Ürününüz ve Pazarlama Ekipleriniz Arasında Daha İyi Bir Uyum Nasıl Oluşturulur

Hem ürün ekipleri hem de pazarlama ekipleri, çoğu durumda başarılı bir ürün, mutlu müşteriler ve gelişen bir şirket olan ortak bir genel hedef için çalışsa da, genellikle silolarda çalışırlar. Günlük görevleri yerine getirirken ve kısa vadeli hedeflere ulaşmak için çabalarken, her iki takım da genellikle birbirleriyle iletişimden düşer.

Ancak hem ürün ekibinin hem de pazarlama ekibinin çalışmaları, pazarın aynı ihtiyaçları tarafından bilgilendirilir; müşteri acı noktaları, talepleri ve hedefleri. Ürün ekibi, etkili ve alakalı ürünler oluşturmak için gereken içgörüyü sağlamak için pazarlama ekibine ihtiyaç duyarken, pazarlama ekibinin daha fazla müşteri çekmek için başarılı bir ürüne ihtiyacı vardır. Her iki takım da birlikte çalıştığında daha fazlasını başarabilir; verimli bir şekilde daha iyi ürünlerle sorunsuz bir müşteri deneyimi sunun.

Bu gönderide, pazarlama ve ürün ekiplerinin uyum içinde kalmak ve en çok istenen müşteri deneyimini sunmak için izleyebileceği en iyi uygulamalardan bazılarına bakacağız.

Neden Ortak Bir Ürün Pazarlama Ekibine İhtiyacınız Var?

Ürün ve pazarlama ekipleri arasındaki yakın uyumun etkisi, bir kuruluşa birçok yönden fayda sağlayabilir.

Ürün aşinalığını artırın ;

Çoğu zaman, bir kuruluştaki pazarlama ekibi, ürün ve işlevselliği hakkında ilgili bilgiden yoksun oldukları için ürünle ilgili mesajlarını etkili bir şekilde oluşturmada başarısız olur. Ürün ekibiyle yakın bir şekilde çalışmak, özellikler, tasarımlar, kullanıcı deneyimleri ve müşteri kişilikleri hakkında daha fazla bilgi edinerek bundan kaçınmalarını sağlar ve bu da daha etkili pazarlama içeriği oluşturmalarına olanak tanır.

Ürünün müşteri ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun ;

Müşteri ihtiyaçlarının ve sorunlarının tam olarak farkında olmadığınızda, genellikle sonunda başarısız olan çözümler yaratırsınız. Ürün ekibi tek başına çalıştığında, pazarlama ekibinin erişebildiği müşteri verisi ve analitiği bolluğunu kaçırırlar. Ortak bir ürün-pazarlama ekibi bu zorluğun üstesinden kolaylıkla gelebilir; pazarlama ekibi, ürün ekibinin çabalarını pazar ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmek için ihtiyaç duyulan pazara ilişkin içgörüleri ürün ekibine sağlayabilir.

Takım becerilerini ve gelişimini geliştirmek ;

İki ekip arasındaki işbirliği, her iki ekipten üyeleri de yeni becerilere ve bilgilere maruz bırakacaktır. Bu da onların kendi rollerinde nasıl performans gösterdiklerini geliştirmelerine ve görevlerini tamamlamalarına yardımcı olacaktır.

Pazarlama ve Ürün Ekipleri Nasıl Hizalanır?

Farklı başarı ölçütleri, çalışma tarzları, uzmanlık ve araçlarla ayrılmış olsa da, pazarlama ve ürün ekiplerini aynı sayfada bir araya getirmenin ve daha etkili sonuçlar elde etmek için onları uyumlu tutmanın birkaç yolu vardır.

Paylaşılan Hedefler Belirleyin

Ortak bir vizyon veya hedef, iki ekibi aynı sayfada bir araya getirmenin en kolay yoludur. Ortak hedefler, iki ekibe birlikte çalışmaya devam etmeleri için bir neden verir ve projeleri boyunca motive olmalarını ve etkin bir şekilde işbirliği yapmalarını sağlar.

Ortak bir amaç, zamanlarını ve kaynaklarını nereye harcayacakları konusundaki tartışmayı da çözmeye yardımcı olur. Ancak kulvarları açık tutmak ve daha niş sonuçlar için hesap verebilirliği netleştirmek için gerektiğinde ayrı hedefler belirleyebilirsiniz.

Ortak işlevler arası takım hedefleri nasıl belirlenir;

• Belirlediğiniz hedeflerin SMART kriterlerine uygun olduğundan emin olun.
  • Spesifik : sonuç veya nihai sonuç açık ve herkese özgü olmalıdır.
  • Ölçülebilir : Sonuç veya ilerleme ölçülebilir olmalıdır.
  • Ulaşılabilir : Mevcut ekip ve mevcut kaynaklarla hedefe ulaşmak imkansız olmamalıdır.
  • İlgili : Hedef, organizasyonun yönü ile uyumlu olmalıdır.
  • Zamana bağlı: Hedefin açıkça tanımlanmış bir zaman çizelgesi, başlangıç ​​verileri ve bir son tarih olmalıdır.
• Hedeflerinizin ilerlemesini engelleyebilecek engelleri erkenden belirleyin ve önlemleri belirleyin.
• Sonraki adımları belirlemek, kaynakları belirlemek, sorumlulukları atamak ve son tarihler belirlemek için bir eylem planı oluşturun.

Kaynaklar;

Hedef Belirleme Sürecine Yönelik Kolay Kılavuz

Bu Görsel Araçlarla Ekibinizin Yeni Yıl Hedeflerini Ezmesini Sağlayın

Fikirleri Yakalamak ve Üzerinde Çalışmak için Paylaşılan Bir Çalışma Alanı Kullanın

Ekipleriniz ister bir arada ister uzaktan çalışıyor olsun, beyin fırtınası yapmak, planlamak, analiz etmek ve projeleri yürütmek için merkezi bir çalışma alanı, kuruluş genelinde iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Paylaşılan bir çalışma alanı yalnızca üretkenliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda şeffaflığı da artırır.

Creately gibi bir çevrimiçi görsel çalışma alanı, iki ekiple ilgili tüm içeriği ve iletişimi tek bir bağlantılı tuval üzerinde merkezileştirmek için kullanılabilir. Kaynakları, bağlantıları, bilgileri ve verileri barındırmak için tek bir gerçek kaynağı olarak ve toplantıları, çalıştayları ve proje planlamasını kolaylaştırmak için bir beyaz tahta olarak kullanılabilir.

Creately sağlar;

• Fikir oluşturma oturumları, proje planlaması (yani Kanban panoları, Gantt çizelgeleri, WBS şemaları), mühendislik ve yazılım geliştirme ve daha fazlası için diyagram türleri ve önceden oluşturulmuş şablonlar.
• Eşzamanlı işbirliği için uygulama içi video konferans, canlı fare izleme ve eşitlenmiş değişiklik önizlemeleri.
• Eşzamansız işbirliği için tartışma konularını yorumlayın.
• Platformlar arasında ekipler arası iş akışlarını kolaylaştırmak için Google Drive, Confluence, Slack ve daha fazlası için eklentiler.

Şeffaflığı Artırın

İlgili bilgilere erişim söz konusu olduğunda, biraz şeffaflık çok yol kat edebilir. Özellikle pazarlama ve ürün gibi genellikle birbirleriyle doğal olarak etkileşime girmeyen iki ekip için.

Zamanında verilere zayıf erişim zorluğunun üstesinden gelmenin birkaç yolu,

• Bilgiyi paylaşılan, görünür bir alanda - Creately gibi çevrimiçi bir görsel çalışma alanında veya Favro gibi bir görev yönetim aracında - herkes için erişilebilir kılmak. Bu, önemli bilgilere erişimi demokratikleştirir ve her iki ekibin de kendi zamanlarında çalışmasına olanak tanır.
• Ekip üyelerini günlük ilerlemelerini herkese açık bir sohbette paylaşmaya teşvik etmek (yani ortak Slack kanalı). Engelleyicileri ve görevlerde kaydedilen ilerlemeyi gündeme getirmek ve tartışmak ve diğer önemli proje güncellemelerini paylaşmak için aynı kanalı kullanabilirler.
• Projelerin/görevlerin ilerlemesini, zorlukları ve ileriye dönük yolu tartışmak için haftalık kapsamlı toplantılar veya geriye dönük toplantılar düzenleyin.
• Eşzamansız scrum toplantıları yürütün; dün üzerinde çalıştığınız, bugün üzerinde çalıştığınız ve karşılaştığınız engelleyicilerle ilgili güncellemeleri paylaşmak için genel bir sohbeti kullanarak veya aşağıdaki gibi bir Creately şablonunda tekrar yapabilirsiniz.

Ortak Bir Dil Kullanın

Ürüne, özelliklerine ve müşteriye atıfta bulunurken ortak bir dil kullanmak ve iç jargonu standartlaştırmak, iki ekip arasındaki işbirliğinden kaynaklanan sürtünmeyi ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir. Bu, karar verirken kafa karışıklığını azaltır ve genel iletişimi geliştirmeye yardımcı olur.

Ürün ve pazarlamayla ilgili önemli terimler ve tanımlar hakkında her iki ekipteki herkesi eğitin. Gerekirse, herkesi bilgi, süreç ve iş akışlarıyla tanıştırmak için bir kütüphane/wiki oluşturun veya bir atölyeye ev sahipliği yapın.

Ortak Bir Ürün-Pazarlama Ekibi Oluşturun

Paylaşılan vizyonun iki ekibin görevlerinde uyumlu olmasını sağlaması gibi, hem pazarlama hem de ürün ekibinden gelen yeteneklerden oluşan çapraz işlevli bir ekip, bu görevlerin yürütülmesinde uyumlu kalmalarını sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca, böyle bir ekip, iki ekip arasındaki iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırmaya, karar verme sürecini iyileştirmeye ve fikirlerin çapraz tozlaşmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Kendi ürün pazarlama ekibinizi oluşturmak için,

• İlgili proje için ekip üyelerini seçerek başlayın. İdeal olarak, projenin birincil görevlerine aşina olan ve bunlardan sorumlu olanlar dahil edilmelidir.
• Ardından ekibin her bir üyesinin rollerini ve sorumluluklarını belirleyin. Grup içinde nasıl yer almaları gerektiğini belirlemek için bir RACI çizelgesi kullanılabilir.

• Proje hedeflerini, adımlarını, kaynaklarını, zaman çizelgelerini vb. detaylandırmak ve sonuçlandırmak için bir proje planı oluşturmak için işbirliği yapın. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını sağlar.
• Proje görevleri ve ilerlemeyle ilgili sık güncellemeleri paylaşmak için düzenli olarak bir araya gelin ve bilgilerin herkesin kullanımına hazır olduğundan emin olun.

Ürün ve Pazarlama Ekiplerini Bir Araya Getirme Hakkında Düşünceleriniz Nelerdir?

Günümüzün iş zorlukları, sözde ekiplerde çalışan izole yetenekler için çok karmaşık. Bu karmaşık sorunlara etkili çözümler bulmak, çapraz işlevli ekip uyumunu gerektirir.

Ürün ve pazarlama ekiplerini hizalamak, söylemek yapmaktan daha kolaydır, çünkü aralarındaki işbirliği her zaman sezgisel değildir. Ancak, ortak bir ürün-pazarlama ekibi, üstün bir müşteri deneyimi sağlamanın en hızlı yoludur.

Kendi pazarlama ve ürün ekibiniz arasında doğru dengeyi sağlamaya çalışırken, bu ipuçlarının süreci hızlandırmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Daha fazla ipucu var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.