如何設定企業社會責任目標和優先事項

企業社會責任的目標是培養負責任的企業公民文化。 然而，在製定下一季的可行路線圖時，僅僅了解企業社會責任的表面是不夠的。 您需要一種紮實的方法來設定、確定優先順序和實現企業社會責任目標。

電子藝界 (EA) 社會影響力主管傑米·巴爾加斯 (Jaimie Vargas) 為這一敘述帶來了令人耳目一新的視角。 在 EA，促進積極的社會變革的使命是一項集體努力，而不限於特定部門。 正如巴爾加斯所說，「每個人都在社會影響團隊中。 社會影響是我們所有工作的一部分，無論我們在日常職能中處於什麼位置。”

設定企業社會責任優先事項應反映這樣一個現實：每個人都與您的社會影響計劃有利害關係。 瓦爾加斯鼓勵公司共同製定企業社會責任目標，將企業社會責任策略視為一項協作事業，匯集了企業領導者、員工和社區的見解。

這種共同創造的方法消除了企業社會責任目標設定中常見的傳統孤島，鼓勵多元化的觀點。 這並不是為了達成中間立場而淡化目標，而是透過集體智慧擴大影響，確保企業社會責任目標服務於所有相關利害關係人的利益。

使用共同創意的方法

Jaimie Vargas 提出的「關心」概念在討論共同創意企業社會責任策略時佔據了中心位置。 這是關於識別和理解對每個相關利害關係人群體最重要的事情：企業、員工和社區。

共同創造的方法將這些關注點協調成一個有凝聚力的企業社會責任策略，該策略不僅能引起所有利害關係人的共鳴，而且可以成為公司社會影響的驅動力。

企業“關心”

業務「關心」是直接影響公司利潤和營運效率的目標。 向董事會尋求有關公司企業社會責任優先事項的指導，其中可能包括永續供應鏈管理、道德採購以及遵守監管和法律框架。

此外，企業可能關心其品牌聲譽以及企業社會責任措施如何提升正面的公眾形象，進而提高員工和顧客的忠誠度，並開闢新的市場機會。

員工“關心”

員工「關心」是員工認為對改善社會很重要的事業和使命。 這些可能因公司而異，因為它們是由為您的特定組織做出貢獻的員工決定的。 您可以透過傾聽員工資源小組的意見並進行脈搏調查來探索公司的員工「關心的問題」。

「員工資源團體是重要的有影響力的利益相關者，可以指導和塑造社會影響工作的樣子，」瓦爾加斯說。 「員工資源團體所帶來的熱情和想法，旨在創造一個代表員工希望如何在公司中展現自己的空間——我認為，這也是同樣的思維方式，也可以應用於公司希望如何展現自己的形象。”在整個社區。”

最重要的是，員工重視企業的透明度、包容性和歸屬感。 參與共同製定企業社會責任策略可以促進所有這些。 透過將企業社會責任目標與員工關心的事情結合起來，企業可以提高工作滿意度，留住人才，並從內部培養社會責任的集體文化。

社區“關懷”

社區「關心」反映了企業對其周圍社區更廣泛的社會影響。 這些可能包括當地經濟發展、環境行動、教育和技能發展以及對弱勢群體的支持等問題。

透過共同創造的方法，企業可以與社區互動，了解並在其企業社會責任策略中解決這些問題。 研究並與已經符合社區需求的當地非政府組織或非營利組織建立聯繫。 邀請他們讓您的公司了解如何向社區展示。 這不僅與社區建立了牢固的聯繫，也豐富了您企業的社會價值。

發揮您公司獨特的超能力

面對所有這些不同的“關心”，您如何確定最重要的是什麼？ 這一切都與平衡有關，並以公司的使命為指導。

Vargas 提到，EA 的使命是「激勵全世界玩遊戲」。 在思考這如何延伸到社會影響時，瓦爾加斯表示，公司的宗旨有助於闡明如何以對公司、員工和社區有意義的方式真實地展現自己。

「這是利用遊戲的力量在我們生活、工作和娛樂的所有空間中創造積極的變化，並將其帶入 STEAM 教育世界，」Vargas 說。 “並思考我們如何創建強大、健康的社區，讓每個人都能茁壯成長，每個人都有機會和機會玩耍。”

這種意識形態成為 EA 引導其社會影響的透鏡，將其獨特的企業形象與更廣泛的企業社會責任目標保持一致。

這裡的關鍵要點是在設定企業社會責任目標並確定其優先順序的同時，確定並利用貴公司的內在和獨特之處。 這種獨特的本質形成了企業、員工和社區利益交叉的共同點。 由於「遊戲」的概念是每個人關心的核心，它幫助 EA 決定在其企業社會責任目標中優先考慮「遊戲」。

然而，認為有一種策略可以平等地滿足每個人的「關心」是不切實際的。

「公司不可能以員工要求的每一種方式出現。 只是不可能解決所有存在的問題，」巴爾加斯說。 「坦白說，讓一家公司出現在每一期雜誌中可能不是正確的方式。 但傾聽和學習很重要。”

雖然您共同製定的企業社會責任策略可能會受到不同利害關係人「關心」的不同方向的影響，但保持公司核心使命的真實性至關重要。 這不僅有助於將某些目標置於其他目標之上，而且有助於確保真正和有影響力的企業社會責任。

借用這些企業社會責任目標

制定可行且有影響力的企業社會責任目標需要結合自省、利害關係人參與以及與公司核心價值的一致性。

以下是一些可能在不同產業引起共鳴的企業社會責任目標範例：

• 減少您的碳足跡
• 提高供應鏈管理的永續性
• 透過社區外展建立關係
• 改善員工福祉
• 為員工發展創造機會
• 支持工作場所的多元化、公平性和包容性
• 提升社區成員的生活品質
• 支持非營利組織的創新
• 獲得影響產品開發的見解
• 創造自我維持的志工計劃

CSR是一個自豪中心

企業社會責任不僅僅是一個需要勾選的方框，也不僅僅是一個收入來源：它是您公司的獨特能力和核心價值與社會影響相結合的最佳點。 企業社會責任是將社會責任的敘事融入公司的認同結構中。

這就是為什麼瓦爾加斯說高階主管和社會影響團隊應該將企業社會責任視為“自豪中心”，而不是成本中心。 這項職能可能不會產生利潤，但它可以培養自豪感和共同目標。

由於偉大的企業社會責任代表著對自己作為公司和員工的自豪感，因此企業社會責任目標必然反映公司內外廣泛的利害關係人的觀點。

若想更深入了解企業社會責任策略的所有內容，請查看 Impact Studio 上的完整小組討論。 加入 Jaimie Vargas 和一群經驗豐富的企業社會責任領導者小組，了解企業社會責任目標的細微差別以及企業社會責任在您公司中的作用。