การถ่ายทอดความรู้คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การถ่ายทอดความรู้คืออะไร? แต่ละคนที่เข้ามาในองค์กรใหม่รวมถึงบุคคลที่ทำงานในบริษัทมาระยะหนึ่งแล้วจะนำคุณลักษณะเฉพาะของตนมาสู่สภาพแวดล้อมการทำงาน พนักงานระยะยาวสามารถอวดความรู้และประสบการณ์การทำงานที่กว้างขวางและเป็นรูปธรรมได้ พนักงานรุ่นเยาว์นำเสนอประสบการณ์ประเภทต่างๆ ที่ได้จากกิจกรรมเพื่อสังคมและการทำงานให้กับองค์กรนักศึกษา พนักงานทุกคนสามารถรับความรู้ใหม่จากบุคคลอื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการถ่ายทอดความรู้ วิธีการนำการถ่ายทอดความรู้ไปใช้ในองค์กรของคุณและเหตุใดจึงสำคัญ

การถ่ายทอดความรู้คืออะไร – สารบัญ:

1. การถ่ายทอดความรู้ในองค์กร
2. ถ่ายทอดความรู้อย่างไร?
3. การถ่ายทอดความรู้เท่ากับการพัฒนา
4. ถ่ายทอดความรู้อย่างต่อเนื่อง
5. สรุป

การถ่ายทอดความรู้ในองค์กร

การถ่ายทอดความรู้ ไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกจากการแบ่งปันความรู้ ทุกคนมีความรู้ที่ได้รับในระหว่างกระบวนการศึกษา (โรงเรียน มหาวิทยาลัย การฝึกอบรม) หรือจากประสบการณ์การทำงาน การถ่ายทอดความรู้เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกระบวนการปฐมนิเทศ พนักงานใหม่จะต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับขั้นตอนพื้นฐานทั้งหมดที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน องค์กรจำเป็นต้องมีการถ่ายทอดความรู้ในทุกขั้นตอนของการจ้างงาน

ความรู้สองประเภท สามารถส่งผ่านในระหว่างกระบวนการถ่ายทอดความรู้ในองค์กร: ความรู้ – รวมถึงคำจำกัดความ, แนวคิด, ข้อเท็จจริง, คำอธิบาย, คำศัพท์ระดับมืออาชีพและ ความรู้ – บางครั้งเรียกว่าความรู้ลับของบริษัท คำนี้หมายถึง ความรู้และทักษะการปฏิบัติที่จำเป็นในการดำเนินกิจกรรมที่กำหนด (ทางเทคนิคและไม่ใช่ทางเทคนิค การค้า การตลาด การเงิน) ที่เป็นความลับต่อหน่วยงานภายนอก ระบุและมีความสำคัญต่อการดำเนินงาน (จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่างๆ) . ซึ่งรวมถึงฐานข้อมูลของผู้ติดต่อ กลยุทธ์ และมาตรฐานการบริการลูกค้า ซึ่งใช้ในวิธีการทำงานประจำวัน

ความรู้ทั้งสองประเภทที่มีอยู่ในองค์กรมีความสำคัญ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความรู้มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพและผลทางธุรกิจที่ต้องการมากกว่า ในทางกลับกัน ลูกจ้างไม่มีพื้นฐานโดยไม่รู้อะไรเลย ดังนั้น นายจ้างจึงต้องถ่ายทอดความรู้ทุกรูปแบบให้ลูกจ้างของตน

ถ่ายทอดความรู้อย่างไร?

ในสถานที่ทำงานและองค์กรต่างๆ เน้นย้ำถึงกระบวนการ จัดการความรู้ ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจำเป็นต้องมีการจัดตั้งวิธีการถ่ายทอด มีสองวิธีพื้นฐานในการบรรลุเป้าหมายนั้น

ความรู้ สามารถส่งผ่านโดยตรงจากบุคคลไปยังบุคคล ( ความรู้ โดยปริยายหรือโดยปริยาย) ในรูปแบบการติดต่อใดๆ: แบบเห็นหน้ากัน โทรศัพท์ อีเมล หรือการสนทนาทางวิดีโอ ความรู้ประเภทนี้สามารถใช้อย่างง่ายดายในองค์กรขนาดเล็ก ซึ่งบุคคลทั่วไปจะพบปะกันในสำนักงาน ตรงข้ามกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสาขามากมายทั้งในและต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหลังๆ นี้ของความนิยมในการทำงานทางไกลที่เพิ่มขึ้น

ความรู้ประเภทที่สอง ความรู้ที่ ชัดเจน แสดงถึงข้อมูลและประสบการณ์ที่ถูกดักฟังจากใครบางคนและเขียนโค้ดในรูปแบบเฉพาะของคู่มือ รายการแนวทางปฏิบัติที่ดี เอกสารการฝึกอบรม คำแนะนำ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ อีกมากมาย การถ่ายโอนความรู้ประเภทนี้ต้องลงทะเบียนความรู้ในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายและเผยแพร่ในที่ที่เข้าถึงได้ง่าย

การถ่ายทอดความรู้เท่ากับการพัฒนา

เป้าหมายหลักของการ ถ่ายทอดความรู้ ในองค์กรคือการลดช่องว่างระหว่างความรู้เชิงทฤษฎีและความรู้เชิงปฏิบัติของพนักงานแต่ละคน พนักงานมีความมั่นใจและมีความสามารถมากขึ้นในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ พวกเขาต้องการการควบคุมน้อยลงจากเจ้าหน้าที่จัดการและเพิ่มความรับผิดชอบ นอกจากนี้ วัฒนธรรมองค์กรที่สร้างขึ้นจากการถ่ายทอดความรู้ยังกระตุ้นนวัตกรรม (โดยการขยายความรู้และทักษะเฉพาะบุคคล) ซึ่งมีอิทธิพลต่อการสร้างโซลูชันใหม่สำหรับลูกค้าและการพัฒนาบริษัท

ควรเน้นว่าพนักงานมีความคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าบริษัทจะให้มุมมองด้านการพัฒนาที่กว้างไกล และจะสนับสนุนพวกเขาในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ซึ่งอาจถือเอารูปแบบการ ถ่ายทอดความรู้ ในองค์กร ตลอดจนการฝึกอบรมและหลักสูตรภายนอก . กระบวนการถ่ายทอดความรู้ที่วางแผนไว้อย่างเหมาะสมอาจเป็นปัจจัยที่น่าดึงดูดใจที่สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ในตลาดงาน และเพิ่มความสนใจในบริษัทในหมู่พนักงานที่คาดหวัง

ถ่ายทอดความรู้อย่างต่อเนื่อง

ในแต่ละสถานที่ทำงาน ทีมงาน หรือองค์กร อาจมีอุปสรรคบางประการที่ขัดขวางการ ถ่ายทอดความรู้ เหตุผลอาจเป็นเรื่องส่วนตัว (ขาดความมั่นใจ ขาดทักษะในการสื่อสาร) ตลอดจนวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท (ขาดความเข้าใจว่าทำไมจึงควรถ่ายทอดความรู้) อุปสรรคเหล่านั้นสามารถเอาชนะได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือจากการสื่อสารที่โปร่งใสและชัดเจน (การตระหนักรู้เป็นก้าวแรกสู่ความสำเร็จ) และฐานความรู้ขององค์กร การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โปรแกรมการให้คำปรึกษา และโบนัสสำหรับการแบ่งปันความรู้

การถ่ายทอดความรู้ ที่มั่นคงสามารถอำนวยความสะดวกด้วยระบบไอทีประเภทต่างๆ ที่มีฟังก์ชันที่เหมาะสม ตัวอย่างของระบบดังกล่าวคือ Firmbee ซึ่งเป็นระบบจัดการโครงการที่อนุญาตให้สร้างฐานข้อมูลบนคลาวด์แบบรวมศูนย์ที่สามารถรวมข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับโครงการ: งบประมาณ ฐานข้อมูลผู้ติดต่อ เอกสาร และรายละเอียดการติดต่อ ที่เก็บดังกล่าวเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงความรู้สำหรับพนักงานและสมาชิกทุกคนในองค์กร

สรุป

การถ่ายทอดความรู้ ในองค์กรของคุณเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนา ควรค่าแก่การดูแลถ่ายทอดความรู้ในองค์กร ซึ่งสามารถเร่งการพัฒนาบริษัทและตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นของพนักงาน คุณสามารถใช้วิธีการและเครื่องมือต่างๆ เพื่อจุดประสงค์นี้ ลองคิดดูว่าพวกเขาคนไหนมีโอกาสดีที่สุดที่จะเป็นประโยชน์ในบริษัทของคุณ เพิ่มวิธีการและเครื่องมือเหล่านั้นในการปฏิบัติในชีวิตประจำวันของคุณและสังเกตผลลัพธ์เชิงบวกของการถ่ายทอดความรู้

อ่านเพิ่มเติม: คุณควรออกใบแจ้งหนี้เมื่อใด

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

ผู้เขียน: นิโคล แมนกิน

ผู้จัดการ HR ที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศที่ดีและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าให้กับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและระดมพวกเขาเพื่อพัฒนา

ดูกระทู้ทั้งหมด