在線創造有意義時刻的 6+1 個技巧 — 來自 Rituals.com

Rituals.com 的第一家商店於 2000 年代初在阿姆斯特丹開業，現在他們的商店從紐約到巴黎。 Rituals 擁有令人印象深刻的產品線，包括護膚品、身體護理品、彩妝品和香薰蠟燭。 19 年，他們從零到英雄，2019 年的年收入增長高達9.5633 億美元。

他們是如何迅速擴大規模的？ 在這篇文章中，我們探討了打造品牌的營銷策略。 讓我們跳進去。

Rituals 的成功很大程度上歸功於其專業的品牌定位。 Rituals 將自己定位為銷售有意義的、豐富生活的體驗——但不僅僅是通過宣傳漂亮的潤膚露和保濕霜（是的，我們也喜歡他們的產品）。

真正的秘密？ 他們關心他們的客戶。 每一個。 首先，您可以從他們的網站上獲得這種氛圍。

這種客戶至上的方法通過無縫引導潛在購物者完成他們的客戶旅程來塑造購物體驗。 聽起來像一個水療日，對吧？ 也正是我們的想法。 😉 Rituals 確保他們的客人和顧客在進入商店或打開 Rituals 主頁時感受到禪意。

創始人兼首席執行官 Raymond Cloosterman 傳達了他們發自內心的理念：

“在 Rituals，我們的理念是將日常生活轉變為有意義的時刻。 在 Rituals 商店內，當每位顧客都受到一杯茶的歡迎時，您就會注意到這一理念。 對於他們的在線購物體驗，我們希望提供一個有意義的時刻並活出我們的品牌。 我們的應用程序提供免費的專業冥想和瑜伽視頻。 我們還具有創新功能，例如我們的視頻禮品卡。 我們是世界上第一個擁有此功能的品牌。”

如何在網上創建自己引人入勝的購物體驗？ 下面，我們將探討 Rituals 營銷大師的 6+1 技巧。

良好的購物體驗始於通過動態外展技術吸引特定客戶的注意力。 通過關注已經對健康和美容產品感興趣的人，Rituals 發現與 YouTube 和 Instagram 上的大影響者合作是可行的方法。

影響者營銷是一種現代方法，可以為您的網站帶來新鮮流量並建立品牌知名度。 這歸結為影響者與他們的追隨者建立的高度信任。 網紅推薦是強大的社會證明——49% 的消費者依賴網紅推薦，40%的消費者在社交媒體上看到某些東西後購買。

如果您在 YouTube 上搜索“Rituals Advent Calendar 2020” ，您會發現數十名 YouTube 用戶正在拆箱並查看他們令人興奮的驚喜產品日曆。 精心策劃的營銷活動？ 我們是這樣認為的。

Rituals 還以其他巧妙的方式利用影響者營銷。 他們通過定期的產品贈品吸引新的受眾，並與在帖子中展示 Rituals 產品的品牌大使合作。

想與有影響力的人合作，但沒有龐大的營銷預算？ 你不需要成為一個大品牌才能與他們合作——在建立你的品牌方面，微型影響者可以同樣強大。

Rituals.com 通常與擁有大約 10K-50K 追隨者的微型影響者合作。 對於大多數小型企業來說，這種方法更實惠，但通常在推動更多銷售方面同樣有效。

有問題意識的訪問者通常知道他們有問題並正在積極尋找解決方案——但不確定這些解決方案是什麼。

為了培養有問題意識的訪客，您需要幫助他們找到正確的解決方案。 Rituals.com 通過“您的皮膚需要什麼？”來做到這一點。 主頁測試：

測驗非常適合有問題意識的訪客。 作為一種流行的遊戲化形式，測驗是品牌識別客戶問題並幫助他們以有趣且快速的方式找到解決方案的好方法。

在這種情況下，訪客已經知道他們的皮膚問題——他們需要做的就是回答幾個問題來發現關鍵產品。 Rituals.com 通過將其定位為“護膚諮詢”，增強了測驗的奢華、個人感覺。

美觀、直觀的設計增加了用戶體驗。 兩個不同答案的選項（而不是 7 個！）使測驗變得有趣且易於完成：

完成後，訪問者會得到他們的個人結果：

以及針對其皮膚的個性化產品推薦：

Rituals 還針對有問題意識的訪客，根據常見的護膚問題對他們的解決方案進行分類。

例如，遊客可以根據抗衰老、保濕或緊緻皮膚的問題進行購物。 根據訪問者當前的皮膚問題和他們想要的結果按類別購物比按產品類型（如精華素、面霜等）購物要容易得多，這可能令人生畏。

具有解決方案意識的訪問者已經知道哪個產品類別可以解決他們的問題。 他們只是不確定眾多產品中的哪一個適合他們。 這些訪問者可能已經打開了多個標籤，他們可能正在比較不同的品牌和商品。 但他們如何決定？

為了幫助這些訪問者找到他們的匹配項，Rituals 提供了各種不錯的現場功能。

讓我們看看他們漂亮的產品頁面以及他們如何突出主要成分。 這在護膚品中尤為重要，因為許多人想知道他們在臉上或身上塗了什麼。

產品頁面的最佳部分？ 他們在後台提供了一個操作視頻。 這使訪問者可以看到產品的一致性和外觀，並了解如何使用產品來充分利用它。

向下滾動時，訪問者會看到一個帶有他們需要的所有重要信息的粘性欄。 他們還可以將產品添加到購物車中——無需滾動回頁面頂部。  

您可以使網站上的用戶體驗越無縫，您就越容易轉換每個訪問者。

對於具有產品意識的訪客，您的工作是解決客戶的不確定性並建立信任。 為此，Rituals.com 推廣“我的儀式計劃”，該計劃提供歡迎禮物和其他一些好處（從過度使用折扣產品到受邀參加特殊護膚活動和研討會）：

在訪問者提供他們的電子郵件地址後，他們會要求提供更多信息，包括出生日期。 此策略有助於 Rituals.com 為其訂閱者發送個性化消息。

成為會員後，訪問者會收到一封歡迎電子郵件，鼓勵他們完成個人資料。

他們會問諸如“你一天中最喜歡的時間是什麼時候？”之類的問題。 或“您最感興趣的 Rituals 產品是什麼？” ，因此他們可以在未來向您發送更多個性化的優惠。

這些增加的觸感有助於為客戶創造有意義、愉快的體驗。

Facebook 和 Google 廣告是培養具有產品意識的訪問者進行轉化的另一種絕妙方式。 這些是已經瀏覽過您的產品並返回您的網站以權衡是否購買的訪問者。 看看 Rituals 是如何做到的：

許多訪問者在他們的購物車中添加了一些東西，但這並不意味著他們完成了購買。 平均購物車放棄率約為 70%，因此優化您的購物車非常重要。

Rituals.com 很幸運，他們會用特別的禮物來吸引購物者完成購買：

Rituals 對抗廢棄購物車困境的另一種巧妙方法是，在訪客放棄購物車後的第二天發送一封廢棄購物車的電子郵件，主題為： “還在輾轉反側？”

贏得銷售感覺很棒，但最成功的品牌會在客戶首次購買之後繼續培養關係。

為您的客戶提供解決方案的數字雜誌或博客是繼續培養關係並將您的品牌形像打造為權威、有用資源的絕妙方式。 Rituals.com 擁有一流的在線雜誌，其中包含數十篇有用的文章：

社交媒體是建立社區的另一種好方法，Rituals 在 Instagram 上的表現非常出色。 從分享輕鬆的冥想練習到通過直播與追隨者進行對話，Rituals 將建立關係並幫助客戶在積極的產品推廣之前感覺良好。

他們的 YouTube 頻道是他們如何將客戶放在首位的另一個例子——培養他們的幸福感並加強他們與品牌的關係。

他們分享有用的視頻，介紹用戶如何放慢腳步，體驗生活中更有意義的時刻。

他們有多個致力於促進健康和保健的播放列表——從自我保健儀式到如何在日常生活中更快樂的提示。

Rituals 還通過他們的應用程序提供免費的調解內容和專業的瑜伽視頻。 這突出了 Rituals 如何在每個渠道（電子郵件、應用內、他們的網站和不同的社交媒體渠道）上培養與客戶的關係。

通過這種方式，Rituals 提供了一種引人入勝的、無縫的全渠道客戶體驗，加強了他們與品牌的關係，並讓客戶再次光顧。

2021 年，越來越多的消費者在選擇購物品牌時會考慮環境因素。 Hotwire報告稱，幾乎一半的美國消費者放棄了與其個人價值觀相衝突的品牌——未能保護環境是該名單上的第一大違規行為。

對客戶重要的事情對您也應該很重要。 當您實施環保實踐時，您可以保留您的客戶群並確保您的業務長壽。 儀式得到了這一點，因為他們展示了他們專門的可持續發展登陸頁面：

Rituals 在其營銷的每個領域都創造了有意義的體驗。 從他們在 Instagram 上的冥想視頻到他們的個性化測驗，Rituals 通過幫助他們的潛在客戶和客戶過上更快樂、更平衡的生活來推廣他們的品牌。

想複製 Rituals 的方法嗎？ 了解如何在不同的趨勢營銷渠道中更好地個性化和增強客戶體驗。

他們需要哪些內容來幫助解決當前的問題？ 您如何使用您的內容來幫助改善他們的生活？ 經久不衰的品牌可以滿足受眾的需求，您也可以。