5 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือฟรีเพื่อทำให้ร้านค้าปลีกของคุณเป็นระบบอัตโนมัติ

ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน การตามให้ทันเทรนด์การค้าปลีกสมัยใหม่ถือเป็นความท้าทายในตัวของมันเอง นอกจากนี้ ภาคการค้าปลีกยังอยู่ภายใต้แรงกดดันจากปัจจัยหลายประการ เช่น ความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้า ต้นทุนการจัดการห่วงโซ่อุปทานอิเล็กทรอนิกส์ที่สูงขึ้น ค่าแรงที่เพิ่มขึ้น และรายการยังคงดำเนินต่อไป เหนือสิ่งอื่นใด ความคาดหวังของลูกค้ายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยอีคอมเมิร์ซกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงอาจดูน่ากลัว ต้องขอบคุณเครื่องมืออัตโนมัติของร้านค้าปลีกที่ปรากฎให้เห็นในรูปภาพ แรงกดดันที่ภาคการค้าปลีกกำลังเผชิญทำให้ระบบอัตโนมัติมีความจำเป็น ไม่ใช่ทางเลือก สิ่งอำนวยความสะดวกในร้านค้าที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือความต้องการชั่วโมงที่สามารถบรรลุได้หากมีเทคโนโลยีเช่นเครื่องมือระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

จากการวิจัยของ McKinsey Global Institute ประมาณครึ่งหนึ่งของการดำเนินงานร้านค้าปลีกสามารถดำเนินการอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยีปัจจุบันในระดับ

การจัดการร้านค้าปลีกคืออะไร?

คนมักจะไปซื้อของ ความพยายามอย่างมากของเราคือ 'เราจะทำให้ประสบการณ์การค้าปลีกเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร? — ฟิลลิป กรีน ประธาน Arcadia Group

เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่เกมการจัดการร้านค้าปลีกของคุณ ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจว่าการจัดการร้านค้าปลีกคืออะไร

การจัดการการขายปลีกเกี่ยวข้องกับกระบวนการต่างๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในร้านค้าของคุณ รวมทุกอย่างเพื่อรวมลูกค้าเข้ากับร้านค้าของคุณและตอบสนองความต้องการในการซื้อของพวกเขา เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ผู้จัดการร้านจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงาน สร้างตารางกะ จัดการข้อสงสัยของลูกค้า และอื่นๆ

เป้าหมายสุดท้ายคือการทำให้การช็อปปิ้งเป็นประสบการณ์ที่มีความสุขสำหรับลูกค้า ดังนั้น ในแง่ง่ายๆ เราสามารถกำหนดการจัดการร้านค้าปลีกเพื่อช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้สะดวก

5 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับร้านค้าปลีกสำหรับร้านค้าปลีก

• ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน Vyapar
• Zoho CRM
• FreshBooks
• สแควร์ POS
• ซอฟต์แวร์ POS ของ Vend

ในแนวการค้าปลีกในปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกอัจฉริยะกำลังเปลี่ยนไปใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน ขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตอนนี้อุตสาหกรรมการค้าปลีกไม่เป็นที่รู้จักสำหรับการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโหลดอีกต่อไป เราได้แสดงรายการซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับการขายปลีก 5 รายการด้านล่าง ที่สามารถช่วยให้ทรัพยากรของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเวลาที่น้อยลง

• ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน Vyapar

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินฟรีที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าปลีกของคุณ ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน Vyapar ช่วยสร้างการเรียกเก็บเงินได้เร็วขึ้นโดยตรงผ่านมือถือของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถบันทึก ติดตาม และเรียกเก็บเงินได้ทุกเมื่อ คุณสมบัติเด่นอื่น ๆ ของซอฟต์แวร์ ได้แก่ การสร้างใบแจ้งหนี้ GST, การจัดส่ง, การแบ่งปันการประมาณการโดยละเอียด, ติดตามการชำระเงินได้อย่างง่ายดายและอื่น ๆ คุณสมบัติเหล่านี้สามารถช่วยให้ร้านค้าปลีกของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

• Zoho CRM

Zoho CRM เป็นโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับร้านค้าปลีกเพื่อจัดการการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้า และความต้องการด้านสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับปรุงการดำเนินงานในห่วงโซ่อุปทานของคุณ

นอกจากนี้ ด้วย Zoho CRM คุณสามารถสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะตามพารามิเตอร์ที่ตั้งไว้ เช่น ประวัติ การมีส่วนร่วม ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ นอกจากนี้ ด้วยการรวม Zoho CRM กับ WhatsApp หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย ธุรกิจของคุณก็สามารถสร้างต่อไปได้ ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีและเพิ่มยอดขาย

• FreshBooks

ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและฟรีสำหรับร้านค้าปลีกของคุณ FreshBooks ช่วยสร้างใบแจ้งหนี้ ติดตามชั่วโมงทำงาน จัดการใบเสร็จ และรับเงินเร็วขึ้น คุณสมบัติการบัญชีแบบ double entry เช่น ต้นทุนขาย การกระทบยอดธนาคาร ยอดเงินทดลอง & อื่นๆ รักษาเดบิตและเครดิตของธุรกิจของคุณทั้งหมด ดังนั้น ลดความซับซ้อนของงานบัญชีของคุณและลดชั่วโมงการทำงานในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองโดยใช้ใบแจ้งหนี้ FreshBooks และซอฟต์แวร์การบัญชี

• สแควร์ POS

Square POS เป็นซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังขายปลีกฟรีที่ให้เครื่องมือพื้นฐานในการติดตามสินค้าในสต็อกของคุณ โมดูลประกอบด้วยการแจ้งเตือนสต็อกรายวัน การติดตามสินค้าคงคลัง รายงานสินค้าคงคลัง บาร์โค้ดและการสแกน การคาดการณ์ความต้องการและอื่น ๆ ดังนั้น ด้วยระบบซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่กำหนดไว้อย่างดี คุณสามารถคาดหวังประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น ผลกำไรที่ดีขึ้น และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

• ซอฟต์แวร์ POS ของ Vend

ซอฟต์แวร์ Vend POS เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าขนาดเล็กหรือร้านค้าปลีกเริ่มต้น เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้สำหรับการจัดการจุดขาย ซึ่งสามารถใช้กับอุปกรณ์ใดก็ได้และทำงานในโหมดออฟไลน์ได้เช่นกัน

ซอฟต์แวร์นี้รวมเข้ากับผู้ให้บริการชำระเงินชั้นนำจากทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเงินตรงเวลา นอกจากนี้ ด้วยระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ จัดการสินค้าคงคลังในร้านค้าต่างๆ เพื่อขยายการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เหตุใดระบบอัตโนมัติของร้านค้าปลีกจึงมีความสำคัญ

ระบบอัตโนมัติของร้านค้าปลีกคือการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น ความต้องการ การจัดการทรัพยากร ตลอดจนการส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด

ตัวอย่างเช่น การแนะนำเทคโนโลยีเพื่อจัดการกับงานที่ใช้เวลานานและซ้ำซากจำเจ ช่วยให้พนักงานของคุณตัดสินใจทางธุรกิจที่สร้างผลกระทบได้ง่ายขึ้น ระบบอัตโนมัติช่วยลดต้นทุนและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในกระบวนการ นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติในร้านค้าปลีกยังช่วยให้คุณค้นหาวิธีการทำงานให้เสร็จสิ้นได้อย่างแม่นยำที่สุด ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความสม่ำเสมอของบริการและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า อันที่จริง ระบบการค้าปลีกอัตโนมัติมีประโยชน์ในเกือบทุกด้านของธุรกิจค้าปลีกของคุณ

ตามรายงานของ Statista ตลาดระบบค้าปลีกอัตโนมัติทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่า 23.58 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2569 ตัวเลขนี้เป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่าระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

เครื่องมือทั่วไปบางอย่างสำหรับระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายปลีก ได้แก่ ระบบ POS, ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลัง, ERP สำหรับการเรียกเก็บเงิน และแชทบอทสำหรับการตอบคำถามของลูกค้า!

ตอนนี้เรามีแนวคิดแล้วว่าเหตุใดระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมค้าปลีกจึงมีความสำคัญและตัวอย่าง มาดูประโยชน์ชั้นนำของการใช้ซอฟต์แวร์ค้าปลีกสำหรับธุรกิจของคุณกัน!

• จัดเก็บงานโดยอัตโนมัติ เช่น การเรียกเก็บเงิน การรายงาน การประมวลผลการคืนสินค้า ฯลฯ
• ให้ข้อมูลตามเวลาจริงสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด
• ติดตามสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างง่ายดายและคาดการณ์ระยะยาวตามข้อมูลในอดีต
• ซอฟต์แวร์ขายปลีกแบบมืออาชีพสามารถคำนวณภาษีทุกประเภท (VAT & Tax)
• การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นกับพนักงานสามารถใช้เวลามีส่วนร่วมและเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อได้มากขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมค้าปลีกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากภายใต้ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค จากการศึกษาพบว่าประมาณ 87% ของผู้บริโภคออกจากร้านหากสินค้าที่กำลังมองหาไม่มีอยู่และไม่มีความช่วยเหลือในบริเวณใกล้เคียง นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักว่าทำไมคุณต้องทำให้การขายปลีกของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและมุ่งเน้นที่บริการของคุณมากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจของคุณ

ประเภทของซอฟต์แวร์ขายปลีกอัตโนมัติ

ก่อนที่เราจะลงลึกถึงเครื่องมือฟรีที่ดีที่สุดในการทำให้ร้านค้าปลีกของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เรามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์การค้าปลีกประเภทต่างๆ กันก่อน

ซอฟต์แวร์การขายปลีกประกอบด้วยโซลูชันดิจิทัลต่างๆ เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถดำเนินการขั้นตอนร้านค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ซอฟต์แวร์ประมวลผลการชำระเงิน
• ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง
• ซอฟต์แวร์ POS
• ซอฟต์แวร์การจัดการการค้าปลีก
• แพลตฟอร์มการขายปลีกช่องทาง Omni

สี่วิธีในการทำให้ร้านค้าปลีกของคุณเป็นระบบอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์การจัดการการขายปลีก

ตอนนี้เราทราบแล้วว่าระบบอัตโนมัติมีผลกระทบต่อองค์ประกอบส่วนใหญ่ในธุรกิจค้าปลีกของคุณ เราจะมาดูวิธีที่เทคโนโลยีสามารถช่วยทำให้ร้านค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว

1. การจัดการสินค้าคงคลังที่ไม่ยุ่งยาก

การจัดการสินค้าคงคลังในหลายช่องทางหรือร้านค้าเป็นงานที่ซับซ้อนแต่สำคัญ ระบบการจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติในเรื่องนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาได้มากและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของระบบอัตโนมัติสำหรับสินค้าคงคลังขายปลีก:

• การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีสินค้าเหลือน้อย
• นับสินค้าคงคลังอัตโนมัติผ่าน POS ขายปลีก
• เร่งดำเนินการกระบวนการประจำวันด้วยความช่วยเหลือของหุ่นยนต์ขายปลีก
• ติดตามและจัดการเหตุการณ์ที่ไม่ได้วางแผนอย่างมีประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์จากทุกที่

2. เน้นการตลาดค้าปลีก

จุดประสงค์ของการทำตลาดค้าปลีกคือเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขายปลีกของบริษัท แม้ว่าการระดมความคิดและการวางกลยุทธ์จะไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ แต่ซอฟต์แวร์การจัดการการค้าปลีกก็สามารถทำให้กิจกรรมต่างๆ คล่องตัวขึ้นได้ เช่น:

• การสร้างแคมเปญอัตโนมัติ
• ตอบคำถามอัตโนมัติบนโซเชียลมีเดีย
• ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและระบบอัตโนมัติ การปรับประสบการณ์การค้าปลีกให้เป็นส่วนตัว
• เนื้อหาอัตโนมัติ – ตั้งแต่การสร้าง แก้ไข กำหนดเวลา ไปจนถึงแจกจ่ายโดยอัตโนมัติ

3. การรายงานที่กว้างขวาง

การดึงข้อมูลการขายปลีกที่ดีสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์และความภักดีของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้อยู่เหนือทุกสิ่ง ตั้งแต่สินค้าคงคลังจนถึงการตรวจสอบ ต้องใช้การจัดการข้อมูลจำนวนมาก โชคดีที่มีวิธีการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้คนได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากขึ้นในเวลาที่น้อยลง นี่คือวิธีที่เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับร้านค้าปลีกสามารถช่วยได้:

• เรียกใช้การวิเคราะห์ข้อมูล
• ตรวจสอบรายงานของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์ การดูหน้าเว็บ ฯลฯ
• การสร้างและแจกจ่ายรายงาน

4. ระบบอัตโนมัติของร้านค้าปลีก

ด้วยเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม คุณสามารถทำให้ร้านค้า/ร้านของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ซึ่งรวมถึงการวางแผนเลย์เอาต์ร้านค้าที่ดีขึ้นและการส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย

• ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
• เซ็นเซอร์ตรวจจับทางเดินที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุด
• การจัดการที่ดีขึ้นของกระบวนการจัดเก็บโดยรวมรวมถึงการจัดซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ & อื่นๆ

“ตั้งแต่เราเริ่มใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการค้าปลีก มันช่วยให้เราประหยัดเวลาได้มหาศาลในการดำเนินกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับร้านค้าปลีกมีบทบาทสำคัญในการให้การตอบสนองที่รวดเร็วแก่ลูกค้าของเรา นอกจากนี้ยังช่วยเราในการติดตามและวิเคราะห์การขาย และทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมลและเทมเพลตที่กำหนดเอง โดยรวมแล้ว หากไม่มีเครื่องมืออัตโนมัติ เราจะไม่สามารถติดตามลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์ของเราได้ – จอน ไร่ กรรมการผู้จัดการ

บทสรุป

ผู้ชนะในภาคการค้าปลีกจะต้องเป็นผู้ที่คอยจับตาดูแนวโน้มและเทคโนโลยีการค้าปลีกในปัจจุบัน และดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อนำไปใช้ในโครงสร้างธุรกิจของตน

คำถามที่พบบ่อย

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์ ERP ขายปลีก | ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดจำหน่าย | ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินปลีก

แนะนำอ่าน Techjockey