优步档案：优步将 2014 年德里强奸案归咎于印度当局； 急于避免“全球问题”
已发表: 2022-07-11所谓的 Uber Files 揭示了 2014 年德里发生涉及 Uber 司机的强奸事件后不久，该公司如何在印度开展损害控制工作
强奸案发生后，优步在 2014-15 年被禁止进入德里 7 个月，不得不将德里高等法院迁至首都再次运作
优步的回应是专注于这一点，并围绕印度出租车司机有缺陷的背景调查系统进行叙述
当 Uber 于 2013 年在印度推出时，几乎没有人相信它会真正颠覆城市交通格局。 Ola 自 2010 年以来就以某种形式存在，这一事实意味着 Uber 对在印度大放异彩充满信心。 Ola 已经证明了这一点，Uber 已经准备好利用这一点。
但在进入印度后不久，该公司就面临重大挫折。 2014 年 12 月 5 日，一名女乘客在新德里的 Uber 出租车上遭到司机性侵。 这起案件意味着优步在首都被禁止七个月，并被迫通过其印度子公司申请出租车聚合器许可证，而优步在其运营的任何其他地区都没有这样做过。
现在，该公司管理这起强奸案后果的战略已在 Uber Files 中披露——这是《卫报》、《印度快报》和世界各地国际调查记者联盟其他成员报道的内部电子邮件和文件的集合.
所谓的 Uber Files 揭示了该公司如何在印度开展损害控制活动，这为其他市场对类似案件的许多回应提供了依据。 公司全球领导层之间的电子邮件和沟通表明，优步决定通过指出印度司机背景调查中的缺陷来扭转局面。
在本案中，对该事件的调查显示，被告 Shiv Kumar Yadav 过去曾犯下性骚扰罪，尽管有此罪行，但仍获得了驾驶出租车司机的执照。 优步的回应是专注于这一点，并围绕印度出租车司机有缺陷的背景调查系统进行叙述，而不是检查自己的司机验证过程。
该公司还关注这样一个事实，即它需要防止由于印度事件而在其他市场上的声誉影响。
优步将德里强奸归咎于印度当局
根据印度快报的报道，2014 年 12 月 9 日，优步亚洲公共政策负责人乔丹·康多在一封电子邮件中告诉公司领导层：“重要的是我们表现出同情心并表达我们愿意制定更长期的解决方案。以制止这种针对印度妇女的暴力流行病。”
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在康多的前一天，欧洲和中东市场的马克·麦甘恩 (Mark MacGann) 强调，弱点在于印度的许可计划，这一事件可能会导致其他国家对背景调查的询问。 “我们现在正处于危机谈判中，媒体正在沸腾……印度司机确实获得了执照，而弱点/缺陷似乎出现在当地的执照计划中……美国的观点是，我们可以期待整个市场的询问鉴于印度发生的事情，关于背景调查的问题。
在 2014 年 12 月 9 日的另一次通信中，当时担任优步欧洲、中东和非洲高级副总裁的 Niall Wass 表示，很明显“司机从当局获得商业执照所需的检查现在已经出现这是不够的，因为看起来被告之前也有一些强奸指控，德里警方的检查没有发现这些指控（在所谓的“性格证明”中）。”
ICIJ 的调查还显示，原定于 2015 年访问印度的 Uber 前 CEO 及其联合创始人 Travis Kalanick 决定推迟行程。 据报道，优步当时的亚洲负责人艾伦佩恩曾表示，卡兰尼克最好有更长的准备时间与政界人士会面，并在禁令的阴霾解除后才访问德里。
对全球问题的担忧
强奸事件发生后不久，MacGann 告诉 Uber 团队，该公司正在解决背景调查问题，该问题预计会在其他国家出现，就像它在印度所做的那样。 然而，MacGann 在事件发生时明确表示“官方的国家系统有错，而不是优步”。
此外，政策与战略副总裁戴维·普洛夫似乎也担心印度案成为全球性问题。 “驾驶员验证能力将是必要的——我们在那里非常脆弱，我们发生事故（可能是芝加哥，希望不是）只是时间问题，这对我们来说是一个全球性问题。”
在德里强奸案发生后，优步在其应用程序和印度的出租车上添加了一个 SOS 按钮。 然而，在对这些 SOS 按钮的相关调查中，《印度快报》发现，由于执法响应延迟和其他缺陷，这些工具并不像最初认为的那样有效。
自 2017 年以来，优步一直在跟踪美国的性骚扰和性侵犯报告。 根据今年 6 月发布的用户安全报告，这家网约车巨头在 2019 年至 2020 年期间在其美国平台上记录了 141 起强奸报告。 相比之下，在 2017 年至 2018 年期间，它收到了 5,981 起性侵犯报告，其中包括 464 起强奸报告。 到目前为止，该公司只发布了针对美国市场的安全报告。
Covid-19 大流行和随后的封锁在 21 财年打击了优步印度的运营。 它报告今年亏损 334 卢比，而 20 财年的利润为 720.7 卢比。 其营业收入也从一年前的 703.1 卢比降至 21 财年的 370.5 卢比。 但是，必须指出的是，将 UberEats 出售给 Zomato 为其 20 财年的收入和利润做出了贡献。
优步在德里强奸案后的调查
据报道，2017 年，Uber 前亚太区业务总裁埃里克·亚历山大获得了德里强奸幸存者的医疗记录。 根据当时的报道，亚历山大与当时的首席执行官卡兰尼克和高级副总裁埃米尔迈克尔以及其他高管分享了这些记录。
这一细节是向 Perkins Coie 和 Covington & Burling 律师事务所报告的 215 项索赔之一，后者调查了有关公司管理不善问题的索赔，其中包括对 Uber 性别歧视和性骚扰的指控。 作为此次调查的一部分，几名优步员工因各种轻罪被解雇，包括对不专业行为进行性骚扰甚至报复。
对优步文件的回应
在回应 Uber Files 提出的指控和担忧的声明中，该公司已与 2015 年及之前做出的管理决策保持距离。发言人 Jill Hazelbaker 表示，“我们没有也不会为过去的行为找借口，这显然是不符合我们现在的价值观。 相反，我们要求公众根据我们过去五年所做的事情以及未来几年我们将做的事情来评判我们。”
该公司还补充说，自从 Kalanick 离职以及 Dara Khosrowshahi 接任 CEO 以来，Uber 将更多精力放在如何提高乘客安全和对事件保持透明上。 “当我们说优步今天是一家不同的公司时，我们的意思是字面意思：90% 的优步现任员工是在达拉成为首席执行官后加入的。”