อีเมลอัตโนมัติคืออะไร และอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีชั้นนำในการดึงดูดลูกค้าและสร้างโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลไปยังแต่ละที่อยู่ในรายการอีเมลของคุณด้วยตนเองอาจเป็นงานที่ลำบาก นั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติของอีเมลเข้ามาเป็นผู้กอบกู้ดิจิทัลของคุณ

อีเมลอัตโนมัติ ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น มันเหมือนกับเป็นเพื่อนสนิทที่คุณไว้วางใจในโลกของการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น

คู่มือที่ครอบคลุมนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของอีเมล

เราจะพิจารณาข้อดีที่ยอดเยี่ยมของระบบอัตโนมัติทางอีเมลที่มาพร้อมตารางและเคล็ดลับดีๆ บางประการในการเริ่มต้นของคุณ นอกจากนี้ เราจะแสดงตัวอย่างการใช้งานจริงและอื่นๆ อีกมากมายที่จะทำให้คุณเป็นมืออาชีพด้านระบบอัตโนมัติของอีเมล

อีเมล์อัตโนมัติคืออะไร?

อีเมลอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือในการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเฉพาะเมื่อมีบางอย่างเกิดขึ้นเท่านั้น “สิ่ง” เหล่านี้เรียกว่าสิ่งกระตุ้นหรือการกระทำ อาจเป็นอะไรก็ได้ เช่น ผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ หรือการฉลองวันเกิด

ลองนึกภาพ: คุณมีรายชื่อสมาชิกนับพันราย ซึ่งแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า บางรายเป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ บางรายเป็นลูกค้าประจำ และบางรายกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากห่างหายไปนาน ด้วยระบบอัตโนมัติของอีเมล คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมของแต่ละกลุ่ม ขณะเดียวกันก็ประหยัดเวลาและรับประกันความสอดคล้องกัน

สิ่งมหัศจรรย์อยู่ที่ความสามารถในการสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และขับเคลื่อนคอนเวอร์ชั่นโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง เหมือนกับการมีผู้ช่วยทางการตลาดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันที่รู้ว่าจะส่งอะไรให้สมาชิกแต่ละรายเมื่อใดและอย่างไร

ดังนั้น เมื่อใช้อีเมลอัตโนมัติ คุณจะตั้งค่ากฎหรือตัวกระตุ้นเหล่านี้ และเมื่อเกิดขึ้น เพื่อนหุ่นยนต์ของคุณจะส่งอีเมลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม มันเหมือนกับเวทย์มนตร์ แต่ด้วยเทคโนโลยี! ความมหัศจรรย์นี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และทำงานได้อย่างราบรื่นโดยที่คุณไม่ต้องกด "ส่ง" ในอีเมลทุกฉบับ

เจ๋งใช่มั้ย?

ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ

คุณสงสัยเกี่ยวกับข้อดีของระบบอีเมลอัตโนมัติหรือไม่? มาดูกันว่าระบบอัตโนมัติของอีเมลสามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณได้อย่างไร

1. ประหยัดเวลาและความพยายาม

อีเมลอัตโนมัติเป็นสิ่งมหัศจรรย์ที่ช่วยประหยัดเวลา ลองนึกภาพการส่งอีเมลส่วนตัวไปยังสมาชิกหลายพันรายด้วยตนเอง โดยแต่ละคนอยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกันของการเดินทาง มันเป็นฝันร้ายด้านลอจิสติกส์

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณจะตั้งค่าแคมเปญอีเมลเพียงครั้งเดียว และระบบจะดูแลส่วนที่เหลือ ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่หรือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ไม่มีการเคลื่อนไหวอีกครั้ง คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้โดยไม่ต้องทำอะไรเลย

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด

ข้อดีของระบบอีเมลอัตโนมัติคือช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งไปยังสมาชิกของคุณได้ในวงกว้าง หลังจากแบ่งกลุ่มผู้ชมตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือความชอบแล้ว คุณสามารถปรับเนื้อหาของคุณให้โดนใจคนแต่ละกลุ่มได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่เคยซื้อจากหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งมาก่อน หรือเสนอโปรโมชันพิเศษให้กับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่เพียงแต่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการเปลี่ยนแปลงอีกด้วย

3. ปรับปรุงการมีส่วนร่วม

อีเมลอัตโนมัติเปรียบเสมือนเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกส่วนตัวของบริษัทคุณ ซึ่งส่งข้อความได้ตรงเวลาและตรงประเด็น ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมลติดตามผลหลังจากที่ผู้ใช้ลงทะเบียนหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อที่ผ่านมา ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะไปถึงกล่องจดหมายในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านอีเมล อัตราการคลิกผ่าน และการมีส่วนร่วม

4. การแปลงที่สูงขึ้น

ดังที่คุณทราบ หนึ่งในเป้าหมายหลักของการตลาดผ่านอีเมลคือการเพิ่ม Conversion ส่วนที่ดีที่สุดของระบบอีเมลอัตโนมัติคือเพิ่มการแปลงโดยการดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านแคมเปญแบบหยดที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน

ชุดอีเมลอัตโนมัติจะแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดช่องทางการขาย นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า จัดการกับข้อโต้แย้ง และนำเสนอข้อเสนอในเวลาที่เหมาะสม เป็นผลให้คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าประจำมากขึ้น

5. ความสม่ำเสมอ

การรักษาประสบการณ์แบรนด์ให้สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจและการยอมรับ ข่าวดีก็คือระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณได้รับข้อความที่สม่ำเสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าร่วมรายการของคุณเมื่อใด ความสม่ำเสมอในการสื่อสารนี้ช่วยทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้นในใจของผู้ชม

6. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดสำหรับการติดตามการเผยแพร่ทางอีเมล คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตรา Conversion อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด และอื่นๆ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณมีข้อมูลในการตัดสินใจ ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ต้องการเหตุผลเพิ่มเติมในการใช้อีเมลอัตโนมัติหรือไม่ ดูสถิติการทำงานอัตโนมัติของอีเมลเหล่านี้

เคล็ดลับการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อคุณทำให้แคมเปญการเข้าถึงอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติ

1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

การแบ่งส่วนคือเคล็ดลับของระบบอีเมลอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จ แทนที่จะส่งอีเมลขนาดเดียวไปยังรายชื่อสมาชิกทั้งหมดของคุณ เป็นการดีที่จะแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

กลุ่มอาจขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร (อายุ สถานที่) พฤติกรรม (การซื้อที่ผ่านมา การเข้าชมเว็บไซต์) หรือความสนใจ (การตั้งค่าผลิตภัณฑ์) สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับแต่ละส่วน

2. พิจารณาเรื่องเวลาและข้อมูล

เวลาและข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งอีเมลอัตโนมัติ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า ให้ส่งอีเมลตามโซนเวลาของผู้รับและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลการวิเคราะห์เสมอ การทำเช่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งไปที่กล่องจดหมายของผู้รับในเวลาที่ข้อความเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะถูกมองเห็นและมีส่วนร่วมมากที่สุด ดังนั้น ให้จับตาดูเวลาและข้อมูลของคุณเพื่อความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมล

3. ประดิษฐ์หัวเรื่องที่น่าสนใจ

หัวเรื่องคือสิ่งที่ผู้คนเห็นเป็นอันดับแรก และสามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของแคมเปญการเข้าถึงของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะทดลองใช้สไตล์ที่แตกต่างกัน เช่น ความอยากรู้อยากเห็น ความเร่งด่วน และโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ เพื่อกระตุ้นความสนใจของสมาชิก

การทดสอบ A/B คือพันธมิตรของคุณที่นี่ ช่วยให้คุณค้นพบว่าหัวเรื่องใดที่สร้างการเปิดได้มากที่สุด

4. มุ่งสู่คุณค่า

ถัดไป ถามตัวเองเสมอว่า “ผู้รับจะได้อะไร?” อีเมลของคุณควรส่งมอบคุณค่า ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ข้อเสนอพิเศษ หรือเคล็ดลับจากวงใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปิดอีเมลของคุณเป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าสำหรับสมาชิกของคุณ

5. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ

Outreach Marketing เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น อย่าลืมทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง เช่น ภาพ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และเวลาส่ง จากนั้น วิเคราะห์ผลลัพธ์และใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์อีเมลของคุณ จำไว้ว่าสิ่งที่ได้ผลในวันนี้อาจไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ ดังนั้นจงปรับตัวและพัฒนา

6. หลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

โปรดจำไว้ว่า อีเมลที่เข้าไปในโฟลเดอร์สแปมนั้นก็ดีพอๆ กับการสูญหาย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้หลีกเลี่ยงตัวกระตุ้นสแปมทั่วไป เช่น การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป เครื่องหมายอัศเจรีย์หลายจุด หรือบรรทัดหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด นอกจากนี้ ใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงซึ่งสร้างชื่อเสียงให้กับผู้ส่งเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมาย

อ่านคำแนะนำโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับ วิธี หลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

7. สร้างความสมดุลให้กับความถี่ของอีเมล

สุดท้ายนี้ อย่าลืมหาสมดุลที่เหมาะสมในความถี่ของอีเมลของคุณ การกระหน่ำสมาชิกของคุณด้วยข้อความทุกชั่วโมงอาจทำให้พวกเขาวิ่งไปหาปุ่มยกเลิกการสมัคร ในทางกลับกัน การสื่อสารที่ไม่บ่อยเกินไปอาจทำให้พวกเขาลืมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีจังหวะที่กลมกลืนที่เหมาะกับผู้ฟังของคุณ

ใส่ใจกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อกำหนดความถี่ในการมีส่วนร่วม เมื่อคุณพบจุดที่น่าสนใจนั้น นั่นหมายความว่าอีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกเป้าหมายโดยไม่ทำให้สมาชิกอันทรงคุณค่าของคุณล้นหลาม

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล

ตอนนี้ เราจะอธิบายตัวอย่างที่เป็นประโยชน์เพื่อให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าระบบอัตโนมัติสามารถทำงานมหัศจรรย์ให้กับแคมเปญของคุณได้อย่างไร ตั้งแต่การต้อนรับสมาชิกใหม่ไปจนถึงการฟื้นฟูรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ตัวอย่างเหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงความมหัศจรรย์ของการทำงานของอีเมลอัตโนมัติ

1. ซีรีย์ต้อนรับ

ซีรีส์ต้อนรับคือการสร้างความประทับใจแรกให้กับสมาชิกของคุณ เป็นลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ต้อนรับสมาชิกใหม่และทำความรู้จักกับแบรนด์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างอีเมลต้อนรับจาก Gusto

โดยทั่วไปชุดอีเมลต้อนรับทำงานดังนี้:

อีเมล 1: การต้อนรับอันอบอุ่น

ทันทีที่มีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ให้ส่งอีเมลต้อนรับทันที แสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจของพวกเขาและกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากอีเมลของคุณ อีเมลนี้ยังรวมถึงข้อเสนอต้อนรับพิเศษเพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมอีกด้วย

อีเมล 2: การแนะนำแบรนด์

ในอีเมลฉบับถัดไป ให้แนะนำแบรนด์ของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น แบ่งปันเรื่องราว ค่านิยม และพันธกิจของบริษัทของคุณ รวมคำรับรองหรือเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจ

อีเมล 3: ตู้โชว์ผลิตภัณฑ์

หากมี ให้แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายดีที่สุดหรือได้รับความนิยมสูงสุดของคุณ จัดทำเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งเน้นถึงคุณประโยชน์และกระตุ้นให้สมาชิกสำรวจเพิ่มเติม

อีเมล 4: ข้อเสนอพิเศษ

ในช่วงท้ายของซีรีส์ต้อนรับ ให้นำเสนอข้อเสนอหรือส่วนลดพิเศษ สิ่งนี้ไม่เพียงให้รางวัลแก่สมาชิกสำหรับความภักดี แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อครั้งแรกอีกด้วย

เป็นเรื่องดีเสมอที่จะ ใช้การตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติ เพื่อรักษาสมาชิกใหม่และปูทางสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

2. การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

การละทิ้งรถเข็นเป็นเรื่องธรรมดาในอีคอมเมิร์ซ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายรายเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น อีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยปรับปรุงลำดับอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณได้

ดูตัวอย่างอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้

ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานของชุดอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

อีเมล 1: การแจ้งเตือนรถเข็น

ส่งอีเมลไม่นานหลังจากการละทิ้ง เพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่รอดำเนินการ ใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และลิงก์โดยตรงกลับไปยังรถเข็น

อีเมล 2: ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ติดตามผลด้วยอีเมลที่เน้นถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่ทิ้งไว้ เน้นคุณลักษณะเฉพาะ ความคิดเห็นของลูกค้า หรือข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัด

อีเมล 3: อีเมลสิ่งจูงใจ

หากลูกค้ายังไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส ให้พิจารณาส่งอีเมลพร้อมสิ่งจูงใจโน้มน้าวใจ เช่น ส่วนลด ข้อเสนอแบบแพ็กเกจ หรือการจัดส่งฟรี เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

อีเมล 4: อีเมลขาดแคลน

สร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วยการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าในรถเข็นมีในสต็อกเหลือน้อย สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถกู้คืนยอดขายที่อาจสูญเสียไปและดึงดูดลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงอีกครั้ง

3. แคมเปญดริป

แคมเปญ Drip คือชุด อีเมลอัตโนมัติ ที่ดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนำทางพวกเขาผ่านช่องทางการขาย สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงในการสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิด Conversion เมื่อเวลาผ่านไป

ดูตัวอย่างแคมเปญแบบหยดนี้

กำลังมองหาแรงบันดาลใจเพิ่มเติมอยู่ใช่ไหม? ลองดูตัวอย่างแคมเปญส่งอีเมลแบบหยดที่ดีที่สุดเหล่านี้

โดยทั่วไปแล้วแคมเปญ Drip ทำงานดังนี้:

อีเมล 1: บทนำ

อีเมลฉบับแรกจะแนะนำสมาชิกให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ และช่วยปูทางสำหรับส่วนที่เหลือของแคมเปญ แบ่งปันเนื้อหาอันมีค่าที่จัดการกับปัญหาหรือความสนใจทั่วไป

อีเมล 2: เนื้อหาทางการศึกษา

ในอีเมลฉบับถัดไป ให้ระบุเนื้อหาด้านการศึกษาที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงคำแนะนำวิธีใช้ บทช่วยสอน หรือข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม

อีเมล 3: หลักฐานทางสังคม

เน้นเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าหรือกรณีศึกษาที่เน้นถึงประโยชน์ของข้อเสนอของคุณ

อีเมล 4: ข้อเสนอที่และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

เมื่อคุณสร้างแคมเปญแบบหยด พยายามนำเสนอข้อเสนอหรือ CTA ที่น่าสนใจในตอนท้ายของอีเมลของคุณ อาจเป็นส่วนลดแบบจำกัดเวลา คำเชิญเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บ หรือโอกาสในการกำหนดเวลาการสาธิต

อีเมล 5: การติดตามผล

หากสมาชิกยังคงไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส ให้ส่งอีเมลติดตามผลเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งหรือข้อกังวลใดๆ ที่พวกเขาอาจมี ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความสะดวกในการตัดสินใจ

แคมเปญ Drip เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างอำนาจ และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าในท้ายที่สุด การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณรักษาแนวทางที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัวในการเลี้ยงดูผู้นำ

ตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความคล่องตัวและประสิทธิผลของแคมเปญ อีเมลอัตโนมัติ ด้วยการปรับแต่งกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติให้เหมาะกับเป้าหมายและผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่งและดึงดูดผู้ชมของคุณได้

วิธีทำให้เวิร์กโฟลว์อีเมลเป็นแบบอัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าชุดข้อความอีเมลที่ถูกกระตุ้นโดยการกระทำหรือเหตุการณ์เฉพาะ ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพ และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีแก่สมาชิกของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์อีเมลเป็นอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมล

การเลือกเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่เหมาะสมเป็นรากฐานของความสำเร็จของเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติ ตัวเลือกยอดนิยมบางตัว ได้แก่ เครื่องมือการขายอัตโนมัติ Dripify, MailChimp, HubSpot และ ActiveCampaign

พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น UX, UI, ความสามารถในการขยายขนาด, ราคา และความสามารถในการบูรณาการของเครื่องมือเหล่านี้ เพื่อตัดสินใจเลือกที่ยอดเยี่ยมและ สร้างอีเมลอัตโนมัติ ที่ให้ผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมล การกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญอัตโนมัติของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณกำลังมองหาการเพิ่มสมาชิกใหม่ ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ดูแลลูกค้าเป้าหมาย หรือเพิ่มยอดขายอยู่ใช่ไหม? เป้าหมายของคุณจะชี้แนะกระบวนการสร้างเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

รายชื่ออีเมลที่สะอาดและทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานออกเพื่อรักษาอัตราการจัดส่งที่สูง และป้องกันการส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ไม่มีส่วนร่วมซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น การแบ่งส่วนเป็นกุญแจสำคัญในเวิร์กโฟลว์อีเมลที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ คุณควรแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความสนใจ

ตัวอย่างทั่วไปของกลุ่ม ได้แก่ สมาชิกใหม่ ลูกค้าประจำ และผู้ที่ทำการซื้อโดยเฉพาะ ยิ่งกลุ่มของคุณเจาะจงมากเท่าใด อีเมลอัตโนมัติของคุณก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 5: สร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูด

การสร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าสนใจถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมตลอดขั้นตอนการทำงาน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีหัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจ เนื้อหาที่มีคุณค่า และคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน นอกจากนี้ ลองใช้ภาพ การเล่าเรื่อง และคำแนะนำเฉพาะบุคคลเพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าทริกเกอร์

ทริกเกอร์คือเหตุการณ์หรือการดำเนินการที่เริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ อีเมลอัตโนมัติ ของคุณ ต่อไปนี้เป็นตัวกระตุ้นที่พบบ่อย:

• การสมัคร: เมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ
• การซื้อ: เมื่อลูกค้าทำการซื้อเสร็จสิ้น
• รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง: เมื่อผู้เข้าชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน
• วันครบรอบ: ฉลองวันครบรอบของสมาชิกกับแบรนด์ของคุณ
• พฤติกรรม: ขึ้นอยู่กับการกระทำบางอย่าง เช่น การคลิกลิงก์หรือการเยี่ยมชมหน้าเว็บใดหน้าหนึ่ง
• ตามวันที่: เช่น อีเมลวันเกิดหรือโปรโมชันวันหยุด

กำหนดค่าทริกเกอร์เหล่านี้ภายในเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลของคุณเพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 7: จัดทำแผนผังขั้นตอนการทำงานของคุณ

จากนั้น แสดงภาพเวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณโดยการสร้างผังงานหรือไดอะแกรม คุณสามารถทำได้โดยการกำหนดลำดับของอีเมล ระยะเวลาระหว่างอีเมลแต่ละฉบับ และเงื่อนไขที่กำหนดว่าสมาชิกอีเมลใดจะได้รับ นอกจากนี้ ให้พิจารณาการเดินทางของสมาชิกและวิธีที่คุณต้องการนำทางพวกเขาจากเหตุการณ์กระตุ้นไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 8: สร้างและทดสอบอีเมล

ออกแบบและสร้างเนื้อหาอีเมลสำหรับแต่ละขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับสอดคล้องกับเป้าหมายของแคมเปญของคุณและปรับให้เหมาะกับกลุ่มที่เป็นเป้าหมาย องค์ประกอบการทดสอบ A/B เช่น หัวเรื่อง ภาพ และ CTA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ขั้นตอนที่ 9: ทดสอบและตรวจสอบ

ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญอัตโนมัติ ให้ทดสอบแคมเปญอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ มองหาปัญหาทางเทคนิค ลิงก์เสีย หรือข้อบกพร่องของการออกแบบ นอกจากนี้ ตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญของคุณโดยการติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และการยกเลิกการสมัคร

ขั้นตอนที่ 10: วิเคราะห์และทำซ้ำ

และสุดท้าย เมื่อเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติของคุณใช้งานได้ ให้ติดตามประสิทธิภาพอย่างใกล้ชิดโดยใช้การวิเคราะห์ที่ได้รับจากเครื่องมืออัตโนมัติอีเมลของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

อีเมลบางฉบับมีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติหรือไม่? มีกลุ่มที่ต้องการการปรับแต่งเพิ่มเติมหรือไม่? ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อย้ำกลยุทธ์อีเมลของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ขั้นตอนข้างต้นสามารถช่วยให้คุณทำให้เวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณเป็นอัตโนมัติได้สำเร็จ นำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและมีส่วนร่วมแก่สมาชิกของคุณ และบรรลุเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ โปรดจำไว้ว่า ระบบอีเมลอัตโนมัติไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียว เป็นกระบวนการปรับแต่งและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การทำแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยอัตโนมัติสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเข้าถึงและดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างมาก ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าของคุณ

ตอนนี้ ด้วยความรู้ใหม่ของคุณในการทำอีเมลอัตโนมัติ คุณก็พร้อมที่จะปฏิวัติความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณแล้ว สร้างแคมเปญแบบหยดอัตโนมัติ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนพร้อมทั้งประหยัดเวลาและทรัพยากร

โปรดทราบว่าระบบอีเมลอัตโนมัติไม่ได้เป็นเพียงความสะดวกสบายเท่านั้น มันเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ เมื่อคุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณจะเปิดศักยภาพสูงสุดของแคมเปญการเข้าถึงของคุณได้อย่างแท้จริง

บทสรุป

คู่มือนี้ได้แนะนำกลยุทธ์ เคล็ดลับ และเครื่องมือเพื่อทำให้อีเมลอัตโนมัติของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น โปรดจำไว้ว่า นี่ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ชมของคุณและรับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

ดังนั้น นำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ สร้างอีเมลที่เข้าถึงผู้ชมของคุณโดยตรง และดูผลกระทบของคุณที่เพิ่มสูงขึ้น ด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติที่อยู่เคียงข้างคุณ แคมเปญการเข้าถึงของคุณก็พร้อมที่จะโดดเด่น