Güven Rozetleri - Bilmeniz Gereken Her Şey

Müşterilerinizin güvenini kazanmak istiyorsanız, güven rozetlerini kullanmaya başlamanız gerekir. Bu makalede, güven rozetlerinin ne olduğunu, neden gerekli olduklarını ve dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olan dört tür güven rozetini keşfedeceksiniz.

Güven rozeti, ziyaretçileri kişisel verilerinin güvenli bir şekilde işlendiğine ikna etmeyi amaçlayan bir web sitesindeki bir sembol veya küçük bir resimdir.

Çevrimiçi işlemler şahsen gerçekleşmediğinden, insanlar güvenilirliği yalnızca görünüşe veya içgüdüsel hislere göre değerlendiremezler. Güvende olduklarına dair bir tür kanıta ihtiyaçları var ve güven rozetleri bunu vermeyi amaçlıyor.

Genellikle, yapmamanız gereken hiçbir şeyi yapmadığınızı doğrulayan harici bir hizmete bağlantı içerirler. Bu tür hizmetleri sunan şirketler bir ücret talep edebilir, ancak bu mutlu ve güvenilir müşteriler için ödenmesi gereken küçük bir bedeldir.

Kaynak: Oberlo

Güven rozetleri tam olarak adlarının önerdiği şeyi yapar: Ziyaretçilerinizde web sitenize karşı güven oluşturmaya yardımcı olurlar. Bu, yalnızca basit bir e-posta aboneliği sunarak bile ödemeleri veya herhangi bir kişisel veriyi ele alıyorsanız özellikle önemlidir. GDPR, yalnızca web sitesi sahiplerini daha sorumlu davranmaya zorlamadı; aynı zamanda ziyaretçilerin kendi verilerinden daha fazla haberdar olmasını sağladı.

Potansiyel müşteriler, yalnızca fikirlerini değiştirdikleri için ödeme sırasında ayrılmazlar. Daha önce hiç bulunmadıkları bir siteye ödeme ayrıntılarını verirken kendilerini güvende hissetmeyebilirler. Kendi web siteniz güvenilir görünse bile, ödeme sağlayıcıların kullanıcı arayüzü kabataslak görünüyorsa, satışınız bitmiş olabilir.

Güven rozetleri, güven oluşturmaya yardımcı olur. Her türlü müşteri verisini en güvenli şekilde ele almak için gerekli tüm önlemleri alsanız bile bunu ziyaretçilerinize göstermeniz gerekir. Sitenizde yapmalarını istediğiniz işlemleri gerçekleştirirken kendilerini güvende hissetmeleri için korunduklarının farkında olmaları gerekir.

İnsanların abone olmalarını veya ödeme ayrıntılarını girmelerini sağlamayı amaçladığınızda, güven rozetleri çok önemlidir. Ancak diğer bazı durumlar da eşit derecede önemlidir: hadi onlara bir göz atalım.

1. SSL rozetleri

Güven rozetlerinin hayati çalışması, bir web sitesini açtıktan hemen sonra başlar. Site bir SSL sertifikası kullanmıyorsa, verilerinizin güvenli bir şekilde ele alınmadığına dair bir mesajla karşılaşacaksınız (en azından Chrome kullanıyorsanız):

Ancak, en temel SSL sertifikasını bile edinirseniz, bu uyarının yerini bir kilit simgesi alır ve üzerine tıklarsanız sertifika hakkında daha fazla ayrıntı alırsınız. Ancak yalnızca süresi dolmamışsa, bu sertifikalar sonsuza kadar sürmemelidir (ve sürmeyecektir)!

2. Ödeme güvenlik rozetleri

Açıkçası, bu rozetler ödeme sırasında görüntülenir. Çok dikkat dağıtıcı değiller (genellikle), sadece ödeme yapmak üzere olan ziyaretçinizin göreceği kadar dikkat çekici. Güvenli bir ödeme sürecini belirtirler.

Kredi (veya banka) kartı logoları da bu kategoriye aittir: En popüler kartları kabul ettiğinizi gösterirseniz, insanların durup kartlarının kabul edilip edilmeyeceğini düşünmelerine gerek yoktur. Elbette herkes bu logoları web sitesinde gösterebilir, bu nedenle yalnızca gerçekten kabul ettiğiniz kartların (veya diğer ödeme yöntemlerinin) logolarını görüntülemeniz çok önemlidir.

İşte asos.com'dan bir örnek:

3. Ödüller

Siteniz herhangi bir ödül kazandıysa, bunu göstermekten korkmayın! Müşteriler size güvenerek bunu gerçekten takdir ediyor. Ödülle ilgili daha fazla ayrıntıya götüren bir bağlantıyla destekleyebilirseniz, ona daha fazla güvenilirlik ekleyebilirsiniz. Sadece bu taktiği kötüye kullanmaya çalışmayın ve kendiniz için ödüller icat etmeyin - korkunç bir şekilde geri tepebilir.

4. Memnuniyet garantileri/Para iade garantisi rozetleri

Memnun olmayan müşteriler için henüz bir para iade politikanız yoksa, kesinlikle bir tane eklemeli ve web sitenizde bir güven rozeti ile göstermelisiniz. Çoğu durumda, mutlu müşterilerin sayısı, para iade teklifini talep edenleri hatırı sayılır bir farkla aşacaktır.

Ücretsiz denemeler de bu kategoriye girer: Bir ziyaretçi hala hizmetinize kaydolması gerektiğinden emin değilse, ücretsiz deneme fikrini değiştirebilir.

Ne tür güven rozetleri kullanmak istediğinize bağlıdır. Ödülleri veya ücretsiz deneme tekliflerini görüntülemek çok kolaydır: çekici bir resim oluşturmanız (henüz yoksa) ve ziyaretçilere en önemli olduğu yerde göstermeniz yeterlidir.

Web siteniz özel bir CMS üzerine kuruluysa, onu güvenilir güven doğrulamaları sunan harici hizmetlere bağlamak için kendi yolunuzu bulmanız gerekir.

Ancak Shopify veya WordPress kullanıyorsanız şanslısınız! İlk güven rozetinizi almak, bir eklenti kurmak kadar kolay olabilir.

Shopify'ın kendi güven rozetini yükleme öğreticisi burada:

https://shopify.dev/tutorials/customize-theme-add-security-badge

Ve daha fazlasını istiyorsanız, en çok beğendiğiniz bir güven rozeti eklentisine bakın:

https://apps.shopify.com/search?q=trust+badge

En sevdiğiniz güven rozetini bulmak, bir WordPress sitesi için benzer şekilde kolaydır. İşte seçimi kontrol etmenize yardımcı olacak bir bağlantı:

https://wordpress.org/plugins/search/trust+badge/

Güven rozetleri, web sitenizi daha güvenilir hale getirmek için güçlü bir araç olabilir. Sadece onları aşırı kullanmayın.