媒体和娱乐营销人员需要提升消息传递游戏的 4 个迹象
已发表: 2016-06-03如今，成为媒体品牌可能有点可怕。
有太多的干扰，技术让人们比以往任何时候都更容易在不同的应用程序和网站之间切换，让他们沉浸在文章、视频或歌曲中，然后继续他们的快乐之路。 说服那些一次性和偶尔的读者、观众和听众再次参与并成为普通用户需要深思熟虑的计划和正确的工具。 如果你做到了这一点，那么新的斗争就在眼前——长期保持这些新客户。
无论您的品牌专注于视频、音乐还是书面内容，保持当前读者/观众/听众参与的最佳方式之一是周到、响应迅速的客户信息。 通过向客户提供有价值且与其兴趣相关的信息，营销人员可以与他们的受众建立持久的关系，促进对其内容的持续参与，同时提高留存率并使货币化变得更容易。
许多媒体品牌还没有完全做到这一点。 为了提供帮助，我们汇总了四个迹象，表明您的品牌可能没有充分利用您的消息传递功能，以及品牌可以采取的四个重要步骤来改善他们从外展中看到的结果。 看一看！
4个迹象表明您需要提升您的消息传递游戏
1.您不向客户发送任何消息
一切皆有可能。 也许您的客户会自己找到通往那张新专辑或刚刚发布的视频的路。 也许他们会在没有任何外部指导的情况下学习如何创建播放列表或如何将内容添加到他们的收藏夹部分。 也许他们甚至会决定邀请他们的朋友访问您的网站或下载您的应用程序，而无需您的营销团队推动。 但是，如果您的品牌没有向其用户发送信息，那么事实是您将很多重要的事情留给了机会。
2.您向客户发送消息，但仅在一个渠道中
移动推送通知或电子邮件没有任何问题。 但是每个消息传递渠道都有其优势和劣势，如果您在各种情况下都依赖一个渠道来接触每一位用户，那么您就是在为失败做好准备。 移动和网络推送通知要求客户选择接收； 用户必须选择加入您的电子邮件列表； 以及应用内和浏览器内消息（以及News Feed Cards ，就此而言）仅对积极查看您的应用或网站的用户可见。 多渠道消息传递不仅增加了客户实际看到您发送的消息的几率，还可以将保留它们的几率增加 131% 。
2.您发送消息，但每月只发送一次或更少
向客户发送过多或过于频繁的消息是一个真正的问题，会给这样做的品牌带来真正的后果，包括激怒客户、增加推送通知选择退出和电子邮件取消订阅，以及应用程序卸载量激增。 但是，过于频繁地发送太少的消息也会破坏您的客户外展的有效性。 例如，如果您每月或更少发送一次推送通知，那么第一条消息的接收者很可能会忘记他们曾经选择接收推送并选择退出或卸载您的应用程序。 在用无穷无尽的消息纠缠用户和一次数周无视他们之间存在一个中间地带——通过测试节奏和监控参与率和你的反馈渠道来找到它。
4.您的消息传递活动对您的整个受众来说都是爆炸性的
有时向整个用户群发送完全相同的消息是有意义的。 也许您是一个新闻品牌，而只是发生了恐怖袭击、自然灾害或其他必须让每个人都知道的事件。 也许您的品牌刚刚与另一家公司合并，您的所有用户现在都需要下载不同的应用程序才能继续获取您的内容。 但在大多数情况下，如果您发送的外展活动专门针对可能对该特定信息感兴趣并参与其中的受众成员，您会看到更好的结果。 事实上，Appboy（就是我们！）进行的研究发现，向接受的客户发送有针对性的消息可以提高高达 200% 的参与度！
媒体品牌可以采取 4 大步骤来改善其消息传递结果
1. 确保您的品牌有效地跟踪客户数据
当今最好的营销是建立在客户数据之上的。 移动设备的亲密性和实时性，以及网络的跟踪功能，使营销人员能够比以往更快、更准确地收集有关受众偏好、兴趣和品牌参与度的细微信息。 但这种客户数据收集并不仅仅发生——品牌需要仔细考虑受众的客户旅程，并采取措施确保他们正在收集所需的数据，为客户提供增加价值并推动他们变得更强大的外展活动订婚。
2. 使用客户数据个性化您发送的外展服务
消息个性化是一种强大的方式，可以让您的外展活动对接收它的人更具吸引力和价值——事实上，使用个性化工具单独定制客户消息的内容已被证明可以将转化率提高 27.5% 。 这个工具对媒体品牌特别有用。 例如，如果您希望宣传最近添加到您的流媒体服务中的专辑，您将获得更好的结果，向您的客户发送消息，突出他们最近听过的艺术家的新音乐或已添加到他们的收藏夹列表中，而不仅仅是随机选择艺术家。 通过利用您掌握的客户数据来提高消息的相关性和价值，您可以向用户证明您重视他们的时间和注意力，并且您了解他们和他们的偏好。 这就是建立牢固的客户/品牌关系的基础。
3. 根据用户操作触发消息传递
对于媒体品牌而言，客户对其内容的一致参与是其业务的核心。 鼓励读者/观众/听众定期参与的最佳方法之一是在他们执行（或未能执行）某些操作时自动触发消息。 例如，想象一下，您的视频流媒体服务可以流式传输所有八部哈利波特电影。 如果观众观看了其中两部电影，然后在接下来的一周内没有观看任何其他电影，您可以自动触发推送通知，突出显示他们最近的观看，并鼓励他们查看哈利波特与阿兹卡班的囚徒。 这种高度相关、响应迅速的消息不仅鼓励与您的内容进行更深入的互动——它让客户有理由一次又一次地回来。
4. 建立有规律的信息节奏
一旦您向观众展示您了解他们的口味并可以为他们提供符合他们需求的相关内容，您的品牌就有真正的机会说服他们养成访问您的网站或应用程序的习惯，从而显着增加他们访问您的网站或应用程序的机会。长期与您的品牌保持互动。 一个很好的方法是为您的非触发活动建立定期的消息传递节奏。 如果您是新闻应用程序，也许这意味着发送早间新闻摘要，突出每个客户可能想要阅读的故事。 另一方面，如果您的品牌专注于流媒体电影，您可能希望在一周中的特定日期向客户发送消息，让他们知道他们之前观看过的电影表明他们喜欢。 这种一致性可能会导致您的用户在某些时候期待并期待您的品牌外展，鼓励他们定期与您的内容互动并更容易留住他们。