Facebook Pazarlama İşletmenizi Geliştirmenize Nasıl Yardımcı Olur?

Bir pazarlamacı olarak, ilgili içerikle hedef kitlenize ulaşmanın öneminin farkındasınız. Tüketiciler akıllı telefonlarında başka herhangi bir yerden daha fazla zaman harcıyorlar. E-postaların %50'den fazlasının mobil cihazlarda açılması ve kısa mesaj açma oranlarının %98'e yaklaşmasıyla, e-posta ve SMS pazarlaması, her pazarlamacının potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için uygulaması gereken iki kanaldır. E-posta ve metin mesajları benzer görünse de, her birinin kendi avantajları vardır ve her ikisi de her dijital pazarlamacının araç setinin parçası olmalıdır. E-posta, çok sayıda bağlantı ve harekete geçirici mesaj ekleme yeteneği ile daha uzun biçimli içerik ve çekici resimler sunmanın harika bir yoludur. Bu arada, mobil mesajlaşmanın aciliyeti, pazarlamacıların dikkat çekmesi ve ek gelir elde etmesi için onu harika bir kanal haline getiriyor. E-posta yadsınamaz bir şekilde gereklidir, ancak yazılı mesajlaşma, e-postanın değerli bir arkadaşı olarak hızla ilgi görmektedir. Kapsamlı ve etkili bir marka iletişim stratejisi geliştirmek için iki kanal arasında karar vermek sorun değil. Birlikte kullanıldığında, e-posta ve yazılı mesajlaşma, pazarlamacılara, müşteri yaşam döngüsü boyunca müşterilerle etkileşim kurmak ve genel performansı artırmak için güçlü bir araç sağlar.

SMS ve E-posta Pazarlamasının benzerlikleri ve benzersiz özellikleri.

Tüketiciler kendilerini yalnızca bir kanal veya gadget ile sınırlamazlar; aradıklarını bulmak için karıştırıp eşleştirirler. Herkesin e-posta listenize kaydolmak istemeyeceğini ve herkesin SMS mesajı almayacağını kabul edin. Ancak bazı müşteriler her ikisini de isteyecektir; bu nedenle pazarlamacılar, bu tercihleri ​​yansıtan müşteri deneyimleri tasarlamalıdır; diğer bir deyişle, hedef kitlenizle bulundukları yerde buluşun. En iyi 1000 çevrimiçi tüccarın yarısından fazlası artık kısa mesaj pazarlaması kullanıyor, ancak bu, e-posta pazarlama çabalarından vazgeçtikleri anlamına gelmiyor. Bunun yerine, pazarlamacılar iki stratejiyi birleştiriyor. Etkili e-posta ve SMS kampanyaları oluşturmak, olağanüstü bir müşteri deneyimi sağlamanıza yardımcı olabilir. Müşteriler, her iki kanalda da kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak şirketinizle nerede ve nasıl etkileşim kurmak istediklerini seçebilirler. Ayrıca kritik güncellemeleri kaçırmayacaklarından da emin olabilirler. Müşteriler her zaman e-postaları metin mesajları kadar hızlı açıp okumadıklarından, e-posta, zamana duyarlı olmayan veya hedef kitlenizin daha iyi sindirmesini istediğiniz içeriği iletmek için harika bir araçtır. E-posta, özellikle daha uzun biçimli materyaller sağlamak için çok uygundur ve hoş geldiniz haber bültenleri veya marka sadakat kampanyaları gibi ilişki kurma çabaları için iyi bir seçimdir. E-posta aynı zamanda doğal olarak görsel bir araçtır, bu nedenle güzel tasarlanmış yaratıcı, animasyon veya video ile görsel hikaye anlatımı ve çok sayıda özellikli ürünle yeni kategori lansmanları gibi daha büyük içerik parçaları için iyi bir seçimdir. Öte yandan, kısa mesaj , anlık doğası nedeniyle daha kısa bir iletişim biçimiyle hızlı eylemi teşvik etmek için özellikle etkilidir. İnsanlar metinlerini aldıkları kadar hızlı okurlar, bu nedenle bir işletme olarak gönderdiğiniz mesajlar kısa, çekici ve en önemlisi uygulanabilir olmalıdır. Markanız ön plandayken tıklamaları ve dönüşümleri artırmak için, mesajlarınıza "satış süresi boyunca alışveriş yapın" veya "bugün bilet satın alın" gibi sağlam bir harekete geçirici mesaj ekleyin. E-posta ve kısa mesaj programları, pazarlamacıların müşterilerle daha derinden bağlantı kurmasına ve birlikte kullanıldığında kampanyalar arasında daha da fazla temas noktası oluşturmasına olanak tanır. Örneğin, kısa vadeli bir promosyon düzenlerken, bir işletme önce satışın reklamını SMS ile yapabilir, ardından e-posta kullanarak tanıtabilir ve son olarak teklifin sona erme tarihi yaklaşırken son bir metin gönderebilir. Bu strateji, müşterilere işletmenizle nerede ve nasıl etkileşimde bulunmayı seçecekleri seçeneği sunar. Ayrıca, markanızın zaman ve cihazlarda akılda kalmasını sağlayarak kitlenizin dönüşüm sağlama olasılığını artırır.

Müşteri yolculuğunda e-posta ve SMS pazarlamasını birleştirin

Pazarlamacılar, e-posta ve metin mesajlaşma yazılımlarını rekabetçi olmaktan çok tamamlayıcı stratejiler olarak görmelidir. Farklı kanallardaki iletişimi destekleyerek, abonelerinize sizinle nasıl etkileşimde bulunacakları üzerinde daha fazla kontrol sağlıyorsunuz, bu da pazarlama içeriğinizle daha yüksek etkileşim ve şirketiniz için artan gelir ile sonuçlanıyor.

Tetikleyici mesajlar

Aboneler, kullanıcının yaptığı belirli bir eyleme (sitede gezinme, alışveriş sepetini terk etme vb.) veya bazen henüz yapılmamış bir eyleme (belirli bir kategoriden satın alma, belirli bir zaman diliminde yeniden satın alma vb.) dayalı olarak tetiklenen veya otomatik mesajlar alır. . Her aboneye özel, zamanında ve alakalı içerikle, bu son derece özel mesajlar etkileşimi ve dönüşümleri artırır.

hoşgeldin serisi

Hoşgeldin seriniz, yeni bir aboneyle bağlantı kurmak için ilk şansınız. Markalar bu taktiği kaydolma teşvikleri vermek, ürün dizilerini açıklamak ve kendilerini rakiplerinden farklı kılan şeyleri göstermek için kullanır. Ayrıca gelecekte sizden bekleyebilecekleri mesaj türlerinin tonunu ve onlarla iletişim kurma sıklığınızı da belirler. Karşılama akışında, metin ve e-posta mesajları çeşitli bilgi türlerini iletebilir ve marka hikayesini iletebilir. Kısa mesaj, zamana duyarlı promosyon tekliflerini ve hatırlatıcıları en iyi şekilde tanımlarken, e-posta aynı promosyon değerini tekrarlar, marka güçlendirme sağlar ve ürününüzün benzersiz özelliklerini ve avantajlarını daha fazla ayrıntılandırır. Profesyonel İpucu: Daha kişisel hale getirmek için müşterilerinizin ilk adını kullandığınızdan emin olun. İnsanlar özel muamele görmek ister ve konu satırında veya mesajınızın kopyasında isimlerinin olması sizi rakiplerinizden farklılaştıracaktır.

Sepeti terk etme

Çevrimiçi perakendeciler için alışveriş sepetini terk etme önemli bir sorun haline geldi. Tüm çevrimiçi alışveriş sepetlerinin neredeyse dörtte biri terk edildi. Bu, büyük bir potansiyel gelir kaybını temsil etse de, terk edilen işlemi tamamlamak için otomatik hatırlatıcılar, birçok işletme için etkili gelir oluşturucuları kanıtlamıştır. Terk edilmiş bir sepet e-postası veya kısa mesaj, müşterilere satın alma işlemlerini tamamlamalarını hatırlatır ve göz atmayı bir alıcıya dönüştüren şey olabilir. Alışveriş sepeti bu iki kanaldan birlikte yararlanmak için ayrıldıktan 30 dakika sonra metin yoluyla terk edilmiş bir alışveriş sepeti hatırlatıcısı göndermenizi öneririz; Metin mesajlaşmasının anlık doğası, bu kanalı özellikle alışveriş yapanları sitenize hızla geri çekmek için uygun hale getirir. Alışveriş yapan kişi dönüşmezse, alışverişi terk ettikten 1-3 saat sonra başka bir e-posta hatırlatıcısı gönderin. Moosend'in alışveriş sepetini terk etme şablonları, tasarımcı veya geliştirici olmadan potansiyel müşterileri geri kazanmanıza yardımcı olabilir. Hatırlatıcıyı ister kısa mesajla ister e-postayla gönderiyor olun, alışverişlerini mümkün olan en kısa sürede tamamlayabilmeleri için alışveriş yapan kişinin çevrimiçi sepetine bir bağlantı eklediğinizden emin olun. Bu tür görevler için otomatik bir sıralamaya sahip olmak hayatınızı kolaylaştıracak ve işinizi daha fazla gelir elde etmek için otomatik pilota ayarlayacaktır.

Satın alma sonrası, ek satış ve çapraz satış

Mevcut tüketicileri elde tutmak, yenilerini elde etmekten yaklaşık beş kat daha az maliyetlidir. Markalar, müşterilere en meşgul oldukları anda ulaşmak ve onlara almak isteyebilecekleri farklı veya tamamlayıcı şeyler göstermek için satın alma sonrası mesajları kullanabilir. Müşteriler ilk satın alma işlemlerini tamamladıktan sonra, onları tekrar satın almaya teşvik etmek için kısa mesaj ve e-posta mesajları kullanın. Müşterinin son satın alımına bağlı olarak, e-posta pazarlama hizmetiniz, ilgilenebilecekleri ürün önerileri sağlayabilir. Bir kişi e-posta yoluyla dönüşüm gerçekleştiremezse veya e-posta yoluyla iletişime geçemezse, teşvik etmek için muhtemelen bir teklif içeren bir takip metin mesajı gönderilebilir. bir geri tepme. Müşterinin metin ve e-postayı aynı anda almaması, bunun yerine tek bir birleşik yolculuğun parçası olarak zaman içinde alması için bu iletişimlerin kadansını değiştirmek için harikadır. Herhangi bir metin veya e-posta programı, tetiklenen mesajlar olmadan tamamlanmayacaktır; otomatik dağıtımı, pazarlamacılara zaman kazandırırken, zamanında ve ilgili içeriği teslim etmekten taviz vermeden geniş ölçekte iletişime izin verir. Ancak, bu mesajların “kur ve unut” olarak değerlendirilmemesi gerektiğini hatırlamak çok önemlidir. Optimizasyon ve iyileştirme alanlarını bulmak için e-posta veya metin yoluyla gönderilen tetiklenen mesajların performansını düzenli olarak değerlendirin. Profesyonel İpucu: Bir kanala abone olan kişiler için her ikisine karşı ayrı alışveriş sepeti akışları ayarlayın. Bir abone her iki kanalı da almıyorsa, bunlardan biri için mesaj kadansınızın artırılması gerektiğini görebilirsiniz.

kampanyalar

Belirli abone gruplarına iletilen ürün lansmanları, satışlar, marka pazarlaması ve diğer kampanyalar, müşterilere geniş ölçekte ulaşmak ve geliri artırmak için başarılı bir yaklaşım olmaya devam ediyor.

Özel teklifler ve promosyonlar

Özel indirimler ve promosyonlar, müşterilerin e-posta ve kısa mesaj kampanyalarınızla ilgilenmesini sağlamanın etkili yollarıdır. Kanal yürütme yaklaşımınız hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlı olarak değişiklik gösterse de, bir aciliyet duygusu yaratmak ve hızlı harekete geçmek için zamana duyarlı promosyonlarınızı iletmek için kısa mesaj kullanmayı savunuyoruz. Sadık müşterilerinizi belirli bir gruba ayırın ve markanızla yeniden etkileşim kurmalarına yardımcı olmak için onlara kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin. Markanızın bir parçası olduklarını hissettirmek için özel indirimler sunun. Profesyonel ipucu : Metin mesajlarının doğası gereği özel bir kanal olduğunu hatırlamak çok önemlidir; müşteriler, metin yoluyla iletişim kurmayı seçtikleri şirketlere çok dikkat eder ve onlara güvenir. Mobil kullanıcılarınıza yalnızca en benzersiz teklifleri göndererek VIP'ler gibi davranın.

Ürün lansmanı

Yeni ürün lansmanları, öncelikle fırsatlar veya indirimler sağlamazsanız, dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur. İlgili ürün güncellemelerini almak için e-posta ve kısa mesaj abonelerinizi hedefleyebilirsiniz. Bunu yapmak için tarama verilerini veya geçmiş satın alma etkinliğini kullanın. Üyelere yeni ürünlere ilk erişim sağlayarak, ürün lansmanları tüketici sadakati yaratmaya yardımcı olabilir. Tüketiciler kendilerini özel hissetmekten keyif alırlar, bu nedenle onlara kısa bir bakış veya en son ürünlerinizi ön sipariş etme fırsatı vermek, kendilerini VIP'ler gibi hissetmelerini sağlayacaktır. E-posta ve metin mesajları, yeni bir ürün lansmanının reklamını yapmak için birlikte kullanıldığında gerçekten gelir getiren bir kampanyayla sonuçlanabilir. Anında dönüşümleri teşvik etmek için kısa mesajların aciliyetini kullanın. Lansman anında "Gizli zirve" grafiği ve ürün sayfasına doğrudan bağlantı içeren bir SMS gönderin. Takip e-postanıza bir hikaye gibi davranın: göz alıcı görsellerin yanı sıra ürünün ilhamını, özelliklerini ve yararlarını ve güzel fotoğraf veya video materyallerini ekleyin.

mevsimlik

Sezonluk reklamcılık, pazarlamacıların tatilleri ve önemli etkinlikleri çevreleyen heyecandan yararlanmalarına olanak tanır. Mevsimlik e-posta ve kısa mesaj kampanyaları promosyon veya ilham verici olabilir. Hem e-posta hem de metin mesajının bir arada kullanılması, ürün lansman kampanyalarında olduğu gibi önemli performans ve gelir sağlayabilir. Sezonluk promosyonunuzun etkisini optimize etmek için her kanalın güçlü yanlarından yararlanın. Yoğun Noel sezonunda hızlı harekete geçmek ve hareket halindeki müşterilere ulaşmak için her iki kanalı da kullanın. Abonelerin dikkatini hem e-posta hem de metin mesajlarına çekmek için mevsimsel olarak ilgili bir grafik ekleyin. Aboneleri harekete geçmeye motive etmek için sitenize bir bağlantı içeren net bir CTA ile bitirin. Örneğin, önemli ürün sürümlerini, yıl dönümü veya altı aylık promosyonları, tatilleri veya indirim fırsatlarını tanıtan kampanyalar, e-posta ve kısa mesaj yoluyla pazarlanabilir. Yine de, aynı şeyleri her iki kanalda da aynı kişilere teslim etmediğinizden emin olun. Mesajlarınızı görünecekleri kanala uyarlayarak, paylaştığınız şeyler konusunda stratejik olun. Örneğin, metin ve e-posta için teslim zamanlamasını test edin. Sabahın erken saatleri, müşterilerin güne başlarken görmeleri için bir e-posta göndermek için ideal bir zaman olabilirken, metin mesajları iş saatleri, akşam erken saatlerde ve hafta sonları için harikadır.

Götürmek

Markalar, e-posta ve yazılı mesajlaşmayı birlikte kullandıklarında, cihazlar arasında ve tüketici yaşam döngüsünün her aşamasında aboneleriyle iletişim kurabilir. Bu iki verimli iletişim platformu için e-posta ve SMS pazarlaması durumu değildir. Etkili bir şekilde yapıldığında ikisi birlikte daha iyi çalışır. Hem etkileşimi hem de geliri artırmak ve en önemlisi tüketicilerinizi daha mutlu etmek için kullanabilecekken neden tek bir kanal seçmelisiniz? Pazarlamacılar, her kanalın performansını en üst düzeye çıkarmak için her kanalda uzmanlaşmış yerleşik çözüm sağlayıcılara ve pazarlama uzmanlarına güvenmelidir. Bir sonrakine kadar, göndermeye devam edin. ——————————————————————————————————————————– Alex Moosend'de çalışıyor içerik yazarı olarak Bir şans verdi ve profesyonel mimari kariyerinden dijital pazarlama alanına geçti ve arkasına bakmadı. Boş zamanlarında dünyanın farklı yerlerine seyahat etmekten hoşlanır.