您需要电子商务移动应用程序的 10 个理由

已发表: 2022-07-05

在我们最近的一篇文章中，我们解释了移动应用程序的概念，详细介绍了它的类型和用例，并提供了为您的业务创建一个应用程序的好处。现在，让我们更深入地了解移动电子商务应用程序的价值驱动潜力，以及在 2022 年为您的企业构建此类解决方案的原因。

为您的企业构建移动购物应用程序的 10 大理由

到 2040 年，预计 95% 的购买将通过电子商务进行。你猜对了——大部分电子商务交易将通过移动应用程序处理。迄今为止，73% 的电子商务销售额来自移动设备，而这并不是现在开始开发移动商务的唯一原因。

以下是电子商务移动应用程序可以为您的业务打开的主要机会。

与浏览器、台式机和平板电脑相比，电子商务移动应用的转化率最高。相比之下，电子商务的平均转化率为 2%，但在通过移动应用购物时，该指标达到 6%。

与其他在线购物工具相比，移动应用程序性能更好的原因有很多。它们立即可用并且可以一键启动，方便的移动 UI 使选择、比较和购买变得容易，而大多数移动电子商务应用程序核心的个性化引擎则进一步简化了转化率。

早在 2006 年，亚马逊就报告称其 35% 的收入来自交叉销售和追加销售。尽管电子商务技术发展迅速，但这些营销策略的本质并没有改变——您只需要提供客户可能感兴趣的附加项目，以及他们的主要选择。

移动电子商务应用程序是利用这些策略的绝佳工具，结合了客户数据分析和人工智能建议的力量。顺便说一句，它们是客户体验个性化的核心，这是电子商务移动应用程序可以提供的下一个机会。

大数据分析和人工智能是可以提供更好的个性化应用内体验的顶级技术。在移动电子商务方面，他们的机会几乎是无限的。人工智能驱动的产品和内容建议、个性化的忠诚度计划、价格优化和预测客户期望是使移动购物体验超个性化、提高转化率和客户忠诚度的主要方式。

电子商务移动应用程序在提高参与度方面也很出色，它们以最简单的方式做到这一点，发送个性化的推送通知。向移动设备发送推送通知可将用户参与度提高多达 88%，但主要规则是在用户与应用程序交互后不久发送它们。

更重要的是，个性化推送通知策略有创造性的界限——你可以分享个性化的折扣和促销，为那些放弃购物车的人提供免费送货，并建议任何其他对你的客户有用的激励措施。

除了提高参与度之外，推送通知还非常适合提高用户保留率。根据不同的估计，您可以通过推送通知将其提高 190%，但是，这些并不是电子商务移动应用程序附带的唯一保留驱动选项。

例如，考虑向您的电子商务移动应用程序添加游戏化功能。让客户赚取积分以换取他们的反馈可能是一石二鸟的策略。

电子商务移动应用程序几乎是一体式解决方案，可为公司及其客户带来同样巨大的利益。因此，让我们继续使用游戏化功能通过移动应用程序收集客户反馈的想法。除了提高他们的保留率和参与度之外，您还可以发掘有价值的客户洞察力并找到改进产品和服务的方法。

但要使此选项起作用，请牢记移动体验。移动用户不太可能写长评论，而是分享一键式反馈。因此，请确保您的应用具有相应的功能。

平均购物车放弃率接近 70%，部分行业略有波动。但令人惊讶的是，移动应用的购物车放弃率明显更高，达到 88%。

那么，更聪明的策略呢？与其尝试降低您的应用内购物车放弃率，不如考虑使用移动应用程序来降低您网站的放弃率。例如，在用户放弃网站上的购物车后，在应用程序中向他们发送推送通知。虽然这种方法不能完全应对橱窗购物，但鼓励用户完成购买的机会明显更高。

虽然购物应用程序不是电子商务市场中的新工具，但它们仍然具有巨大的创新发展潜力，可为您的客户提供更好的体验，并提高您的应用内营销绩效。例如，考虑添加语音搜索功能——语音购物是新兴趋势之一。

更重要的是，使您的电子商务移动应用程序更具创新性并超越必备功能，从而可以接触到新的受众。例如，92% 的 Z 世代购物者希望购物移动应用程序具有增强现实功能，例如虚拟购物之旅或试穿。

移动应用程序也非常适合支持品牌认知度和知名度。原因很简单——每次您的客户解锁他们的智能手机时，他们都会在屏幕上看到一个品牌图标，因此，当他们需要进行特定购买时，他们会牢记您的品牌和您的应用程序。

更重要的是，您的移动应用程序提供的体验越好，您的客户就越有可能将其推荐给他们的朋友，传播口碑并吸引新的潜在客户，而无需您额外付费。

拥有移动应用程序并利用最新技术提供更好用户体验的电子商务商店在潜意识中被认为更值得信赖、可信和可靠。因此，拥有移动应用程序是在竞争中脱颖而出的最简单方法之一。

更重要的是，无论您的竞争对手是否拥有移动应用程序，这都是一种同样成功的策略。如果他们没有，您的移动购物应用程序将立即成为竞争优势。如果他们有，欢迎您开发更好的解决方案。

为您的电子商务业务创建移动应用程序的原因列表可以继续。如果开发得当，这个简单的解决方案可以提高投资回报率、提高转化率、支持客户忠诚度并作为经常性收入工具。