UX'te Kullanılabilirlik ve İşlevsellik | Nihai Kullanıcı Deneyimi Kılavuzu #15

Kullanılabilirlik ve işlevsellik – kullanıcı deneyimi bağlamında aralarındaki fark nedir? Bu yazıda, (genellikle birbiriyle karıştırılan) bu iki terimi tanıtmaya, benzerliklerini ve farklılıklarını göstermeye çalışacağız. Ayrıca, bir web sitesinin pratikliği ve işlevselliğine nasıl dikkat edileceğine dair bazı ipuçları da sağlayacağız. Bunları öğrenmek için makaleyi okuyun!

UX'te kullanılabilirlik ve işlevsellik – içindekiler tablosu:

1. UX'te kullanılabilirlik
2. UX'te kullanılabilirliğin temel ilkeleri – Nielsen buluşsal yöntemleri
3. Kullanılabilirlik ve işlevsellik
4. UX'te işlevselliğin temel ilkeleri
5. Özet

UX'te kullanılabilirlik

Kullanılabilirliği , tek bir ürünle ilgili verimlilik, etkinlik ve memnuniyet açısından planlanmış bir hedefe ulaşmanın bir ölçüsü olarak tanımlayabiliriz. Bir web sitesi veya uygulama bağlamında, bu tür rakamlar, örneğin satılan sinema bileti, rezerve edilen geziler veya satın alınan öğeleri içerir. Bu hedeflere ulaşmanın yolu - fikirden başarıya (örneğin, satın alma işleminin tamamlanması, rezervasyonun onaylanması) belirli bir web sitesinin veya uygulamanın kullanılabilirliği hakkında bilgi sağlama süreci olacaktır.

Kitap tanımı, kullanılabilirliği “ ürünlerin kullanılabilirlik kalitesini belirleyen özelliği” olarak ifade eder. Eric Reiss, Kullanılabilir Kullanılabilirlik adlı kitabında, kullanılabilirliğin ne olduğunu anlamak için net bir örnek sunuyor. Bir araca sahip olduğumuz, ancak bazı kusurlardan dolayı hiç çalışmadığı durumları sundu. Sonuç olarak, kusurlu araba temel işlevini - hareket kabiliyetini - kaybeder ve bu da onu kullanılabilir bir ürün olarak sınıflandırılmaz hale getirir. Önemli olan bir ürünün sadece estetiği, görünümü ve içeriği değil, aynı zamanda bu özelliklerin kullanışlılığı ve işlevselliği ile birleşimidir.

Tam değerli bir ürün, tüm bu faktörleri birleştiren üründür. Böylece arabamız ancak güvenli ve özgürce sürmemizi sağladığında pratik hale geliyor. UX bağlamında kullanılabilirlik, bu nedenle, kullanıcının dijital ürünlerle etkileşiminin deneyimini ve kalitesini ifade eder, ücretsiz ve sezgisel ürün bakımının yanı sıra kusursuz atama sağlar.

UX'te kullanılabilirliğin temel ilkeleri – Nielsen buluşsal yöntemleri

Dijital ürün tasarımında kullanılabilirliğin ne olduğunu zaten biliyoruz. Peki tasarladığımız ve uyguladığımız ürünün (web sitesi veya uygulama) kullanılabilir olduğundan nasıl emin olabiliriz? Burada, UX dünyasında 10 kullanılabilirlik emri olarak anılan sebepsiz değil, Nielsen-Molich buluşsal yöntemlerini kullanmaya değer.

1990 yılında Jakob Nielsen ve Ralf Molich tarafından geliştirilen buluşsal yöntemler, bir çözümün pratikliğini değerlendirmeye yardımcı olabilecek insan-makine etkileşiminin genel ilkelerini içerir. Bu güne kadar, arayüzleri analiz etmek için hala temel bir tekniktir. Kullanılabilirliğin nasıl ölçüleceğine ayrılacak olan bir sonraki yazımızda bunların ayrıntılı bir açıklamasını sağlayacağız.

Kullanılabilirlik ve işlevsellik

İşlevsellik hala sıklıkla kullanılabilirlik ile karıştırılmaktadır. İşlevsellik, bir sistemin (site, hizmet, uygulama) müşterinin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceği ile belirlenirken, kullanılabilirlik bunu ne kadar etkili ve rahat yaptığına odaklanır.

Kabul edilen ilkelere göre - yüksek işlevsellik, az beceriye sahip bir kişinin bile sistemi, yaratıcıların istediği şekilde ve kaybolmadan kullanabilmesidir . Bu nedenle, sitenin işlevselliği, sezgiselliğin yanı sıra gezinme kolaylığı ile belirlenir.

Bir siteye ilk defa gelen kullanıcılar mutlaka sitenin yapısına aşina değildir. Basit, sezgisel bir navigasyona sahip değilse, çabucak kaybolacak, arama yapmaktan bıkacak ve bir daha asla geri dönmemek üzere bu siteden ayrılacaklar. Bu nedenle web sitelerinin ve uygulamaların işlevselliği konusu çok önemlidir. Öte yandan, kısa sürede sitede yollarını bulabilirlerse, mantıksal düzenini anlarlarsa ve aradıkları bilgiyi kolayca bulurlarsa - bu sitenin işlevsel olduğu anlamına gelir.

UX'te işlevselliğin temel ilkeleri

Kullanıcılarınızı, ihtiyaçlarını ve ayrıca çevrimiçi davranış etkinliklerini bilmek, onların daha iyi hareket etmelerine yardımcı olmamızı sağlar. Kullanıcıyı, zayıf gezinme ve bilgi mimarisine sahip sitemizde gezinmekten caydırmaktan kaçınmak için, birkaç temel ilkeyi hatırlamaya değer:

• Sitede net bir öğe hiyerarşisi sağlayın – öğeler arasındaki ilişkiler sezgisel olarak hissedilmelidir. Bir öğe ne kadar önemliyse, o kadar belirgin olmalıdır - örneğin, daha büyük bir yazı tipi, kalın, ayırt edici renk veya sayfada yerleşim ile. Mantıksal olarak birbiriyle ilişkili olan öğeler, benzer bir metin stiline ve bir grupta yerleşime sahip olmalıdır.
• Siteyi işlevsel alanlara ayırın – bu, kullanıcının aradığı bilgiyi hızlı ve verimli bir şekilde bulmasını sağlar. Sayfanın hangi bölümünün kendisi için yararlı olan içeriği içerdiğine ve hangilerini atlayabileceğine hızlı bir şekilde karar verebilecektir.
• Tıklanabilir öğeleri işaretleyin - belirli bir öğeye (bağlantı, düğme, simge) bakarak herkesin tıklanabilir olup olmadığını hemen bilmesi gerekir.
• İzleyiciyi tıklandığında ana sayfaya götüren bir logo, sitenin arama motorundan sorumlu bir büyüteç simgesiyle birlikte kullanıcıyı alışveriş listesine götüren bir alışveriş sepeti simgesi gibi genel olarak bilinen gelenekleri kullanın. Bunlar, ilk kez başlayanlar için bile hızlı gezinmek için bilinen yaygın uygulamalardır.
• Dikkat dağıtıcı unsurları sınırlayın – çok fazla ayırt edici unsur (renkli afişler, animasyonlar vb.) izleyiciyi bunaltabilir ve dikkatin dağılmasına yol açarak hayal kırıklığına ve sonunda siteden ayrılmaya neden olabilir.

Özet

Bugünden sonra, kullanılabilirlik ve işlevselliğin yanı sıra nasıl farklı olduğunu göreceğinizi umuyoruz. Ancak, onlara eşit şekilde özen gösterin. Sitenizin hem kullanılabilir, hem de sitede gezinmeyi sezgisel tutarak kullanıcıların ihtiyaçlarını verimli ve rahat bir şekilde (ücretsiz bir e-kitap indirmek veya yeni bir akıllı telefon satın almak gibi) yerine getirmelerini sağlayan - ve işlevsel olduğundan emin olun. Sitenin hem kullanılabilirliğine hem de işlevselliğine dikkat ederek, UX derecelendirmesi üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaksınız ve bu da karla birlikte trafik yaratacaktır.

İçeriğimizi beğendiyseniz, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest'teki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Tasarıma kelimelerle aktarılamayanları aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi veya yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

Nihai UX Kılavuzu:

1. UX nedir ve ne DEĞİLDİR
2. UX ve UI – karşılaştırılabilir mi?
3. (Olağanüstü) Kullanıcı Deneyiminin 7 faktörü
4. UX Design'ın ne anlama geldiğini biliyor musunuz?
5. Kullanıcı deneyimleri mi tasarlıyorsunuz? Bu şeylere dikkat et!
6. UX tasarımı için bilmeniz gereken 10 kullanılabilirlik buluşsal yöntemi
7. 5 kolay ve basit adımda UX tasarım süreci
8. Kullanıcı merkezli tasarım ve ana ilkeleri
9. Kullanıcı Merkezli Tasarım sürecinin aşamaları
10. Müşteri Deneyimi Nedir?
11. Kullanıcı Deneyimi ve Müşteri Deneyimi. İlişkilerinin basit bir açıklaması
12. Marka Deneyimi nedir?
13. İnsan-Bilgisayar Etkileşimi (HCI) nedir?
14. UX neden önemlidir?
15. UX'te kullanılabilirlik ve işlevsellik
16. İyi UX tasarımı örnekleri