放棄購物車：如何提供更多交付選項以減少它

人們是否到達您的電子商務購物車但不購買？

不幸的是，這個問題不僅與您有關，而且與世界各地的許多銷售人員有關。

有多少次，通過單擊您網站的“訂單”頁面，您注意到一個已取消的訂單並問自己為什麼，哪裡出了問題，哪裡可以改進？

繼續閱讀，您將了解如何借助ShippyPro Dynamic Checkout等工具減少購物車放棄率。

目錄

你應該知道的一些非常有趣的數據

SaleCycle 的數據很清楚：通常，當電子商務客戶準備購買時，他們會放棄並轉向其他地方。 它主要發生在旅遊（81.1% 的購物車放棄）、金融服務（80.4%），而在時尚（69.1%）方面略好一些。

這個問題也以同樣的方式影響著全球的電子商務，購物車放棄率總體上達到了75.5% 。 歐洲電商好一點，流失率70.9%。

為什麼購物車放棄率普遍如此之高？

潛在買家放棄購買的原因有很多，我們稍後會分析它們，但當然，關鍵時刻是買家必須選擇產品的地址和交付方式。

網上購物的人通常生活忙碌，工作總是讓他們遠離家鄉。 因此，他們需要指明安全準時的交貨地點。

或選擇家庭或工作以外的提貨點，以便稍後提貨。 例如，他們可以選擇郵局或酒吧和煙草店等送貨點，甚至是全天 24 小時可用的儲物櫃。

因此，有必要為買家提供更多運輸選擇以滿足他的需求。 通過這種方式，您可以提高電子商務的轉化率，並且不會失去數十個從競爭對手那裡找到所需選項的客戶。

購物車放棄率如此之高的原因是什麼？

除了運輸選項外，還有許多其他原因可能導致潛在買家放棄在您的電子商務上購買。 讓我們一起看看：

•意外成本。 例如，最初未出現在購物車中的額外運費或稅費。

•沒有真正的購買意向。 簡而言之，很多用戶只是瀏覽並輸入購物車中的產品，並沒有真正的購買意圖。

•價格比較。 有些人將您的價格與競爭對手的價格進行比較，他們可以決定向他們購買。

•導航太複雜。 如果您的電子商務無法以簡單明了的方式導航，或者需要太多步驟才能將商品放入購物車，那麼客戶就會放棄並轉向其他地方。

•購買過程太長。 如果買家被迫創建一個帳戶並輸入過多的個人數據（其中一些甚至可能對您的分析沒有用），他們可能會感到厭倦並離開您的網站。

•安全。 例如，如果您的電子商務沒有 HTPPS 協議，一些潛在客戶可能不會信任您。 現在人們非常關注在線安全和個人數據的使用，因此盡可能確保您的網站安全非常重要。

如您所見，障礙並不少見，即使是最有動力的客戶也可能因此而氣餒。 但也有解決方案。 繼續閱讀並發現適合您的內容。

降低電子商務購物車放棄率的 5 個技巧

到目前為止，我們已經看到許多潛在客戶沒有進行購買。 數據表明。

最終，他們在您的網站上尋找的是易於導航、購買過程的速度以及最重要的是在他們必須付款時不會出現意外情況，例如額外的運費。

確定購物車放棄的原因後，讓我們看看如何減少它並獲得更多銷售。

1. 提供更多運輸選擇。 正如我們一開始所說，客戶經常不在家或沒有時間領取產品，因為他們忙於很多承諾，因此提供在預先安排的取件地點取件的可能性可以是一個很大的激勵。
2. 優化結帳階段的感知安全性。 買家想要信任你，為了做到這一點，他們必須認為自己花錢很好，沒有什麼可擔心的。 此外，他們希望確保他們的產品有貨並且能夠到達目的地。 有些工具可以在這方面幫助您：使用經過驗證的付款圖標、防病毒封條或闡明保修和退貨政策的警告。 任何能產生客戶信任的東西都可以成為降低購物車放棄率的絕佳工具。
3. 減少價格衝擊。 我說的是產品說明中沒有的額外費用。 如果客戶已經計算了包含運費的價格，然後他在結賬時發現了不同的價格，他可能會毫不猶豫地決定離開購物車。
4. 添加評論。 客戶信任那些已經購買並留下正面評價的人。 這是社會證明的原則，可以幫助您與所有尚未決定是否值得在您的電子商務上購買的所有潛在買家打交道。
5. 優化結帳階段的用戶體驗。 用戶越來越多地在手機上瀏覽。 到 2017 年，移動互聯網流量已經超過桌面流量。 簡而言之，一場革命已經在進行，因此您應該不斷檢查您是否提供了有效的用戶體驗，尤其是在結帳階段。

如何優化結賬送貨選項？

到目前為止，我給你的建議需要時間和知識，不是每個人都能擁有的。

但是，有一個更簡單的解決方案，可以使您的工作更輕鬆。 我說的是ShippyPro 動態結帳。

感謝 ShippyPro Dynamic Checkout，您可以實時顯示運費和最近的取貨點。

不錯，對吧？ 您只需要 10 分鐘就可以在您的電子商務中進行設置，並且：

• 一鍵將您所有的快遞賬戶連接到 ShippyPro（正如您在這裡看到的，我們的集成庫非常廣泛）

• 輸入您的合同和運費

• 選擇快遞公司以便在取件點送貨

• 使用不同的顏色和佈局自定義您的 Checkout 地圖

• 系統將生成一個通用腳本，允許您在結賬時顯示您的動態地圖

但它並沒有就此結束。

您可以根據目的地國家/地區應用不同的運費，並為購買的產品設置附加服務，例如保險。 運費將根據客戶的地址計算，地圖不僅會顯示最近的取件點，還會顯示：

• 與上車地點的距離（以公里或英里為單位）
• 開車或步行到達集合地點的時間
• 各上車地點開放時間

此外， ShippyPro Dynamic Checkout會不斷更新到最新版本：

• 您不必擔心每個新版本都會更新它
• 您的客戶將始終實時看到最佳運輸選項

結論

正如我們所見，解決廢棄購物車問題的戰略和戰術有很多，但它們需要時間和資源。

並非所有地方的預算都是無窮無盡的。

如果您還想通過利用對客戶最重要的因素來為他們提供卓越的購物體驗：在提貨點交付的安全性和便利性，請依賴ShippyPro Dynamic Checkout 。

感謝ShippyPro 動態結帳，您可以通過減少廢棄購物車的數量來提高電子商務的轉化率。

所有這一切都無需從頭開始重建您的網站，也無需求助於另一家網絡代理商。

為什麼不試試呢？