Zomato 的 Covid-19 刷子将焦点带回了送货上门的风险
已发表: 2020-04-16德里的一家披萨连锁店通过一位对 Covid-19 检测呈阳性的合作伙伴交付了 Zomato 上的订单
Zomato 和 Swiggy 声称遵循各种安全措施，但对于餐馆来说，这些措施不是强制性的
由于电子商务业务可能会在 4 月 20 日之后恢复，因此迫切需要更严格的送货规则
Covid19 技术影响
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尽管政府热衷于在 4 月 20 日之后恢复电子商务服务，但最近发生的一系列事件引发了人们对是否可能将补贴扩展到食品和杂货等必需品运送的质疑。
周二，有报道称，一家位于南德里的餐厅的送货代理的 Covid-19 检测呈阳性。 这家餐厅的名称尚未披露，它已经交付了 Zomato 上的订单。 值得一提的是，除了自有外卖合作伙伴外，Zomato 上的部分订单由餐厅自有外卖车队完成。
Zomato 承认，骑手已将 Zomato 上的一些订单交付给居住在 Malviya Nagar 的用户。 据南德里地区治安官 BM Mishra 称，执法机构已对大约 72 个家庭进行了隔离。
据说送货合作伙伴一直在与南德里一家著名的比萨连锁店合作，该连锁店已暂时关闭。 根据 Zomato 的推文，目前，骑手正在医院接受治疗，而当局每天都在监视与他接触的其他人。
此外，该餐厅的其他 16 名员工也接受了检测，但发现其对 Covid-19 呈阴性反应。
Zomato 和 Swiggy 不一致的步骤
在病毒爆发之后，据说 Zomato 和 Swiggy 等食品配送公司正在采取一系列措施来保证顾客和乘客的安全。 他们声称，餐厅正在对送货合作伙伴进行体温检查，同时在取货点为乘客提供洗手液。
Zomato 说，该餐厅的骑手被检测出阳性，除了采取严格的卫生措施外，还指示骑手戴口罩。 因此，即使采取了这些措施，如果骑手感染了冠状病毒，那么还有更严重的问题需要思考。
首先，在 Swiggy 和 Zomato 上，只有少数餐厅遵循其厨房的健康做法，并在单独的类别中列出。 但是那些不遵循这些做法的餐馆呢？ 同一个送货合作伙伴可能会访问这两种类型的餐厅，因此将这些餐厅分为两个不同的类别似乎没有意义。
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在这种特殊情况下，由于没有披露餐厅的名称， Inc42无法独立验证它是否遵循了任何特定的安全措施，如果有的话。 然而，粗略浏览一下餐厅名单，就可以清楚地看出这些措施在实施上的差距。
针对Inc42关于餐厅安全规范实施不一致的问题，Zomato 的一位发言人表示，超过 5 万家餐厅已经为送货合作伙伴设置了消毒站，涵盖了当前订单量的大部分。 “除了采取自我卫生措施外，我们的送货合作伙伴还被要求每隔几分钟就洗手一次。 我们希望我们的大量餐厅合作伙伴也将在下周之前开始检查送货合作伙伴的体温。 我们将继续引入更多这样的保护层，以确保食品安全，”发言人补充说。
Zomato 表示，它正在采取一切措施确保客户、送货合作伙伴和餐厅合作伙伴的安全。 如果是这样，那么即使餐厅不遵守规范或不遵循健康习惯，为什么还允许在平台上出售食品？ 限制此类餐厅应该是 Zomato 和 Swiggy 的责任，因为即使是他们的送货合作伙伴和其他供应商也会接触到此类餐厅。 事实上，这应该是所有厨房、餐厅或云厨房内的强制性要求。
杂货配送的危险
此外，Zomato 和 Swiggy 最近开始运送食品杂货，这些杂货由运送食品订单的同一个骑手运送。 随着订单数量的增加，这些骑手将自己暴露给更多的人，从而增加了风险。 此外，应用程序中缺少有关杂货店遵循的安全和卫生习惯的最新信息。
Zomato 在其官方回应中表示，Covid-19 可能发生在每个人身上。 事实上，它可能发生在任何人身上，但如果不及时采取适当措施，它甚至会迅速传播，尤其是在食品或杂货订单甚至餐厅之间的应用不一致时。
送货员冒着生命危险提供必需品。 因此，对于 Swiggy 和 Zomato 以及 Dunzo、BigBasket、Grofers 和其他获准运营的公司而言，安全和保护是一项重大责任和道德责任。 如果基本服务本身没有尽一切努力保护自己，那么任何索赔听起来都只是空洞的。
电子商务重启会失败吗？
在封锁的第一阶段，政府对电子商务公司的运营施加了严格的限制，只允许运送基本产品。 但进入第二阶段，内政部（MHA）现在推出了新的指导方针，允许在 4 月 20 日之后交付非必需品，如果某些区域和口袋没有新病例的话。 在仔细监控 Covid-19 数据后，这将有选择地获得批准。
但鉴于已知很多人没有症状，肯定存在一定的风险。 像德里这样的案例——尽管它只是由 Zomato 启用并没有完全实现——确实对电子商务平台的准备工作提出了质疑。
鉴于印度对电子商务购物的胃口，开放非必需品的交付可能会导致订单数量大幅增加。 经过数周的节食生活后，预计这将是一场盛宴。 这应该引起监管和医疗保健当局的关注。
政府应该制定规则以确保严格遵守安全措施，还是应该以点滴方式打开电子商务订单而不是全面运营？ 这些是监管机构、内政部和商务部需要问自己的问题，这些问题越早明朗，印度就能越快拉平曲线。