商業誠信——如何在領導力中建立誠信並提高誠信（5 個提示）

如果您想擁有一家長期、成功的公司，那麼商業誠信應該是您研究主題的首要任務。 即使有時難以解釋或衡量，但商業誠信肯定會給您留下深刻印象。 很明顯，如果一家公司沒有它。

什麼是商業誠信？

如果您在字典中查找“誠信”一詞，您可能會得到與此類似的解釋：“誠實和具有強烈道德原則的品質。” 它也可以定義為“不可分割的整體狀態”。 這個想法來自“整數”這個詞，它在拉丁語中代表不變、誠實和純潔。 換句話說，當你誠信做事時，你會一直在做——無論你身在何處或與誰在一起。

當我們談論企業時，誠信就是做你說你會做的事，即使沒有人看到你。 這也是關於承擔責任並承認自己的錯誤。

什麼是商業誠信？

當您擁有一家公司時，始終以誠信行事可能是一項艱鉅的任務。 那是因為生活讓我們陷入各種各樣的境地，而企業越大，就越難確保每位員工在工作場所始終以誠信行事。 我們如何建立商業誠信，使其在日常情況中可見？ 您可以實施幾種做法：

• 將誠實作為公司價值觀：作為一家公司，您必須確保您的所有員工和您（作為所有者）有義務始終對您的客戶誠實，並在您犯錯時承認錯誤。
• 兌現您的承諾：當您做出承諾時，您的客戶會無意中產生期望。 這意味著您的服務或產品應該像您推廣它們一樣發揮作用，並為客戶的生活增添價值。 您必須了解那些“未說出口”的承諾，並始終努力兌現它們。
• 給予每個人相同的待遇：如果您發現自己比較小的客戶更關注更突出的客戶，那麼在這些時刻您應該記住商業誠信。 這一切都是為了在任何時候都帶來相同的態度和待遇，無論情況如何。
• 尊重：您應該始終盡最大努力促進對人有禮貌和體貼。 了解每個人來自不同的背景，有不同的經歷，然後旨在尊重每個人。

為什麼商業誠信很重要？

雖然商業誠信聽起來像是一個有趣、朗朗上口的企業用語，但它遠不止於此。 有許多公司提倡誠信並承諾他們擁有誠信，但未能以行動支持它。

實際上，擁有商業誠信有益於您的業務，因為當您以正確的方式行事時，您會驚訝於會發生多少了不起的事情。

更高的聲譽

擁有良好的聲譽對任何企業都至關重要。 這就是讓您的所有客戶、業務合作夥伴、供應商和投資者信任您的公司的原因。

當您不斷實踐誠信時，您將看到它如何幫助您建立聲譽。 另一方面，如果你不這樣做，它很快就會開始“玷污你的好名聲”。

員工滿意度

當人們在一家誠信的公司工作時，這會讓他們感覺更好，而不是感覺他們正在為不公平的企業做出貢獻。 大量研究表明，將經理視為具有高度誠信的人的員工也更喜歡他們的工作，並且工作投入度更高。

提高質量

更快樂的員工通常也更有效率。 擁有商業誠信使您的團隊更有可能生產出高質量的服務和產品。 當您擁有一家專注於客戶體驗的公司時，這也特別有效。

更好的焦點

假設您沒有一致的業務原則。 在這種情況下，要弄清楚如何與潛在客戶、業務合作夥伴和供應商接觸會變得更加困難，因為您和您的員工必須不斷地改變“角色”，並在每次會議上以不同的面貌展示自己和公司。 但是，如果您擁有一致的公司道德規範，那麼每個人都會知道展示自己的正確方式，並將有更多的時間和精力專注於關鍵的運營事務。

更強的結果

客戶對支持做正確事情的公司感到更加自在，尤其是在我們這個社會越來越關注道德規範的今天。 這就是為什麼誠信可以激髮品牌忠誠度和知名度，進而帶來更多的銷售和更高的收入。

建立商業誠信的技巧

大多數企業主都希望促進誠信； 但是，他們很難找到這樣做的方法。 現在讓我們探索一些您可以遵循的完整性實施技巧：

1.定義你的道德原則

大多數公司都有一個使命宣言，向世界宣布他們的信息和主要道德原則。 這是對企業價值觀的第一次洞察，它允許客戶決定是否要支持公司。 作為企業主，您必須仔細考慮要向世界傳達什麼信息，以了解您企業的道德指南針。

為了做到這一點，你應該能夠清楚地定義自己的道德原則，並根據它們來決定你公司的使命宣言是什麼。

2.以身作則

領導的誠信至關重要。 在您的工作場所推廣特定行為的最佳方式是通過您自己的榜樣（作為所有者）來推廣它。 必須在您採取的所有行動中看到您自己的道德標準，以便它們可以鼓勵您周圍的每個人也這樣做。 它可以很簡單，比如在每個人第一次進來時向他們打招呼，並對他們的想法表現出真正的興趣。

您還必須能夠承認自己的錯誤。 它表明你能夠誠實，即使這可能會損害你的聲譽，如果你採取行動糾正你做錯的事情，它會進一步鼓勵你的員工承擔責任。

3.練習開放式溝通

如果您提倡開放式溝通，您將很快看到有多少商業誠信原則很快就會在您不付出任何努力的情況下得到實施。 如果你作為領導者，可以開誠佈公地引導誠實的討論，那將鼓勵其他人效仿。 此外，如果您正在與客戶進行開放式溝通，這將增加雙方之間的信任和責任感。 每次與客戶互動時都要誠實，這會讓他們對您作為領導者充滿信心，進而對您的公司充滿信心。

4.將客戶視為朋友

考慮一下您將如何與您的朋友做生意。 您不會向他們出售任何質量差的東西，也不會向他們收取過高的費用。 這與您應該接觸所有客戶的方式相同：重視他們的金錢和時間，並儘可能為他們提供最優質的產品/服務。 如果出現問題，請承認並儘力解決它。 當您剛開始時，對您的業務採用這種方法可能不是非常有益，但從長遠來看它會有所回報。

5.個性化

當你想到你的公司時，想想那些讓你興奮的事情。 例如，不要僅僅因為你必須做社區服務。 相反，請考慮一個貼近您內心的問題，並尋找支持與之相關的組織的方法。 這樣，你就會受到啟發，去做更多的事情並採取主動。

與您的管理團隊討論新計劃是個好主意。 這將使他們能夠提出您可以支持的新事業； 如果您真的對它充滿熱情，即使是像全公司範圍內的回收計劃這樣簡單的事情也會有所作為。

商業誠信七項原則

在討論了為什麼商業誠信很重要以及在您的公司中實施誠信的不同方式之後，現在讓我們討論您應該始終牢記在心的商業誠信的七個主要原則。

• 信任：成為一家激發信任的公司至關重要，因為它成為您與客戶、客戶、業務合作夥伴和供應商關係的基礎。 當人們知道他們可以依賴您以及您所做/所做的事情時，他們更有可能繼續支持您和您的品牌。
• 質量：全面的高標準表明您的企業致力於做到最好並實現其承諾的價值。 如今，作為一家能夠支持其產品並努力使產品盡可能好的公司非常罕見，讓客戶比以前更喜歡這樣的業務。
• 貫徹執行：建立信任就是要兌現您的承諾並兌現您的承諾。 這意味著您能夠誠實地對待可能影響最終結果的潛在問題。 雖然這有時會破壞您與客戶和業務合作夥伴的關係，但您仍然可以通過提前處理來挽救這些關係。
• 企業公民：如今，擁有良好的企業公民受到所有人的讚賞：員工、業務合作夥伴和客戶。 至關重要的是，您要表明您的公司致力於實施您確實深信不疑的各種企業社會責任 (CSR) 計劃。
• 價值：所有企業的目標都是以一種或另一種形式創造價值。 但是，如果您是一家更有道德的公司，價值創造可能不僅僅意味著產生利潤。 當涉及到您的客戶和合作夥伴時，遵守道德準則並始終“做正確的事”也可能是一項義務。
• 願意改變：企業只有在願意嘗試變得更好的情況下才會承諾改變。 然而，為了實現這一點，您需要能夠注意到變革的必要性並聽取外部意見的領導者可能需要採取不同的做法。 從員工那裡獲得頻繁的反饋對於公司未來的成功至關重要。
• 尊重：尊重每個人，不論其年齡、性別、社會地位、種族或職位。 這是一個基本原則，應該適用於每個組織，因為它是與所有利益相關者以及與所有人類建立長期關係的關鍵。

最後的想法

擁有正直是那些有很長的路要走的品質之一。 開誠佈公、坦誠相待、承認錯誤會讓其他人相信你和你的意圖，這樣即使你真的做錯了什麼，只要承認它就可以改正。

同樣的原則也適用於企業。 員工總是有可能犯錯誤，例如弄亂客戶的訂單或發送損壞的產品。 儘管這最初可能會讓客戶感到沮喪，但如果公司能夠承認錯誤並儘力修復它，那很可能會扭轉局面並激髮品牌忠誠度。

除此之外，對貴公司的使命是什麼以及您希望通過它促進什麼持開放態度也將增加人們對它的信任，並希望鼓勵他們更多地支持它。 由於願意對客戶群保持透明和脆弱，耐克和蘋果等知名品牌近年來成功地獲得了狂熱的追隨者。 如果您直到現在還沒有真正考慮過商業誠信，那麼您必須開始考慮。 這是您可以在公司中構建的最好的東西之一，幾乎可以肯定它會保證其未來的成功。