ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มยอดขายเชิงพาณิชย์ของคุณ

ระบบแชทอัตโนมัติได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ต่อการขายเพื่อการค้า แต่คุณอาจสงสัยว่ามันช่วยอะไรคุณและธุรกิจของคุณได้บ้าง คุณอาจยังคงนั่งเฉยๆ เพื่อรอที่จะก้าวขึ้นสู่ตลาด หรือคุณอาจใช้ Chat Marketing อย่างแข็งขันโดยไม่เข้าใจถึงศักยภาพของการตลาดอย่างถ่องแท้ ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจว่าระบบอัตโนมัติคืออะไรและจะช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณได้อย่างไร

พาณิชย์สดคืออะไร?

การค้าขายสดเป็นเทรนด์การช็อปปิ้งล่าสุดที่เพิ่มความสะดวกสบายและให้ผู้ใช้ทำการซื้อในขณะที่คุณขายให้กับผู้ชมสดผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Facebook Live หรือ Instagram live

ประโยชน์บางประการ ได้แก่:

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• สร้างยอดขายได้เร็ว
• การตลาดไปยังผู้ชมจำนวนมากในไม่กี่วินาที

ระบบอัตโนมัติส่งเสริมการขาย

ระบบอัตโนมัติสามารถส่งเสริมการขายโดยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและเพิ่มความเป็นส่วนตัวผ่านแชททางการตลาด ต่อไปนี้คือบางวิธีที่ Instagram DM Automation โดย ManyChat สามารถช่วยคุณในการส่งเสริมการขายในเชิงพาณิชย์แบบสด:

1. สร้างการสนทนาส่วนบุคคลด้วย Flow Builder: ใช้ Flow Builder เพื่อดูการสนทนาในระดับสูงตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในระดับส่วนตัว เช่น การผสมผสานชื่อและความชอบไปพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น ระหว่างการขายแบบออนไลน์ คุณสามารถมีขั้นตอนที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อนำลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณและขอให้พวกเขาดำเนินการเพื่อแลกกับสิ่งจูงใจ เช่น รหัสคูปองหรือส่วนลด
2. ใช้ความคิดเห็นอัตโนมัติ: ด้วยความคิดเห็นอัตโนมัติ คุณจะสามารถตอบกลับความคิดเห็น เช่น ความคิดเห็น และแม้กระทั่งส่งข้อความตรงไปยังผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นทั้งหมดในขณะที่เข้าร่วมกิจกรรมสด
3. ใช้ Conversation Starters: ยกระดับการขายของคุณไปอีกระดับโดยเริ่มการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า Conversation Starters คือปุ่มที่ปรับแต่งไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้ ซึ่งจะปรากฏต่อผู้ใช้ Instagram ที่ไม่เคยแชทกับธุรกิจของคุณ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องส่งข้อความ พวกเขาเพียงแค่ต้องเปิดหน้าต่างข้อความและปุ่มต่างๆ ก็ปรากฏขึ้น จากนั้นพวกเขาสามารถแตะปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อรับการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ลดการละทิ้งรถเข็น

น่าเสียดายที่ปัญหาใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซคือการสูญเสียลูกค้าก่อนจะข้ามเส้นชัย กล่าวคือผ่านการละทิ้งรถเข็น ตอนนี้ หากคุณกำลังใช้การค้าขายสดเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ แนะนำผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่นเพื่อซื้อ คุณอาจประสบปัญหาเรื่องการละทิ้งรถเข็น

จากการศึกษาพบว่าการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 43% สาเหตุทั่วไปบางประการ ได้แก่ :

• ขาดความเชื่อถือในเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์
• ค่าขนส่งสูง
• สิ่งรบกวนหรือสิ่งรบกวน

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม ประเด็นคือพาพวกเขาข้ามเส้นชัย อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์บางอย่างในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มยอดขายให้สำเร็จ

1. ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็น: อีเมล แจ้งการละทิ้งรถเข็นสามารถช่วยชดใช้ได้ถึง 30% ของยอดขายที่สูญเสียไป และควรติดต่อพวกเขาในขณะที่สินค้ายังอยู่ในใจของพวกเขา ภายในสองสามวันหลังจากละทิ้งรถเข็น
2. ใช้บอท Facebook Messenger: ตั้งค่าบอทอัตโนมัติบน Facebook Messenger เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น

เพิ่มความสะดวก

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่เกิดขึ้นคือการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายถึงความสะดวกสบายในประสบการณ์การช็อปปิ้งตลอดขั้นตอนการชำระเงิน วิธีบางอย่างในการทำให้ลูกค้าของคุณง่ายขึ้นผ่านการซื้อขายสดคือ:

1. สามารถเข้าถึงได้ผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น Facebook Live และ Instagram Live
2. มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ถูกต้อง และแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการค้าขายสด
3. ส่งมอบเกินและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการสตรีมแบบสด ให้ข้อมูลเพิ่มเติมและซื้อสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าของคุณ
4. มีขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น เมื่อคุณดึงผู้ชมของคุณผ่านสตรีมแบบสดไปยังจุดชำระเงินแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบประสิทธิภาพแล้ว
5. มอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การค้าขายสดนั้นค่อนข้างใหม่สำหรับผู้คนจำนวนมาก ต้องแน่ใจว่าคุณให้การสนับสนุนในระดับคุณภาพแก่ผู้ชมของคุณ

การผสานรวมของ ManyChat ยังสามารถอำนวยความสะดวกได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ผ่านการเก็บข้อมูลผู้ใช้เพื่อสร้างโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ ติดตามผล และส่งโปรโมชั่น

มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ในยุคที่ลูกค้าสามารถได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการเพียงแค่คลิกปุ่ม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ การดึงดูดผู้ชมของคุณระหว่างการขายแบบสดในเชิงพาณิชย์เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น คุณต้องตอบสนองผู้ชมของคุณตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์กับแบรนด์และการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความหมายมากกว่าแค่การตบชื่อใครบางคนบนใบแจ้งหนี้แล้วเลื่อนไปเรื่อย ๆ มันคือสัมผัสพิเศษที่คุณเพิ่มเข้าไปเพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าน่าจดจำ ตัวอย่างเช่น:

1. การสร้างการสนทนาที่เป็นส่วนตัว: การใช้เครื่องมืออย่าง ManyChat Flow Builder สามารถช่วยให้คุณรวมคำตอบที่เป็นส่วนตัวกับคำถามและความต้องการของลูกค้าของคุณ
2. สร้างโปรไฟล์ลูกค้า: ใช้การผสานการทำงานอย่าง Google ชีตเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาและข้อเสนอโปรโมชันใหม่
3. อนุญาตตัวเลือก: การใช้เครื่องมือเช่น DM Automation สำหรับ Instagram Live ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อผ่าน DM Automation ระหว่าง Instagram Live ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

ระบบอัตโนมัติและการขายเชิงพาณิชย์ของคุณ

การขายแบบสดเพื่อการค้ากำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากไม่ต้องใช้อะไรมากในการรวมเข้ากับโซเชียลมีเดียและแผนการตลาดที่คุณตั้งไว้แล้ว สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือการใช้เครื่องมือ Instagram Automation เพื่อผลักดันการขายให้ไกลยิ่งขึ้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์หลังการขายและรวบรวมข้อมูลผู้ชมของคุณสำหรับการขายในอนาคต

เริ่มสร้างแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ด้วย ManyChat + Instagram เริ่มฟรีวันนี้