การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์: คืออะไร และเหตุใดคุณจึงจำเป็นต้องมี

โลจิสติกส์เป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการประเมินชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือดำเนินการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ ด้วยการประเมินสิ่งอำนวยความสะดวก ประสิทธิภาพการควบคุมสินค้าคงคลัง และการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่งอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถระบุวิธีต่างๆ ในการปรับปรุงโลจิสติกส์ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแจกแจงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการดำเนินการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ — สิ่งเหล่านี้คืออะไร ทำไมคุณถึงต้องมีการตรวจสอบ และวิธีการรวบรวมเข้าด้วยกัน

การตรวจสอบลอจิสติกส์คืออะไร?

การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์เป็นการประเมินภายในของกระบวนการลอจิสติกส์ของบริษัท ได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุข้อบกพร่อง ปัญหา และโอกาสในการประหยัดต้นทุน บางครั้งเรียกว่าการตรวจสอบห่วงโซ่อุปทาน การตรวจสอบจะตรวจสอบเส้นทางการขนส่ง การจัดการสินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพของคลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่ง การจัดการความเสี่ยง เทคโนโลยี และกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพด้านเหล่านี้ บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน ลดต้นทุน คุณภาพการบริการที่ดีขึ้น และรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ นอกจากนี้ การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ยังคำนึงถึงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ เป้าหมายสูงสุดของการตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานคือการเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรในตลาด

เหตุใดคุณจึงควรทำการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์?

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว เหตุผลหลักในการดำเนินการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์คือเพื่อให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง แต่อาจมีผลลัพธ์ที่สำคัญอื่นๆ อีกหลายประการ ประโยชน์มากมายของการดำเนินการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ ได้แก่:

การจัดการต้นทุน

การตรวจสอบช่วยให้ธุรกิจออนไลน์มองเห็นความไร้ประสิทธิภาพและโอกาสในการประหยัดต้นทุนภายในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งอาจนำไปสู่การประหยัดอย่างมากในการขนส่ง สินค้าคงคลัง และการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์โดยรวม โอกาสในการประหยัดต้นทุน ได้แก่ การประเมินสัญญาของผู้ให้บริการขนส่งใหม่ การรวมการจัดส่ง การอัปเดตเทคโนโลยี การเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดเก็บ ฯลฯ การขจัดของเสียและความไร้ประสิทธิภาพส่งเสริมการดำเนินงานที่คล่องตัวและคล่องตัวมากขึ้น ซึ่งจะลดต้นทุนค่าโสหุ้ยเมื่อเวลาผ่านไป

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

การปรับปรุงกระบวนการ การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่ง และการปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้น ลดเวลาในการผลิต และปรับปรุงการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถกำจัดกระบวนการที่ซ้ำซ้อนหรือช้า และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร เช่น แรงงาน อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บ

ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและซัพพลายเออร์

การระบุความไร้ประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ทำให้คุณสามารถปรับปรุงการส่งมอบตรงเวลา ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ และวิธีการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ยังสามารถให้กลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับซัพพลายเออร์ ซึ่งสามารถนำไปสู่ราคา คุณภาพ และความน่าเชื่อถือของห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้น

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การตรวจสอบสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณและซัพพลายเออร์ของคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุงในการขนส่งหรือการค้า เพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษหรือการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานของคุณ ในขณะเดียวกันก็รักษาชื่อเสียงที่ดีในตลาด สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์สมัยใหม่มักจะมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืนเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ การตรวจสอบยังสร้างวัฒนธรรมของความรับผิดชอบและความโปร่งใสภายในองค์กร ซึ่งสามารถส่งเสริมแนวทางการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่มีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพ

โครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน

การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระบุวิธีในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และสอดคล้องกับเป้าหมายความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น ผู้บริโภคประมาณหนึ่งในสามจะใช้จ่ายมากขึ้น 24% กับผลิตภัณฑ์ที่อ้างว่ามีความยั่งยืน ดังนั้นการตรวจสอบจึงเป็นวิธีที่ดีในการระบุวิธีที่มีความหมายในการใช้โลจิสติกส์ที่ยั่งยืน

การอัพเกรดเทคโนโลยี

การดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ยุคใหม่ต้องอาศัยเทคโนโลยีอย่างมาก เช่น การติดตามแบบเรียลไทม์ หุ่นยนต์ API ระบบอัตโนมัติ ฯลฯ การตรวจสอบสามารถแนะนำการปรับปรุงเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มการมองเห็นข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานโดยรวม

การลดความเสี่ยง

การระบุจุดอ่อนและความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานช่วยให้องค์กรสามารถใช้กลยุทธ์ในการลดความเสี่ยง และทำให้มั่นใจว่าธุรกิจจะมีความต่อเนื่องในระหว่างการหยุดชะงัก

การตัดสินใจและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การตรวจสอบจะให้ข้อมูลอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ผลลัพธ์ของการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ พัฒนาแผนเชิงกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของตนได้อย่างต่อเนื่องและยังคงรักษาความสามารถในการแข่งขันได้

ประเภทของการตรวจสอบลอจิสติกส์

การตรวจสอบลอจิสติกส์มีสองประเภท การตรวจสอบลอจิสติกส์ภายนอกหรือการตรวจสอบลอจิสติกภายใน ทั้งสองมุ่งเน้นไปที่การจัดการโลจิสติกส์ในด้านต่างๆ

• การตรวจสอบลอจิสติกส์ภายใน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินความสมบูรณ์และคุณภาพของกระบวนการและระบบห่วงโซ่อุปทานภายในของตนได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางเทคนิค บุคลากร สิ่งอำนวยความสะดวก ฯลฯ
• การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ภายนอก ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถระบุพื้นที่ที่อาจมีความเสี่ยง ดำเนินการประกันคุณภาพนอกสถานที่ และปรับปรุงการสื่อสารของซัพพลายเออร์ โลจิสติกส์ภายนอกรวมถึงการจัดเก็บ การขนส่ง และการส่งมอบสินค้าไปยังปลายทางปลายทาง

แม้ว่าบางธุรกิจจะสามารถควบคุมห่วงโซ่อุปทานของตนได้อย่างสมบูรณ์ แต่หลายๆ ธุรกิจก็เลือกใช้บริการ 3PL หรือใช้ศูนย์ปฏิบัติตามที่จัดการการจัดเก็บ การหยิบ การบรรจุ และการขนส่งในนามของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจออนไลน์จึงสามารถควบคุมและตรวจสอบกระบวนการโลจิสติกส์ภายในขอบเขตและอิทธิพลเท่านั้น

การตรวจสอบยังสามารถดำเนินการในพื้นที่เฉพาะของโลจิสติกส์ เช่น การตรวจสอบการขนส่ง การตรวจสอบสัญญา การตรวจสอบสินค้าคงคลัง หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามสถานที่ทำงาน การตรวจสอบเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เฉพาะที่ธุรกิจต้องการประเมินและให้คำแนะนำในการปรับปรุง

การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์มีลักษณะอย่างไร?

ตามหลักการแล้ว การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ควรเสร็จสิ้นทุกปีเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีและกระบวนการอัปเดตในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ ตามอุดมคติแล้ว ควรดำเนินการโดยบุคคลที่เป็นกลางหรือบริษัทบุคคลที่สาม เพื่อให้มั่นใจว่ามีการประเมินตามวัตถุประสงค์ การตรวจสอบมักจะประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• การตรวจสอบกระบวนการโลจิสติกส์อย่างครอบคลุม: การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์เกี่ยวข้องกับการประเมินอย่างละเอียดและละเอียดเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ที่สมบูรณ์ขององค์กร ซึ่งครอบคลุมกระบวนการต่างๆ
• ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การตรวจสอบอาศัยข้อมูล ตัวชี้วัด และ KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เพื่อประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน
• แนวทางที่ปรับแต่งได้: การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและความท้าทายเฉพาะของธุรกิจ และคำนึงถึงอุตสาหกรรม ขนาด และคุณลักษณะเฉพาะขององค์กร
• สหสาขาวิชาชีพ: การตรวจสอบมักเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขา รวมถึงการจัดการโลจิสติกส์ การขนส่ง การจัดซื้อ เทคโนโลยี การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และความยั่งยืน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้ทั้งหมดจะต้องระบุบทบาทที่เกี่ยวข้องในห่วงโซ่อุปทานในแง่มุมต่างๆ
• ระบุจุดอ่อนและโอกาส: วัตถุประสงค์หลักของการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์คือการระบุความไร้ประสิทธิภาพในห่วงโซ่อุปทาน เช่นเดียวกับโอกาสในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน การตรวจสอบจะให้คำแนะนำและขั้นตอนต่อไปที่สามารถดำเนินการได้ เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทาน
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการความเสี่ยง: การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ระบุถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการบริหารความเสี่ยง เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้และมีแผนฉุกเฉินในกรณีที่เกิดการหยุดชะงัก
• การปรับปรุงความยั่งยืน: ความยั่งยืนมีความสำคัญต่อผู้บริโภค ดังนั้นผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานจึงเป็นสิ่งที่สามารถประเมินได้ในการตรวจสอบ จุดมุ่งหมายคือการเน้นย้ำถึงพื้นที่ที่สามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และสอดคล้องกับเป้าหมายด้านความยั่งยืน การตรวจสอบยังส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสอีกด้วย
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง องค์กรต่างๆ สามารถใช้ผลการวิจัยปีต่อปีเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาแผนกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อปรับปรุงและปรับขนาดกิจกรรมห่วงโซ่อุปทาน

วิธีการตรวจสอบลอจิสติกส์

โดยส่วนใหญ่ การตรวจสอบจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นกลางซึ่งเชี่ยวชาญในการดำเนินการตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ประเภทนี้ การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์สามารถดำเนินการโดยผู้จัดการห่วงโซ่อุปทาน ผู้จัดการ QA วิศวกรรมลอจิสติกส์ หรือผู้บริหารอาวุโส ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตและขนาดของบริษัทของคุณ

การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์มีสี่ส่วนที่แตกต่างกัน ได้แก่ การจัดเตรียม ดำเนินการ การวิเคราะห์ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เตรียมตัว

ก่อนการตรวจสอบจะเกิดขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องเตรียมความพร้อม ต่อไปนี้คือการดำเนินการบางอย่างที่บริษัทสามารถทำได้:

• กำหนดวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ: ผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุคืออะไร? คุณต้องการตรวจสอบโอกาสในการประหยัดต้นทุนหรือ

• กำหนดขอบเขต: หากคุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านลอจิสติกส์ขนาดใหญ่ การมุ่งเน้นไปที่กระบวนการเฉพาะหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อาจเป็นการดีกว่า
• รวบรวมข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมด (ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน ข้อมูล ERP ฯลฯ) สามารถเข้าถึงได้ง่าย
• วางแผนกำหนดการ: กระบวนการนี้จะใช้เวลานานเท่าใด? คุณอาจต้องตรวจสอบข้อมูลจำนวนมาก ทำการสัมภาษณ์ กรอกแบบสอบถาม จัดให้มีการเยี่ยมชมสถานที่ และสังเกตการณ์ ทั้งหมดนี้อาจต้องใช้เวลา

ดำเนินการ

ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการตรวจสอบ ดังที่กล่าวไปแล้ว ได้แก่ การรวบรวมข้อมูล การเริ่มการวิเคราะห์ด้านลอจิสติกส์ การสัมภาษณ์ การกรอกรายการตรวจสอบ การตรวจสอบคลังสินค้า การจัดการใบแจ้งหนี้ ฯลฯ

วิเคราะห์

เมื่อดำเนินการตรวจสอบแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการรายงานข้อค้นพบและการรายงานข้อมูล และสร้างแผนปฏิบัติการ แผนปฏิบัติการนี้ควรอ้างอิงถึงวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ และให้คำแนะนำในการปรับปรุงประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงสัญญา หรือมาตรการลดต้นทุน ผลลัพธ์ของการตรวจสอบสามารถช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวกับทิศทาง ขนาด และขอบเขตในอนาคตของบริษัท

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในระหว่างระยะนี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องแน่ใจว่าตนติดตามผลและกำหนดเวลาการตรวจสอบติดตามผล หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น ควรติดตามกระบวนการโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาประสิทธิภาพ การใช้วงจรป้อนกลับจะช่วยให้คุณทราบว่าผลลัพธ์ของการตรวจสอบประสบความสำเร็จเพียงใด รวบรวมและวิเคราะห์ผลตอบรับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านแบบสำรวจหรือแบบตัวต่อตัว เพื่อประเมินผลกระทบของคำแนะนำการตรวจสอบ

แม้ว่าการตรวจสอบอาจดูซับซ้อน แต่การตรวจสอบด้านลอจิสติกส์ก็มีประโยชน์หลักหลายประการที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาดสามารถใช้เพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และก้าวนำหน้าคู่แข่งได้