คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่มีคำตอบ

เราพูดคุยกับผู้คนมากมายในแต่ละวันเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าที่ Software Advice เข้าใจปัญหาที่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางต้องเผชิญ

ไม่ว่าจะเป็นการหาวิธีการนำธุรกิจของคุณสู่โลกออนไลน์อย่างรวดเร็วเพื่อบันทึกฟาร์มโคนมที่ครอบครัวเป็นเจ้าของ หรือช่วยคุณค้นหาซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการเพื่อให้แน่ใจว่าการนัดหมายของคุณมีระเบียบมากขึ้น เราพร้อมให้คำแนะนำ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร เราอาจเคยพูดคุยกับใครบางคนในสถานการณ์ที่คล้ายกับคุณ

จากการสำรวจที่ดำเนินการโดย Capterra พบว่ามีเพียง 27% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่พบซอฟต์แวร์ที่ตรงหรือเกินความคาดหมายของพวกเขาโดยไม่มีการประนีประนอม สถิติดังกล่าวอาจดูน่าท้อใจ แต่ด้วยการวางแผนที่เหมาะสมและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราตอบคำถามที่พบบ่อยบางข้อที่เราได้รับเกี่ยวกับซอฟต์แวร์:

1. “เมื่อซื้อซอฟต์แวร์ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าได้รับบริการที่ต้องการและไม่ใช่น้ำมันงู”
2. “อะไรคือผลกระทบของการตัดสินใจซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง”
3. “ธุรกิจขนาดเล็กลดต้นทุนด้วยการนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้หรือไม่”

นอกจากนี้เรายังจะมอบแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมให้คุณซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ การตั้งราคา หรือวิธีเจรจาสัญญาที่ดีที่สุด

คำถาม #1: “เมื่อซื้อซอฟต์แวร์ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณได้รับบริการที่ต้องการและไม่ใช่น้ำมันงู”

คุณกำลังตัดสินใจซื้อครั้งใหญ่ที่อาจสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นเรื่องที่เครียด ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกมั่นใจว่าคุณกำลังตัดสินใจถูกต้อง มีสองวิธีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับโซลูชันที่จะช่วยขยายธุรกิจของคุณ และไม่ได้รับการขายบางอย่างที่ไม่สามารถส่งมอบได้

ใช้คุณสมบัติการตรวจสอบขั้นสูงเพื่อค้นหาบทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นจากผู้คนในอุตสาหกรรมของคุณ

ใช้ความคิดเห็นจากเพื่อนของคุณ ตัวแทนฝ่ายขายไม่น่าจะอาสาทำอะไรในแง่ลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน จึงต้องขอความเห็นจากคนจริงที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้

ไม่ว่าจะเป็นคำแนะนำด้านซอฟต์แวร์หรือที่อื่น คุณจะต้องทำบางสิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากบทวิจารณ์ที่คุณกำลังอ่าน:

• กรองตามอุตสาหกรรม
• กรองตามขนาดธุรกิจ
• อ่านบทวิจารณ์ล่าสุดก่อน
• หากมี ให้กรองเพื่อความสะดวกในการใช้งาน ความคุ้มค่า การสนับสนุนลูกค้า หรือการทำงาน

การกรองเป็นการตรวจสอบว่าคุณเห็นความคิดเห็นของผู้คนในสถานการณ์เดียวกันกับคุณ คุณสามารถดูว่ามันทำงานอย่างไรสำหรับพวกเขา และฟีเจอร์ที่สำคัญสำหรับคุณนั้นประสบความสำเร็จหรือไม่

การอ่านบทวิจารณ์ล่าสุดก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากซอฟต์แวร์ได้รับการอัปเดตเป็นประจำ บทวิจารณ์ที่มีอายุถึงสองปีอาจล้าสมัยเนื่องจากความก้าวหน้าในฟีเจอร์หรือคุณภาพที่ลดลง

ทำให้ผู้ขายแนะนำกรณีการใช้งานของคุณในการสาธิต

เมื่อคุณอยู่ในขั้นตอนที่คุณพร้อมที่จะพูดคุยกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ก็ถึงเวลาตั้งค่าการสาธิต สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมมา

การสละเวลาสาธิตเครื่องมือที่คุณกำลังพิจารณา แสดงว่าคุณมั่นใจว่าการเลือกของคุณเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการเลือกซอฟต์แวร์ ใช้งานสองสามเดือน จากนั้นต้องทำขั้นตอนทั้งหมดซ้ำอีกครั้ง

นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับความท้าทายของธุรกิจของคุณและคุณลักษณะซอฟต์แวร์ใดที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความท้าทายเหล่านั้น

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยคุณในระหว่างกระบวนการสาธิต:

• ขอเดโมสองตัว หนึ่งชุดสำหรับทีมผู้นำและอีกชุดสำหรับตัวแทนไอทีของคุณ หากมี
• ปรับแต่งการสาธิต จัดเตรียมกรณีการใช้งานจริงสองถึงสามกรณีที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์บรรลุผล ขอคำแนะนำจากมุมมองของลูกค้า หากมี และสอบถามสิ่งที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของคุณ
• ทบทวนจุดแข็ง ขอให้ผู้ให้บริการแสดงคุณสมบัติยอดนิยมของพวกเขา ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะถามเกี่ยวกับคุณสมบัติที่จะเกิดขึ้นที่พวกเขาวางแผนไว้
• ถามเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด: ค้นหาว่าลูกค้าที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของพวกเขาทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ หากดูเหมือนว่าต้องการทีมไอทีเต็มเวลาเพื่อให้ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และคุณไม่มีสิ่งนั้น ก็ควรทราบก่อนหน้านี้แทนที่จะรู้ในภายหลัง

ดู "วิธีตัดช่องทางการขายในการสาธิตซอฟต์แวร์" หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการพูดคุยกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์

คำถาม #2: “อะไรคือผลกระทบของการตัดสินใจซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง”

ปี 2020 และครึ่งแรกของปี 2021 มีความต้องการธุรกิจออนไลน์อย่างรวดเร็วเพื่อความอยู่รอดอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารที่อาจมีเงินเหลืออยู่แค่สามสัปดาห์ คุณจะไม่สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ใหม่ได้หลายครั้ง การตัดสินใจที่ผิดพลาดอาจเป็นความแตกต่างระหว่างธุรกิจของคุณที่เปิดกว้างและเจริญรุ่งเรือง หรือการปิดตัวลง

คุณจะเสียเงินเมื่อเลือกไม่ถูกต้อง แต่ควรพิจารณาผลกระทบอันดับสองและสามด้วยเช่นกัน ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณซื้อซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง และแน่นอนว่าอาจไม่ได้มีราคาแพงขนาดนั้นจากมุมมองด้านต้นทุน แต่คุณต้องคำนึงถึงเวลาที่คุณสูญเสียการค้นคว้า การเลือก การเจรจาต่อรอง การนำไปใช้ และการฝึกอบรมด้วย และคุณจะต้องทำทุกอย่างอีกครั้งเมื่อสัญญาสำหรับโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ล้มเหลวของคุณสิ้นสุดลง

สิ่งสำคัญที่สุดคือค่าเสียโอกาสของความผิดพลาดมักจะมากกว่าต้นทุนซอฟต์แวร์จริง

นอกจากนี้ การฝึกอบรมและการรับซื้อจากพนักงานของคุณเป็นหนึ่งในแง่มุมที่มักถูกมองข้ามมากที่สุดในการนำซอฟต์แวร์ใหม่ไปใช้ ไม่สำคัญหรอกว่าซอฟต์แวร์จะเหมาะกับธุรกิจของคุณเพียงใดหากพนักงานของคุณใช้งานไม่ถูกต้องหรือใช้เลย

ในอีกด้านของสเปกตรัม คุณอาจมีสถานการณ์ที่พนักงานของคุณนำซอฟต์แวร์มาใช้และใช้งานอย่างเต็มศักยภาพ แต่คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ คุณเสี่ยงที่จะลดความมั่นใจของพนักงานในการตัดสินใจของคุณ มันยากกว่ามากที่จะซื้อในครั้งที่สอง สาม หรือสี่ที่คุณต้องการให้พนักงานของคุณเรียนรู้ซอฟต์แวร์ใหม่

แม้ว่าซอฟต์แวร์ที่คุณใช้งานจะมีราคาถูกหรือฟรี คุณกำลังเสียเวลา เงิน และการซื้อจากพนักงานของคุณ

หากต้องการรับซื้อเพิ่มจากพนักงานของคุณ โปรดอ่าน "3 วิธีในการรวบรวมคำติชมจากพนักงานสำหรับการเลือกซอฟต์แวร์"

คำถาม #3: “ธุรกิจขนาดเล็กสามารถลดต้นทุนด้วยการนำซอฟต์แวร์ใหม่มาใช้หรือไม่”

ใช่ แต่ถ้าคุณคิดแค่เรื่องการลดต้นทุน คุณพลาดประโยชน์มากมาย การลดต้นทุนเป็นส่วนหนึ่งของมัน แต่ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมควรเป็นตัวคูณแรงที่ช่วยให้คุณปรับปรุงและปรับขนาดได้ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนด้วย

มันไม่ใช่เวทมนตร์แม้ว่า คุณจะไม่ได้รับซอฟต์แวร์ใหม่และค่าใช้จ่ายของคุณก็ลดลงในทันใด คุณอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันใกล้ เนื่องจากคุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต และฝึกอบรมพนักงานของคุณ แต่คุณต้องนึกถึงการลดต้นทุนในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและพบว่าการจัดการบัญชีเงินเดือนต้องใช้เวลา ความพยายาม และเงิน ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือน เวลาพิเศษที่คุณบันทึกด้วยซอฟต์แวร์หมายความว่าพนักงานบัญชีเงินเดือนของคุณมีเวลามากขึ้นในการทำงานที่มีลำดับสูงกว่า

จากรายงาน In(Sight) Report ประจำปี 2020 ของ WorkMarket พนักงาน 53% บอกว่าพวกเขาสามารถประหยัดเวลาทำงานได้ถึงสองชั่วโมงต่อวันผ่านระบบอัตโนมัติ และ 78% ของผู้นำธุรกิจกล่าวว่าระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มเวลาทำงานได้ถึงสามชั่วโมงต่อวัน ข้อเท็จจริงง่ายๆ คือ ระบบอัตโนมัติที่นำเสนอโดยซอฟต์แวร์ช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

คุณเริ่มต้นธุรกิจเพราะคุณเห็นความต้องการในชุมชนของคุณ คุณเริ่มต้นธุรกิจเพราะคุณมีความหลงใหลในบางสิ่งบางอย่าง หากคุณพบว่าคุณใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์กับงานที่ทำด้วยตนเองและทำซ้ำๆ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับความหลงใหลของคุณ คุณอาจจะเหนื่อยหน่าย

ด้วยซอฟต์แวร์ คุณได้จ้างงานเหล่านั้นโดยพื้นฐานแล้วและสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณหลงใหลได้

ประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาดนั้นครอบคลุมธุรกิจของคุณ เมื่อคุณทำให้พนักงานของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่มีลำดับสูงกว่า คุณก็จะสามารถทำอะไรได้มากขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยลง คุณต้องการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เร็วกว่าจำนวนพนักงานที่ต้องเติบโตเสมอ และการค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น

สำหรับวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถประหยัดเงินได้เมื่อซื้อซอฟต์แวร์ ให้ดูที่ "ประหยัดเงินในซอฟต์แวร์ด้วยความลับในการซื้อเหล่านี้"

การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณไม่ใช่เรื่องยาก

การซื้อซอฟต์แวร์อาจเป็นเรื่องที่หนักหนาสาหัส และในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการตัดสินใจที่ผิดพลาดอาจสร้างความเสียหายได้ การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกซอฟต์แวร์!