How Happy Box, Covid Sırasında Gelirlerini 10 Katladı

Happy Box, hediye veren bir teslimat hizmetidir. İki kız kardeş, Hannah ve Ariel Redmond tarafından bir yan proje olarak başladı ve gelişen tam zamanlı bir işe dönüştü.

Covid pandemisi sırasında insanlar sosyal mesafe nedeniyle birbirlerini görmeden hediye alışverişi yapma ihtiyacı duydular. Happy Box, bu ihtiyaçları karşılayacak mükemmel bir iş modeline sahip oldu. Ancak 10 kat büyümelerinin tek nedeni bu değildi.

Başarılarındaki temel faktörleri öğrenmek için şirketin kurucu ortaklarıyla birlikte Zoom'a atladık.

Bu yazıda, her e-ticaret işletmesinin kullanabileceği taktik ipuçlarını ve stratejilerini paylaşacağız.

Hemen ona geçelim!

Hannah, Happy Box'ın tamamen "insanların en üst düzeyde rahatlıkla benzersiz ve özel hediyeler yaratmasına izin vermek" ile ilgili olduğunu söylüyor.

Şirketin duygusal geçmişi, hem ana fikri hem de Happy Box'ın pazarlama başarısını anlamamıza yardımcı oluyor.

Her şey Ariel'in üniversitedeyken bir ayrılık yaşamasıyla başladı. Hannah, bir bakım paketi hazırlamak için bir gününü birkaç mağazadan küçük hediyeler alarak geçirdi. Sonra onu neşelendirmeyi umarak Ariel'e postaladı.

Üniversiteden sonra her iki kız kardeş de pazarlama alanında kariyer yapmaya devam etti. Yıllar sonra, uzaktan kişiselleştirilmiş hediyeler vermenin kolay bir yolunun karşılanmamış bir ihtiyacı olduğunu gördüler ve Happy Box fikri bu şekilde doğdu.

Happy Box, 2016 yılında Etsy'de yarı zamanlı bir proje olarak başladı. Birkaç yıl sonra kendi e-ticaret mağazasını kurdular.

Hannah ve Ariel'in ilk pazarlama stratejisi, çevrimiçi mağazalarına trafik çeken ücretli arama ve sosyal reklamlar etrafında şekillendi.

Covid pandemisi başlayıp normalleşirken, stratejileri onları tanınmış bir marka olmak için mükemmel bir konuma getirdi. Bakım paketleri ve uzun mesafeli hediye verme konusunda tüketici talebi önemli ölçüde arttı. Happy Box'ın etkin pazarlama taktiklerini kullanmaya devam etmesi, 2021'de 10 kat büyüme sağladı.

Haydi onların şaşırtıcı başarısının arkasındaki pazarlama planına bir göz atalım!

Hannah ve Ariel, yolculuklarının en başından beri tekliflerinde kimin değer göreceğini biliyorlardı. Yani, insanlar kendilerini beğenirler!

Hannah, "Listeyi başlattığımızda hedefimiz bin yıllık, kadın hediye verendi ve bunun nedeni çoğunlukla biz olmamız ve sahip olduğumuz bir sorunu çözmemizdi" dedi.

Happy Box'ın kurucuları gibi kendi hedef kitlenizin bir parçası olmak, onları daha iyi anlamanıza ve zorluklarını bilmenize olanak tanır.

Bu nedenle, bir gün iş arkadaşları için hediyeye ihtiyacı olan biri ulaşana kadar yalnızca Y kuşağı kadınlarını hedef aldılar.

Hannah ve Ariel, "Bu, işi katlanarak büyütmek için harika bir yol çünkü önemli bir gelir elde ederken Müşteri Edinme Maliyetiniz aynı olduğundan" hemen fark ettiler.

Böylece kurumsal dünyada da benzersiz hediye ihtiyacını gidermeye karar verdiler.

Mağazanız için paket servisi olan restoran nedir? Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin insanların hayatlarını iyileştirebileceği yeni pazarlara açılma fırsatlarını araştırın (Happy Box'ın kurumsal alanda yaptığı gibi).

Yeni tüketici kategorilerinden yararlanmak, büyük bir büyüme sağlayabilir.

Müşterilerinize bulundukları yerde reklam ve içerik sunmak çok önemlidir. So Happy Box, çoğunlukla Facebook ve Instagram'dan organik trafik oluşturmaya odaklandı.

Sosyal kanallarında tutarlı bir estetik sürdürürler. Tüm tasarım seçimleri ve kopyaları genç, kadın izleyicilere hitap ediyor.

Ayrıca ürünleriyle ilgili olumlu Instagram hikayelerini yeniden yayınlayarak ve onları Öne Çıkanlar'a kaydederek Instagram takipçileriyle düzenli olarak etkileşim kurarlar.

Bir kutu aldığında birinin sevincini göstermenin harika bir yolu. Ve inanılmaz derecede ikna edici bir sosyal kanıt!

Happy Box ekibi, eşantiyonların yeni insanlara ulaşmanın harika bir yolu olduğunu fark etti. Bu, özellikle aşağıdaki örnekte olduğu gibi başka bir işletmeyle ortak olduklarında geçerlidir.

Ayrıca "tüketicimiz orada olduğu için" Pinterest'te de aktifler. Pinterest'in doğası, marka ve iş modelleriyle uyumludur.

Happy Box, farklı durumlar için harika hediye fikirleri önermek için farklı temalı panolar kullanır. Doğum günleri, üniversite öğrencileri için bakım paketleri ve Cadılar Bayramı vb. için ayrılmış panoları var.

Happy Box, yıllardır etkileyicilerle çalışıyor. Başlangıçta, doğum günlerinde veya bir bebek partisi için etkileyicilere ücretsiz örnekler göndereceklerdi. Hannah, bunun satışlarda keskin bir artışa yol açtığını, ancak kısa süre sonra aynı derecede keskin bir düşüş olduğunu söyledi.

Daha yakın zamanlarda, yılın stratejik zamanlarında trafik çekmek için etkileyicileri kullanmaya odaklandılar. Sevgililer Günü veya Anneler Günü gibi önemli hediye veren tatillerden önce kampanyalar yürütürler.

Böylece etkileyicilerinin izleyicileri, ürünlerini bu yaklaşan durumlar için satın alabilir. Bu yaklaşım, satışlarda daha yüksek ve daha uzun süreli bir artışa yol açar.

Happy Box kurucu ortakları, etkileyicileri seçmenin en iyi yolundan da bahsetti. Spoiler: takipçi sayısı her şey değildir.

Hedef kitleniz internet konusunda bilgili olduğunda, bariz reklamları ve markalı mesajları tespit etmede çok iyi olacaklardır.

Bu olursa, etkileyici reklamlarınız geri tepebilir.

Hannah, gerçekten sevdikleri ürünler ve hizmetler için düzenli olarak kupon kodları sunan etkileyicilerle çalışmayı tavsiye ediyor. Takipçileri bunu bekliyor - böylece sunumunuzu etkileyicilerine gerçekten güvenen ve satın alma olasılığı daha yüksek olan bir kitleye sunabilirsiniz.

Bir yaşam tarzı blog yazarı, ürününüz için gerçek takdirlerini paylaşmak yerine içeriğinizi beceriksizce papağan olarak okursa, harika sonuçlar elde edemezsiniz.

Happy Box, reklam gelirlerini Google'da ücretli arama ve Facebook'ta ücretli sosyal reklamlar gibi birkaç farklı platforma yayar.

Aşağıda, şirketi Google'da nasıl tanıttıklarını görün.

Facebook reklamlarında potansiyel müşterilerinin dikkatini çekmek için eğlenceli metinler ve renkli görseller kullanıyorlar. Ardından, satışları artırmak için bir kupon kodu sunarlar.

Bütçenizi birden fazla platformda harcamak, herhangi bir ağ veya mobil yazılımda kaçınılmaz güncellemeler olduğunda yardımcı olur. Örneğin, iOS 14'teki büyük bir gizlilik güncellemesi, yalnızca kişiselleştirilmiş sosyal medya reklamlarına güvenen markalara zarar verdi.

Hannah, "Bu güncellemelerden bazılarının yüzünüze tamamen yumruk atmadan ileriyi planlayamazsınız," dedi.

Şirketinizin çeşitli bir pazarlama stratejisi varsa, yumruklarla yuvarlanmak daha kolaydır.

Hannah, "Bütün yumurtaları tek sepette toplayamazsın," dedi, "bu yüzden, çeşitlendirme yapmadan önce bile yap ."

Dönüşümlerin e-ticaret mağazalarının can damarı olduğunu kimse inkar edemez. Ancak bir pazarlama stratejisinin tek amacı olamazlar. Ayrıca marka bilinirliği hakkında da düşünmeniz gerekir.

Dönüşüm odaklı kampanyaların yüksek bir Reklam Harcama Getirisi (ROAS) vardır; bu, pazarlamaya harcadığınız paranın daha yüksek gelirlerle sonuçlanacağı anlamına gelir. Ancak marka bilinirliği için en iyisi değiller.

Hannah, "Bu ROAS hedeflerini gevşetmek, [reklam] harcamalarını çeşitlendirme konusunda stratejik olmamızı sağladı" dedi. Pazarlama stratejilerini, markalarının tanınırlığını artırmaya yardımcı olan stratejileri içerecek şekilde genişlettiler.

Örneğin Redmond kardeşler, “Tamamen Mutlu Podcast”i sunarlar.

Ayrıca, Drew Barrymore Show'da ürün yerleştirme ile televizyon yayınlamak için ayrıldılar.

Bu adımların her ikisi de Happy Box markasını daha büyük bir kitlenin önüne koyuyor.

İşte marka bilinirliği kampanyaları için başka fikirler:

• Bir Youtube kanalı başlatın
• Harika içeriğe sahip bir blog oluşturun
• Yerel haberlerde öne çıkmaya çalışın

Happy Box, çevrimiçi mağazaları çalışmaya başlar başlamaz, hatta herhangi bir e-posta pazarlama kampanyası başlatmadan önce bir e-posta listesi oluşturmaya başladı!

Hannah ve Ariel, müşterileriyle e-posta iletişiminin değerli olduğunu biliyorlardı. Bu kullanıcı etkileşimi stratejisi, kullanıcıları daha uzun süre elde tutmanıza olanak tanır. Bu nedenle, kullanıcıların kaydolurlarsa kupon alacaklarını açıkça belirttiler.

Hannah, “Tüketiciler buna o kadar alıştı ki, öylece kaydolmayacaklarını neredeyse bekliyorlar” dedi. Onlara bir tür teşvik vermelisiniz.”

Teşvikler sunarak listenizi büyütmek istiyorsanız, bu açılır pencerelerden birini ücretsiz deneyin:

Şu anda Happy Box, abonelerine haftada iki e-posta gönderiyor. Markaları ve ürünleri hakkında hikaye anlatımını indirim teklifleriyle karıştırıyorlar.

Örneğin, hoş geldin e-postaları aboneleri anında 3 dolarlık bir indirim kuponu ile ödüllendirir.

Ayrıca e-postalarda eğlenceli hikayeler veya değerli bilgiler sunarlar. Aşağıdaki örnekte, sonbahar içeceği tariflerini mağazalarındaki ürünlerle şakacı bir şekilde eşleştiriyorlar.

Happy Box ayrıca şu anda SMS liderliğindeki kampanyaları araştırıyor. Ödeme sayfasında SMS abonelerini toplarlar:

Küçük ve orta ölçekli işletmeler, Happy Box'ta Hannah ve Ariel'in pazarlama stratejilerinden bir ipucu alabilir. Özetlemek gerekirse, Happy Box'ın hikayesinden temel pazarlama dersleri:

• Mesajınızı hedef kitlenize göre uyarlayın, ancak fırsat geldiğinde farklılaşmaktan korkmayın.
• Sevdikleri sosyal ağlarda aktif olarak hedef kitlenizle bağlantı kurun.
• Influencer kampanyalarınızı büyük tatillere denk gelecek şekilde yürütün.
• Dijital dünyadaki ani değişikliklere dayanıklı, çeşitli bir pazarlama stratejisi uygulayın.
• Yüksek dönüşümlü kampanyalara marka bilinirliğini (tamamen) feda etmeyin.
• Büyük bir e-posta listesi oluşturun ve abonelerinizi hikaye anlatımı ve indirimlerle ödüllendirin.

Happy Box Pazarlama Araç Setimize göz atmayı ve şirketinizin pazarlama mesajlarını yükseltmeyi unutmayın.

Bunun gibi daha fazla döküm okumak ister misiniz? Buraya Tıkla.