แคมเปญการส่งข้อความผ่านเว็บแบบข้ามช่องดูเป็นอย่างไร

กำลังมองหาวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณหรือไม่? จาก การศึกษาของ Braze เมื่อเร็ว ๆ นี้ การ ส่งข้อความข้ามแชแนลอาจเป็นเพียงกลอุบาย Braze พบว่าแบรนด์ที่ใช้การส่งข้อความข้ามแชแนลมีการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นถึง 844% เทียบกับการไม่มีข้อความ แต่การข้ามช่องทางไม่ได้หมายความถึงแค่อุปกรณ์เคลื่อนที่ การย้ายข้อความของคุณข้ามแพลตฟอร์มก็มีความสำคัญเช่นกัน

หากคุณรู้สึกว่าถูกผูกมัดโดยสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วด้วยข้อความในแอปหรือการพุชบนมือถือ เครื่องมือส่งข้อความทางเว็บ เช่น การพุชทางเว็บและข้อความในเบราว์เซอร์ มีโอกาสที่จะเปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับแคมเปญของคุณ

การรับส่งข้อความทางเว็บเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ด้วยวิธีใหม่ๆ และ เดสก์ท็อปยังห่างไกลจาก ความ ตาย แม้ว่าการใช้งานมือถือจะเป็นที่นิยม แต่การใช้งานเดสก์ท็อปกลับเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ Bill Magnuso n ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Braze กล่าวว่า "ชาวอเมริกันใช้เวลาอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ 24% กับคอมพิวเตอร์ และเวลาที่ผู้คนใช้บนเดสก์ท็อปเพิ่มขึ้น 37% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา" ยิ่งไปกว่านั้น การส่งข้อความทางเว็บยังสามารถทำงานผ่านการใช้เบราว์เซอร์บนมือถือ ทำให้มีโอกาสสื่อสารกับผู้ใช้ (หรือผู้ใช้ในอนาคต) ภายนอกแอปได้มากขึ้น

Magnuson ให้เหตุผลว่าตอนนี้เป็นเวลาที่จะยอมรับการผลักดันเว็บ จากแนวโน้มที่เราเห็นจากการผลักดันผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ที่เริ่มใช้งานในช่วงแรกจะเป็นผู้กำหนดทิศทางและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากช่องทางที่เกิดขึ้นใหม่นี้ เขาเขียนใน Forbes ว่า “ ยังคงเป็นไปได้ที่จะโน้มน้าวให้ผู้ใช้เลือก [เพื่อผลักดันมือถือ] หากคุณเป็นคนมีกลยุทธ์และรอบคอบ แต่ก็ยากกว่าที่เคยเป็น ดังนั้นแบรนด์ที่ส่งเสริมให้ผู้ชมเว็บเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชในตอนนี้ มีแนวโน้มว่าจะเห็นตัวเลือกในเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าของพวกเขา ซึ่ง จะช่วยขยายประโยชน์ของการมีข้อความพุชบนเว็บเลย มากกว่า แบรนด์ที่ลองภายหลัง”

การจับคู่การรับส่งข้อความทางเว็บกับช่องทางอื่นๆ อาจเป็นส่วนที่ขาดหายไปที่คุณต้องการ ดังนั้น มา ดูช่องทางเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับความพยายามในการดึงดูดลูกค้าของคุณ

The Channels

การ พุชทางเว็บ: เช่นเดียวกับข้อความพุชที่เชื่อมโยงกับแอป การพุชทางเว็บ สามารถทำให้ข้อความของคุณโดดเด่นและเข้าถึงผู้ใช้ได้แม้ว่าจะไม่ได้อยู่บนไซต์ของคุณ การพุชทางเว็บต้องมีการเลือกเข้าร่วม แต่อนุญาตให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ได้ตราบเท่าที่พวกเขาเปิดเบราว์เซอร์ไว้ มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่เปิดรับช่องทางนี้ ดังนั้นในขณะนี้ การผลักดันเว็บของคุณจะโดดเด่นยิ่งขึ้นไปอีก

ข้อความในเบราว์เซอร์: ข้อความ เหล่านี้มีหลายรูปแบบ แต่สามารถดูได้โดยผู้ที่ใช้งานเว็บไซต์เท่านั้น ข้อความในเบราว์เซอร์ ไม่จำเป็นต้องเลือกรับ ข้อความในเบราว์เซอร์ ต่างจากพุชเว็บ ในหลาย ๆ ด้าน โฆษณาคั่นระหว่างหน้าเหล่านี้ดีกว่าป๊อปอัป แต่ก็ยังสามารถ ส่งผลต่ออันดับการค้นหาของคุณ ได้ หากคุณไม่คำนึงถึงวิธีใช้งาน โดยเฉพาะบนมือถือ

อีเมล: อีเมลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับ เนื้อหาที่หลากหลายหรือไดนามิก ที่เข้าถึงผู้ใช้ในเวลาของตนเอง แต่อยู่นอกแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ มันอาจจะดีสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ แต่มีความเสี่ยงอย่างมากที่อีเมลของคุณจะหายไปท่ามกลาง torrents ของอีเมลหรือถูกเก็บไว้เนื่องจากอัลกอริธึมไคลเอนต์อีเมล เพื่อให้อีเมลของคุณมีโอกาสถูกอ่านมากที่สุด อย่าลืมใช้ IP warming และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลอื่นๆ

หน้าแรกของเว็บส่วนบุคคล: เมื่อคุณได้ รวบรวมและรวมข้อมูลลูกค้า (SDK) แล้ว คุณสามารถเติมเนื้อหาเว็บส่วนบุคคลได้ หน้าแรกส่วนบุคคลสามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ ช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ของคุณรู้จักพวกเขาจริงๆ

การ์ดฟีดข่าว : การ์ด ฟีดข่าว บนไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงกิจกรรมและเรื่องราวที่อาจดึงดูดผู้ใช้ หากฟีดข่าวเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเปิดเว็บไซต์ (หรือแอป) มันจะกลายเป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีคุณค่าสำหรับข้อความหรือโปรโมชั่นที่ทันท่วงที นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอเนื้อหาทางสังคมเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญ หรือสนับสนุนให้ผู้ใช้ติดตามคุณบนไซต์อื่นๆ

แคมเปญ: โปรโมชั่นใหม่

มาดูแคมเปญส่งเสริมการขายสำหรับ Enhancify บริษัทผลิตภัณฑ์ความงามที่กำลังขยายเพื่อนำเสนอเครื่องประดับและเครื่องประดับผ่าน สายผลิตภัณฑ์ Stylify แม้ว่าจะมีผู้ใช้ประจำอยู่บ้าง แต่หลายๆ คนก็เข้าชมเว็บไซต์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น ดังนั้นแคมเปญนี้จึงควรเริ่มต้นด้วยการเพิ่มการเข้าชมไซต์

อีเมล : แคมเปญเริ่มต้นในตอนเช้าด้วยรูปภาพและข้อความที่น่าดึงดูดใจสำหรับ ผู้ใช้ รหัสคูปองส่วนบุคคลช่วยให้พวกเขารู้สึกมีค่ากับบริษัทและกระตุ้นให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์

การแจ้งเตือนการพุชเว็บ : การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บในตอนกลางวันสามารถช่วยดึงดูดผู้ที่เรียกดูจากที่อื่น และกระตุ้นให้พวกเขามาที่ไซต์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อความนี้ให้ความรู้สึกเร่งด่วนมากกว่าและจะเป็นข้อมูลสำรองที่ดีในกรณีที่อีเมลหายไปจากการสับเปลี่ยน—แต่โปรดทราบว่าข้อความนี้จะใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่เลือกใช้การพุชทางเว็บเท่านั้น

ข้อความในเบราว์เซอร์ : ครั้งแรกที่ผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์หลังการประกาศ ข้อความในเบราว์เซอร์จะปรากฏขึ้นเพื่อแสดงว่า ผลิตภัณฑ์ ข้อความนี้จะโดดเด่นเข้ามาแทนที่หน้าจอ และจะช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การท่องเว็บของพวกเขา..

วิธีการแบบเต็มหน้าจอนี้ดีที่สุดสำหรับเดสก์ท็อปเท่านั้น เนื่องจากจะส่งผลเสียต่อการจัดอันดับของ Google สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่ล่วงล้ำนี้ สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อความลักษณะตัวเลื่อนเป็นตัวเลือกที่รบกวนน้อยกว่ามาก แต่ก็ยังส่งผลกระทบ

โฮมเพจส่วนบุคคล : แม้ว่าข้อความในเบราว์เซอร์จะเป็นแบบส่วนตัวได้ แต่เราคิดว่าข้อความนั้นจะดูโฉบเฉี่ยวกว่าโดยไม่มีโทเค็นการปรับแต่งใดๆ เช่น ชื่อหรือค่ากำหนด นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะปรากฏบนหน้าแรกจริงๆ โดยที่ Enhancify จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ตามกิจกรรมก่อนหน้า

นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับ แคมเปญการอนุญาตซ้ำ เกี่ยวกับการ พุชเว็บ เนื่องจากคุณสามารถเน้นย้ำถึงคุณค่าของการเชื่อมต่อ

การ์ดฟีดข่าว : ฟีดข่าวหวังว่าจะเป็นหน้าแรกที่ผู้ใช้คุ้นเคยกับการอ้างอิงการอัปเดตหรือเนื้อหาใหม่ การ์ดอันดับสูงสุดสำหรับสัปดาห์จะมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ จากนั้นรายการใหม่สามารถสับเปลี่ยนลงในการ์ดได้ตามปกติ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ต่อเนื่องของ Enhancify

สาระสำคัญ

การรับส่งข้อความทางเว็บทำให้เกิดโอกาสมากมาย และเมื่อคุณวางซ้อนช่องเหล่านี้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะพบช่องทางมากมายในการเข้าถึงผู้ใช้ของคุณ เคล็ดลับ? ค้นหาสมดุลของการทำลายเสียงรบกวนโดยไม่ต้อง สื่อสาร มากเกินไปและทำให้ลูกค้าล้นหลาม คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือ ให้ เอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของผู้ ใช้ สร้างแคมเปญที่รอบคอบ ตอบสนอง และเกี่ยวข้องเพื่อสร้างคนรู้จักที่คุณกำลังมองหา