B2B 销售冷呼叫脚本：2022 年的 5 个模板

已发表: 2022-07-27

现在是星期一早上，比赛结束前你要打 100 个电话。

你知道你需要微笑和拨号，但是……你说什么？

如果你有一个冷呼叫脚本……

幸运的是，帮助就在眼前！

我们汇总了 5 个 B2B 销售的最佳冷门电话脚本，其中包含 Cognism 高级企业客户主管Charlie Beale的建议。

这 5 个销售电话脚本是我们销售策略的核心- 如果没有它们，我们的 ARR 不会从 0 美元增加到 400 万美元，在不到 2 年的时间里我们的客户数量不会从 0 增加到 300 多个。

什么是销售冷电话？

冷电话是B2B 销售代表用于首次联系潜在潜在客户的一种对外销售技术。这些潜在客户之前不会与企业互动，也不太可能听说过该品牌。必须有这些销售电话的脚本。否则，您就有可能失去潜在客户的兴趣。

B2B 销售推销脚本：培训视频

如果没有脚本的冷电话让您感到焦虑，那么您并不孤单。冷电话恐惧是很多销售代表的问题。特别是在 B2B 潜在客户生成过程可能无法有效运作且市场不了解您的产品的规模公司中。

为了帮助您正确进行推销电话，Cognism 的品牌大使 Ryan Reisert 分享了他用来与买家进行更多热销电话的推销电话脚本 - 按️观看：

现在，让我们开始拨号吧！滚动查看我们的 5 个冷呼叫脚本示例模板。

5个最好的冷电话销售脚本样本

在进行更好的销售电话时，这不仅取决于您的冷电话脚本，但它起着重要作用！

你需要在打电话之前研究你的潜在客户，为你想要实现的目标设定一个目标，并为每个电话练习你的电梯间距。

为什么？

因为每个潜在客户都是不同的，有针对性的潜在客户来自深思熟虑的战略电话。

我们为 B2B 中被称为最多的 5 个人口统计数据收集了我们最好的电话营销脚本。

给他们阅读并练习它们，以帮助克服您对陌生电话的恐惧并发现您最好的陌生电话技巧：

1 - 一般销售脚本示例

越过看门人是许多销售代表遇到的一个主要的冷呼叫痛点。我们发现，在这种情况下，开始陌生电话的最佳方式是自信和诚实：

代表：嗨，我是 Cognism 的查理。 （名字）可用吗？
暂停
看门人：这是关于什么的？
在这里，您可以说出许多原因之一——贵公司的主要卖点或新业务，或者如果是销售跟进电话——“哦，我只是在跟进我发送给（名字）的电子邮件。” / “我只是在追查一些电子邮件。 他们会知道它是关于什么的。”

转移到潜在客户
代表：嗨，我是 Cognism 的安妮。 你好吗？
前景：好。
代表：太好了！ 看，（名字），我会保持简短，因为我感谢你很忙。 我在网上遇到（公司名称），我可以看到您这样做（B2B 销售/营销/其他）。 你有 30 秒的时间让我解释我的电话的性质吗？
前景：这不是一个好时机。
代表：我知道这可能不是你现在的优先事项，或者你可能没有看到价值。 我有几个人也这么说，但是一旦我们开始交谈，他们就会很高兴了解更多信息。 给我两分钟的时间，如果 Cognism 不适合你，我不会再打电话给你了。
前景：好的，两分钟。
代表：我们为像您这样的公司提供您目标行业和地区的关键决策者的直接和准确的联系方式。 最终为您节省大量的勘探时间。

跟进一个问题 - “您如何产生新的潜在客户？”
前景：我所有的销售团队都手动找到他们的潜在客户。
代表：您的销售团队手动找到所有潜在客户？ 想象一下，如果您可以腾出他们多达 63% 的时间？
前景：63%！ 太棒了。 他们可以用更多的时间专注于打冷电话。
代表：没错，Cognism 可以帮助你做到这一点。 现在，（名字），我很感激通过电话可以接受很多。 向您展示该工具并为您运行一些实时搜索会很棒。 这周晚些时候你有 15 分钟的空闲时间吗？
前景：你能先给我一些更多的信息，定价那种东西吗？
代表：定价基于您的业务需求和规模，因此我们需要对此进行更长时间的讨论。 我可以向您发送更多信息，但是在您阅读完之后，我可以回答您的问题。 你还想知道什么吗？

前景：我需要查看我的日历，但现在一封包含一些产品信息的电子邮件将是有益的。
代表：当然，我会确保这样做。 为了尽可能地定制演示，以便您充分利用它，我只需要一些细节。 请您告诉我您的目标（行业/职位/地点）。
前景：我真的需要去，但我会在回复你的电子邮件时提供所有这些。
代表：当然。 非常感谢您今天的时间（名字）。 我马上把那封邮件发过去。
结尾

2 - 技术销售脚本示例

向科技公司推销可能会让人望而生畏，许多代表认为您需要一个好的冷电话开场白线才能获得有效的冷电话脚本。

虽然情况可能是这样，但一个简单的“你好吗？” 或“这是一个糟糕的时刻吗？” 可能是您预约所需的全部内容：

代表：嘿[姓名]，来自 Cognism 的亚当。 你好吗？

前景：嗨亚当，我很好，谢谢你？
代表：非常感谢！ 我很感激我突然打电话给你。 现在是不好的时候吗？
前景：我有一分钟，这是关于什么的？
代表：我只是想给你一个快速的电话，因为我们目前正在与[类似规模的技术/软件公司]以及像你们这样的各种其他技术公司进行大量工作。 我们通过为客户提供一种工具来帮助他们，他们可以在内部使用该工具为其目标市场内的关键决策者生成直接联系信息。
代表：我可以看到你的目标是[行业/行业]。 您如何从该部门/那些部门中找到目标线索？
展望：这还不错，但它总是可以更好。
代表：好消息是我们可以提供帮助。 请问您是如何产生潜在客户的？
前景：我们结合使用冷外展和LinkedIn。

代表：很有趣，您是否使用销售智能工具来帮助 LinkedIn 推广？
展望：暂时没有。 我们看过（竞争对手）一次，但数据不准确。
代表：我明白了。 好吧，Cognism 提供钻石验证电话数据，其中联系人是我们团队验证的电话。 所以你不必担心我们这边的问题。 请问您的目标市场是什么职位/位置/公司规模？
前景：我们的目标是欧洲的中小企业和企业人力资源总监。
代表：“太棒了，我们有一个强大的、符合 GDPR 的欧洲数据库，您可以对其进行细分，以找到在技术领域工作的大量人力资源总监列表……
代表：所以，[name]，为了给你更多的背景信息，Cognism 是世界上最大的符合 GDPR 的数据库，包含超过 4 亿个 B2B 配置文件。 它是如何运作的，您是否会针对[目标市场：例如欧洲科技公司的人力资源总监] 进行高度针对性的搜索。 这将生成一个联系人列表，对于每个人，我们将根据他们使用的潜在客户来源为您提供与他们相关的数据点：例如，如果他们只使用电子邮件，因为他们的出站包括电子邮件营销活动等。

前景：我可以在LinkedIn上使用它吗？
代表：当然，我们有一个用于 LinkedIn 勘探的 Chrome 扩展程序。 我们的客户实际上已经离开[当前流程：例如LinkedIn]是因为[解释我们的解决方案如何增加价值]。
前景：听起来很有希望。
代表：我们现在实际上正在与[类似客户]合作。 他们设法在[时间框架]内实现[结果]。
前景：我不知道。 听起来不错，但我怎么能确定我没有与我认为没有价值的数据提供商签订合同？
代表：你自己看看这个平台怎么样？ 本周你有空通过 Zoom 进行 15 分钟的演示吗？ 我们可以根据您的目标市场为您运行一些个性化搜索，并向您展示我们拥有的数据的质量和数量。

前景：听起来不错，让我们把它放在日历上。
结尾

3 - SaaS 销售脚本示例

软件即服务是一个竞争激烈的行业。您需要一个与众不同的 B2B 冷销脚本。

这并不意味着它需要充满令人困惑的商业术语和陈词滥调。我们发现，快速、直接的呼叫在这个行业中得到了最好的响应。

这是获得结果的SaaS 销售的出色冷调用脚本示例：

代表：嘿，<name>，这是<company>的<your name>。 您有三分钟的时间来谈谈<您的 SaaS 解决方案的核心优势>？
前景：好的，谢谢，我想我可以抽出三分钟。
代表：所以我注意到你的公司正在努力应对<挑战>。 我很乐意通过<您如何解决该问题。> 来帮助您。

前景：好的。
代表：您过去是否尝试过解决此问题的解决方案？
前景：不是。
代表：好的，更多的上下文，（公司）是（用两句话或更少的句子解释公司）。 我很想安排一个演示，这样我就可以向您的团队展示更多关于我们如何提供帮助的信息。 下周二怎么样？
前景：我不知道我需要先和几个人谈谈这件事。
代表：我知道你需要把这个带到你的团队。 我可以向您发送一个案例研究，以帮助您使您的演示更强大吗？
前景：是的，听起来不错。 你有我的电子邮件吗？
代表：我愿意，只是为了确认它是（电子邮件）？
前景：就是这样。
代表：太好了，我也想包含一些其他信息。 你能告诉我<你的目标受众是谁，等等。
前景：我们的目标是英国的 SMB，人力资源总监。
代表：太棒了，我现在将所有这些信息发送过来。 祝您有美好的一天。 再见。
结尾

4 - CEO 冷电话脚本示例

即使是经验最丰富的冷电话专业人士在不得不打电话给 CEO 时也会感到冷漠。

但不要害怕，记住，他们也是人！另外，我们有冷调用脚本来帮助您完成下一个调用：

代表：嗨（名字）。 我们从未见过面，但我希望你能帮我一下。 你有两分钟吗？
前景：好的。 你打电话干什么？
代表：我希望在下周初的某个时间安排 10-15 分钟的介绍性对话。 你会在星期四下午 1 点有 10 分钟的时间吗？
前景：你能告诉我你想要什么吗？
代表：我为 B2B 数据提供商 Cognism 工作。 我很好奇您的团队如何为您的主要潜在客户生成联系数据。 通常与像您这样的 CEO 交谈时，他们说他们的团队由于没有足够的手机和电子邮件并不总是能够交付而导致外展的结果好坏参半。 这会以任何方式引起你的共鸣，还是我离你一百万英里？
前景：是的，这引起了我的共鸣。
暂停
前景：那么，你们是做什么的？
代表：我们有一个工具可以为您的 ICP 中的联系人生成经过验证的手机号码和电子邮件地址。 我们的客户（公司名称）在生成他们需要的数据时遇到了问题，但自从他们开始与我们合作后，他们的代表已经缩短了数小时的勘探时间。
暂停
代表：你自己看看这个工具有意义吗？ 星期四下午 1 点对你有用吗？
前景：不，我不感兴趣。
代表：让我问你一个问题：如果我可以向您展示如何大规模生成经过验证的潜在客户，甚至可以节省您（时间/金钱），您会不会很高兴花几分钟来看看？
前景：我猜。
代表：太好了，我将通过电子邮件发送会议请求，以确认星期四下午 1 点。
前景：好的，到时见。
结尾

5 - 企业销售脚本示例

最大和最引人注目的帐户可能是最令人生畏的，但我们的 GTM 冷呼叫脚本已经吸引并转变了世界上最大公司内部的决策者。

代表：嗨（名字），这是保罗从 Cognism 打来的电话。 为了一开始就完全透明，这是一个经过充分研究的 B2B 销售电话。 我很感激我突然打电话给我。 现在是两分钟聊天的糟糕时间吗？
前景：对不起，你想要什么？
代表：我注意到您在（行业名称）领域与一些 B2B 客户合作，例如（公司名称）。 我们与许多类似的公司合作，例如（公司名称）。 在与很多像你一样的（职称）交谈之后，我发现他们正在经历挑战……
Prospect：是的，我们实际上也一直在经历挑战。
代表：我相信我们可以为您提供解决方案。 我能问一下你们目前是如何产生新业务的吗？
前景：我们使用 LinkedIn 和电子邮件活动。
代表：好的，就职称/地点/公司规模而言，您的目标市场是什么？
前景：我们的目标是美国的人力资源总监。
代表：好的，在您发送的每 20 封 InMail 中，您收到多少回复？
前景：也许一半。 我必须与团队交谈才能获得确切的数字。
代表：没问题。 我相信我们可以帮助您增加这些响应（姓名）。
前景：究竟如何？
代表：我们有一个工具可以帮助您在 ICP 中找到人并增加匹配的受众。 我们将在您的销售漏斗中充当可重复的净新数据来源，因此您可以在最佳时间积极交付您的内容。 你想看看这个平台吗？
前景：好的。 我星期三下午 3 点有空。
代表：太棒了！ 只有几个最后的问题，所以我们可以设置演示。 你是这个过程中的关键决策者吗？
前景：是的，是我和简。 给我发电子邮件，我会在回复中抄送她。
代表：太好了，如果没有和你一起看到这个平台，有没有人会感到被冷落？
前景：我们的首席营销官 Hilda 需要出席。 我将抄送所有相关方。
代表：太棒了，我现在会通过电子邮件发送所有这些。 星期三见！
结尾

记住，熟能生巧！最好的回应来自经过精心排练和人性化的冷电话脚本。所以说你说话的方式，而不是试图适应别人的冷电话模式，如果这无济于事，请观看此视频，了解如何确定冷电话的前 30 秒：

如何通过 5 个简单的步骤创建冷呼叫脚本

您可以使用我们久经考验的真正的冷呼叫脚本之一，但最好的脚本是由销售代表为其目标受众量身定制的脚本。销售代表使用的大多数销售脚本都不起作用，因为语气不能反映公司，而且这些词给人的印象是……嗯，脚本。

要创建真正有效的最佳冷呼叫脚本，您需要直接遵循 Charlie 的以下 6 个专家提示：

1- 结构

首先，您的冷呼叫脚本需要遵循一套结构。将其分解为五个部分：

冷电话脚本结构：开场白、推销、提问、对话和结束。

这种结构不是绝对的规则。相反，它是帮助销售代表进行对话的指南。

这是销售过程的重要组成部分，因为并非每个销售代表都会使用相同的语言或传达相同的信息。找到自己的个性，否则，你会遇到机器人。

而且，任何潜在客户最不想听到的就是有人在电话中机械地阅读——这是导致电话推销失败的最可靠途径。当谈到冷电话时，一种尺寸绝对不适合所有人。

2 - 开幕

您的开业是您的销售电话的开始，而且通常情况下，它会由看门人接听。

尤其是当你打电话给高级潜在客户时。

只要您所说的内容对您的产品有意义，您就可以负担得起一些创意来通过看门人。

Cognism 等 SaaS 销售公司使用的选项有：

“新生意。”
“你的客户获取过程。”
“你如何找到新客户。”

如果是后续，请尝试：

“哦，我只是在跟进我发送给（名字）的电子邮件。”
“我只是在追查一些电子邮件。他们会知道它是关于什么的。”

与看门人交谈时，不要害怕跳出框框思考。它可能会在与潜在客户联系或永远不会传递您的信息之间产生差异。

查理的一个很好的建议是总是听起来很老练。如果看门人认为您是管理级别的同行，而不是销售人员，他们更有可能转接您的电话。

假设您的电话已转接并且潜在客户接听，您将希望在销售冷电话脚本中尽早建立融洽的关系。开始介绍性电话的一个好方法是承认潜在客户的时间有限，并请求他们允许继续。

担心如何打冷电话？ ️观看我们与 Josh Braun 的视频，了解更多添加到您的销售脚本的技巧。

3 - 间距

一旦你从潜在客户那里得到了一切清楚的信息，就该投球了。

同样，球场不是一成不变的。它可以根据 SDR 和他们正在与谁交谈而改变。但是，当涉及到您的冷电话销售脚本时，它必须是 3 件事：

清晰 -您的潜在客户必须能够理解您的推销。确保为每个人调整它，使其与他们和他们的行业保持相关。
简洁——将其视为进一步对话的跳板；您无需透露有关您业务的所有信息。一个很好的建议是将你的推销想象成一条推文——你能用 280 个字符或更少的字符传达什么？
容易记住 -您不想在冷电话时结结巴巴或失去流量。记住 2-3 个事实或统计数据，并每次都使用它们。

推销的冷电话示例是：

“通过让您访问我们包含超过 4 亿个 B2B 配置文件的潜在客户生成工具，我们帮助像您这样的公司潜在客户并获得新客户。”

4 - 问题

一旦你的推销被交付，是时候进入可以说是你的销售电话脚本中最关键的阶段——问题。

我们的意思是回答和提出鼓励对话的开放式问题。需要简单的“是”或“否”回答的问题会阻碍对话的流程。

在任何冷电话中，潜在客户必须进行 70% 的谈话，而销售人员应该只做 30%。

为什么？

因为潜在客户谈论得越多，感觉他们被倾听的次数越多，他们购买的可能性就越大。在 HubSpot 最近的一项研究中，69% 的买家表示，他们希望销售代表做的一件事就是“倾听我的需求”。

开放式问题是向潜在客户展示你是一个很好的倾听者的好方法。他们打开了对话，让您获得重要的见解，这将在通话的最后阶段为您提供帮助。

以下是我们为新 SDR 提供的一些冷调用脚本示例：

“您目前如何寻找新客户？”

“您目前的对外销售流程是什么样的？”

“你是如何产生新的线索的？”
“您目前对您的勘探数据有什么不满？”

这些类型的问题通常非常适合高级潜在客户，因为它们关注的是企业的常见痛点——寻找新客户、潜在客户生成和数据质量。

在创建您的销售电话脚本时获得灵感 - Morgan J. Ingram 和 David Bentham 在这一集的收入冠军中接听现场观众的冷电话。

5 - 对话

这是您的 B2B 冷呼叫脚本可以采用以下两种方式之一的地方：

潜在客户可能会挂断电话，或者他们可能非常愿意进行对话。

保持潜在客户的参与是您的工作，有 4 种很好的对话方法可以做到这一点，同时充分利用您的对话：

1 - 调性

你说话的方式和你对潜在客户使用的销售术语非常重要。你应该总是听起来很兴奋和热情，尤其是在潜在客户直率和反应迟钝的时候。

很多时候，潜在客户会故意这样做，以了解您的反应。

请记住，您经常会打电话给那些本身就是 B2B 销售专业人士，并且知道所有交易技巧的人。

2 - 停顿和夸张

你的冷电话脚本中的一点戏剧性有很长的路要走。

但是，我们并不是指凯利和雪莉在会计方面的斗争。不，我们的意思是通过停顿和夸张来强调销售电话中的某些要点。

这是我们的意思的一个例子：

“我们的潜在客户生成工具可让您访问全球 4 亿个 B2B 资料。”

使用简单的停顿将确保重点快速突出显示，并且更有可能留在潜在客户的脑海中。

3 - 镜像

这样做可以为您的冷电话带来很好的结果。你所要做的就是保持你的耳朵，听听潜在客户的说话方式和他们使用的词语。然后，模仿他们说话的方式。

就这么简单！

这背后的目的是什么？

事实证明，这是一种建立融洽关系并增加被您正在交谈的人“接受”的几率的有效方式。另外，它可以让潜在客户放松，让他们更愿意与你交谈。

4 - 重复

在任何冷调用脚本中使用的最佳策略之一是重复。

例如，尝试用询问的语气重复潜在客户所说的话。当被问到这样的问题时，你会惊讶于他们会透露多少。

例如，如果潜在客户说...

“我所有的销售团队都手动寻找他们的潜在客户。”

然后，您应该回复...

“您的销售团队手动查找所有潜在客户？”

向他们重复他们的话可以作为指导，引导他们更多地了解他们的业务 - 流程是什么样的，需要多长时间，他们投入的资源数量。

这些是进一步的痛点，然后您可以一一解决，使它们更接近您的冷电话和勘探脚本的最后阶段。

6 - 关闭

您已经解决了所有关键痛点，并且潜在客户对更深入地了解您的产品表现出了兴趣——是时候结束了！

但是，在通话接近尾声时您可能会遇到一些反对意见和需要克服的障碍。

但不要气馁！如果有销售异议，就有办法处理它。

在这个阶段会出现的最常见的冷呼叫异议之一是：

“请你先给我一些更多的信息吗？”

添加到您的冷电话销售脚本中的一些好的响应是：

“我可以向您发送更多信息，但是当您阅读完它时，我可以回答您的问题。 你想知道什么？”

“向你展示这个平台会更快、更有用。 （日）在（时间）听起来如何？”

你需要灌输判断力，例如，潜在客户正在移动或当时非常忙碌。更努力地进行演示可能会激怒他们，因此您需要判断向他们发送冷电话跟进电子邮件是否实际上更容易。

在这种情况下，一个不错的选择是在电子邮件中准确找出他们想要的信息。像这样：

“您希望我在电子邮件中包含什么内容？”

这将使潜在客户揭示他们的担忧，然后您可以在电话中解决这些问题 - 最终将他们带回关闭状态。

尝试上述两种策略来处理反对意见并说服犹豫不决的潜在客户同意演示。不过，在你这样做之前，首先要衡量潜在客户的接受程度。

当您接近尾声时，请始终确保您在让潜在客户离开之前进一步确定他们的资格：

“伟大的！ 为了尽可能地定制演示，以便您充分利用它，我只需要一些细节。 请你能告诉我你的目标（行业/职位/地点）吗？”

这将有助于 BDM 或客户经理根据潜在客户的需求个性化产品演示，从而增加销售机会。

然后，当一切结束时，就该结束通话了。

“太好了，非常感谢您刚才的时间（名字）。 对此，我真的非常感激。 您还需要我的其他任何东西，还是希望我在电话中包括其他人？”

确保演示留在他们脑海中的另一种方法是将演示的约定时间重复给他们。

“太好了，非常感谢您今天的时间（名字）。 我期待在（日）（时间）见到你。”

就是这样，你的冷电话模板，希望你今天的第一个电话已经完成！只剩下 99 个了……

寻找有关如何拨打冷电话的更多提示？ ️ 与 Ryan Reisert 和 Josh Braun 一起观看这个独特的现场直播冷电话培训课程！

充满信心的冷电话

使用 Cognism，您的代表可以放心地进行冷呼叫 - 有或没有 B2B 冷呼叫脚本！

该销售智能软件是扩展B2B 销售团队的头号工具包，可让您：

使用符合 GDPR 的高质量数据为您的冷呼叫策略提供支持。
发现目标潜在客户的详细联系信息，包括经过验证的美国商务电话号码和直拨数据。
利用基于事件的触发器，让您知道致电潜在客户的最佳时间。
通过将 Cognism 集成到您的公司 CRM 中，减少您的团队花费在手动数据输入和更新上的时间。
花更少的时间寻找和更多的时间打电话！

感兴趣的？点击预订您的演示。

使用或不使用冷电话脚本都可以更轻松地进行销售 - Cognism 提供市场上最高质量的数据。预订演示。