内部基准测试 101：初学者指南
已发表: 2022-04-25你对你的公司了解多少？ 你能列出它的所有优点和缺点吗？ 它与您的关键绩效指标 (KPI) 相比表现如何？
更好地了解您的业务的最佳方式是通过内部基准测试。 基准测试就是通过比较来了解贵公司的表现并发现机会。 内部基准测试是将公司与自身进行比较。
内部基准测试，有时称为实践基准测试，可以成为贵公司评估绩效和确定改进领域的重要工具。 因此，如果您准备好好好照照镜子并确定好的、坏的和——不丑，只是需要改进——那么是时候进入内部基准测试了！
什么是内部基准测试？
定义内部基准测试的最佳方法是向内看以分析绩效、确定最佳实践并确定需要改进的领域的过程。 现在，如果您还记得，我们说过基准测试就是比较，那么问题是，您如何将您的公司与您的公司进行比较？
很高兴你问！ 好吧，您可以将不同的部门或团队相互比较，或者比较不同时间段的数据。 您可以比较您执行的不同流程、工作流或活动。 与外部基准测试一样，比较不同的内部项目将告诉您可以改进的地方，并为您提供改进的想法。
有不同形式的内部基准测试，包括：
- 战略
- 表现
- 数字的
- 实践基准
每种类型都会分析您业务的不同方面。
例如，您可以比较不同部门的策略或做法。 或者，您可以将您的数字指标和绩效数据与上一年的同一季度进行比较。 您将看到哪些部门表现出色，确定最佳实践，并确定需要更多关注哪些指标以确保改进。
什么是实践基准？
实践基准测试是一种内部基准测试，用于评估优化实践和流程。
这是一种更具定性的内部基准测试类型，需要分析您的工作流程以及员工和团队如何完成任务。 这可能包括分析您使用的工具和技术、您部门的结构和层次结构以及您设置的流程。 这是确定性能差距和需要改进的领域的好方法。
一个实践基准示例是检查您的销售团队使用哪些工具来监控潜在客户。 团队是否在利用良好的 CRM？ 您是否使用 CRM 工作流程跟进 CRM 中的线索？ 实践基准测试将确定您可以如何改进这些流程。
三个内部基准测试示例
您的组织可以通过多种方式创建内部基准。 以下是您应该跟踪的重要内部基准的一些示例。
数字分析
改善在线广告和 SEO 策略的最佳方法是通过数字分析。 例如，如果您通过在线广告吸引潜在客户，您需要进行内部基准测试来优化您的 PPC 活动。 您需要为您的广告系列收到多少印象、它们的点击率、每次操作成本、广告支出回报率和目标广告支出回报率创建基准。 收集完所有这些基准后，您需要定期跟踪它们以查看您是否经历了任何改进。
另一个重要的内部基准与您的 SEO 策略有关。 您需要审核您的网站以了解您的自然流量、监控关键字排名、参与度指标以及 Google 等搜索引擎如何阅读和响应您的网站。 此审计将揭示您在优化网站内容时将跟踪的重要内部基准。
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SWOT分析
SWOT（优势、劣势、机会和威胁）是战略管理的基础之一。 本练习的前半部分是内部基准测试。 了解您的组织的优势和劣势是确定需要改进的领域并知道如何利用您的优势实现目标的重要方法。
在分析您的优势和劣势时，您可以查看您的战略、您的绩效、您的流程和您的数字存在——这些听起来熟悉吗？ 那是因为我们已经将每一个都提到为一种内部基准测试。 在制定战略方面，您的企业是否特别强大？ 您是否有落入您有机会增长的弱点的流程？
了解贵公司的优势和需要改进的地方是内部基准测试的良好开端。
流程映射
流程映射就是了解组织中工作流程的不同步骤、利益相关者、要求和时间表。 这可以帮助您充分了解一个过程，是否存在任何瓶颈或制约因素，并找出精简的机会。
例如，您可以映射您组织的采购流程。 任何你看到延迟或弱点的地方都是需要改进的地方。 也许寻找供应商太难或达成协议花费的时间太长。 流程图将揭示所有问题，让您有机会做出改变。
通过内部基准追踪成功
内部基准测试就是跟踪你自己的成功：你在进步吗？ 进步够快吗？ 进展停滞了吗？ 回答这些基准测试问题的唯一方法是通过内部基准测试。 您提高的知名度将使您立即开始进行改进。
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- 什么是基准测试：终极指南
- 为什么要在业务中进行基准测试？
- 对标策略
- 基准测试最佳实践和示例
- 基准测试的好处：收获竞争情报的回报
- 做出更好决策的 7 种基准测试类型 [+ 示例]
- 竞争基准的原因和方式
常问问题
什么是内部基准测试？
内部基准测试是分析您自己公司的绩效、流程和策略以确定最佳实践并确定需要改进的领域的过程。
为什么要创建内部基准？
内部基准是跟踪组织进展的最佳方式。
你如何进行内部基准测试？
一种方法是使用您公司拥有的任何商业智能工具或软件来获取有关您组织的指标。