电视订阅正处于砧板上，但为什么呢？

电视世界正在发生变化。

Netflix 在第二季度有 970,000 名订阅者取消订阅，这是该公司第一次经历连续两个月的订阅亏损。 他们不是唯一有问题的人。 即使是迪士尼+也遇到了留住订阅者的挑战。 在 2020 年 7 月发布《汉密尔顿》后，他们吸引了新客户，但仅一个月后，其中近 30% 的客户取消订阅。

那么为什么人们会放弃订阅呢？ 什么会鼓励他们重新考虑？

1. 流媒体必须争夺人们的时间

当大流行来袭时，被锁定在家中导致更多人花时间看电视，从而导致注册流媒体服务的人数激增。

然而，从那时起，世界再次开放，人们在如何度过空闲时间方面比 2020 年和 2021 年有了更多选择。

平均而言，人们每天花在看电视流媒体上的时间与 2020 年第二季度一样多，但其他形式的媒体在大流行期间也有所收获——比如游戏。 因此，流媒体正在与所有其他形式的媒体竞争每个人拥有的有限时间。

这可能就是为什么人们订阅的流媒体服务的平均数量从 2020 年和 2021 年的 3.4 下降到 2022 年的 2.6 的原因。

2. 生活成本危机让人们重新考虑他们的支出

不断上涨的生活成本给人们带来了沉重的打击。

90% 的人现在感受到了通货膨胀的影响，无论多么小。

四分之一的人已经开始考虑家庭娱乐的成本，以及可能的削减方法。 这是食品、住房和交通等更紧迫问题背后的原因，但我们的数据显示，一段时间以来，消费者越来越关注流媒体的成本。

在美国，自 2020 年第二季度以来，认为流媒体订阅变得太贵的人数增长了 50%。

而现在，成本是促使人们取消订单的关键因素——无论是价格太高，他们支付的费用太多，还是他们没有充分利用它来获得物有所值。

但是品牌可以采取一些措施来留住客户。

可能使订阅者更有可能保留其电视订阅的东西是选择为广告支持的层支付更少的费用。 几乎有一半的人支持这个想法，并且考虑到只有五分之一的消费者表示他们会积极尝试避免广告，这种权衡可能是值得的。

这是 Netflix 将要推出的东西——并且已经为他们的许多竞争对手工作，比如 Hulu、Paramount+ 和 Peacock。 如果不出意外，它也可能会减轻任何进一步价格上涨的打击。

3.有些人觉得binging模式不再有吸引力

我们在数据中看到了态度的转变——自 2020 年第二季度以来，美国更喜欢每周发布剧集的流媒体服务的人数增长了 31%。这表明人们有点厌倦了 binging 模式，错过了等待一周的下一集下降。

“Binging 通常是一种单独的活动。 每周下降感觉更社交，因为有更多的对话建立起来，创造一种期待感。”

Myles McNutt 说，他是加拿大电视评论家，也是弗吉尼亚州旧自治领大学传播与戏剧艺术系的副教授。

一次性发布所有剧集的另一个问题是，即使人们喜欢该节目，该节目也可能被视为一次性或可遗忘的。 这可能会影响收入，消费者通常会购买几个月的订阅，然后退订。 在大型发布后立即加入服务的观众往往比普通流媒体客户更快地离开。

虽然暴饮暴食是一种孤独的活动，但许多人认为观看电视节目可能是一种社交活动——在看电视时使用第二块屏幕的人中，大约五分之一的人喜欢分享他们对节目的看法，这更容易做到人们同时在调音。

Netflix 最近考虑到了这一点，并且一直在为精选节目分批发布剧集，而不是为了我们的狂欢而将它们一起发布。 这是一种鼓励客户订阅数月的微妙方式，而不是一次观看所有新剧集，然后取消。

这种方法还有助于弥合大版本之间的差距，并让粉丝在下个赛季下降之间等待的时间更少——这使得取消的吸引力降低。

4. 优质的内容比很多普通的内容要好

将整个行业凝聚在一起的粘合剂是内容。 不喜欢内容是导致取消的最大因素之一。 在美国，超过四分之一的人认为流媒体服务上的大多数节目不值得观看，其中超过五分之一的消费者表示他们主要在 Netflix 和 Hulu 等服务上看电视。 所以有一个庞大的客户群，但许多人感到不满意。

流媒体服务需要查看哪些内容让人们有理由注册，以及现有客户有留下来的理由。 如果不值得看，那就不值得花钱。

说消费者需要高质量的内容固然很好，但我们需要仔细研究消费者真正在寻找什么内容。

这里值得关注的一个趋势是外国内容的日益普及。

自 2020 年第二季度以来，美国观看外语字幕或配音节目的人数增长了 18%。

动漫尽管一直在日本以外拥有强大的立足点，但现在是我们数据中增长最快的电视类型之一，自 2020 年第二季度以来，观看它的人数增长了 30%。

这种趋势已经建立了一段时间。 你可能还记得风靡 2020 年奥斯卡的韩国电影《寄生虫》。 到 2021 年， Squid Game仅用了 4 周就成为有史以来以任何语言发布的收视率最高的 Netflix 节目。

外国内容的流行导致预测，到 2030 年，欧洲 Netflix 和亚马逊 Prime Video 用户的观看时间将至少有一半用于观看非英语内容。

流媒体服务应该注意——外国内容只会变得越来越重要。 随着年轻消费者的内容偏好基于他们与世界各地其他人建立的联系而不断变化，这将消除媒体中的文化障碍。

反过来，这可能会促使人们重新思考“本地化”对国际活动和发行的实际意义。

简而言之，流媒体景观

变化正在进行中，但如果流媒体服务做正确的事情，他们可以利用这种情况。

• 人们现在看电视的时间减少了，而且变得更有选择性。 这意味着争夺他们注意力的斗争可能会变得更加激烈。
• 生活成本危机正在严重打击人们。 现在是人们寻求削减开支的时候了。 提供由广告支持的更便宜的订阅层现在可能很流行。
• binging 模式不再适用于所有人——在过去两年的各种封锁期间，许多人将其从系统中移除。 自 2020 年以来，美国喜欢每周发布剧集的流媒体服务的人数增长了 31%。
• 内容是关键。 潜在订阅者需要有理由注册，而现有订阅者需要有留下来的理由。 在过去的几年里，外国内容越来越受欢迎，并且很可能在未来变得更加重要。