如何打造完美的内部营销团队

在过去的十年中，许多品牌已经开始认识到拥有部分（如果不是全部）内部营销能力的重要性。 事实上，最近关于内部状况的 Bannerflow 报告发现，在机构和内部团队之间分担责任的混合模式已经开始变得越来越流行。

但这一举措并非没有问题。 再加上一种新的工作方式，招聘和维持有效的内部营销团队的压力也随之增加。 事实上，最新的 Bannerflow 报告发现，缺乏以编程方式购买的知识以及缺乏建立称职内部团队的资金被视为有效内部营销的最大障碍。

对于所有在该领域苦苦挣扎或希望开始雇用自己的团队的人，这份简明指南将帮助您组建完美的内部营销团队。 我们将涵盖：

• 将您的团队转移到内部有什么好处？
• 如何组建完美的内部团队？
• 你如何吸引和维持完美的团队？
• 拥有合适的技术来支持您的内部团队
• 有效的内部营销团队的例子
• 结论

将您的团队转移到内部有什么好处？

将您的营销活动带入内部会带来一系列回报。 然而，在您开始建立自己的内部营销团队之前，最好了解一下通过控制您的营销工作可以获得什么。

1. 完全透明

了解您的钱到底花在了哪里只是营销在内部进行的原因之一。 在 2020 年 Bannerflow 内部状态报告中，39% 的受访者表示广告支出的透明度是内部营销的最大好处之一。 事实上，尽管宝洁公司的马克·普里查德的著名演讲是 3 年前的事，但透明度仍然是营销界的一个主要流行词。

2. 敏捷

敏捷性是 2020 年 38% 的 Bannerflow 受访者的另一个优势。无需在多个机构之间进行协调，更容易跟踪。 内部营销团队对预算、方法和品牌拥有完全的所有权——使转向方向变得更加容易。

忘记冗长而复杂的电子邮件链。 这是一个面对面交流的问题（或者在社交距离较远的时代——一个快速的谷歌环聊）。

3. 节省成本

对于 Getty Images 的首席营销官 Gene Foca 来说，省钱是一个关键考虑因素：“当我来到 Getty Images 时，我确定了几件事：1.我们在营销团队中没有足够的职能专业知识； 2. 我们不是为了成功而组织起来的； 3. 我们在外部花费了太多的钱在我们应该在内部合法地做的营销功能上。

省钱无疑是内部营销的最大优势之一。 对于 38% 的受访者来说，在这个新的营销时代，准确控制资金的使用地点和方式对于节省成本至关重要。

4. 您的数据的所有权

同样，内部团队能够立即响应并根据第一方数据采取行动。 在后 GDPR 环境中，拥有数据所有权非常重要。 或者至少了解它的使用方式和使用地点。

5. 更好地控制品牌和创意

内部营销团队日复一日地生活和呼吸您的品牌。 因此，自然而然地，他们将对您的品牌和创意过程有内在的理解。

当然，拥有这种局外人的观点也有助于挑战规范和推动新想法——这也是 36% 的受访者使用与代理机构的混合模式工作的部分原因。

如何组建完美的内部团队？

完美的营销团队对每个人来说都有些不同，具体取决于您企业的规模和营销需求。

Bannerflow 2020 报告发现，大多数内部团队的人数在 11-20 人（40%）之间，其次是 6-10 人（32%）、1-5 人（22%）和 20 多人（6%） ）。 这在传统的内部模型、混合模型和无需外部支持的全数字功能之间有所不同。

尽管如此，无论您的需求如何，任何有效的营销团队都有一些关键角色：

一、内容

一个有效和参与的内部内容团队的重要性怎么强调都不为过。 它们是您营销输出的基础。 因此，请确保您聘请有创意的人——并不总是需要在该领域拥有丰富的经验。

当您雇用内容团队时，对您的角色的既定了解至关重要。 他们的内容水坑在哪里？ 他们对哪些类型的内容反应更好？ 他们的痛点是什么，你如何解决它们？ 这将严重影响您的团队将要制作的内容的类型和时间安排。

奖励：他们也有丰富的 SEO 经验吗？ 关键字搜索意图和定期报告搜索引擎性能将帮助您看到内容营销工作的更直接回报。

2. 设计

理想的候选人将拥有广泛的技术堆栈能力，并在您所在的行业拥有丰富的经验。 记下他们之前在团队环境中的工作方式。

确定它们是否适合您的业务的最佳方法是给他们一个测试项目。 给他们一个时间限制（最多 4 小时），并比较其他候选人的工作质量。 Itiviti 的创意设计主管 Daniele Tottle 建议：“考虑为这样的项目付钱给他们，设计师不喜欢被利用。”

内部设计师的工作通常涉及跨团队和项目的优先级，因此在压力下工作良好的设计师是绝对必须的！

3. 数字专家

他们应该有丰富的经验，以及对搜索和绩效 KPI​​ 的了解。 他们的工作经历——无论是代理机构还是内部机构——通常都会衡量他们习惯的工作节奏。

已经了解您的技术堆栈的人对您的招聘至关重要。 如果他们一开始就有这方面的经验，他们将能够一帆风顺！

对于 Gimi 的首席营销官 Lucy Hemingway 来说，聘请一位对“数字营销成功应该是什么样子”有意见的思想领袖是一个重要的考虑因素。 对于数字专家来说，他们可以成为塑造营销团队日常工作重点的关键驱动力。

4. 付费营销

收入最高的营销人员将数据驱动的内部营销与创新和创造力相结合。 他们应该不仅在您选择的渠道方面，而且在您的行业方面都拥有丰富的经验。 B2B 和 B2C 之间的最佳实践差异很大。

随着跨渠道算法的不断更新，他们需要渴望跟上最新的行业更新。 从一年到下一年，像 Facebook 广告这样看似简单的事情会迅速发生变化！

5.分析和搜索引擎优化

一切都与数据有关。 询问任何现代营销人员，他们会告诉您，您需要能够分析广告系列的有效性并采取行动。 确保您聘请了一个由 SEO 和分析成员组成的杀手级团队，以便您可以根据您的第一方数据采取行动。

寻找不仅在 SEO 方面有良好记录，而且对营销有全面了解的候选人。

6. 社交媒体

社交媒体是任何内部营销组合的重要组成部分。 无论您是 B2C 还是 B2B 企业，社交媒体与在 Google 搜索中的高排名一样重要。

尽管非常成功的英国连锁酒吧 Wetherspoons（拥有最便宜的品脱和最粘的地板）可能已经放弃了社交媒体，但现实是你需要社交媒体才能取得成功。 雇用具有跨平台想象力和经验的人——而不仅仅是熟练使用自拍杆的人。

7. 媒体采购专员

越来越多的品牌正在内部转移更专业的角色——媒体买家就是一个典型的例子。 代理媒体购买的问题在于，它通常依赖初级团队成员来控制。 聘请一位在正确技术方面拥有丰富经验的候选人，并且能够及时了解获得更高投资回报率的策略。

有关更多重要提示，来自 Vodafone 的 Paul Evans 在本次网络研讨会中提供了重要见解。 对于 Bannerflow 的产品负责人 Bjorn Karlstrom 来说，“重要的是你要选择一个不仅是战略家而且不怕弄脏他们的人的候选人。”

7. 首席营销官

您的 CMO 是您的首席战略家、协调员和团队负责人。 理想情况下，您希望有人了解他们团队的不同专业知识。 最终，您应该聘请在营销方面比您了解更多的人。 一个可以挑战你和他们的团队变得更好和成功的人。

当然，角色类型和员工人数会根据您的业务规模和需求而有所不同。 要记住的最重要的事情是在建立完美团队时要有耐心！

你如何吸引和维持完美的团队？

困难之一是吸引最优秀的候选人并不断挑战他们。 代理商的工作人员周围都是志同道合的人，并且有无数的品牌可以尝试。

但内部变得越来越受欢迎：许多人将更好的工作与生活平衡、更好的沟通和更多的自由作为选择加入的理由。 所以有一个很好的空间来吸引合适的候选人！

您如何吸引他们，更重要的是，保持最有效的团队？

1. 文化

在这个竞争激烈的舞台上，展示您的公司文化至关重要。 如今的营销都是关于创造力和投资于员工的健康和幸福，确保在候选人来面试时展示这一点。

您始终可以在社交媒体上展示您的文化，并让您的员工帮助在 glassdoor.com 等网站上进行评论（希望他们是积极的）。

2. 敬业的人力资源

建立一个专门的人力资源部门来雇佣你的营销团队可能是值得的。 Digiday 最近的一份报告发现，许多品牌通过这种方式取得了更大的成功。 事实上，人才很重要，招聘是建立和维持成功的内部团队最重要的因素之一。

Bannerflow 人力资源总监 Michael Olsson 表示：“建立专门的人才招聘团队有助于了解为内部团队创造最大价值所需的技能和能力。

更重要的是，合适的人才招聘团队不仅有助于加快识别和吸引最优秀的内部人才，还将改善公司文化、员工敬业度，并有助于培养营销团队和公司未来的成功。”

3. 入职

确保投资于良好的入职培训计划。 你不能让你的团队在几个月的时间里逐渐学习这些技巧。 通过深入而全面的入职流程开始他们的就业。 这将帮助您更快地获得您想要的结果。

4.不断发展

您已经吸引了合适的候选人，并且已经让他们安顿下来。那么接下来呢？ 营销一直在发展，随之而来的技术和策略也在不断发展。 为了与代理商竞争，您的内部团队需要不断改进他们的实践。 在您的预算中为课程留出空间，并鼓励员工注册在线资源和网络研讨会。

5.引进新鲜人才

过多的员工流失可能不利于您的业务。 但定期引入具有新想法的新员工将有助于创造力并挑战现有规范。

拥有合适的技术来支持您的内部团队

当然，没有完美的技术堆栈来补充他们的努力，任何现代的内部营销团队都无法发挥作用。 在当今竞争激烈、高度个性化的数字世界中，品牌需要跟上步伐。 这意味着使您的团队能够通过高质量的创意和优化它所需的数据取得成功。

1. 场外广告活动

创意管理平台 (CMP)

对于任何希望扩大其在线营销活动的生产、服务和优化的内部营销团队来说，CMP 是必不可少的。 结合用于展示、社交和视频活动的拖放设计功能——对于一个无法承受过多手动流程拖慢速度的团队来说，这是一件轻而易举的事情。

要了解更多信息，请阅读领先的 iGaming 品牌 Casumo 如何使用内部 CMP 来提供动态启用的在线创意。

客户数据平台（CDP）

拥有第一方数据的所有权对于任何企业对消费者营销团队来说都是关键。 CDP 将公司的所有第一方数据组合在一起，以将其保存在一个有效的解决方案中。 这将是支持您的内部媒体购买团队准确评估您的资金在哪里以及如何使用的关键。

需求方平台（DSP）

简而言之，需求方平台允许您的营销团队以编程方式大规模购买在线广告。 在普通广告网络之外，DSP 使您的团队能够在一个集中的位置购买、投放和跟踪广告，从而进行优化。

2.现场客户沟通

客户关系管理 (CRM)

最重要的 CRM 对您的营销成功至关重要。 它使您能够整合、分类和细分受众，以便您的营销团队可以跟踪您的潜在客户在营销渠道中的移动方式和时间。

更高级的 CRM 还使您能够通过此平台与潜在客户进行交互——结合电子邮件模板和工作流程以保持潜在客户的参与。

体验优化平台（EOP）

对于更多的企业品牌，体验优化平台允许您整合您的在线测试和个性化，从而在整个数字生命周期中为消费者优化体验。 这可以在产品、客户服务和营销团队中使用，以在每个接触点提供高度个性化的服务。

有效的内部营销团队的例子

内部营销并不是什么新鲜事。 一段时间以来，Spotify 和 Marks & Spencer 等知名品牌已经成功地在内部运营部分（如果不是全部）营销活动。

在接受 Spotify 前品牌和创意副总裁 MarketingWeek 采访时，Jackie Jantos 谈到了内部的巨大优势。 不再受创意机构之间繁琐的来回阻碍，他们能够以敏捷的方式行动。 正如他们在纽约地铁的大卫鲍伊致敬所证明的那样。 创建一个能够快速实施想法的团队对于高度相关的营销策略是必不可少的。

最近的例子包括 BBC 的内部创意机构 BBC Creative。 在全球大流行和全球封锁期间，谁发布了“The Great British Singalong”——旨在在那些困难时期鼓舞和鼓舞公众士气。

内部营销团队不仅有利于他们即时创造有影响力的创意。 他们在您所有在线资源的品牌管理和质量控制方面也有优势。 美利亚国际酒店就是一个很好的例子。 他们的团队在 43 个不同的国家/地区管理 7 个品牌、2 个忠诚度计划的活动，并以 9 种不同的语言吸引客户——同时保持设计和消息传递的一致性。

结论

创建完美的内部团队可能很困难。 但是要在战略思想家和敏捷思想家之间取得适当的平衡，并培养一种创造性的文化，内部营销可以为您的品牌带来出色的成果。

当然，与内部团队的完美合作是正确的技术。 能够轻松设计和扩展广告以及跨团队协作至关重要。

与我们联系，了解 Bannerflow 如何帮助您的内部团队发展。