมายคำหลักที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ ดึงดูดผู้คน ที่เข้าชมเว็บไซต์เฉพาะหรือใช้แอปเฉพาะ โฆษณาของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเห็นจากกลุ่มประชากรที่เหมาะสม ดังนั้น การจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณและประหยัดค่าใช้จ่ายมากที่สุด