อย่าเชื่อโฆษณาเกินจริง: 4 ตำนานการตลาดที่ต้องรู้ถูกหักล้างแล้ว

ทั่วทั้งจักรวาลทางการตลาด มีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่าเทคโนโลยีใหม่จะยกเลิกเทคโนโลยีก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ นักการตลาดหลายคนเชื่อว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่สามารถแทนที่ผู้เล่นที่กำลังมาแรงได้ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ยกตัวอย่างเช่นอีเมล การสื่อสารกับลูกค้าและการตลาดสู่สาธารณะได้รับความนิยมในช่วงทศวรรษที่ 90 และในขณะที่การสื่อสารประเภทใหม่ๆ ได้รับความนิยมตั้งแต่นั้นมา อีเมลก็ยังคงแข็งแกร่ง ในความเป็นจริง 14% ของผู้บริโภคยังคงค้นพบแบรนด์ใหม่ผ่านอีเมล ซึ่งสูงกว่าโฆษณาในบริการสตรีมเพลง พอดแคสต์ หรือวิดีโอบล็อก

ดังนั้นสิ่งเก่าและใหม่จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เสมอไป หากคุณพร้อมที่จะทำลายความเชื่อผิดๆ ทางการตลาด เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับแนวคิดที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องทิ้งไป หากต้องการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในบรรยากาศดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มาเริ่มกันเลย.

• ความเชื่อผิดๆ ข้อที่ 1: แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถใช้เศรษฐกิจที่เน้นความสนใจเพื่อประโยชน์ของตนได้
• ความเชื่อที่ 2: กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมไม่ได้ผล
• ความเชื่อที่ 3: การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสมนั้นไม่สำคัญ
• ความเชื่อที่ 4: การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคข้ามแพลตฟอร์มนั้นไม่สำคัญ

ความเชื่อผิดๆ 1: แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถใช้ การประหยัดความสนใจเพื่อประโยชน์ของตนได้ e

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เคลื่อนตัวไปเหมือนรถไฟบรรทุกสินค้าที่ไม่มีการเบรก แบรนด์ต่างๆ จะรู้สึกล้าหลังไปสามก้าวเมื่อพลาดจังหวะ นี่คือคำแนะนำของเรา: หายใจเข้าและมองไปทางอื่น

แทนที่จะมีไลน์อัพใหม่ (เช่น TikTok, ChatGPT) ในโลกดิจิทัล แทนที่ ของ OG (เช่น Instagram, Facebook) พวกเขามีโอกาสที่จะ สาน ต่อ กันและกันและเติมเต็มสิ่งที่อีกฝ่ายไม่สามารถทำได้

สื่อใหม่และสื่อดั้งเดิมสามารถเติมเต็มซึ่งกันและกันได้

ในโลกของสื่อ เราได้เห็นหมวดหมู่ต่างๆ เช่น พอดแคสต์ การสตรีมทีวี/เพลง และเกม ซึ่งสร้างความแข็งแกร่งให้กับตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เกิดโรคระบาด ค่าเฉลี่ยรายวันของการสตรีมทีวีออนไลน์เพิ่มขึ้น 20 นาทีตั้งแต่ปี 2018 แต่ก็ยังต่ำกว่าคู่ที่ออกอากาศแม้ว่าจะลดลงเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในทำนองเดียวกัน ระยะเวลาที่ผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาฟังการสตรีมเพลงนั้นมีจำนวนมากกว่าผู้ที่ฟังวิทยุกระจายเสียง อย่างไรก็ตาม ดังที่เห็นในแผนภูมิด้านบน จำนวนผู้ฟังวิทยุโดยเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้นจริง ๆ ตั้งแต่ปี 2018 ซึ่งหักล้างความเชื่อผิด ๆ ที่ว่าวิทยุกำลังจะตาย

การเล่นเกมมีมากขึ้นในปี 2020 ทำให้นักการตลาดสงสัยว่าโฆษณาทางทีวีกำลังเริ่มทำงานหรือไม่ แม้ว่าโฆษณาในเกมจะมีศักยภาพในอนาคต แต่ก็ไม่ได้ปฏิเสธประโยชน์ของโฆษณาทางทีวีซึ่งครองอันดับสองของโลกในด้านการค้นพบแบรนด์

แทนที่จะยกเลิกรูปแบบสื่อเดิม พวกเขาใช้ประโยชน์จากรูปแบบอื่นและนำเสนอโอกาสใหม่ๆ สำหรับนักการตลาด ผู้สร้างเนื้อหา และผู้ชม

ความเชื่อที่ 2: กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมไม่ได้ผล

เรารู้ว่ามีสิ่งหนึ่งที่เป็นจริง นั่นคือ Gen Z หันเหจาก Google และเข้าหา TikTok เพื่อหาข้อมูล แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางอินเทอร์เน็ตครั้งใหญ่นี้จะเปรียบได้กับการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่และการเปลี่ยนจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปไปใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือค้นหาและโฆษณาทางทีวีจะไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง

โฆษณาทางทีวียังคงอยู่ในสามอันดับแรกสำหรับ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล โดย 28% ใช้โฆษณาเหล่านี้เพื่อค้นหาแบรนด์ต่างๆ

เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นโหมดการค้นหาอันดับหนึ่งสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen X และอยู่ในสองอันดับแรกสำหรับทุกเจเนอเรชัน

อีกตัวอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมที่ยังคงใช้อยู่คือการจัดแสดงในร้านค้า การเติบโตของอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์หมายความว่าจอแสดงผลดิจิทัลและโฆษณาออนไลน์มีความสำคัญมากขึ้น แต่ผู้บริโภคที่กล่าวว่าพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านจอแสดงผลในร้านค้านั้นค่อนข้างคงที่ตั้งแต่ปี 2561

ผู้คนประมาณ 10,000 คนเดินผ่านหน้าต่าง Macy's ทุก ๆ ชั่วโมง เพียงพอที่จะเติมสนามฟุตบอลหลังจากผ่านไปครึ่งวัน อันที่จริงแล้ว ในช่วงคริสต์มาส นิวยอร์กจะปิดการจราจรบนถนนสายที่ 5 เพื่อจูงใจให้นักช้อปมาที่ร้าน

โฆษณาที่เห็นในทีวียังคงเป็นรูปแบบยอดนิยมของการค้นพบแบรนด์สำหรับเบบี้บูมเมอร์มาตั้งแต่ปี 2560 ในขณะที่ยังคงโดดเด่นในหมู่คนรุ่นอื่นๆ เช่นกัน สิ่งนี้ยังใช้ได้กับผู้บริโภคใน MEA สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักรอีกด้วย บริการสตรีมมิ่งอย่าง Netflix กำลังเปิดตัวโฆษณา ซึ่งสร้างโอกาสใหม่สำหรับการโฆษณาทางทีวี วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงมีความเกี่ยวข้องแม้ในโทรทัศน์เวอร์ชัน 'ใหม่'

แม้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่ควรละทิ้งประเภทสื่อดั้งเดิม แต่การรู้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน เข้าถึงพวกเขาบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และปรับตัวตามนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Nike เป็นตัวอย่างของการนำชีวิตใหม่มาสู่แคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิม นอกเหนือจากการเป็นที่รู้จักจากโฆษณาทางทีวีที่สร้างแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจแล้ว บริษัทยังรู้จักผู้ชมที่เป็นนักกีฬาและแฟนกีฬา และคิดใหม่เกี่ยวกับโฆษณาที่โดดเด่นที่สุดของบริษัทกับนักกีฬาที่มีชื่อเสียงของโลก

ความเชื่อที่ 3: การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสมนั้นไม่สำคัญ

ในรายงานภูมิทัศน์สื่อทั่วโลกของเรา เราได้แชร์ว่าโซเชียลมีเดียมีส่วนแบ่งเวลาในแต่ละวันของผู้ชมมากที่สุดในปี 2022 แม้ว่าสิ่งนี้จะขับเคลื่อนโดยผู้ชมอายุน้อยเป็นส่วนใหญ่ (Gen Z/คนรุ่นมิลเลนเนียลเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 45 นาทีบนโซเชียลมีเดียต่อวัน) Gen X/baby boomers ใช้เวลาอยู่ที่นั่นเพียง 2 ชั่วโมงเช่นกัน – เพิ่มขึ้น 14 นาทีตั้งแต่ปี 2018

ในประเทศทางตะวันตก Instagram และ TikTok ได้รับความนิยมมากกว่าในกลุ่มผู้ชมอายุน้อย ในขณะที่ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าชอบใช้ Facebook

Discord กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมในหมู่ Gen Z และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสองปีที่ผ่านมา และตอนนี้เป็นแอปโซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับหกในกลุ่มอายุนี้

ผู้ใช้ Discord มีแนวโน้มที่จะสนใจ eSports เกม และคอมพิวเตอร์มากกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไป ดังนั้นการตลาดดิจิทัลจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มนี้ พวกเขายังมีความต้องการสูงกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปในการเข้าถึงเนื้อหาหรือบริการพิเศษ

แบรนด์ที่ต้องการได้รับการโปรโมตออนไลน์จากผู้บริโภคที่ชื่นชอบ Discord อาจได้รับประโยชน์จากการสร้างเนื้อหาพิเศษ นำเสนอข้อมูลวงใน และให้รางวัลแก่ผู้ชม Patreon ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยเสนอการเป็นสมาชิกเพื่อดูผลงานพิเศษจากผู้สร้างเนื้อหา

Gen X และเบบี้บูมเมอร์ที่ใช้ Facebook เป็นกลุ่มที่คำนึงถึงราคา พวกเขามีแนวโน้มมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปที่จะแสวงหารางวัลและโปรแกรมความภักดี และใช้เวลาในการค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด การผลักดันเนื้อหาที่มีคุณภาพเกี่ยวกับการขาย รางวัล และข้อเสนอแบบจำกัดเวลาจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมกลุ่มนี้

เมื่อดูที่เส้นทางการซื้อออนไลน์ ผู้ใช้ Instagram ของ Gen Z มีแนวโน้มมากกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปถึง 33% ที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ หากมีตัวเลือกให้ใช้ปุ่ม “ซื้อ” บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้นแบรนด์อย่าง Vacation ที่มี หน้าร้าน Instagram มีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกจาก Gen Z ผู้ใช้ Facebook รุ่นเบบี้บูมเมอร์มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า 34% หากมีนโยบายการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก

การทำความเข้าใจความชอบและพฤติกรรมของผู้ชมที่แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถช่วยแบรนด์ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างเหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องติดตามกระแสการตลาดโซเชียลมีเดียที่กำลังพัฒนา แต่ธุรกิจไม่จำเป็นต้องทิ้งแพลตฟอร์มที่มีอยู่แล้วเพื่อหวังที่จะกระตุ้นยอดขาย

ลองคิดแบบนี้: บริษัทประกันของเราไม่จำเป็นต้องเต้น TikTok เพื่อให้ถึงโควต้า (ตอนนี้)

ความเชื่อที่ 4: การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคข้ามแพลตฟอร์มเป็นการเสียเวลา

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดคือมีผู้ชมจำนวนมากอยู่บนแพลตฟอร์มอื่นเช่นกัน ดังนั้นจึงมีพื้นที่ให้โฟกัสในกลยุทธ์ทางการตลาด แบรนด์ควรตรวจสอบด้วยว่าการลงทุนด้านการตลาดบนแพลตฟอร์มอื่นนั้นคุ้มค่าหรือไม่ เมื่อท้ายที่สุดแล้วพวกเขาอาจพูดคุยกับผู้ชมกลุ่มเดียวกัน

ผู้ใช้ Pinterest ของ Gen Z กว่า 9 ใน 10 มี Instagram และผู้ใช้ Instagram ของ Gen Z กว่า 8 ใน 10 ก็ดูวิดีโอ Youtube ด้วยเช่นกัน

สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าผู้ที่คิดว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นที่ชื่นชอบมักจะมีเหตุผลที่คล้ายกันในการใช้โซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ที่บอกว่า Instagram และ Pinterest เป็นแอพโปรดของพวกเขามีแนวโน้มมากกว่าผู้ใช้รายอื่นที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ แนะนำว่าทั้งสองแอพนี้สามารถใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสถานที่ท่องเที่ยว

ในทางกลับกัน ผู้บริโภคที่เป็นแฟนของ Twitter และ Reddit ต่างก็มีแนวโน้มมากกว่าผู้ใช้ทั่วไปที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหากลุ่มที่มีแนวคิดเดียวกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าชุมชนข้ามแพลตฟอร์มกำลังถูกสร้างขึ้น

ด้วยการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และตระหนักถึงธรรมชาติที่เกื้อกูลกัน ธุรกิจและนักการตลาดสามารถก้าวล้ำนำหน้าโดยไม่ละทิ้งช่องทางที่มีอยู่และยึดถือความคิดแบบผลรวมเป็นศูนย์ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ใช่เรื่องของการเลือกระหว่างเทคโนโลยีเก่ากับเทคโนโลยีใหม่ แต่เป็นการหาวิธีบูรณาการเทคโนโลยีเหล่านั้นเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้ชม

แล้วประเด็นคืออะไร?

แบรนด์สามารถละทิ้งตำนานที่ว่าเทคโนโลยีใหม่เข้ามาแทนที่เทคโนโลยีเก่า ทำซ้ำตามหลังเรา: สื่อใหม่และสื่อดั้งเดิมสามารถเติมเต็มซึ่งกันและกันได้ ในทำนองเดียวกัน กลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น การโฆษณาทางทีวีและจอแสดงผลในร้านค้ายังคงมีประสิทธิภาพ และการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพอากาศดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในขณะเดียวกันก็ต้องรู้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน เพื่อให้คุณเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมืออาชีพ