บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของอินเดียได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-10ร่างพระราชบัญญัติ PDP กำหนดให้มีบทลงโทษหนักสำหรับการละเมิดบรรทัดฐานและระเบียบที่กำหนดไว้เพื่อช่วยระงับเหตุการณ์การโจรกรรมข้อมูลและการประมวลผลที่ผิดกฎหมาย
ร่างกฎหมายนี้ควบคุมการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองอินเดียโดยรัฐบาล บริษัท พื้นเมืองและแม้แต่ บริษัท ต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของชาวอินเดีย
แนวป้องกันแรกที่เพิ่มเข้ามาคือการบังคับให้ธุรกิจได้รับ 'ความยินยอมโดยชัดแจ้ง' จากผู้ใช้ในการประมวลผลข้อมูลทางการเงินของตน
รัฐบาลและบริษัทเทคโนโลยีกำลังรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมหาศาลซึ่งกระตุ้นให้มีการจัดทำกฎหมายและข้อบังคับใหม่เพื่อกำหนดและปกป้องความเป็นส่วนตัวของบุคคลอย่างเหมาะสม สำหรับบริการออนไลน์และเว็บไซต์ การปกป้องข้อมูลของลูกค้าเป็นเรื่องที่ซับซ้อน กฎระเบียบ เช่น ร่าง กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDP) ฉบับล่าสุด พ.ศ. 2562 มุ่งเป้าไปที่การจัดการและสร้างกรอบการทำงานที่ช่วยให้การประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้มีความปลอดภัยมากขึ้น และมีข้อกำหนดเพียงพอในกรณีที่มีการละเมิด
เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ รัฐบาลอินเดียได้กำหนดให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดของผู้บริโภคถูกจัดเก็บไว้ภายในอาณาเขตของอินเดีย ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้บริการออนไลน์เข้าถึงข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลในระดับที่สูงขึ้น การเข้าถึงข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างจำกัดนี้ หรือในอีกกรณีหนึ่ง สามารถช่วยธุรกิจให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็รักษาส่วนที่ละเอียดอ่อนของข้อมูลไว้ด้วย
ร่างกฎหมาย PDP ระบุข้อมูลลูกค้าอย่างไร
นิติบุคคลหรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของข้อมูลประจำตัว ลักษณะที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวบุคคล ในขณะที่ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลถือเป็นประวัติการสั่งซื้อของคุณ โหมดการชำระเงินที่ต้องการ ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ แต่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการ ร่างกฎหมาย PDP ยังกำหนดให้มีบทลงโทษหนักสำหรับการละเมิดบรรทัดฐานและระเบียบที่กำหนดไว้เพื่อช่วยระงับเหตุการณ์การโจรกรรมข้อมูลและการประมวลผลที่ผิดกฎหมาย
การอนุญาตให้จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ชาวอินเดียบนเซิร์ฟเวอร์ระหว่างประเทศ อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคที่สามารถรับบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะเดียวกัน เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อข้อกังวลต่อเนื่องของการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการขโมยข้อมูลได้ เส้นทางที่ถูกต้องทางเทคนิคด้วยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความเสี่ยงสูง ศักยภาพผลตอบแทนสูงของการแบ่งปันข้อมูลยังไม่สามารถอยู่ร่วมกันได้
ร่างกฎหมายดังกล่าวควบคุมการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองอินเดียโดยรัฐบาล บริษัทพื้นเมือง และแม้แต่บริษัทต่างชาติที่จัดการกับข้อมูลของพลเมืองอินเดีย นอกจากนี้ยังช่วยให้บุคคลสามารถจัดการสิทธิ์บางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้
ความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการแบ่งปันข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ
เนื่องจากบริษัทเอกชนต้องอาศัยข้อมูลสาธารณะในการขยายธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงนโยบายเหล่านี้ท่ามกลางความเจริญของอีคอมเมิร์ซจึงค่อนข้างซับซ้อน ในปัจจุบัน สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ วิธีที่ดีที่สุดคือการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยเพื่อปกป้ององค์ประกอบที่ละเอียดอ่อนที่สุด ในขณะที่เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่
เมื่อพูดถึงผู้ดูแลข้อมูล หน่วยงานที่จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลผู้บริโภค ควรดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ประมวลผลโดยพวกเขานั้นสมบูรณ์ ถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิดและอัปเดต โดยขัดต่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผล สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องในส่วนของธุรกิจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
ความโปร่งใสในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลยังระบุไว้อย่างเคร่งครัดในร่างกฎหมาย PDP อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การไม่อนุญาตสำหรับธุรกิจขนาดเล็กบางรายอาจก่อให้เกิดปัญหาได้ เนื่องจากแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของธุรกิจดังกล่าวอาจต้องมีการอัปเดต หากไม่มีการเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด การแนะนำ การจัดการ และการบำรุงรักษารูปแบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสามารถช่วยลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูลได้ แต่ในขณะเดียวกันก็พิสูจน์ได้ว่าเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น
นอกจากนี้ยังมีข้อดีหลายประการของการอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์ระหว่างประเทศ ตัวอย่างเช่น การตระหนักถึงวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการและประวัติการสั่งซื้อสามารถช่วยให้ธุรกิจกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและมีความเป็นส่วนตัวในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความภักดีในแบรนด์และการรักษาลูกค้าไว้
ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการการชำระเงินและเกตเวย์ ร่างกฎหมาย PDP เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในระดับองค์กรในกระบวนการจัดการข้อมูล สำหรับบริษัทที่จัดการข้อมูลทางการเงิน ร่างกฎหมายจะสำรวจภาระผูกพันในระดับที่สูงขึ้นเพื่อรักษาข้อมูลทางการเงินของลูกค้าให้ดีขึ้น หมายเลขบัญชี ประวัติการทำธุรกรรม และอื่นๆ ถูกใช้เป็นประจำโดยธุรกิจต่างๆ ที่หลากหลาย และต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปในการจัดการข้อมูลนั้น แนวป้องกันแรกที่เพิ่มเข้ามาคือการบังคับให้ธุรกิจต้องได้รับ 'ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง' จากผู้ใช้ในการประมวลผลข้อมูลทางการเงินของตน เนื่องจากเส้นแบ่งระหว่างการยินยอมอย่างชัดแจ้งและความยินยอมตามปกติอาจไม่ชัดเจน ธุรกิจต่างๆ จึงต้องเกณฑ์เกณฑ์ที่สูงขึ้นสำหรับข้อมูลบางประเภท
เมื่อพูดถึงประเด็นเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูล องค์กรต่างๆ สามารถวางนโยบายและเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว การควบคุมความเสียหายต้องทำในระดับองค์กรเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับเจ้าหน้าที่ อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ ความเสียหายเมื่อทำเสร็จแล้วสามารถแก้ไขได้ แต่การกำจัดความเสียหายเป็นเพียงจินตนาการ
บทสรุป
โดยรวมแล้ว ประเด็นต่างๆ ที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขคือ ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในขณะที่อนุญาตให้มีการแบ่งปันข้อมูลในระดับที่เป็นประโยชน์ ธุรกิจต้องยอมให้ตนเองมีระดับของการควบคุมตนเองและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี เพื่อช่วยกระชับความปลอดภัย รัฐบาลพยายามทำให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองอินเดียได้รับการปกป้องและจัดเก็บไว้ภายในขอบเขตของประเทศเพื่อให้สามารถควบคุมได้ดียิ่งขึ้น
เนื่องจากขณะนี้ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในช่วงฟรี กุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจคือการใช้ Big Data อย่างถูกต้องและรวมข้อมูลเชิงลึกเข้ากับแนวทางปฏิบัติเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นและปรับปรุงการรักษาลูกค้า
แม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรงในแนวอีคอมเมิร์ซ แต่ธุรกิจดิจิทัลที่ใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องมีข้อได้เปรียบเหนือผู้ที่ไม่ได้ใช้ อีคอมเมิร์ซโดยการออกแบบนั้นว่องไวและปรับตัวได้ เนื่องจากการขายอีคอมเมิร์ซมีร่องรอยทางดิจิทัล จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะเข้าใจว่าสิ่งใดที่เหมาะกับลูกค้าของตน มีโอกาสที่ชัดเจนที่จะไม่เพียงแค่เติบโตด้วยความสามารถเท่านั้น แต่ยังมอบบริการที่เป็นไปได้ เชื่อถือได้ และเกี่ยวข้องแก่ลูกค้าด้วย
กฎหมาย PDP ฉบับปี 2019 อนุญาตให้ผู้ใช้ชาวอินเดียมีสิทธิ์ในข้อมูลหลายประการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องข้อมูลนี้ ในขณะที่ช่วยเหลือธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศ ให้บริการแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยความโปร่งใสที่ชัดเจนและมีความปลอดภัยเพียงพอโดยการออกแบบ