Salesforce 顧問如何提高業務績效？

Salesforce 是廣受青睞的客戶關係管理 (CRM) 軟件，最適合希望管理客戶、營銷和銷售、自動化工作並獲得有價值的見解以幫助做出明智決策的所有規模企業。

雖然 Salesforce 是一個強大的平台，提供客戶 360 度視圖，但應根據業務需求正確設置和定制一整套產品。 公司需要所需的專業知識來實現​​這一目標。 這就是 Salesforce 顧問發揮作用的地方。 這些專業人士的正確指導可以提高業務績效。

但是 Salesforce 顧問是做什麼的，我們在哪裡可以找到 Salesforce 顧問？ 嗯，關於 Salesforce 有很多東西需要學習。 在這篇博客中，我們可以肯定地說您將得到所有相關問題的答案。

什麼是 Salesforce 顧問？

幫助公司內部實施、優化和完美管理 Salesforce 的專家是 Salesforce 顧問。 他們幫助企業充分利用 Salesforce 平台。 當他們的技能與平台的能力融合時，他們就會成為公司的寶貴資產。

Salesforce 顧問如何提高業務績效？

從構思到規劃和設置，再到持續的支持和維護，Salesforce 顧問可協助實施和定制 Salesforce 諮詢服務，以滿足獨特的業務需求。

Salesforce 顧問從內到外了解該平台，並幫助組織利用 Salesforce 功能來簡化流程、提高客戶滿意度並推動增長。

讓我們更深入地了解 Salesforce 顧問如何提高業務績效。

1. 實施與定制

Salesforce CRM 設置取決於企業的特定需求。 在這裡，Salesforce 顧問相應地定制平台，執行配置、自定義對象、工作流程、現場設置以及與其他業務系統的集成。

2. 定制開發

在Salesforce平台上，當企業需要定制Salesforce解決方案開發服務時，顧問幫助他們使用Visualforce、Apex和其他編程語言構建定制應用程序。

3. 整合

Salesforce 與其他系統的集成可以提高性能和結果。 Salesforce 顧問將 Salesforce 與業務系統無縫集成，提供統一的客戶數據視圖並增強跨職能協作。 此外，組織更喜歡將最近發布的 Salesforce Einstein GPT（Salesforce Marketing GPT、Sales GPT、Service GPT、Commerce GPT）集成到其業務中，以更快的速度定制客戶交互，同時降低成本和快速響應時間。

4. 數據遷移

希望從現有 CRM 系統遷移到 Salesforce 的組織可能會聘請 Salesforce 顧問來緩解這項艱鉅的工作。 在這裡，顧問幫助順利地將數據從舊系統遷移到 Salesforce，不會造成任何數據丟失或性能影響，從而確保數據的準確性和完整性。

5. 培訓與支持

Salesforce 顧問幫助企業及其員工提供所需的培訓和支持，以幫助他們最大限度地利用 Salesforce 平台。 他們為員工提供適當的培訓，並幫助他們了解如何有效地使用該平台。 此外，持續的支持和維護服務可確保他們的系統按預期運行，不會出現任何問題，如果問題仍然存在，也可以快速解決。

6. 簡化流程並提高生產力

通過自動化工作流程和業務任務，顧問可以簡化組織的業務流程。 此外，它們還滿足了對自動化重複性工作（例如電子郵件通知、數據輸入等）的自定義工作流程的需求。這樣，企業就可以解放員工，專注於其他更有價值的戰略活動，並提高整體效率和生產力。

7. 提高銷售業績

銷售渠道的實時洞察可提高企業的銷售業績，而這一切都歸功於 Salesforce。 此外，組織還可以使用此 CRM 平台來跟踪銷售線索、管理各種機會並分析銷售數據，以了解推動增長的最新趨勢和機會。

8. 更大的商業洞察力

如您所知，Salesforce 使用強大的報告和分析工具為您的業務提供寶貴的見解。 通過分析這些數據，您可以跟踪關鍵績效指標 (KPI)，例如客戶滿意度、銷售業績等。這可以幫助您擴展數據驅動的文化並獲得更大的業務成功。

9. 提高客戶知名度

您需要快速訪問客戶的帳戶、任務、合同、事件和相關數據，為他們提供他們一直渴望的個人體驗。 借助 Salesforce，您可以輕鬆管理與客戶相關的詳細信息並完美對待它們。 此外，更好地了解您的客戶將使您能夠預測他們未來的行為。

10.最佳時間管理

雖然承擔了許多責任，但一天中的時間對你來說卻變短了。 在這裡，Salesforce 顧問充分利用該平台，結合每個座席的日程安排、活動、日曆和一切，並竭盡全力為他們提供更好的服務。 這會減少停機時間，幾乎不會出現與截止日期相關的壓力問題。

讓我們通過一個例子來理解

讓我們舉一個例子來展示 Salesforce 顧問如何幫助您提高業務績效。

嗯，聘請 Salesforce 顧問的核心理念可以適用於任何垂直行業。 在這裡，我們將考慮一家零售公司尋求提高客戶參與度和銷售業績的場景。

問題：這家中型零售連鎖店需要客戶數據細分方面的幫助，同時運行特許經營模式、銷售持平和客戶服務不達標。 長期以來，該公司一直使用過時的 CRM 系統，該系統缺乏現代功能，無法推動在零售行業保持競爭力。

可能的關鍵：該公司聘請了一名 Salesforce 顧問，同時尋求可以幫助擺脫這種情況的解決方案。 顧問通過徹底評估現有系統、工作流程和業務必需品來啟動該流程。

發現：

• 非結構化客戶數據，
• 不令人滿意的客戶服務，以及
• 低檔銷售流程。

Salesforce 顧問的決議

1. Salesforce服務雲實施

根據顧問的建議，零售公司在其業務中實施了 Salesforce 服務雲，以提高客戶服務運營效率，滿足客戶的需求。

結果：使用 Salesforce 服務雲，組織能夠：

• 在統一平台上跟踪不同渠道的客戶互動，例如電子郵件、社交媒體、電話和實時聊天，
• 有效處理客戶服務問題，以及
• 解決時間縮短約 35%。

2. Salesforce 銷售雲利用率

接下來，顧問建議實施 Salesforce Sales Cloud。

結果：零售公司利用銷售雲的功能

• 為銷售團隊清楚地了解他們的銷售渠道，
• 了解客戶的偏好和行為，
• 潛在客戶轉化率提高了 25%，並且
• 追加銷售和交叉銷售機會顯著改善。

3. Salesforce 客戶 360 度視圖

未來，該公司遵循了 Salesforce Customer 360 實施中最具影響力的建議。

結果：

• 統一不同部門的客戶數據，
• 獲得每個客戶的單一視圖，
• 其營銷團隊利用這些數據制定有針對性的營銷活動，使客戶參與度提高了 40%，並提高了客戶終身價值。

4. 銷售人員培訓

最後，Salesforce顧問對公司員工進行了廣泛的培訓，以確保新系統得到有效使用。

結果：

• 提高員工生產力，
• 行政工作崗位減少，以及
• 額外的時間用於面向客戶和增加收入的活動。
• 一年之內，零售公司的銷售業績、客戶滿意度和整體效率顯著提高。

因此，通過與 Salesforce 顧問合作，他們找到了眼前的問題並建立了改進的 CRM 系統，確保了他們的長期成功。 聘請 Salesforce 顧問有利於提高任何行業的企業銷售額和收入。

如何以實惠的價格找到最好的 Salesforce 顧問？

在尋求聘請 Salesforce 顧問時，您應該最終確定一位具有滿足業務需求所需經驗和專業知識的顧問。 以下是選擇 Salesforce 顧問時需要考慮的一些參數：

Emizen Tech 作為 Salesforce 諮詢合作夥伴如何最好？

Emizentech 為全球客戶提供服務近十年，被公認為領先的 Salesforce 諮詢公司。 此外，專家團隊還提供數據遷移、Salesforce產品實施和集成等定制服務，滿足獨特的業務需求。 專家不僅限於提供服務； 他們提供持續的支持和維護服務，以幫助客戶的業務成功運營。

主要亮點

• 與客戶進行清晰的溝通。
• 擁有多年與不同企業合作的經驗。
• 良好的認證證實了他們的專業知識。
• 滿足各種業務需求。
• 在您的預算範圍內以最優惠的價格解決問題並滿足要求。

結論

這還不是極限； Salesforce 適合各種業務需求，因為它可以解決幾乎所有業務問題。

因此，無論您的組織面臨什麼問題，聘請合適的 Salesforce 顧問都可以幫助您根據業務需求設置、配置和自定義 Salesforce CRM，從而提高品牌價值和生產力。

與 Salesforce 諮詢公司聯繫並聘請具有經驗和所需專業知識的經驗豐富的顧問。