电子邮件营销人员可以响应 Apple 的邮件隐私保护功能的 9 种智能方式

如果您从事与电子邮件相关的工作，您可能听说过 Apple 的新隐私更新及其对电子邮件营销的潜在影响。 总而言之，Apple 正计划修改电子邮件中打开的跟踪像素在其本地邮件客户端中的查看方式。 打开的跟踪像素是放置在电子邮件底部的 1x1 不可见图像，加载时用于向 ESP 和发件人表明邮件已被收件人打开。 根据苹果迄今为止所说的，听起来他们会在用户打开给定消息之前在后台预取图像，然后使用代理隐藏收件人的详细信息。 这可能意味着，由于 Apple 邮件用户会自动记录打开次数，发件人将看到打开次数增加，而不是减少打开次数。

可以理解，营销人员担心这对电子邮件指标意味着什么，以及是否有可能对交付能力产生负面影响，但在恐慌之前需要考虑几个因素。

1. 首先，开放率并不是衡量订户参与度的完全可靠方法

完全有可能在不下载打开的跟踪像素的情况下打开电子邮件——这可能发生在 Gmail 根据大小剪辑邮件、默认关闭图像或在垃圾邮件文件夹中查看邮件时。 反之亦然：尽管订阅者没有真正参与，但可能会报告打开的电子邮件。 例如，如果收件人通过查看邮件、删除邮件并自动查看下一封邮件来浏览他们的收件箱，他们将打开邮件，但并非出于任何特定愿望。 一些邮件客户端也已知会预取图像，尽管订阅者没有采取任何行动，但仍会导致打开。

注册开放只是订阅者参与的一个潜在迹象，但肯定不是最强调的。 知道开放跟踪像素仅由发件人和他们的 ESP 使用也可能会有些安慰 - 它不会影响收件箱放置，因为邮箱提供商能够根据无数其他因素确定参与度。

2. 您有更好的方法来跟踪订阅者的参与度，触手可及

点击和转化仍然可用，并且这些指标提供了更强有力的指示，表明订阅者感兴趣。 现在是重新建立您的电子邮件营销目标并朝着这些目标努力的时候了，不要被所谓的“虚荣指标”分散注意力。打开电子邮件不太可能是衡量电子邮件程序成功与否的真正标准，所以这是一个很好的机会，可以专注于真正重要的事情以及如何实现这些结果。如果您希望人们点击访问您的网站，请建立清晰、诱人的号召性用语。如果您希望人们进行购买，是时候根据行为进行个性化并提出高度相关的建议了异常强烈的信号，这是邮箱提供商特别依赖的信号。

3.使用您的订阅流程自愿收集订阅者信息

没有什么比潜在客户希望您拥有并愿意提供的信息更有价值的了！ 因此，在注册时，不要只询问某人的电子邮件地址。 让人们选择他们感兴趣的主题、他们希望接收邮件的频率以及您将如何知道他们何时不再感兴趣。

在 Apple 的这些新更新中，透明度比以往任何时候都更加重要，真正的透明度必须是双向的。 如果订阅者重视他们的隐私，那么他们将提供所需的信息，以便从他们喜欢的品牌接收相关通信，否则将承受无关邮件堵塞收件箱的后果。 这也是指导订阅者如何帮助您促进与他们的关系的重要机会，因此如果打开仍然是您最有价值的指标，请考虑要求订阅者在 Apple 邮件之外查看您的消息，或关闭他们的隐私保护。

4. 有创意以鼓励更多转化

交付能力的成功取决于将引人入胜的相关内容发送给真正需要它的人。 识别不再对您的电子邮件感兴趣的人并定期删除他们一直是保持您的列表健康并避免垃圾邮件文件夹的主要方法。 过去，建议通过电子邮件打开和在一段时间内未打开消息的日落订阅者来细分用户。 同样，识别和定位受众中参与度最高的人也提供了积极的结果和持续的收件箱放置。

然而，随着打开率变得越来越不可靠，点击量将成为用户参与度的更值得信赖的指标。 对于使用电子邮件营销活动销售产品的发件人，点击进入产品页面显然可以替代打开，但对于仅使用电子邮件传播信息的发件人来说呢？ 在这些情况下，在您的网站（或托管在其他地方）上“查看更多”的链接可以帮助吸引订阅者采取显示积极参与的行动，而无需购买或提供更多信息。 通过点击（而不是打开）对受众进行细分可以提供更清晰的参与度，并且仍将促进支持健康交付成果的细分。

5. 提供消息内反馈选项

从大拇指或大拇指向下的评分系统到一系列皱眉和笑脸，允许订阅者一键式选项来表达他们的意见不仅有助于跟踪参与度，还有助于为未来的内容决策提供信息。 与这些响应相关的点击将具有启发性，但它们还可以支持创建消息流，旨在增强满意的订阅者与您的品牌的现有关系，或提供额外的价值来补偿表达失望的订阅者。

6. 在用应用程序或网站参与度代替特定于电子邮件的指标时，请谨慎行事，尤其是在您的选择加入过程不明确的情况下

为了确定订户参与度，可能会考虑外部行为，例如网站访问、购买或应用程序使用情况。 这些行为很重要，但它们并不一定表示有兴趣接收电子邮件——完全有可能有人可能会喜欢您的品牌，但对接收您的营销电子邮件不感兴趣。

获得明确许可以发送营销电子邮件的发件人往往比那些将订阅捆绑为另一个过程的一部分的发件人获得更好的结果，例如接受网站的条款和条件或在应用程序上注册帐户。 如果订阅者在注册过程中自动选择加入邮件列表，并且在应用程序中处于活动状态但从未点击过广告系列，则无论他们在其他地方是否参与，他们仍应被视为未参与的电子邮件订阅者。 电子邮件并不是每个客户都适合的渠道，并且发送给喜欢通过其他渠道（或根本不）发送消息的人可能会对您的声誉产生负面影响。

7. 通过强大的偏好中心为订阅者提供最终控制权

如果没有打开率作为可靠指标，则需要花费更多精力来衡量订阅者的兴趣，尤其是如果您并不总是使用发送的电子邮件进行销售或获得点击。 为了更好地留住可能有完全退出电子邮件风险的订阅者，请考虑为他们提供访问偏好中心的权限，该中心提供对他们收到的邮件类型和频率的精细管理。 虽然通常在“取消订阅”链接附近的电子邮件页脚中提供指向首选项中心的链接，但请考虑更进一步，定期发送一封电子邮件，提醒订阅者您提供的电子邮件订阅选项菜单。

8. 趁着还有时间利用电子邮件的力量！

这些 Apple 更新预计要到秋季才会发布，因此您还有几个月的时间可以采取行动。 虽然我们不能确定全部影响会是什么，但现在是利用您与订阅者的现有关系向他们通知此类可能影响您有效地通过电子邮件发送给他们的能力的变化的最佳时机。

通过其他渠道（例如，应用内消息或推送通知）发送活动或消息，让您的客户了解您应对 Apple 变化的计划，这可能会增强用户对您品牌的信任，以及他们对情况。 隐私正成为所有消费者更关心的问题，因此正在使用让客户放心的数据，以及自愿提供有关他们偏好的信息如何帮助您有效地尊重他们的隐私，同时策划他们的品牌体验以提供更多价值。

9. 通过积分、折扣或抢先体验来激励参与

订阅者可能不愿意提供历史上未请求的数据，因此鼓励他们完成电子邮件调查或点击额外链接，让他们值得一试。 收集的数据不仅有助于为未来的推广提供信息，电子邮件参与还将帮助您的品牌在邮箱提供商中保持良好的发送声誉。

最后的想法

虽然 Apple 的隐私更新确实可能会给电子邮件营销领域（以及整个客户参与策略）增加一些新的复杂性，但重要的是要记住，您当前使用的电子邮件最佳实践仍然同样重要。 归根结底，交付能力仍将取决于发送人们想要的邮件，并且只将该电子邮件发送给想要它的人。 这是一个提高我们确定这些人是谁的精确度的机会。 最终，这也有利于发件人。 细化磨练观众的能力意味着更少的资源浪费和更高的投资回报率——对每个人都是一个胜利！