分析您的社交媒體形象

傳統的廣告形式，如雜誌廣告、廣告牌和電視廣告，仍然在營銷計劃中佔有一席之地。 然而，在數字時代，絕大多數企業也在依靠社交媒體來接觸消費者。

一些社交媒體平台比其他平台吸引了更多的企業。 考慮這些統計數據：

• 2018 年，Facebook 表示它擁有 9000 萬個商業頁面。
• LinkedIn 表示，到 2020 年，超過 5000 萬個組織使用社交媒體平台接觸客戶、員工和潛在客戶。
• Instagrsam 表示，2017 年，超過 2 億的 Instagram 用戶每天至少訪問一個商業資料。

社交媒體營銷的好處

為什麼社交媒體如此受各種類型和規模的企業歡迎？ 社交媒體平台具有其他營銷方式所缺乏的優勢。 看看你可以用社交媒體營銷做什麼：

提高品牌知名度

每天有數十億人使用社交媒體。 所有這些人都了解您品牌的產品和服務嗎？ 答案很可能是“不”。 社交媒體為您提供了傳播品牌信息並與更多潛在客戶建立聯繫的機會。

憑藉一些技巧和運氣，您的內容甚至可能會像病毒一樣傳播開來。 如果您的追隨者感到有必要廣泛分享您的帖子之一，品牌知名度可能會在一夜之間爆發。

除非您是一家全新的初創公司，否則一些消費者可能已經了解您的業務。 但是，定期發布可確保您牢記他們。 這也可以確保他們了解您品牌的最新產品和即將舉行的活動。

提高真實性和可信度

社交媒體讓您的品牌有機會被視為可信和真實的。 如果您想獲得信譽，請分享行業新聞，與思想領袖進行虛擬聊天，並以博客形式發布您自己的見解和研究。 為了真實性，您可以採用更加非正式和相關的聲音。 具有年輕目標受眾的俏皮品牌甚至可能會接受模因。 只需確保您使用的聲音與您的品牌標識一致。

直接訪問您的網站

您可以在您的社交媒體資料中加入超鏈接，以將流量引導至您品牌的官方網站。 另一種策略是在社交媒體上分享您的博客文章、信息圖表或其他內容。 好奇的消費者會點擊內容並在您的網站上找到自己。 您的關注者分享該內容的次數越多，您期望獲得的流量就越多。

合作

客戶和客戶並不是您可以在社交媒體上與之互動的唯一人。 您還可以促進您的企業與您所在行業的其他人之間的合作研究。 這有助於您和其他企業建立信譽並為消費者製作有價值的內容。

您不必與您所在領域的品牌合作，只要您有相似的目標和價值觀。 2018 年，許願基金會和迪士尼合作開展了#ShareYourEars 活動。 該活動邀請追隨者分享自己戴著米老鼠耳朵的照片，幫助為重症兒童籌集資金。

在社交媒體上與您的競爭對手互動是一種吸引人們關注您品牌的潛在有趣方式。 例如，快餐店 Wendy's 養成了在 Twitter 上開玩笑地侮辱其他餐館的習慣。 來回的玩笑有助於引起對所有相關品牌的關注。

產生潛在客戶並進行銷售

一些社交媒體平台提供廣告工具，幫助品牌收集潛在客戶並進行銷售。 例如，考慮使用 Facebook Live 來託管您的產品的實時視頻流。 在視頻下方，包含指向時事通訊註冊頁面的鏈接。 想要更多信息的消費者將很容易加入您的郵件列表。

解決問題並收集反饋

很難取悅所有人，人們經常使用社交媒體表達對企業的不滿。 當您的品牌擁有社交媒體帳戶時，您可以實時回應這些投訴。 這是保護您的聲譽的好機會。 品牌對憤怒客戶的反應越快，這些客戶未來就越願意在該品牌的服務上花錢。 哈佛商業評論的一項實驗表明，在 Twitter 上尤其如此。

您還可以使用社交媒體民意調查來衡量對新產品和服務的興趣。 正在考慮更換產品的顏色，但不確定哪種色調最受歡迎？ 讓您的客戶在社交媒體上告訴您。

使用定向廣告

一些社交媒體平台有工具可以幫助您將廣告定位到非常特定的受眾。 目標廣告允許品牌明智地花錢，而不是投資於只接觸不感興趣的消費者的策略。

社交媒體分析工具

僅僅因為企業擁有社交媒體頁面並不一定意味著企業正在充分利用該平台的潛力。 您是否曾經在 Facebook 上搜索品牌，卻發現頁面上沒有任何商業信息或關注者的評論？ 或者該頁面可能僅包含有關過去活動或促銷活動的過時詳細信息。 擁有停滯不前的社交媒體頁面是不夠的。 如果品牌想要從社交媒體中獲益，就必須保持活躍的存在。

您如何判斷您的企業是否保持足夠的影響力，或者您是否需要加緊努力？ 營銷人員可以依靠工具來分析社交媒體的表現。

特別是，以 IZEA 的專有 BrandGraph 為例。 IZEA 於 2020 年 2 月開始推出這一首創的社交智能軟件平台。其獨特功能可幫助營銷人員評估社交媒體指標，以指導您的社交媒體策略。 BrandGraph 幫助企業跟踪參與率、識別超級粉絲、衡量贊助活動等，包括分析您的社交媒體：

• 語音共享
• 敬業度基準測試
• 類別支出估算
• 影響者識別
• 品牌情感分析

所有產品名稱、徽標和品牌均為其各自所有者的財產。 BrandGraph 中使用的所有公司、產品和服務名稱僅用於識別目的。 使用這些名稱、徽標和品牌並不意味著認可。

以下是這五個概念的細分，它們為何重要以及如何改進它們。

語音共享

在傳統的營銷意義上，聲音份額是指與您的行業競爭對手相比，您的廣告努力的可見度。 擁有大量電視廣告的知名品牌將比新品牌擁有更大的曝光率，從而獲得更大的聲音份額。

在數字營銷時代，分享聲音的定義略有不同，因為品牌並不是唯一推動對話的人。 如今，還可以衡量消費者在社交媒體上提及品牌的頻率。 本週人們是否不斷在推特上談論您的業務？ 或者它幾乎沒有出現在 Facebook 上的對話中？

為什麼重要

密切關注您的聲音份額會帶來一些明顯的好處。 對於初學者來說，快速查看數據可以讓您了解提高品牌知名度需要付出多大的努力。 它可以幫助您回答以下問題：在爭取公眾關注的鬥爭中，我是否處於劣勢？ 我需要創建多少內容？

此外，BrandGraph 允許您隨著時間的推移監控您的聲音份額。 這對於確定哪些營銷決策是（和不是）有助於提高您的知名度很有用。 份額的增加可能表明您的最新活動正在社交媒體上引起關注。 您還可以密切關注您的競爭對手隨著時間的推移的表現。 他們是否正在採取有效措施逐步主導對話？ 如果是這樣，他們在做什麼可以讓你學習？

如果您發現自己的聲音份額在某個平台上超過了競爭對手，您可以重新考慮您的營銷決策。 例如，如果您的品牌在 Facebook 上非常顯眼，但在 Twitter 上卻沒有，您可能希望在後者上投入更多精力。

如何提高您在社交媒體上的分享

如果沒有人在社交媒體上談論您的品牌，請不要驚慌。 使用以下策略來吸引消費者的更多注意力。

積極點

您永遠不想成為過時且反應遲鈍的社交媒體帳戶。 三個步驟可以確保您的品牌始終在線上活躍。

1. 創建一個充滿未來想法的內容日曆。 試圖在最後一刻思考想法可能會帶來壓力並導致沒有靈感的帖子。 日曆可以包含幾個星期或幾個月的想法。
2. 研究在社交媒體上分享內容的最佳時間。 這可能會因您使用的社交媒體平台、您想要接觸的對像以及您所在的行業而有所不同。 如果您是使用 Instagram 的休閒品牌，那麼週三中午的帖子將比周日深夜的帖子獲得更多的參與度。 另一方面，如果您在 Twitter 上營銷消費品，您週日早上的帖子最有可能獲得更高的參與度。
3. 使用調度軟件提前自動化發布過程。 像 Facebook 這樣的網絡有內置的調度工具； 但是，通常也可以使用第三方選項。

即使您的社交媒體策略涉及預定的帖子，也要準備好並願意回複評論。 積極讓聽眾參與對話，尤其是當有人有緊急投訴或建議時。 一種完全自動化的發帖方式會導致關注者認為您沒有閱讀他們的評論。

成為頭條新聞

讓人們談論您的品牌的另一種方法是做一些讓公眾可以談論的事情。 你在這裡有很多選擇。 一些想法包括：

1. 在社交媒體上舉辦贈品或比賽。 例如，讓人們記錄自己在您品牌的滑板上的技巧，並在線分享他們的視頻。 宣傳比賽並獎勵發布最令人印象深刻的視頻的人。
2. 創建人們覺得有必要在社交媒體上分享的那種內容。 提供總結複雜想法的彩色信息圖表是一種選擇。 幽默內容也往往會像病毒一樣傳播——尤其是在幽默風格具有廣泛吸引力的情況下。
3. 通過接受當地新聞媒體、播客或在線出版物的採訪來提高品牌知名度。 您的整個行業有什麼可以改進的地方嗎？ 您是否看到即將到來的創新新機遇？ 發表您的意見，並嘗試在網上展開更大的對話。 您甚至可能想將您的兩分錢添加到正在進行的對話中。

無論您是分享觀點還是幽默內容，都不要相信“沒有壞宣傳這回事”。 有爭議的言論肯定會增加您在社交媒體上的關注度。 但是，正如您將在後面的部分中看到的那樣，公眾對您的品牌的看法非常重要，您不希望產生負面關注。

敬業度基準測試

在社交媒體上，參與度是指您的品牌與消費者之間的互動程度。 當人們轉發您最新的 Twitter 帖子時，這被視為參與度。 如果有人喜歡您企業 Instagram 帳戶上的照片，這也算作參與。 追隨者的評論也是參與。

參與度基準測試只是將您的社交媒體參與度與某些標准進行比較。 例如，BrandGraph 可讓您將您的參與度與行業競爭對手進行比較。 您還可以查看您所在行業中最受歡迎的讚助內容的參與率，並評估每月參與度的高點和低點。

為什麼重要

參與率不會為您提供有關銷售的太多信息。 僅僅因為人們喜歡和分享您的內容並不意味著他們正在購買甚至註冊您的時事通訊。 但是，參與度仍然可以告訴您很多關於您的內容的表現如何。 這裡有些例子：

• 如果帖子被廣泛分享，這應該表明您的關注者認為該內容有用或有趣，足以傳遞給其他人。
• 如果一篇帖子收到了很多評論，這表明觀眾對分享該主題的意見感到很自在。 或者，也許您觸及了一個備受爭議的話題。
• 另一方面，如果帖子要求提供反饋，而您只收到“贊”但沒有評論，您可能需要重新考慮您的號召性用語。
• 如果您的追隨者人數很少但參與度很高，那麼您的受眾可能很少但充滿熱情。 但是，擁有大量關注者和低參與度的品牌可能表明存在虛假關注者，或者您需要加強互動力度。

此外，通過比較您與競爭對手的參與率，您可以回答以下問題：

• “我的參與率是否低於行業平均水平？”
• “哪些競爭對手最擅長吸引觀眾？”
• “我的參與率是否足夠高，可以讓我重新調整支出？”

如何增加社交媒體參與度

您可以找到許多補救措施來提高社交媒體上乏善可陳的參與度。 以下是一些建議：

知道你想要什麼樣的參與

由於參與有多種形式，因此您需要設定一個比“提高參與度”更具體的目標。 你想要更多評論嗎？ 或者你想要喜歡和分享？ 您的目標將影響您採取的策略。

及時了解趨勢

要求追隨者就非熱點問題分享意見可能無助於提高參與率。 相反，保持最新並提供與今天相關的內容。 如果您正在為當地的麵包店進行營銷，請向追隨者詢問他們最喜歡的季節性美食。 時尚品牌的營銷？ 您需要確保您的所有帖子也與季節相關。 提前做好計劃，或重新審視前一年的內容。

使用圖像

請記住，您的內容正在與大量其他帖子爭奪注意力。 使用彩色圖像甚至表情符號來幫助您的帖子在滾動瀏覽提要的消費者中脫穎而出。 庫存照片在緊要關頭工作得很好； 但是，如果您有真實客戶的圖像或視頻，這些可能會更有效。

鼓勵參與

雖然贈品和競賽可以增加您的聲音份額，但這些策略也可以提高參與度。 不過，競爭元素並不總是必要的。 您可以通過要求關注者提交用戶生成的內容來簡單地鼓勵他們參與您的活動。

例如，著名的圖像編輯軟件製造商 Adob​​e 使用#Adobe_Perspective 活動來鼓勵追隨者提交藝術創作。 家具品牌 Wayfair 使用#WayfairAtHome 活動邀請其追隨者分享他們如何使用該品牌的產品。 在這兩種情況下，品牌都獲得了宣傳，同時增加了參與度。 這些類型的活動還可以培養品牌忠誠度，因為參與者感覺好像他們正在製作直接支持他們喜歡的產品的內容。

提供獎勵

讓客戶有充分的理由參與您的內容。 這並不一定意味著您必須將獎品獎勵給最佳回复。 但是，喜歡您的關注者的帖子並及時回复它們可以被視為一種“獎勵”。

您甚至可能想通過向忠實的追隨者大喊大叫並擴大他們的內容來更進一步。 如果他們經營博客或主持播客，請在社交媒體上分享他們的一些作品，並解釋您對此的欣賞。

使用多個平台

為了最大限度地提高品牌知名度和參與度，請定期在多個社交媒體平台上發佈內容。 然後，使用鏈接在您的帳戶以及您品牌的官方網站之間引導流量。 嘗試在 Twitter 上發布指向您 Instagram 帳戶上照片的鏈接。 或者在您的 Instagram 簡歷中插入指向您品牌的 YouTube 頻道的鏈接。

如果您有能力在所有主要社交媒體平台上管理帳戶，請這樣做。 但是，如果您只能處理兩個或三個帳戶，請確保您使用的平台能夠讓您接觸到目標受眾。 例如，老年人傾向於使用 Facebook，而不是 Twitter 或 Snapchat。

嘗試號召性用語

在參與方面，有效的號召性用語可以產生很大的影響。 嘗試不同的措辭，但始終要求讀者採取特定的行動，例如分享、評論、喜歡或關注。 以你的成功為基礎，重複使用能促進參與的措辭，放棄不能推動參與的措辭。

類別支出估算

您在社交媒體營銷工作上花費太多還是太少？ BrandGraph 可以幫助您分析與您所在領域的其他競爭對手相比，您在讚助內容上的花費。

為什麼重要

通過監控您的支出以及其他指標，您可以評估您當前的社交媒體策略的效果如何。 例如，如果您的支出大大超過競爭對手，但參與度降低或品牌負面情緒增加，您需要重新審視您的策略。

另一方面，您可能會發現您的支出得到了回報，並且您已經超出了目標。 在這種情況下，您可能希望調整預算並專注於其他可以改進的領域。

社交媒體活動期間的預算提示

如果您的分析顯示您在內容上花費過多，您將需要找到削減開支的方法。 考慮以下策略：

設定 SMART 目標

具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的目標可以幫助您確保在不超出預算的情況下獲得您想要的結果。 說“我想提高品牌知名度”是一個模糊的目標，難以追踪，並且可能導致超支。 相反，請說“我想在本週末之前在 Instagram 上獲得 100 個關注者。” 圍繞該特定目標制定分步計劃和預算。

尋找免費資源和 DIY 指南

從免費的第三方工具到社交媒體平台上的內置工具，您可以搜索在降低成本的同時管理活動的方法。 此外，尋找博客和指南，了解如何進行從基本照片編輯到優化移動觀眾內容的所有工作。 DIY 方法可以提供學習體驗並幫助您減少支出，只要您不為金錢交易太多時間。

重新利用內容

成為重新利用內容片段的專家，無論是圖像、視頻還是博客。 重新利用內容可以節省金錢和時間。 而且，如果您已經分析了內容的原始性能指標，您可能對它的有用性有一個大致的了解。

在重新利用內容時，對改變內容格式的想法持開放態度。 讓這些重新利用內容的想法激發您想出更多：

• 在您的品牌播客中使用視頻採訪或產品評論中的片段。 您甚至可以使用錄音片段的轉錄並將其添加到其他營銷材料中。
• 從您的博客中藉用引語並將措辭合併到視覺廣告中。 想想書籍如何傾向於在封面上包含評論家的讚美之詞。
• 通過重新發布較舊的內容並利用懷舊感來慶祝業務里程碑或星期四的回歸。

並非每一條內容都值得重新利用。 如果某個特定帖子未能激發參與度，您可能希望將其留在過去。 包含時間敏感信息的內容，例如對停產產品或服務的引用，需要重新調整以避免混淆。

了解影響者薪酬

你想確保你公平地支付你的影響者，而不是在內容上花費太多。 有影響力的人賺多少錢？ 這個問題通常取決於他們的受眾規模和他們為您製作的內容類型。 2019年，IZEA研究了各平台網紅營銷的成本，發現如下信息：

• 平均而言，網紅發布的 Facebook 帖子成本為 395 美元。
• Twitter 狀態的平均成本為 422 美元。
• 一篇博文的平均成本為 1,442 美元。
• Instagram 照片的平均成本為 1,643 美元。
• YouTube 視頻的平均成本為 6,700 美元。

請注意 YouTube 視頻和其他平台的內容之間的顯著差異。 這可能是由於創建視頻的工作量以及 YouTube 令人印象深刻的用戶群規模。

由於這些數字僅代表平均值，因此您可以期望在與知名影響者合作時支付更多費用，而在與不太知名的影響者合作時支付更少。 與納米影響者合作時，考慮給他們免費產品或禮品卡作為付款。 只要確保你提供給他們的任何東西都值得他們工作的價值。

影響者識別

當一名奧運會運動員在推特上對某個健身服裝品牌贊不絕口時，人們會注意到這一點。 如果播客主持人說他們喜歡使用某種類型的軟件，那麼這種認可可能會影響到成百上千的聽眾。 當一位當地美食評論家在 Instagram 上發布關於餐廳美味煎餅的帖子時，他們的追隨者會記住這家餐館。

這些是社交媒體影響者在行動的例子。 影響者在各自領域被認為是可信的聲音，因此他們的建議在公眾中具有很大的影響力。 品牌可以從識別有影響力的人並讓他們參與營銷活動中獲益良多。

為什麼重要

當網紅與品牌合作時，這個過程被稱為網紅營銷，這是未來營銷的一個重要方面。 消費者喜歡有影響力的營銷，因為它比傳統的廣告方式更真實。 根據 IZEA 的研究，63% 的接受調查的社交媒體消費者表示，他們發現網紅內容比腳本廣告更具吸引力。

真實性對潛在客戶很重要，而有影響力的人可以提供很多。 以下是與影響者合作的一些好處：

• 影響者可以將品牌介紹給更廣泛的受眾。 在此過程中，它們還幫助品牌與公眾建立信任。
• 影響者可以是博主、視頻博主或攝影師，他們可以為品牌提供創意技能。
• 影響者可以審查和認可特定產品以推動銷售並產生潛在客戶。
• 影響者可以與品牌合作開發獨特的產品和服務。 舉個例子，看看時尚影響者 Danielle Bernstein 和時尚品牌 Onia 之間的 2019 年許可協議。 品牌和影響者現在是生產合作夥伴。

識別社交媒體影響者的提示

並非每個有影響力的人都適合您的品牌。 事實上，錯配可能會顯得不真實，無法改善公眾情緒。 幸運的是，您可以通過多種方式來確定哪些影響者是您品牌的理想合作夥伴。

尋找有機影響者

有機影響者是已經在社交媒體上成為您品牌的忠實粉絲的個人。 BrandGraph 為企業提供其自然影響者的列表，以及他們的影響力和參與率的詳細信息。 這些是您想首先接觸的影響者，因為他們對您的產品的熱情已經很高。

並非所有這些有機影響者都會擁有大量受眾。 不過，不要讓那打擾你。 微型和納米影響者（追隨者較少的個人）往往比宏觀和大型影響者（擁有大量追隨者的個人）具有更高的參與率。 鮮為人知的影響者也對內容收取較低的費用。

檢查受眾重疊

已經在稱讚您的品牌的影響者可能會讓一些受眾與您的目標消費者重疊。 但情況並非總是如此。 確保影響者能夠接觸到您的目標人群，並且知道如何使用您正在競選的社交媒體平台。

考慮他們的知識和技能

被視為行業思想領袖的影響者可以為您的品牌帶來更多可信度。 當您推銷家居裝修設備時，最好的合作夥伴是那些以完成令人印象深刻的裝修而聞名的人。 如果您正在營銷廚具，專業廚師可以為您的產品提供值得信賴的評估。 他們還可以將他們的知識貢獻給您的受眾的信息內容，例如博客和信息圖表。

影響者的數字技能也可以派上用場。 您可能會找到可以在平面設計、攝影或視頻編輯方面幫助您的品牌的人。 影響者是否恰好有很好的聲音？ 播客甚至可能是一種選擇。 如果他們是使用您的品牌當前未使用的社交媒體平台的專家，那也可能是一個加分項。

回顧過去的內容

與有發表有爭議評論習慣的影響者合作可能會使您的品牌聲譽面臨風險。 考慮到這一點，在建立合作夥伴關係之前，請花一些時間查看影響者過去的內容。 他們的觀點和價值觀是否與您的業務一致？ 或者他們的內容歷史記錄中是否有任何您的客戶可能會覺得麻煩的內容？

了解他們的目標

了解激勵每個影響者的因素並詢問他們的未來目標。 這將幫助您確定您的合作夥伴關係是否會產生一次性項目或長期合作。 長期合作夥伴關係會隨著品牌和影響者之間的信任和承諾的增加而增加，您的聲譽將變得更加交織在一起。

情緒分析

一天早上你醒來發現你的品牌在 Twitter 上流行起來。 暫時不要慶祝。 正如許多名人和企業所熟知的那樣，由於負面新聞報導和一連串的負面提及，有時名字會在社交媒體上流行起來。 情緒分析可以幫助您監控公眾對您的品牌的看法。

IZEA 的 BrandGraph 可讓您確定公眾對您的品牌的看法是積極的、中性的還是消極的。 該平台還允許您將您的品牌情緒與競爭對手的品牌情緒進行比較。 此外，您可以查看情緒隨時間的變化，這對於衡量進度和發現問題區域很有用。

為什麼重要

分析社會情緒可幫助您確定哪些營銷決策有助於或損害您的品牌聲譽。 如果在您最近的廣告活動期間公眾情緒下降，您可能需要解決內容的嚴重問題。 幽默的嘗試是否顯得麻木不仁？ 你可以採取哪些步驟來解決這個問題？

不要只檢查您品牌的公眾情緒。 看看公眾對競爭對手的決定有何反應。 如果競爭對手拒絕轉向環保做法正在損害他們的聲譽，您可能想從他們的錯誤中吸取教訓。 但是，如果他們新的、輕鬆的 Instagram 內容讓目標受眾感到高興，那麼您應該從他們的成功中學習。

如何提升社交媒體上的公眾情緒

如果您的品牌的公眾情緒趨於中性或負面，您將需要迅速採取行動。 如果市場情緒已經是積極的，那麼可能仍有辦法進一步提振它。 以下是一些可以提供幫助的想法：

做好事

抓住機會為當地社區和整個世界做好事。 許多品牌選擇不斷地向非營利組織捐款。 奢侈手袋品牌 Lutz Morris 將其售出的每一個包中的 10 美元捐贈給關注分娩安全的組織 Every Mother Counts。 Build-A-Bear 與許多慈善合作夥伴合作，包括許願基金會和 Shriners 兒童醫院。 其他品牌，如在線市場 Etsy，選擇在整個工作場所依賴可持續設計和建築。

善行也可能具有時間敏感性，因為品牌急於滿足社會的緊急需求。 在 2020 年 COVID-19 大流行期間，紐約時報和今日美國等一些媒體正在從相關內容中刪除在線付費牆。 與此同時，U-Haul 為大學生提供限時免費存儲服務，而 CVS 暫時取消了對需要開具處方的客戶的免費送貨服務。

儘管這些示例涉及較大的品牌，但即使是小型企業也可以找到創造性的方式來幫助有需要的人。 假期期間，當地餐館可以為無家可歸者提供免費餐點。 一家小型時裝精品店可以將衣服捐贈給有需要的人。 專門生產動物玩具的品牌可以與當地的動物收容所合作，幫助收養工作。

專注於有價值的內容

一些營銷人員花太多時間關注以下問題：“哪些內容會帶來轉化？” 相反，問“什麼對我的目標受眾最有價值？” 討論行業趨勢的品牌播客是否可能引起追隨者的共鳴？ 更多視頻內容怎麼樣？

如果您不完全確定您的受眾會發現什麼樣的內容有價值，請向他們尋求答案。 查看客戶評論和民意調查結果，以更好地了解您的受眾更想從您那裡得到什麼。 您甚至可以找到使您的產品和服務更加用戶友好的方法。

研究你的聽眾

不幸的是，觀眾並不總是像您希望的那樣願意分享反饋。 投資於受眾研究可以幫助您了解您的目標消費者。 您希望收集的有關潛在客戶的一些信息包括：

• 平均年齡
• 地理位置
• 教育程度
• 性別
• 種族
• 收入
• 愛好

此信息可以幫助您將潛在客戶形象化，並了解和預測他們的需求和願望。 例如，與老一代相比，年輕一代可能在某些問題上設定不同的優先事項。 例如，根據蓋洛普的數據，73% 的千禧一代願意為可持續產品支付更多費用。 當您考慮如何吸引目標受眾時，此類統計數據可以為您的營銷決策提供信息。

為低收入人群服務？ 認識到在社交媒體上分享免費資源的重要性，即使您的品牌沒有產生這些資源。 有時，為您的受眾提供服務的最佳方式是擴大其他企業的產品。 這也是建立業務聯繫的明智方式。

採取積極主動的方法解決問題

從損壞的貨物到社交媒體的失誤，錯誤時有發生。 有些問題甚至可能嚴重到損害您的品牌聲譽。 準備好快速行動、道歉並在必要時採取糾正措施。 通過積極主動，您可以維持消費者的信任並表明您認真對待客戶滿意度。

社交媒體分析導致成功

在改善您的社交媒體形象方面，您始終可以採取“猜測和檢查”的方法。 但是，允許分析來指導您的決策可以簡化流程並幫助您避免代價高昂的錯誤。

BrandGraph 專為需要駕馭複雜的公司與品牌關係層次結構的營銷人員而設計。 它為您的品牌的聲音份額、參與度基準、類別支出估計、影響者識別和情緒分析提供了重要的見解。 請求 BrandGraph 的演示，並了解它如何分析您的社交媒體存在並最終提高您的利潤。