ออกแบบชุดอีเมลต้อนรับอันน่าจดจำ

ในบรรดาอีเมลทั้งหมดที่คุณสามารถส่งถึงลูกค้าและ/หรือสมาชิกของคุณ อีเมลต้อนรับถือเป็นที่ที่พิเศษมาก ชุดอีเมลต้อนรับได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าอีเมลอื่นๆ ที่คุณส่งถึงลูกค้า และไม่น่าแปลกใจเลย ผู้ที่ลงทะเบียนอีเมลของคุณกำลังทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นและสิ่งที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม!

ชุดอีเมลต้อนรับมีอัตราการอ่าน 34% ซึ่งสูงกว่าอีเมลอื่นๆ 42% และ 74% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับทันทีที่สมัคร แต่มีเพียง 57.7% ของแบรนด์เท่านั้นที่ส่งพวกเขาออกไปจริงๆ คุณทราบดีว่าหมายความว่าอย่างไร โดยการเพิ่มชุดอีเมลต้อนรับ คุณจะเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าทำไมชุดอีเมลต้อนรับจึงขาดไม่ได้ มาดูสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อสร้างซีรีส์นี้กัน!

อีเมลต้อนรับที่ดีทำมาจากอะไร?

หัวเรื่องใหญ่

หัวเรื่องของคุณคือวิธีที่ผู้คนจะจดจำอีเมลต้อนรับของคุณ และการสู้รบที่ตามมาขึ้นอยู่กับการระบุตัวตนนี้ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าชัดเจนที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาอ่าน นักการตลาดส่วนใหญ่เริ่มหัวข้ออีเมลต้อนรับด้วยคำว่า “ยินดีต้อนรับ” แม้ว่าคำจะดึงดูดความสนใจ แต่คุณก็สามารถสร้างสรรค์มากขึ้นได้เช่นกัน

1. ถามคำถาม – กระตุ้นความอยากรู้ของลูกค้า ด้วยคำถาม คุณสามารถเริ่มการสนทนาและดึงพวกเขาเข้ามาได้
2. ปรับหัวเรื่องในแบบของคุณ – อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% การเพิ่มชื่อผู้รับลงในหัวเรื่องจะทำให้ผู้รับดูอีเมลของคุณได้อีกครั้ง
3. ข้อเสนอและส่วนลดในหัวเรื่อง – การเสนอส่วนลดในอีเมลต้อนรับสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ ด้วยข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายไปยังเว็บไซต์ของคุณผ่านอีเมลต้อนรับได้ การกล่าวถึงส่วนลดในหัวข้อเรื่องจะได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น “ชื่อ วันนี้คุณมีส่วนลด 20%!”

คุณยังทำให้หัวเรื่องน่าสนใจยิ่งขึ้นได้ด้วยการเพิ่มอิโมจิหรือรหัสโปรโมชัน

คำทักทายที่อบอุ่น

เมื่อคุณได้ให้ลูกค้าเปิดอีเมลแล้ว ให้การต้อนรับพวกเขาอย่างอบอุ่นด้วยข้อความของคุณ แม้ว่าคุณจะเลือกที่จะไม่ปรับแต่งหัวเรื่อง แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปรับแต่งคำทักทายในแบบของคุณ การเห็นชื่อของพวกเขาในคำทักทายจะทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกพิเศษและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอีเมลและแบรนด์ การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลสร้าง ROI เฉลี่ย 122%

คำแนะนำในขั้นตอนต่อไป

เมื่อลูกค้าสมัครรับอีเมลของคุณ นั่นแสดงว่าพวกเขามีความสนใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ อย่าทำให้พวกเขาต้องรอข้อมูลที่จะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น ก่อนที่พวกเขาจะถาม ให้ให้คำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไปที่พวกเขาสามารถทำได้ และเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณ

ในการให้คำแนะนำ คุณสามารถให้ลูกค้าอ่านคำแนะนำที่คุณให้ไว้และแนบภาพประกอบหรือรูปภาพมาด้วยก็ได้ หรือคุณสามารถดำเนินการเพิ่มเติมและใส่วิดีโอเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความคิดทั่วไปว่าคุณเป็นใคร

ข้อเสนอและส่วนลด

ในบางช่วงของอีเมลต้อนรับของคุณ หรืออาจในอีเมลทุกฉบับ ให้ใส่ข้อเสนอหรือส่วนลดที่สมาชิกใหม่ของคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลของคุณถูกมองว่าขายได้ ให้ลองวางข้อเสนอและส่วนลดด้านล่างเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ให้ความบันเทิง หรือให้คุณค่าด้วยวิธีอื่น อีเมลต้อนรับพร้อมข้อเสนอสามารถเพิ่มรายได้ 30% ต่ออีเมล เมื่อเทียบกับอีเมลต้อนรับที่ไม่มีข้อเสนอ ท่าทางเล็กน้อยเช่นนี้สามารถวางรากฐานสำหรับความภักดีของลูกค้าตลอดชีวิต

ลิงค์โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในการแสดงตัวตนทางดิจิทัลของแบรนด์ของคุณ ลูกค้าบางรายอาจต้องการเชื่อมต่อกับคุณผ่านโซเชียลมีเดีย หรือพวกเขาอาจต้องการติดตามคุณเพื่อดูเนื้อหาของคุณเพิ่มเติม รวมลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณไว้ที่ส่วนท้ายของการออกแบบอีเมลของคุณเสมอ

CTA และปุ่มยกเลิกการสมัคร

ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณดำเนินการตามที่ต้องการโดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจลงในอีเมลแต่ละฉบับในชุดอีเมลต้อนรับของคุณ และยังรวมถึงปุ่มยกเลิกการสมัคร คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณที่นี่สามารถเชิญสมาชิกของคุณให้ "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "จองการสาธิต" หรือ "เริ่มต้นใช้งาน" ลองใช้ CTA ที่หลากหลายเพื่อดึงดูดสมาชิกของคุณด้วยวิธีต่างๆ ปุ่มยกเลิกการสมัครอาจดูขัดแย้งกับเจตนาของอีเมลต้อนรับ แต่การเพิ่มปุ่มยกเลิกการสมัครจะทำให้ผู้ติดตามของคุณสามารถแก้ไขค่ากำหนดอีเมลของพวกเขาได้ และจะส่งสัญญาณให้คุณทราบว่าคุณกำลังส่งข้อความมากเกินไปหรือไม่ หรือข้อความที่ไม่ได้เชื่อมต่อ จับตาดูตัวชี้วัดของคุณเพื่อกำหนดว่าจุดใดในชุดอีเมลต้อนรับของคุณที่ผู้คนดูเหมือนจะเลิกใช้

ในชุดอีเมลต้อนรับ อย่าลืมขอให้ลูกค้าทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าปลอดภัย/ต้องการ เพื่อไม่ให้พวกเขาไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

ตอนนี้เราคุ้นเคยกับเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับสิ่งที่ควรรวมไว้ในอีเมลต้อนรับแล้ว มาดูวิธีจัดโครงสร้างชุดอีเมลต้อนรับกัน

วิธีจัดโครงสร้างชุดอีเมลต้อนรับของคุณ

ชุดอีเมลต้อนรับอย่างน้อยสามฉบับสร้างคำสั่งซื้อมากกว่าอีเมลต้อนรับฉบับเดียวถึง 90% ถ้าคุณมีอะไรจะพูดมากกว่านี้ เยี่ยมมาก! แต่ตั้งเป้าที่จะจำกัดความยาวของซีรีส์ของคุณไว้ที่ 5 อีเมล คุณจะสามารถวางรากฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ผ่านซีรีส์ แทนที่จะส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวและหวังว่าจะดีที่สุด คุณไม่เพียงแต่สร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่คุณยังได้บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านอีเมลเพียงไม่กี่ฉบับ

อีเมลต้อนรับฉบับแรกของคุณ

อีเมลต้อนรับฉบับแรกของคุณควรส่งถึงลูกค้าทันทีหลังจากสมัคร ลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังอีเมลทันทีที่สมัคร ดังนั้นอย่าปล่อยให้พวกเขารอ

ยินดีต้อนรับลูกค้าของคุณและขอบคุณพวกเขาที่เลือกแบรนด์ของคุณในอีเมลฉบับแรก หากคุณเสนอส่วนลดหรือแม่เหล็กดึงดูดเพื่อจูงใจให้ลงชื่อสมัครใช้ อย่าลืมระบุรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงข้อเสนอของคุณให้ชัดเจน เป้าหมายสองสามข้อที่คุณสามารถพิจารณาสำหรับอีเมล #1 คือการให้สมาชิกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา และ/หรือแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

เพื่อให้ภาพรวมของสิ่งที่คุณนำเสนอ – สถิติที่วางไว้อย่างดีสามารถช่วยได้ที่นี่ และสุดท้าย คุณจะต้องให้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิทธิพิเศษที่มาจากอีเมลของคุณ

อีเมลต้อนรับฉบับที่สองของคุณ

คุณสามารถรอ 1-2 วันหลังจากอีเมลฉบับแรกก่อนที่จะส่งอีเมลฉบับที่สอง ด้วยอีเมลฉบับที่สอง คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้น ทำความรู้จักพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นโดยสอบถามรายละเอียด เช่น วันเกิด สถานที่ รายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ให้แรงจูงใจแก่สมาชิกของคุณในการลงทะเบียนด้วยข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลด ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามากเท่าใด คุณก็จะสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งได้เองมากขึ้นเท่านั้น

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้กับอีเมลนี้คือการแนะนำหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณหรือบริการประเภทต่างๆ ที่คุณนำเสนอ วิธีนี้จะช่วยให้สมาชิกของคุณอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาของกระบวนการขายเมื่อคุณขยับพวกเขาให้เข้าใกล้โอกาสในการทำ Conversion มากขึ้น

ในอีเมลต้อนรับฉบับที่สอง คุณต้องการย้ายสมาชิกของคุณจากการ "รับรู้ปัญหา" (เช่น ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ) เป็น "การตระหนักรู้ถึงวิธีแก้ปัญหา" (เช่น โซลูชันที่คุณนำเสนอ)

อีเมลต้อนรับฉบับที่สามของคุณ

ประมาณ 1-2 วันจากอีเมลต้อนรับฉบับที่สองของคุณ ให้ส่งอีเมลฉบับที่สามของซีรีส์ของคุณ ในอีเมลนี้ ให้พิจารณาเป็นเรื่องราวเพิ่มเติม แบ่งปันรายละเอียดว่าลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอย่างไร คุณอาจทำเช่นนี้ได้โดยการเน้นเนื้อหาจากแพลตฟอร์มที่คุณมีตัวตนชัดเจน มีสถานะ Instagram ที่น่าทึ่งหรือไม่? แจ้งให้สมาชิกทราบว่าเหตุใดจึงควรติดตามคุณด้วยการแชร์เนื้อหาจากโพสต์ มีบล็อกที่ดี? แบ่งปันข้อความที่ตัดตอนมาและแจ้งให้สมาชิกของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถหาเนื้อหาของคุณได้จากที่ใด

อีเมลต้อนรับฉบับที่สี่ของคุณ

ประมาณ 1-2 วันหลังจากอีเมลต้อนรับฉบับที่ 3 ของคุณ ให้ส่งอีเมลต้อนรับฉบับที่สี่ของคุณ ในอีเมลนี้ พยายามสร้างข้อความที่พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณในระยะยาว เนื่องจากมีโอกาสที่พวกเขาจะไม่สามารถค้นพบประโยชน์ทั้งหมดในเวลาอันสั้นที่พวกเขาได้รับอีเมลของคุณ ลองนึกภาพว่าข้อเสนอของคุณ จะ เปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาอย่างไร

คุณสามารถทำได้โดยกล่าวถึงประโยชน์ที่ลูกค้าของคุณจะได้รับทันที ในเวลาไม่กี่สัปดาห์ และ/หรือในไม่กี่เดือนหรือหลายปี วลีเช่น "จินตนาการ", "คิดถึง" และ "จะเป็นอย่างไรถ้า" สามารถไปได้ไกลที่นี่

อีเมลต้อนรับฉบับที่ห้าของคุณ

ในอีเมลฉบับที่ 5 ซึ่งคุณสามารถส่งหลังจากอีเมลฉบับที่สี่ได้ประมาณ 1-2 วันหลังจากอีเมลฉบับที่สี่ คุณจะต้องผลักดันการขายอีกเล็กน้อย รักษาความละเอียดอ่อนโดยใช้คำนิยมหรือเรื่องราวของลูกค้าเพื่อเน้นย้ำคุณค่า และรวมข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

หลังจากอีเมลฉบับสุดท้ายในชุดอีเมลต้อนรับ อย่าลืมเว้นช่องว่างไว้ก่อนที่จะเริ่มสมัครรับข้อมูลในอีเมลการตลาดของคุณ ตามชุดอีเมลต้อนรับของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเว้นสัปดาห์เพื่อไม่ให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีข้อมูลมากเกินไป

วิธีออกแบบชุดอีเมลต้อนรับ

วิธีที่คุณออกแบบชุดอีเมลต้อนรับจะเป็นตัวกำหนดว่าสมาชิกของคุณมาดูแบรนด์ของคุณอย่างไร การใช้สี ภาพ แบบอักษร และสำเนาล้วนมีความสำคัญที่นี่

สีสันในชุดอีเมลต้อนรับของคุณ

ยึดติดกับจานสีของแบรนด์ของคุณ และ/หรือจานสีเสริม การรักษาชุดสีที่สม่ำเสมอตลอดทั้งชุดอีเมลจะช่วยเสริมเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มรูปแบบเล็กน้อยได้เสมอโดยใช้สีป๊อปเป็นต้น แต่ไม่ควรเป็นอะไรมากเท่าที่สมาชิกไม่สามารถระบุแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ภาพในชุดอีเมลต้อนรับของคุณ

ภาพในชุดอีเมลต้อนรับของคุณจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมก่อนสิ่งอื่นใด ดังนั้นจงระมัดระวังในการเลือกภาพของคุณ โดยเฉพาะภาพฮีโร่นั่นจะเป็นสิ่งแรกที่ทุกคนเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพมีความเกี่ยวข้อง มีความเปรียบต่างที่เหมาะสม และเลย์เอาต์ที่อนุญาตให้ใส่ข้อความใดๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม และสำหรับตำแหน่งที่คุณต้องการ (เช่น แนวตั้งหรือแนวนอน)

ในกรณีของภาพประกอบแบบกำหนดเอง คุณจะมีอิสระมากขึ้นในการสร้างสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง แต่ถ้าคุณตรงต่อเวลา และเพียงแค่มองหาเวกเตอร์หรือภาพถ่ายที่จะทำ ให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ช่วยเสริมรูปลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่สีไปจนถึงการจับภาพแง่มุมของประสบการณ์ผู้ใช้

แบบอักษรในชุดอีเมลต้อนรับของคุณ

หากคุณเคยใช้แบบอักษรหรือแบบอักษรบางแบบในโฆษณาทางการตลาดของคุณแล้ว คุณจะสามารถใช้แบบอักษรเหล่านั้นในอีเมลต้อนรับได้เช่นกัน หากคุณไม่มีแบบอักษรเฉพาะที่คุณใช้สำหรับโฆษณาดิจิทัล ตอนนี้เป็นโอกาสที่ดีที่จะเลือกแบบอักษรนั้น กฎง่ายๆ บางประการที่นี่คือคุณต้องการฟอนต์ที่ง่ายต่อการใช้งาน – ไม่มีสคริปต์แฟนซีที่นี่ และอย่าไปลงน้ำด้วยแบบอักษรหลายแบบ แบบอักษรเดียวที่ใช้ในหลายน้ำหนักสามารถไปได้ไกล หรือคุณสามารถเพิ่มแบบอักษรเพิ่มเติมได้หากคุณรู้สึกว่าการออกแบบของคุณจะไม่ถูกบุกรุก อย่าลืมปรึกษานักออกแบบของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

สำเนาข้อความในชุดอีเมลต้อนรับของคุณ

อย่าทำให้อีเมลต้อนรับของคุณยาวเกินไป โดยปกติจะมีช่วงคำ 50-150 คำ ตามที่คุณต้องการถ่ายทอดทางสายตาให้มากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา โทนเสียงเดียวที่คุณต้องจำไว้ที่นี่มีความเป็นมิตรและให้ข้อมูล กล่าวคือ ยินดีต้อนรับ

พร้อมที่จะส่งอีเมลต้อนรับของคุณแล้วหรือยัง?

อีเมลต้อนรับสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด แจ้งสมาชิกและช่วยเหลือลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งาน และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ พวกเขาควรมีองค์ประกอบของเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณและรวบรวมบุคลิกของแบรนด์ของคุณ ยิ่งอีเมลต้อนรับของคุณเปิดเผยต่อผู้ติดตามมากเท่าไร พวกเขาจะยิ่งใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น ไปที่มัน รับชุดอีเมลต้อนรับของคุณเอง และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการออกแบบของคุณ โปรดติดต่อ Kimp ทีมออกแบบโดยเฉพาะพร้อมที่จะช่วยคุณสร้างชุดอีเมลต้อนรับในแบบที่คุณต้องการอย่างแท้จริง