İnceleme Toplayıcı nedir? [+En İyi Araçlar ve İnceleme Siteleri 2023]

Bir işletme işlettiğinizi ve ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek istediğinizi düşünün. Ancak büyük bir sorun var: Müşteri geri bildirimlerini anlamlı ve gelişmenize yardımcı olacak şekilde nasıl alırsınız?

İşte burada inceleme toplayıcılar devreye giriyor. Bunlar, bu sorunu çözen yararlı araçlar gibidir. Tüm süreci daha erişilebilir hale getirmekle kalmıyor, aynı zamanda işletmenizin büyümesine de kapı açıyorlar.

Yorum toplayıcıların neden bu kadar güçlü olduğuna bakalım. Sihirlerini nasıl yaptıklarını, karar vermede neden harika olduklarını ve işletmelerin müşterilerini dinlemelerine ve müşterilerin söylediklerine göre akıllı seçimler yapmalarına nasıl yardımcı olduklarını göreceğiz.

İnceleme Toplayıcı nedir?

Yorum toplayıcılar, internetteki çeşitli kaynaklardan kullanıcılar tarafından oluşturulan yorumları toplayan ve bunları tek bir yerde görüntüleyen çevrimiçi platformlardır. İnsanların ürünler, hizmetler ve işletmeler hakkındaki görüşlerinin kapsamlı bir koleksiyonu gibidir.

İnceleme toplayıcılar internetteki web siteleri, sosyal medya ve forumlar gibi farklı yerlerden görüş toplar. Daha sonra tüm bu görüşleri bir özet halinde bir arada gösterirler.

Bu faydalıdır çünkü birçok insanın bir şey hakkında ne düşündüğünü internetin her yerinde arama yapmadan görmenize olanak tanır. Bir şeyin iyi olup olmadığını belirlemenin hızlı bir yolu gibi.

İnsanların %80'i satın almadan önce çevrimiçi yorumları okuyor!

Toplayıcı Müşteri İncelemeleri ve Web Sitesinde Ücretsiz Görüntüleme

Üye olun, ücretsizdir

Tüm PRO özellikleri | İstediğiniz zaman iptal edin.

İnceleme Toplayıcılar İtibar Yönetimi Konusunda Yardım Edebilir mi?

Evet, yorum toplayıcılar işletmeler ve bireyler için itibar yönetiminde önemli bir rol oynayabilir.

Yorum toplayıcıların itibar yönetimine nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır:

Güven ve Güvenilirlik

Gerçek müşterilerden gelen olumlu yorumlar güven ve güvenilirlik oluşturabilir. Potansiyel müşteriler, bir inceleme toplayıcı kullanılarak oluşturulan widget'lar hakkında çok sayıda olumlu yorum gördüklerinde, işletmeye veya bireye güvenme olasılıkları daha yüksek olur ve onlarla etkileşime geçmeyi düşünürler.

Olumsuz İncelemeleri Azaltma

Olumsuz değerlendirmeler kaçınılmazdır ancak önemli olan bunları nasıl ele aldığınızdır. İnceleme toplayıcılar, olumsuz geri bildirimlere yanıt vermenize olanak tanıyarak müşteri endişelerini önemsediğinizi ve sorunları proaktif bir şekilde çözdüğünüzü gösterir.

Bu, mükemmel müşteri hizmetinin göstergesi olabilir ve olumsuz yorumların etkisinin azaltılmasına yardımcı olabilir.

SEO'nun Faydaları

İnceleme toplayıcılar, yerel SEO'ya önemli bir katkı sağlar. Olumlu incelemeler, çevrimiçi görünürlüğün artırılmasına ve olumsuz veya alakasız içeriğin engellenmesine yardımcı olabilir.

Sosyal kanıt

İnceleme Toplayıcılar, diğer insanların bunu yaptığını gördüğümüz için yaptığımız bir şeyi temsil eden Sosyal kanıtları artırma konusunda harikadır. Temelde kalabalığı takip etmektir çünkü onların neyin doğru olduğunu bildiklerini düşünürsünüz.

Olumlu yorumlar sosyal kanıttır ve potansiyel müşterilerin sizi seçmesini etkileyebilir.

Marka itibarı

İnceleme toplayıcılarla aktif olarak etkileşim kurarak markanızın etrafındaki anlatıyı şekillendirebilirsiniz.

Olumlu veya olumsuz yorumlara yanıt vermek, müşterilerinizin deneyimlerini önemsediğinizi ve ilgilendiğinizi gösterir.

İncelemeleri Toplayabileceğiniz Bazı İyi Bilinen Kaynaklar

Bu inceleme platformlarının kendine özgü özellikleri, hedef kitleleri ve itibar yönetimi üzerindeki etkileri vardır.

Bu farklılıkları anlamak ve bu platformlardaki incelemeleri etkili bir şekilde yönetmek, bir işletmenin veya bireyin çevrimiçi itibarını, güvenilirliğini ve kendi sektörlerindeki başarısını büyük ölçüde artırabilir.

Google

Google İncelemeleri, işletmelerin Google Arama ve Google Haritalar da dahil olmak üzere Google platformlarındaki yerel SEO sıralamalarında yardımcı olan bir araç olan Google Benim İşletmem ile yakından bağlantılıdır.

Google incelemeleri, kullanıcılar bir işletmeyi veya konumu aradığında genellikle belirgin bir şekilde görünür ve bu da onları oldukça görünür kılar.

Google İncelemelerim, müşterilerin işletmeniz için güven ve itibar oluşturmanıza yardımcı olabilecek yorum ve değerlendirme bırakmasına olanak tanır.

Google yorumlarına yanıt vermek, potansiyel müşterilere, işletmenin geri bildirimlere değer verdiğini ve müşterilerin endişelerini dikkate aldığını gösterir.

Google yorumlarını bir Google inceleme toplayıcısı aracılığıyla bir web sitesine yerleştirmek, bir işletmenin güvenilirliğini önemli ölçüde artırabilir, daha fazla yaya trafiğini veya çevrimiçi etkileşimi etkili bir şekilde çekebilir.

Havlama

Yelp, yerel işletmelere, özellikle de restoranlara ve hizmetlere odaklanmasıyla tanınır. Kullanıcılara ayrıntılı incelemeler, derecelendirmeler bırakma ve hatta deneyimlerinin fotoğraflarını yükleme olanağı sunar.

Yelp'teki işletmeler, daha fazla müşteri çekebilecekleri, arama motoru görünürlüklerini iyileştirebilecekleri ve rekabetçi bir yerel pazarda öne çıkabilecekleri için, bunları müşteri inceleme toplayıcıları aracılığıyla bir araya getirerek olumlu yorumlardan yararlanabilirler.

Tersine, olumsuz değerlendirmeleri profesyonel ve yapıcı bir şekilde ele almak, müşteri memnuniyetine olan bağlılığı gösterebilir.

İlgili Okuma: Yelp İncelemelerini Web Sitesine Yerleştirin

Facebook

Facebook yalnızca bir sosyal ağ platformu değildir; burası aynı zamanda işletmelerin hedef kitleleriyle bağlantı kurabileceği ve yorum alabileceği bir yerdir.

Facebook Sayfaları, işletmelerin müşterilerle etkileşime girmesine, güncellemeler yayınlamasına ve yorum ve derecelendirme almasına olanak tanır.
Dünya çapında milyarlarca aktif kullanıcısıyla Facebook'un erişimi oldukça büyüktür.

Olumlu Facebook incelemeleri, özellikle birçok kişinin satın alma kararı vermeden önce işletmenin Facebook sayfasını kontrol ettiği göz önüne alındığında, bir işletmenin genel itibarına katkıda bulunabilir.

Airbnb

Airbnb'nin değerlendirme sistemi, ev sahipleri ve misafirlerden oluşan toplulukta güven oluşturmanın merkezinde yer alır. Bir konaklama veya deneyimin ardından hem ev sahipleri hem de konuklar, yazılı yorumlar ve derecelendirmeler de dahil olmak üzere birbirlerine değerlendirmeler bırakabilir.

Bu değerlendirmeler diğer potansiyel konuklar ve ev sahipleri tarafından görülerek kiminle etkileşime girecekleri konusunda bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur. Sosyal kanıtı artırmak için müşteri inceleme toplayıcıları kullanılarak markaların web sitelerinde toplanabilirler.

Airbnb incelemeleri, platformdaki deneyimlerin güvenliğini ve kalitesini sağlamada çok önemli bir rol oynuyor. Olumlu değerlendirmeleri olan ev sahiplerinin misafirlerin ilgisini çekme olasılığı daha yüksektir ve olumlu değerlendirmeleri olan misafirler güvenilir ve saygılı olarak görülür.

2023'ün En İyi 5 Yorum Toplayıcısı

Bu platformların özellikleri ve işlevleri önemli ölçüde farklılık gösterebilir; bu nedenle, nasıl çalıştıklarını ve itibar yönetimi çabalarınıza nasıl fayda sağlayabileceklerini daha iyi anlamak için ilgili web sitelerini ziyaret etmek, kullanıcı yorumlarını incelemek ve muhtemelen demolar talep etmek önemlidir.

1. Etiket kutusu
2. Kuş gözü
3. Etiket yerleştirme
4. Yorum yetiştiricisi
5. Botu İncele

1. Etiket Kutusu

Tagbox, çeşitli kaynaklardan kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri toplamaya ve yönetmeye odaklanan en iyi inceleme toplayıcıdır.

Otomatik kullanıcı tarafından oluşturulan inceleme toplama, müşteri görüşlerini ölçmek için duyarlılık analizi ve web sitelerinde incelemeleri görüntülemek için özelleştirilebilir widget'lar gibi özellikler sunabilir.

Tagbox, geri bildirimleri merkezileştirerek ve müşteri duyarlılığına ilişkin öngörüler sunarak işletmelerin çevrimiçi itibar yönetimi çabalarını kolaylaştırmalarına yardımcı olabilir.

İşletmeler, Tagbox'ı kullanarak 4 popüler inceleme platformunun (Google, Yelp, Facebook ve Airbnb) tümünden yorumları toplayarak bunları yeniden değerlendirebilir ve potansiyel müşteriler arasında güven oluşturabilir.

2 . Kuş gözü

İnceleme yönetimine odaklanan Birdeye. Google, Yelp ve Facebook gibi platformlardan yorumların toplanması ve görüntülenmesi için araçlar sağlayabilir.

Ek olarak Birdeye, inceleme izleme, itibar yönetimi, inceleme isteği kampanyaları oluşturma ve muhtemelen duyarlılık analizi gibi özellikler sunabilir.

Birdeye'ın amacı, işletmelerin müşterileriyle aktif bir şekilde etkileşim kurmasına, çevrimiçi itibarlarını artırmalarına ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olmak olabilir.

3. Etiket yerleştirme

Tagembed, sosyal medya platformlarındaki diğer içerik türlerinin yanı sıra müşteri incelemelerini de içerebilecek, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri toplama konusunda uzmanlaşmış bir müşteri inceleme toplayıcıdır.

İşletmelerin, web sitelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan çeşitli içerikleri seçmelerine ve görüntülemelerine, müşteri geri bildirimlerini, referanslarını, görsellerini ve daha fazlasını sergilemelerine olanak tanıyabilir.

İşletmeler bu içeriği sitelerine yerleştirerek web sitesi ziyaretçileri için özgün ve ilgi çekici bir deneyim yaratabilirler.

4. İnceleme yetiştiricisi

Review Grower, işletmelerin müşteri yorumlarını toplamasına ve artırmasına yardımcı olacak araçlar sunabilir.

Otomatik inceleme isteği e-postaları, SMS bildirimleri veya müşterileri yorum bırakmaya teşvik eden diğer yöntemler gibi özellikler içerebilir.

Platform aynı zamanda toplanan incelemelerden eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlamaya da odaklanarak işletmelerin iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve genel itibarlarını artırmalarına olanak tanıyabilir.

5. Botu İncele

İnceleme Botu, inceleme yönetimi süreçlerini basitleştirmek ve optimize etmek için otomasyondan ve yapay zekadan yararlanan çevrimiçi bir inceleme toplayıcıdır.

İşlemlerden sonra müşterilere zamanında istek göndererek inceleme toplamayı otomatikleştirebilir.

Ek olarak, inceleme toplama, duyarlılık analizi ve hatta incelemelere otomatik yanıt verme gibi özellikler de sunabilir.

Review Bot, bu görevleri kolaylaştırarak işletmelere zaman kazandırabilir ve çevrimiçi ortamda aktif ve olumlu bir varlık sürdürmelerine yardımcı olabilir.

Yorum Toplayıcılar İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

Bu platformlar, değerlendirmeleri verimli bir şekilde toplayarak, organize ederek ve sunarak işletmelerin gelişmesini, tekliflerini optimize etmesini ve müşteri odaklı bir pazarda başarılı olmasını sağlar.

Merkezi Geri Bildirim

Yorum toplayıcılar, çevrimiçi incelemelerden, sosyal medya yorumlarından ve forumlardan müşteri geri bildirimlerini toplayan merkezi merkezler olarak hareket eder.

Bu derleme, işletmelerin, müşterilerin ürünleri ve hizmetleri hakkında söylediklerine ilişkin kapsamlı bir genel bakışa erişebilecekleri tek bir konum sağlar.

Zaman ve Kaynak Verimliliği

Birden çok platformdaki incelemeleri aramak ve manuel olarak toplamak, zaman alıcı ve kaynak yoğun olabilir.

İnceleme toplayıcılar, çeşitli kaynakları sürekli olarak izleyerek ve yeni incelemeleri otomatik olarak alarak bu süreci otomatikleştirir.

Bu otomasyon, işletmelerin diğer kritik görevlere ayırabilecekleri zamandan ve emekten önemli ölçüde tasarruf etmesini sağlar.

Kapsamlı Bilgiler

İnceleme toplayıcılar, olumlu, olumsuz ve tarafsız geri bildirimlerin bir karışımını sunarak müşteri duyarlılığına ilişkin çok yönlü bir bakış açısı sunar.

Bu kapsamlı görünüm, işletmelerin eğilimleri, kalıpları ve yinelenen temaları belirlemesine olanak tanıyarak, sundukları hizmetlerin hangi yönlerinin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini daha net anlamalarını sağlar.

Veriye Dayalı Karar Verme

Toplu incelemeler, karar vermeye rehberlik edebilecek zengin veriler sağlar. İşletmeler duyguları analiz edebilir, belirli sorunlu noktaları belirleyebilir ve belirli özelliklerin popülerliğini ölçebilir.

Bu veriye dayalı yaklaşım, ürün geliştirme, müşteri hizmetleri iyileştirmeleri ve pazarlama stratejileri hakkında bilinçli kararlar alınmasına yardımcı olur.

Rakip analizi

Birçok inceleme toplayıcı, işletmelerin performanslarını rakiplerle karşılaştırmasına olanak tanır.

Bu özellik sektör trendlerine, müşteri tercihlerine ve rekabetin üstün olabileceği alanlara ilişkin bilgiler sunar.

İşletmeler stratejilerini bu içgörülere dayanarak uyarlayabilir ve geliştirebilirler.

Müşteri İlişkileri

İnceleme toplayıcılar aracılığıyla müşterilerle doğrudan iletişim kurmak, işletmenin müşteri geri bildirimlerine değer verdiğini ve aktif olarak dinlediğini gösterir.

Olumlu geri bildirimlere yanıt vermek minnettarlığı ifade ederken, olumsuz geri bildirimlere yanıt vermek, sorunları çözme konusundaki kararlılığı gösterir ve müşteri ilişkilerinin iyileşmesine yol açar. Bu eylemler somut müşteri etkileşimi örneklerini sergiliyor.

Stratejik Planlama

Zaman içindeki toplu geri bildirimleri analiz etmek, işletmelerin tutarlı sorun noktalarını veya eğilimleri belirlemesine olanak tanır.

Bu bilgiler stratejik planlamaya rehberlik ederek şirketlerin en acil sorunları ele almak veya popüler özelliklerden yararlanmak için kaynakları daha etkili bir şekilde tahsis etmelerine yardımcı olur.

Gelişmiş Müşteri Deneyimi

İnceleme toplayıcılar aracılığıyla toplanan geri bildirimler, bir işletmenin ürünlerini, hizmetlerini veya süreçlerini nerede iyileştirebileceğine dair eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

İşletmeler bu noktaları ele alarak genel müşteri deneyimini geliştirerek daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açar.

Tamamlanıyor!

Modern dijital çağda, yorum toplayıcılar müşteri geri bildirimlerini kolaylaştırmak için önemli araçlar olarak ortaya çıktı.

Yelp, Google Reviews ve Airbnb Reviews gibi platformlar müşterilerin deneyimlerini paylaşabilecekleri merkezi alanlar sunuyor.

Bu toplu incelemeler, iki ucu keskin bir kılıç görevi görerek olumlu geri bildirim yoluyla güvenilirlik oluşturur ve yapıcı eleştiri yoluyla iyileştirmeyi teşvik eder.

İşletmelerin ötesinde, bu araçlar bireysel hizmet sağlayıcıları da etkileyerek itibarı şekillendirir ve karar alma sürecini yönlendirir.

Çevrimiçi görüşlerin önemli bir ağırlık taşıdığı bir dünyada, yorum toplayıcılar benzersiz bir etkiye sahip olup, markaları özgün seslerin yönlendirdiği ilişkilendirilebilir deneyimlere dönüştürmektedir.

İtibar yönetiminin hayati bir bileşeni olan bu platformlar, sağlayıcılar ve hedef kitleleri arasında doğrudan bir bağlantı kurar.