領英社群管理指南

隨著在線社區的重要性不斷增長，對可以幫助管理在線社區並推動會員和參與的專業人員的需求也在不斷增長。

LinkedIn 上的社區為企業提供了一個獨特的機會，讓他們能夠以富有創意和引人入勝的方式與客戶和潛在客戶建立聯繫。 但是，作為一名 LinkedIn 社區經理既充滿挑戰又收穫頗豐。

您負責吸引觀眾、監控他們的活動以及審核帖子和評論。 此外，LinkedIn 社區經理確保所有隊友在關鍵決策上都在同一頁面上，並且有清晰的溝通渠道。

在這篇文章中，我們將探討什麼是 LinkedIn 社區管理，並概述一些專業的技巧。 我們還將分享最佳社區管理策略，您可以使用這些策略來加強您的企業的在線形象並產生更多潛在客戶。

LinkedIn 上的社區管理是什麼？

作為商務人士，您知道擁有最新且管理良好的 LinkedIn 個人資料的重要性。 但是您是否知道網絡上的群組和社區也是建立受眾和提高品牌知名度的絕佳方式？

但是您問如何在 LinkedIn 上管理您的社區？

LinkedIn 上的社區管理是調節和管理 LinkedIn 群組內討論的過程。 作為群組管理員，您可以批准或拒絕成員請求、控制誰可以發帖和評論，甚至可以刪除違反群組規則和指南的帖子。

社區管理有助於保持 LinkedIn 群組的組織性和主題性。 您還可以使用它與您所在行業的其他專業人士建立關係。

通過在 LinkedIn 社區中進行深思熟慮的討論並提供有用的建議，您可以將自己定位為您所在領域的思想領袖，這可以為您的業務創造奇蹟。

LinkedIn 上的社區管理：入門

開始使用 LinkedIn 社區管理的第一步是找到相關的群組加入。 您可以通過在 LinkedIn 主頁頂部的搜索欄中搜索與您的行業或業務相關的關鍵字來執行此操作。

例如，如果您從事食品行業，您可能會搜索“食品行業”、“食品營銷”或“食品製造”等字詞。

一旦您找到了一些看起來很有前途的團體，請花一些時間通讀他們的描述和指南，以確保它們適合您和您的企業。

加入 LinkedIn 群組後，開始參與討論吧！ 向其他成員介紹自己並參與對話。 如果您發現有機會提供有用的建議或見解，請不要害怕插話——但始終確保為討論增加價值，而不僅僅是宣傳您的議程。

當群組的經理或管理員注意到您的參與度和專業水平時，您可能會被邀請成為群組的社區管理員。

成為 LinkedIn 群組管理員的第二種方法是創建您自己的群組。 這樣做時，請確保選擇您感興趣的利基市場或與您的行業相關的主題。 您可以邀請您所在領域的其他專業人士加入該小組。

隨著小組規模和參與度的增加，您作為社區管理者的職責也會增加。 詢問其他活躍的小組成員是否願意加入您的社區管理團隊總是一個好主意。 這樣做將使您更容易管理 LinkedIn 社區。

社區經理的職責是什麼？

那麼，您問LinkedIn 群組經理的角色和職責是什麼？ 這裡有你想知道的一切！

1. 建立業務關係

LinkedIn 社區管理員的主要工作是通過 LinkedIn 平台建立業務關係。 他們通過創建和管理內容、與用戶互動以及監控小組成員的活動來做到這一點。

社區管理員可以通過共享博客文章、信息圖表、文章甚至視頻內容來推動參與和討論。 通過製作高質量的內容，您將鼓勵其他用戶與您和您的品牌互動，最終建立有價值的業務關係。

作為 LinkedIn 社區經理，另一種培養長期業務關係的方法是直接與其他用戶互動。 LinkedIn 社區經理可以通過評論和點贊其他用戶的內容、參與小組討論或直接向其他用戶發送消息來提高公司的 PR。

此外，社區管理員需要監控平台上的活動，以確保您了解可能出現的任何新商機。 這可能涉及關注相關群體、監控關鍵字和主題標籤、在 LinkedIn 上建立網絡，或為您的品牌設置 Google 提醒。

2. 危機管理

由於危機管理是任何企業的重要方面，LinkedIn 社區也不例外。 有些情況需要所有隊友之間的迅速行動和協作——這就是 LinkedIn 社區經理戴上問題解決者帽子的時候。

以下是通過精明的社區管理在 LinkedIn 上吸引目標受眾的一些技巧：

• 第一步始終是了解您社區中正在發生的事情。 這意味著密切監控帖子和評論。 如果您發現有可能成為問題的事物，您可能希望立即採取行動或向有關當局報告。
• 作為社區管理者，始終準備好迅速採取行動至關重要。 在危機情況下，每一秒都很重要。 您需要能夠快速評估情況並做出相應的決定。
• 在危機期間很容易陷入情緒。 但重要的是要保持冷靜和冷靜。 這將幫助您做出更好的決定並控制局勢。
• 為您的社區提供信息和支持。 在危機時刻，人們會向社區管理者尋求指導和支持。 確保您已準備好提供準確和最新的信息。
• 一旦眼前的危機過去，幫助事情盡快恢復正常就很重要。 這意味著一切照舊，重獲大家的信任和信心。

3. 管理和精簡社區內容

社區管理員維護內容和討論的質量，並防止發布垃圾郵件和攻擊性材料。 有效的社區經理還將努力使小組保持井井有條並切合主題。

但是，密切關注您的所有成員、版主和內容創建者並不是一件容易的事 — 即使您直接通過私人群組管理這些人也是如此。

面對來自各個角度的大量信息，社區管理員在嘗試管理這樣一個動態網絡時很容易不知所措。

好消息是，您可以通過為您的 LinkedIn 社區製定明確的規則和指南來減輕您的角色的壓力。

另外，您可能希望將 LinkedIn 群組的其他活躍成員添加為社區版主。 這樣做時，您必須確保他們與您在同一頁面上並了解您的目標。

4. 積極主動

社區經理可以做的最重要的事情之一就是在小組中保持活躍和可見。 這意味著發布有用且引人入勝的內容、回答問題和評論以及領導或參與討論。

通過活躍和可見，您將獲得小組成員的信任和尊重，使您更容易有效地管理內容。

5.設置組規則

在管理群組之前，您必須為群組成員設置規則和指南。 請務必熟悉 LinkedIn 的社區準則，以便您可以快速識別並刪除違反它們的內容。

您還應該檢查小組的具體規則和指南； 許多團體有超出 LinkedIn 規定的額外規則。

6. 監控小組活動

如果您不知道那裡正在發生什麼，就不可能管理社區。 一個好的社區管理員會每天多次檢查群組，以確保所有新內容都是高質量的並且符合規則。

如果您不能經常監視小組，請考慮讓其他活躍的小組成員擔任該角色。

7.果斷

在審核內容時，果斷很重要。 如果您看到違反規則或其他不適當的內容，您可以立即將其刪除。

不要猶豫或懷疑自己； 如果您不確定是否應該刪除某些內容，請謹慎行事並將其刪除。

作為社區經理的 LinkedIn 通信

溝通是任何關係的關鍵，無論是個人關係還是職業關係。 它幫助我們相互了解、達成共識、建立信任並維持健康的關係。 當您擔任社區管理員時，同樣的溝通原則也適用。

清晰的溝通還確保了所有小組成員和社區管理團隊之間的透明度、相互理解和問責制。

作為 LinkedIn 社區經理，您必須能夠與團隊的所有利益相關者進行有效溝通。 有幾種方法可以做到這一點，最有效的方法可能因具體情況而異。

大多數社區經理使用每週或每月報告來確保清晰的溝通渠道。 這使您可以讓每個人了解社區的當前狀態、已經實現的目標以及需要完成的工作。

社區管理報告還允許利益相關者提供反饋或提出問題。 作為 LinkedIn 社區經理，您還可以親自或通過視頻電話召開定期會議，讓每個人都有機會表達任何疑慮並就解決方案進行協作。

同樣重要的是要記住，並非所有利益相關者都希望或需要相同程度的參與。 有些人可能更願意只了解重大變化或里程碑，而其他人可能希望參與社區的日常運作。

因此，不可避免地要針對每個利益相關者調整您的溝通方式和頻率。

定義您的 LinkedIn 溝通策略

明確定義的溝通策略對於 LinkedIn 上任何社區的成功至關重要。 該策略可能涵蓋您的 LinkedIn 群組、公司頁面、LinkedIn Pulse 以及您與其他 LinkedIn 用戶的一般互動。

以下是使用溝通策略在 LinkedIn 上建立品牌的一些策略：

領英檔案管理

LinkedIn 個人資料管理最重要的方面之一是確保您公司的頁面是最新的和完整的。 包括貴公司的簡要說明、貴公司的徽標、網站和博客的鏈接以及聯繫信息等信息。

作為社區管理員，您的 LinkedIn 個人資料也很重要。 專業的頭像、更新的職位名稱和描述，以及個人資料中指向您的網站或博客的鏈接，可以讓您看起來非常專業。

為了獲得最大曝光率，我們建議您將個人資料設置為“公開”，以便任何人都可以查看。 您還可以加入相關群組並參與討論，以提高您在 LinkedIn 社區中的知名度。

另外，不要忘記對您的 LinkedIn 個人資料實施 SEO。 研究與你的利基相關的流行關鍵詞，並將它們包含在你個人資料的不同部分。 這將有助於為您的個人資料吸引有針對性的流量並獲得更多知名度。

領英內容策略

強大的 LinkedIn 溝通的另一個關鍵組成部分是您在 LinkedIn 個人資料上分享的內容。 您在網絡上發布的任何內容，包括您的 LinkedIn 帖子，都必須信息豐富、引人入勝並且與您的目標受眾相關。

為確保最大覆蓋面，我們建議發布原創內容和精選內容。 原創內容可能包括您創建的博客文章、信息圖表、視頻或白皮書。 精選內容可以是目標受眾感興趣的其他來源的文章。

無論您發布的內容類型如何，始終在每篇文章中包含引人注目的標題和號召性用語，以便人們知道他們下一步應該做什麼（例如，閱讀更多、立即觀看、下載？）。

領英廣告

LinkedIn 廣告是在平台上獲得更多曝光率的好方法。 LinkedIn 提供多種不同類型的廣告方式，可以幫助您實現業務目標。

例如，贊助內容允許您向尚未關注您的人宣傳您的最佳內容。

LinkedIn 溝通策略：消息功能

LinkedIn 消息功能是與其他 LinkedIn 用戶交流的絕佳方式。 它允許您直接接觸潛在客戶、潛在客戶和招聘經理。

例如，您可以直接向 LinkedIn 上的聯繫人發送消息。 另一方面，LinkedIn InMail 是一項高級功能，可讓您直接向非您聯繫人的 Linkedin 用戶發送個性化消息。

但是手動向所有 LinkedIn 聯繫人發送消息既費時又乏味。 這就是Dripify可以為您提供幫助的地方。 使用這個實用的自動化工具，您可以自動執行 LinkedIn 個人資料訪問、消息傳遞、跟進等等。

這個很棒的 LinkedIn 潛在客戶生成工具提供了詳細的分析，因此您可以查看您的消息的執行情況並進行必要的調整以改進您的營銷策略。

Dripify 如何改進 LinkedIn 社區管理？

您是否厭倦了手動向您的 LinkedIn 聯繫人發送消息？ 您是否厭倦了跟踪發送了哪些消息以及何時發送？

如果是這樣，您需要Dripify LinkedIn 自動化工具。 使用 Dripify，您可以輕鬆地向您的 LinkedIn 聯繫人發送自動消息，而無需費力。

它是這樣工作的：

只需創建一個消息模板列表，並為您希望發送這些消息的時間設置一個時間表。 Dripify 會處理剩下的事情，在指定的時間自動發送您的消息。

您甚至可以自定義消息模板以包含收件人的姓名、公司或其他信息。 Dripify 還允許您跟踪分析，以便您可以查看消息的執行情況。

使用這個易於使用的自動化工具，您將能夠節省時間和精力，同時保持（甚至改進）您的溝通策略。

請記住，在任何社交網絡平台上取得成功的關鍵是參與。 如果您不定期與您的人脈打交道，他們就會忘記您——這對業務不利。

Dripify 是忙碌的專業人士的完美解決方案，他們希望建立持久的關係，但沒有時間手動向他們的每個 LinkedIn 聯繫人列表和群組發送個性化消息。

什麼 LinkedIn 策略最適合您的公司？

眾所周知，LinkedIn 是企業的金礦，因為它擁有大量潛在客戶、潛在客戶和潛在客戶。 但是，由於平台的使用方式多種多樣，因此很難知道從哪裡開始。

但不要擔心，因為您的公司可以使用許多不同的 LinkedIn 策略來提高知名度、建立關係並在 LinkedIn 上產生潛在客戶。 繼續閱讀！

公司頁面策略

LinkedIn 公司頁面是提高品牌知名度的好方法。 一旦建立了關注者，您就可以使用公司頁面來分享公司新聞、博客文章、產品更新等。

此外，如果您定期發布高質量的內容，您的追隨者將開始將您視為您所在行業的思想領袖——這可以幫助您為您的業務創造潛在客戶。

內容共享策略

正如我們剛才提到的，使用公司頁面的一個聰明方法是分享高質量的內容。 但這並不是在 LinkedIn 上分享內容的唯一方式。 您可能希望使用 LinkedIn 群組與志趣相投的人分享文章、博客文章、信息圖表和其他類型的內容。

您可能希望自己編寫內容或將其外包給專業的文案顧問或自由職業者。 考慮通過在小組中保持活躍來提高您的參與率。 評論其他人的帖子和加入對話將保持您的活躍狀態。

潛在客戶生成策略

這是顯而易見的： LinkedIn 是產生 B2B 潛在客戶的最佳場所。 您可以使用 InMail 來做到這一點——一種直接消息服務，即使您沒有在 LinkedIn 上與他們建立聯繫，也可以讓您聯繫潛在客戶和客戶。

另一種策略是使用出現在用戶信息流中的付費廣告，並針對符合特定標準（例如職位、位置等）的人。 如果做得好，LinkedIn 廣告會非常有效——但如果你不小心，它們也會很昂貴。

當涉及到哪種 LinkedIn 策略最適合您的公司時，沒有一刀切的答案。 這完全取決於您的業務目標和您在 LinkedIn 上發布的內容。

嘗試不同的策略並進行 A/B 測試以找到最適合您業務的 LinkedIn 策略是很好的。

如何將您的 LinkedIn 受眾轉化為客戶？

您已經在 LinkedIn 上建立了強大的追隨者群，而且您會定期發布高質量的內容。 很好！ 但是，您如何才能將參與的受眾轉變為付費客戶呢？

幸運的是，您可以使用一些策略來實現從 LinkedIn 關注者到客戶的轉變。

• 任何出色的社交媒體策略中最關鍵的一步都是創建吸引目標客戶的內容。 這意味著發布解決目標客戶面臨的問題或對他們的業務有益的內容。 確保在您的內容中包含號召性用語 (CTA)，這將鼓勵您的受眾更多地了解您的產品或服務。
• 您還可以使用 LinkedIn 廣告以激光精確定位您的關注者。 LinkedIn 允許您創建針對特定職位、行業甚至公司的廣告。 這可確保您的廣告到達正確的人群，並且還增加了他們對您所說的內容感興趣的機會。
• 不要忘記使用 LinkedIn 的消息傳遞功能！ 如果有人在 LinkedIn 上關注您的公司，他們很可能對您的工作感興趣——因此請聯繫並開始對話。 這些對話可以幫助您與潛在客戶建立關係並將他們吸引到您的品牌中。

通過執行這些步驟，您將順利地將您的 LinkedIn 追隨者轉變為付費客戶。

社交媒體和社區經理有什麼區別？

社交媒體經理負責創建和管理公司的社交媒體形象。 這包括制定和執行內容策略，以及在各種平台（包括 Facebook、Twitter、Instagram 和 Snapchat）上策劃和發佈內容。

除了內容創建之外，社交媒體經理還要監控公司社交媒體帳戶上的活動，及時回複評論和問題。

隨著新平台的出現，社交媒體經理的 JD 隨著時間的推移而發展。

例如，當第一代社交媒體經理剛起步時，Snapchat 還不存在。 因此，他們不得不調整自己的技能以適應新的平台和策略，這意味著他們總是在學習新的技巧。

一些社交媒體經理還覺得他們的工作描述千變萬化，而且比看起來更累。

另一方面，LinkedIn 社區經理負責發展和維護公司在 LinkedIn 平台上的存在。 這包括發布原創內容、策劃相關的第 3 方內容以及與 LinkedIn 社區的其他成員互動。

此外，LinkedIn 社區經理會主持在他們的群組和論壇中進行的對話，確保隻共享相關、準確和有用的信息。

雖然社交媒體經理和 LinkedIn 社區經理的角色之間存在一些明顯差異，但這兩個角色通常會重疊。

例如，這兩個角色都需要出色的溝通技巧和定期生成高質量內容的能力。 此外，這兩個角色都需要強大的客戶服務技能，才能有效地與客戶互動並解決可能出現的任何問題。

儘管存在重疊，但每個角色所需的技能組合略有不同。 社交媒體經理必須精通所有主要社交媒體平台。 另一方面，LinkedIn 社區經理需要深入了解 LinkedIn 的工作原理並使用其功能來實現公司的預期結果。

結論

雖然 LinkedIn 可能不是在考慮社區管理時想到的第一個社交媒體平台，但它肯定是建立目標受眾並與之互動的強大工具。

社區管理需要開發和培育在線社區，以幫助用戶更快地找到答案或與具有相似興趣的其他人進行討論。

通過在 LinkedIn 上創建形象，您可以與您所在行業的專業人士建立聯繫，並提供有助於增強您的品牌的寶貴見解和資源。 積極參與 LinkedIn 群組和論壇有助於將您定位為您所在領域的專家，並與潛在客戶建立信任。

如您所見，LinkedIn 社區管理既複雜又有益。 幸運的是，通過遵循本指南中概述的提示、策略和技巧，您可以確保您的 LinkedIn 社區參與和支持並呈指數級增長。

通過保持活躍、富有創造力，最重要的是，傾聽您的社區成員的意見，您可以建立一個繁榮的 LinkedIn 社區，吸引潛在客戶、潛在客戶和客戶。