Halkla ilişkiler ve pazarlama: nasıl farklılar?

Çoğu insan halkla ilişkiler ve pazarlama arasındaki farkı anlar. Ortalama bir organizasyonda bunlar, iki farklı ekip tarafından yürütülen iki ayrı işlevdir. Çoğu zaman, yayıncılar ve pazarlamacılar, kendi hedeflerini gerçekleştirmek için farklı stratejiler ve yaklaşımlar kullanırlar.

Aynı zamanda, birbirlerinden tam olaraknasılayrıldıklarını anlamak göründüğünden daha zor olabilir. Bu, özellikle hangi ekipler için bütçe ayırdıklarını anlamak ve inşaata odaklanmak isteyen yeni işletmeler (veya tadilattan geçenler) için geçerlidir.

Kısa cevap? Tipik olarak pazarlama, bir şirket içinolası satış yaratmanınbir yolu olarak görülürken , halkla ilişkilertüketicilerinbir bütün olarak şirket hakkındaki algılarını etkilemekle ilgilidir . ¹

Daha kapsamlı bir resim arayanlar için, her bir disiplini farklı kılan ölçümler, zaman çerçeveleri ve günlük çabalar açısından halkla ilişkiler ve pazarlamanın nasıl karşılaştırıldığını görmek faydalı olacaktır.

PR nedir?

Amerika Halkla İlişkiler Derneği, halkla ilişkileri “kuruluşlar ve hedef kitleleri arasında karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kuran stratejik bir iletişim süreci” olarak tanımlar. ²

Başka bir deyişle, bir halkla ilişkiler uzmanının amacı, marka tanınırlığı oluşturmak ve insanların bir şirketi daha çok sevmesine ve şirketle bağlantı kurmasına yardımcı olmaktır. Halkla ilişkiler kampanyaları ve çabaları şunlara adanabilir: ³

• Yaklaşmakta olan yeni bir ürün etrafında hararetli konuşma veya heyecan.
• Bir kuruluşun mali durumuyla ilgili bilgileri yatırımcılara, hissedarlara ve mali paydaşlara iletmek.
• Ekipler ve bir kuruluşun üst düzey yöneticileri arasında bilgi ileterek şeffaflık oluşturmak.
• Yayıncıların, bir krizin veya itibar kaybının ardından halkın güvenini yeniden kazanmasına yardım ettiği kriz iletişimi.

Bunu akılda tutarak, bir şirketin halkın (ve bazen dahili) halkla ilişkiler algısını etkilemek veya şekillendirmek için yaptığı her şeyi düşünün.

PR ekibi ne yapar?

Reklamcılar, çok yönlü iş yüklerini açıklamanın komik bir yolu olan birçok şapka taktıklarını söylemeyi severler. Herhangi bir günde, bir yayıncı aşağıdakiler için çağrılabilir:

• Bir basın bülteni yazın.
• Bir konuşma etkinliği düzenleyin.
• Bir basın etkinliği düzenleyin.
• Medya uzmanlarıyla ağ kurun.
• Kâr amacı gütmeyen çalışmalarla yerel bir toplulukla etkileşim kurun.

Tabii ki, bu çalışmaların hiçbiri doğrudan satış üretmiyor. Yine de, perde arkasında iyi performans gösteriyorlarsa, satın alma zamanı geldiğinde, halkla ilişkiler, uzun vadeli bir halkla ilişkiler stratejisi yoluyla etkilemeye yardımcı oldukları olumlu duyguyla potansiyel bir müşteriyi etkilemeye yardımcı olabilir.

Pazarlama nedir?

Pazarlamanın amacı, bir şirketin ürünlerine veya hizmetlerine ihtiyaç duyabilecek kişilerin ilk etapta onlar hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak için pazarlama stratejisi ve yaratıcılığın bir kombinasyonundan yararlanmaktır. Kapsayıcı hedefleri, bir işletmeyi hedef kitlesiyle buluşturmak ve onlarla sürekli, karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurmaktır.

Bununla pazarlamacılar, hedef kitlelerini daha iyi anlamak için her türlü demografik bilgiyi ekleme olanağına sahip olur. Satın alma kararlarını etkileyebilecek bazı ilgili faktörler şunları içerir:

• Yaş.
• Cinsiyet.
• Konum.
• Eğitim Seviyesi.
• Meslek.
• İlgi alanları ve hobiler.

Kitleniz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, onları bulmak ve onlara ürün ve hizmetleri tanıtmak o kadar kolay olur (söylemesi yapmaktan daha kolay).

Bir pazarlama ekibi ne yapar?

Reklamcılar gibi, pazarlamacıların da başarılı olmak için çeşitli farklı işlevleri yerine getirmesi gerekir. Bir pazarlama ekibinin yürüttüğü bazı önemli görevler şunları içerir:

• Entegre bir pazarlama stratejisi oluşturmak
• Web geliştirme ve CRO
• Ücretli ve programatik bir strateji geliştirme
• organik sosyal
• Raporlama
• Vesaire.

Halkla ilişkiler ve pazarlama: temel ölçütler

Her ticaretin performansı ölçmek için araçları vardır ve her ikisi de hikaye anlatıcılığına yönelik olan halkla ilişkiler ve pazarlama meslekleri de istisna değildir.

Pazarlama uzmanları, performanslarını ölçmek için genellikle aşağıdakileri içerebilen edinme verilerine bakar:

• Yeni müşteri adayları.
• E-posta kayıtları.
• Dönüşümler.
• Hasılat.

Öte yandan, halkla ilişkilerde başarıyı ölçmenin herkesin bildiği gibi zor olduğu söylenir. Buna rağmen, alandakiler tipik olarak şunlara odaklanır:

• Medya kuruluşu bahseder ve isabet eder.
• Sosyal medyadaki paylaşımlar.
• Web sitesi trafiği.
• Dijital izlenimler.

Kantitatif ölçümlere ek olarak, halkla ilişkiler uzmanları, medya ortamındaki ilişkilerinin ve bağlantılarının değerine bakarak çalışmalarını niteliksel olarak değerlendirir. Çabalarının pazarlama yatırım getirisi ile kaydedilip kaydedilmediğini görmek için pazarlama verilerine de göz atabilirler. ⁴

Halkla ilişkiler ve pazarlama: zaman dilimleri

Sahip olmaya değer her şeyin zaman aldığına dair eski bir söz vardır. Bunu muhtemelen bir gazeteci yazmıştır.

Halkla ilişkilerde hiçbir şey bir gecede olmaz. Bir halkla ilişkiler stratejisi oluşturmak, gazetecilerle iletişim ağı kurmak ve genel halkı bir şirketin kim olduğu konusunda eğitmek aylar, hatta yıllar alabilir. Bir markayla kalıcı olumlu çağrışımlar, büyük ölçüde PR profesyonelleri tarafından güvence altına alınan ve genellikle ilişkilerin sonucu olan olumlu medya ifadeleri sayesinde zaman içinde oluşur.

Pazarlama ise hem uzun vadeli hem de daha anlık bir kaliteye sahip olabilir. E-posta kayıtlarına ve satın almalara ilişkin istatistikler anında ölçülebilir ve birçok kampanya türü, tamamlanması birkaç hafta veya ay süren kısa vadeli hedeflere sahip sprintler olarak çalışır.

Aynı zamanda, pazarlama ekiplerinin "mikro hedefleri" ideal olarak marka ve tüketici arasında kalıcı bir güven temeli ve karşılıklı fayda sağlar. Bu şekilde, PR ve pazarlama ortak bir hedefe doğru birlikte çalışır.

Halkla ilişkiler ve pazarlama hakkında yaygın yanılgılar

Bir pazarlamacının hayatındaki bir gün, Don Draper'ın büyüleyici bir şekilde yüzyıl ortalarında Manhattan'a gelişine benziyor mu? "Doğru insanları tanıyan" yayıncılar, bir martiniyi bitirmek için gereken sürede parmaklarını şaklatıp haber çerçevesini yeniden yazabilir mi?

Üzgünüm hayır. Aşağıda, PR Efsane Avcıları'na karşı mini bir pazarlama turu için her iki sektöre daha yakından bakıyoruz.

Efsane 1: Pazarlama PR'dan daha önemlidir

Pazarlamanın halkla ilişkilerden üstün olduğu algısı, pazarlama harcamalarının olası satışlar, satışlar ve dönüşümlerle (bankadaki para) örtüştüğü gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Pazarlamacılar kelimenin tam anlamıyla bir kontrol paneline işaret edebilme ve pastırmayı eve nasıl ve ne zaman getirdiklerini gösterebilme lüksüne sahiptir.

Ancak o kadar hızlı değil: Olağanüstü PR, bir markanın dünyadaki genel halkın gözünde kim olduğunu bağlamsallaştırmaya yardımcı olabilir. Pazarlama çabalarının ayrık olana, yani yeni bir dizi TikTok kampanya videosunun erişimine veya en son yayın e-posta dizisindeki segment başına açılma oranlarına odaklanma eğiliminde olduğu "neden" sorusunun yanıtlanmasına yardımcı olurlar.

Başka bir deyişle, PR'ın güçlü yönleri her zaman burada ve şimdi gözlemlenebilir değildir ve çoğu zaman, "iyi PR"ın işareti tam olarak bu görünmezliktir.

Efsane 2: Tüm basın iyi bir basındır

İyi halkla ilişkilerden bahsetmişken, ünlü atasözünün dediği gibi "tüm basın iyi basın" mı? Çoğu zaman yayıncılar şöyle der:

• Bu, bir işletmenin ne kadar yerleşik olduğuna bağlıdır - Birçoğu, yeni başlayanlar ve yeni işletmeler için, kalite ne olursa olsun, tanınma oluşturmanın önemli olduğunu, ancak olumlu itibarın daha sonra şekillendirilebileceğini söylüyor.Yerleşik şirketler ise olumlu itibarlarını korumak için en iyi durumda olabilir (bu genellikle ilgi odağından uzak durmak anlamına gelebilir).
• Sosyal medya ortaya çıktığından beri değil - "Tüm basın iyi basındır" deyimi, dijital medyanın şafağından bu yana PR'daki muazzam değişimleri başka hiçbir şeye benzemeyen bir şekilde sergiliyor.Bugün, neredeyse herkesin halka açık sohbete girme şansı var ve yayın süresi kazanmak içinhangimedya kanallarını seçmek, geniş, genel bir izleyici kitlesine ulaşmaktan çok daha önemli olabilir.

Nasıl çevirirseniz çevirin, pazarlama verileri, bir hikayeyi halka nasıl ve nerede aktaracağını belirlerken halkla ilişkiler uzmanları için muazzam bir nimet olabilir. Çevrimiçi hedef kitlelerin tam olarak nerede olduklarını ve dinlemeye meyilli oldukları hikaye türlerini haritalandırmaya yardımcı olan, pazarlama analizleri yoluyla elde edilen verilerdir.

Efsane 3: Pazarlama ve Halkla İlişkiler Kolaydır

Tek kelimeyle, hayır.

Gelişmekte olan işletmeler ve benzer şekilde büyük markalar için pazarlama veya halkla ilişkiler önemli bir masraf olabilir ve bir ortak seçmek, derinlemesine düşünülmüş bir süreçtir.İyiyayıncılar ve pazarlamacılar, etkilerini göstermek ve programlarını planlamak ve yürütmek için rafine sistemler geliştirdiler.

Hem pazarlama hem de halkla ilişkiler, kampanyaları planlamayı ve ölçmeyi desteklemek için eşit ölçüde veri/analitik ve değerlendirmeye dayanır. Aynı şekilde, pazarlamacılar da sürekli değişen endüstri trendlerine ve araçlarına ayak uydurmak zorundadır (çok fazla yaratıcılıktan bahsetmiyorum bile). Halkla ilişkiler profesyonellerinin ise önde olmak için dönen bir irtibat kapısını takip etmeleri gerekir.

Sonuç olarak şudur: Ne halkla ilişkiler ne de pazarlama roket bilimidir. Bununla birlikte, ölçeklendirme konusunda ciddi olan herhangi bir işletmenin, her birine neyin dahil olduğunu ciddi şekilde anlaması gerekir.

Power Digital: Pazarlama ve halkla ilişkiler hikaye anlatımının güçlerini birleştirdiği yer

Halkla ilişkiler ve pazarlamanın sağlayabilecekleri arasındaki farkları anlamak, fonlar, şirket hedefleri ve bir kuruluş olarak anlattığınız hikaye hakkında bilinçli kararlar vermek için çok önemlidir. Ancak bütçeler kısıtlı olduğunda, markalar genellikle ikisi arasında seçim yapmak zorunda kalıyor - yoksa öyle mi?

Halkla ilişkiler veya pazarlama motorlarınız için kaynak sağlama arasında karar vermeye çalışıyorsanız, size yardımcı olabiliriz. Uzun yıllara dayanan deneyime sahip bir büyüme pazarlama şirketi olan Power Digital, markalara hedef kitlelerine nereden ulaşacaklarını bilmeleri için ihtiyaç duydukları verileri ve en çok yankı uyandıran mesaj türlerini sağlamaya yardımcı olur. İster kendi açılarınızı zaten biliyor olun, ister sizi farklı kılan bir hikaye arıyor olun, bugün bize ulaşın; Power Digital bunu sizinle birlikte anlatmak istiyor.

kaynaklar:

1. Forbes. Pazarlama ve Halkla İlişkiler Arasındaki Fark — Ve Neden Önemli? https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
2. Amerika Halkla İlişkiler Derneği. Halkla İlişkiler Tanımlandı: Yeni Halkla İlişkiler Çağı İçin Modern Bir Tanım. http://prdefinition.prsa.org/
3. A.Ş.Halkla İlişkiler. https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
4. Forbes.5 PR ROI için Ölçümler.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1