美容行業的 6 個忠誠度計劃示例

已發表: 2023-01-27

美容行業是目前競爭最激烈的市場之一。憑藉極高的購買頻率和不斷擴大的產品線，客戶擁有比以往更多的選擇。那麼是什麼讓他們選擇你呢？

隨著廣告成本持續飆升，保留營銷變得更加重要。這導致越來越多的美容品牌探索品牌社區的想法。通過獎勵，這些品牌能夠鼓勵客戶加入、參與並與他人分享他們的社區，幫助他們留住更多客戶並提高客戶生命週期價值。

最佳美容品牌忠誠度計劃

以下美容品牌在建立強大的品牌社區方面做得非常出色，並通過獎勵為其全球客戶提供價值。

布魯姆的藍色烏托邦

美容行業的忠誠度計劃——來自 Blume 獎勵計劃解釋頁面的屏幕錄像。它顯示了藍色波浪的動畫背景，以及用白色正楷書寫的“Blumetopia”。然後它向下滾動以顯示淺米色背景上的棕櫚樹。文字說，“準備好獲得獎勵了嗎？讓我們把它正式化。立即加入我們的忠誠度計劃，在通往 Blumetopia 的路上賺取商品、免費產品等。”。頁面的其餘部分展示了女性合影留念的圖片，以及解釋如何賺取和兌換積分的圖片。 — Blume 鼓勵客戶通過他們的忠誠度計劃達到“Blumetopia”。

自推出不到 5 年以來，這個由 POC 創立的女性品牌一直在為皮膚、身體和經期護理設立新標準，同時建立了一個繁榮的社區。 Blume 基於自信、友誼和自愛的價值觀，通過他們的獎勵計劃 Blumetopia 歡迎客戶加入他們的頂級品牌社區。當客戶從程序名稱“Blumetopia”登陸這個品牌精美的解釋器頁面時，他們就知道這個程序不僅僅是獎勵。 “烏托邦”這個巧妙的遊戲讓顧客知道他們已經到達了完美的地方。

作為一個品牌，最重要的事情之一就是在客戶所在的地方與客戶見面。 Blume 通過社交媒體與客戶聯繫來做到這一點。 Blume 使用其忠誠度計劃在其網站之外建立社區。他們前 2 層的兩個 VIP 獎勵是在他們的“親密朋友”Instagram 故事中，並收到他們私人 Facebook 群組的邀請。這是一個很好的排他性正確的例子。 Blume 沒有添加額外的優惠券或 VIP 等級，而是為客戶提供激勵他們真正渴望並會努力實現的獎勵。

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從第一天起，Blume 就成為一個以幫助客戶打造最佳外觀和感覺為中心的品牌，而 Blumetopia 是實現這一目標的完美工具。憑藉有趣的品牌解釋頁面、具有獨家社區驅動獎勵的 VIP 等級以及有效的推薦計劃，Blumetopia 每次都能讓客戶感到愉悅和滿足。結果是一個世界級的忠誠度計劃，客戶迫不及待地想加入、喜歡參與並很快與他們的朋友分享。

Jelcie 獎勵

美容行業的忠誠度計劃——Jelcie Nails 主頁的屏幕截圖在右側顯示了他們的獎勵計劃面板。在左側，有一張帶有修剪過的手的圖片的評論。評論來自 Krista Barber 的 5 星，並說：“我無法告訴你這週我的指甲顏色得到了多少讚美！！！這是第二週，他們非常緊張！！這就是我喜歡 Gellies 的原因。這些是 Pastel Skies 凝膠。每個人都認為它們是變色指甲油！” — Jelcie Nails 通過推薦和評論利用社會證明。

美容行業是一個外表真的很重要的行業。這就是為什麼包括以前客戶的社會證明對美容品牌來說是一個很好的策略。以 Jelcie Nails 為例——這個經久不衰的半固化凝膠美甲品牌利用了所有類型的用戶生成內容，從社交媒體影響者到他們網站上的客戶評論。向客戶提供產品質量的實際證明是在他們心中建立信任和真實性的好方法。在這種情況下，如果一張圖片值一千個字，那麼一個視頻值一百萬嗎？

“我們注意到 Instagram 的熱門內容是炫耀你的指甲。 如果你有一個非常漂亮的指甲，那可以讓你獲得數百萬的瀏覽量。”
- Jelcie 行政總裁 Florence Kwok

這個美容品牌最初於 2020 年推出，此後一直在持續增長。他們成功的秘訣是什麼？讓他們的社區為他們做很多營銷。 Jelcie 利用社交媒體上微影響者的力量來發展他們的品牌。憑藉在 TikTok、Instagram 和 YouTube 上的數百個品牌視頻，Jelcie Nails 真正成為了網絡紅人。

Jelcie 在推薦計劃、積分計劃和分層 VIP 計劃的幫助下繼續發展。客戶每推薦 3 位朋友即可免費獲得一套凝膠，首次訂購可享受 15% 的折扣。通過將他們的積分計劃與他們的推薦計劃配對，Jelcie 激勵客戶不斷回來以兌換這些積分。從他們的社區營銷到他們的忠誠度計劃，Jelcie Nails 完成了交易。

面子獎勵

美容行業的忠誠度計劃——Facetory Rewards 忠誠度計劃解釋頁面的截圖。有一個粉紅色的背景，上面鋪著幾款護膚品。旁邊的測試用海軍藍色氣泡字母表示，“Facetory 獎勵計劃。加入這個計劃。” — Facetory Rewards 提供積分、VIP 和推薦計劃。

如今，護膚程序風靡一時，無論您是想在私人時間用面膜犒勞一下自己，還是想制定一個精心製作的夜間程序來獲得容光煥發的肌膚。每天都有大量新產品湧入市場，因此在客戶心目中脫穎而出非常重要。韓國美容品牌 Facetory 通過多種方式做到這一點，包括增加重複購買的訂閱盒模型、客戶忠誠度計劃和獨特的獎勵。

美容行業的忠誠度計劃——來自 Facetory Rewards 解釋器頁面的屏幕錄像。該視頻展示了可通過其忠誠度計劃兌換的免費產品。每個獎勵都在一個黃色的盒子裡，並且動畫放大和縮小。第一個產品是粉紅色的 Facetory Bunny Headband，需要 600 積分。下一個產品是 Facetory Cloud Puff 泡沫清潔劑，1400 點。最後一款產品是Facetory Calming Glow Facial Oil，售價1700分。 — Facetory 提供免費產品作為忠誠度計劃獎勵。

Facetory 獎勵在社交媒體上分享、在線留下產品評論和慶祝生日的客戶。這會鼓勵客戶在購買後繼續與品牌互動，從而提高客戶參與度。 Facetory 的獎勵計劃的積分兌換選項也獲得了 A+ 評分。客戶可以用他們的積分兌換他們訂閱的錢，增加回頭客的可能性。他們還允許顧客用積分兌換免費產品，這避免了削弱他們的品牌形像以顯示為豪華美容品牌，同時也鼓勵新產品試用。

“我們的忠誠度計劃幫助我們提高了客戶保留率、重複購買，並鼓勵客戶花更多的錢來獲得獎勵。”
- Facetory 首席執行官 Sang Lee

從用於定制產品推薦的護膚品測驗到獨特的獨家獎勵，Facetory 提供了一個忠誠度計劃，讓客戶想要更多。

雷鳥皮膚的好皮膚獎勵

美容行業的忠誠度計劃——Thunderbird Skin 主頁的屏幕截圖在右側顯示了他們的獎勵計劃面板。他們的主頁顯示了一張塗在表面上的幾種彩色護膚品的圖片。該部分的標題是“與眾不同的天然護膚品”。 — Thunderbird Skin 提供他們的“Good Skin”獎勵計劃。

Thunderbird Skin 的 Good Skin Rewards 是小型美容品牌通過有效的忠誠度計劃大展拳腳的一個例子。這家原住民擁有的英國護膚品公司有一項獎勵計劃，該計劃在提供多種賺取和兌換選項方面符合品牌和要點。 “Smile.io 對我們來說很容易集成到我們的網站中，在設置和管理方面沒有任何麻煩，”聯合創始人兼共同所有人 Scout 告訴我們。

首先，Thunderbird Skin 將他們的計劃命名為“好皮膚”，這與他們銷售的產品和客戶的最終目標一致。當涉及到他們的獎勵積分名稱——GlowUp 積分時，他們獲得了另一個品牌積分。另一個針對其品牌價值的巧妙護膚雙關語？我們還不夠。他們還通過在其網站的每個頁面上包含一個品牌啟動器按鈕，讓客戶非常容易地加入他們的品牌社區。

“這對我們來說意味著世界，我們可以幫助人們重拾信心，重獲新生。我們從不厭倦電子郵件，每次收到一封電子郵件都會照亮工作室。”
- Thunderbird Skin 聯合創始人 Susie

最初開始處理聯合創始人 Scout 與濕疹的個人鬥爭，Thunderbird Skin 在他們的營銷中是真實和開放的。因此，他們的 Rescue Balm 產品已成為屢獲殊榮的暢銷產品。在全球擁有超過 100,000 名用戶，很明顯客戶喜歡該產品。當產品如此出色時，人們會迫不及待地想告訴他們的朋友。這就是 Thunderbird Skin 的推薦計劃非常棒的原因。新用戶購買可享受 10 英鎊優惠，推薦客戶可享受 20 英鎊優惠，這是對雙方進行購買的完美激勵。

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Glow Recipe 的 Glow Rewards

美容行業的忠誠度計劃——GLow Recipe 獎勵計劃解釋頁面的屏幕截圖。頁面為淺粉色，標題以亮粉色突出顯示，並帶有白色正楷，上面寫著“Glow Rewards”。下面的文字寫道：“Glow Rewards 是我們的獎勵計劃，其目標只有一個：讓您更快、更輕鬆地獲得美麗發光的肌膚！這也是我們感謝您與我們一起踏上護膚之旅的方式。” — Glow Recipe 邀請客戶通過 Glow Rewards 賺取 Glow Miles。

如果您正在尋找有趣且獨特的忠誠度體驗，那麼 Glow Recipe 就是您的最佳選擇。 Glow Recipe 將他們的 Glow Rewards 計劃設計為他們品牌的凝聚力延伸，使用一致的品牌圖標和顏色來傳達他們的三層計劃的好處。無論客戶獲得的是 Bouncy、Dewy 還是 Ultimate Glow 級別，他們都將獲得一致的品牌體驗，這有助於將他們的產品價值擴展到初始交易之外。

美容行業的忠誠度計劃——來自 Glow Recipe 的獎勵解釋頁面的兩張重疊圖像的屏幕截圖。背景圖片顯示了他們的 VIP 等級和每個等級可獲得的獎勵——Bounce（0-299 點）、Dewy（300-899 點）和 Ultimate（900+ 點）。前面的圖片顯示了賺取積分的方式和花費方式，每種方式都有相應的圖標。賺取方式為：每消費$1最高3分，在社交媒體上分享一次最高5分，加入Glow Rewards最高25分，生日50分，評論100分。消費方式為：100積分兌換$5優惠券或美國境內免運費，200積分兌換$10優惠券，300積分兌換$15優惠券或免費產品。 — Glow Rewards 提供多種賺取和消費積分的方式。

當您考慮客戶如何兌換他們的獎勵時，這個價值很容易看出。其他計劃僅向客戶提供積分或標準免費產品作為獎勵，而 Glow Recipe 實際上為其忠實客戶提供多種多樣的獎勵，包括有機會預覽獨家新產品或成為其產品測試小組成員。

這些獨家體驗式獎勵展示了 Glow Recipe 對其客戶群的理解以及他們在計劃中尋找的內容。通過 Glow Rewards，Glow Recipe 更加努力地向客戶展示他們對他們的業務的欣賞程度以及該業務對他們的整體成功的價值。

Spectrum Collections 的美容要點

美容行業的忠誠度計劃——來自 Spectrum Collections 忠誠度計劃解釋頁面的截圖。該頁面為淺粉色，灰色文字為“Beauty Points just for you.”。我們的客戶和社區是我們所做一切的核心。為了表示感謝，我們已經建立了一個美容積分獎勵系統，這樣您就可以在購物時賺取積分，並將這些積分轉換為代金券，以便在以後的購買中兌換。”下面是一張黑髮女人的照片，她閉著眼睛微笑，同時拿著幾把多色化妝刷。 — Spectrum Collections 為客戶提供“美容積分”。

一旦您登陸 Spectrum 的網站，您就會知道您正在尋找一些特別的東西。從艾米麗在巴黎的合作到迪士尼主題產品，他們的網站明亮、多彩且迷人——這三個形容詞也適用於他們的獎勵計劃！

他們漂亮的解釋器頁面大量使用品牌圖片和自定義字體來清楚地描述會員如何賺取和花費積分，從而輕鬆加入並立即參與。然而，雖然他們在頁面上列出的獎勵很棒，但真正讓他們的忠誠度計劃脫穎而出的是他們免費提供的獎勵。

美容行業的忠誠度計劃——一張截圖，顯示了來自 Spectrum 的 Twitter 和博客的兩張重疊圖像。前面的推特圖片顯示了一條推文，上面寫著：“今天，我們很想听聽您對養成新的健康習慣的看法，以及養成規律如何幫助您實現目標！格林威治標準時間今天中午 12 點加入我們吧！請務必轉發並與您的朋友分享#SpectrumTalks”。下面有一張包含這些細節的圖片，還有一張棕色捲髮的女人微笑著拿著幾支彩色光譜畫筆的圖片。下圖是商業與美容博客的截圖。有兩篇可見的文章，標題為“Spectrum Talks：Autumn Favourites”和“Introducing SCULPT by Spectrum”。每篇文章的兩張特色圖片均展示了 Spectrum 化妝刷。 — Spectrum 在社交媒體及其網站上與其社區建立聯繫。

當您成為 Spectrum 品牌社區的一員時，您將享受到各種各樣的增值內容，這些內容不僅可以增強您對他們品牌的體驗，還可以增強您對整個美容產品的體驗。雖然這個美容品牌總部位於英國，但它同時通過其商業和美容博客為全球客戶提供價值。從創始人的個性化播客到操作指南，該博客擁有化妝大師和初學者可能想要的一切。

堅持我的皮膚護理制度，我寫了一個新的並將它貼在我的浴室牆上，以提醒我應該做的所有步驟，但由於健康時間不要總是堅持。

- 薩布麗娜 (@Sabrina7UK) 2023 年 1 月 10 日

Spectrum 更進一步，創建了一個品牌社區，成員可以在該社區中連接其產品線之外的事物。例如，他們在 Twitter 上的虛擬#SpectrumChats 為客戶提供了一個在更個人層面上相互聯繫和品牌聯繫的地方。這些類型的獨特體驗在客戶的腦海中脫穎而出並建立了牢固的關係。

擁有如此多令人驚嘆的內容供他們使用，Spectrum 的美容客戶很高興與他人分享他們的新專業知識。這將 Spectrum 的影響範圍擴展到他們正常的營銷工作之外，加強了他們的品牌社區並讓新客戶一次性加入他們的計劃。

奢侈品和社會地位是美容獎勵成功的關鍵

無論您是剛剛開始建立您的美容品牌社區，還是希望加強現有品牌社區，這六個品牌都讓您很容易看出獎勵計劃是完成這項工作的完美工具。

通過以專享 VIP 身份和提前獲得新產品的形式向您的客戶提供他們真正看重的東西，您可以激勵更多的購物者在更換他們的標誌性唇色或去角質面膜時首先選擇您。

編者註：本文最初發表於 2014 年 11 月 21 日，並於 2023 年 1 月 27 日更新以確保准確性和全面性。

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