如何捕捉由於 Covid 導致的在線購物的大量激增
已發表: 2021-04-03Covid大流行導致了前所未有的在線購物水平。 在意大利、加拿大和美國，12 月份的同比增長率約為 50%。 其他歐洲市場的在線購物也有很高的增長。
不幸的是，全球許多重要市場仍在實施封鎖和限制措施。 由於限制，對產品的很大一部分需求已經轉移到線上，對於商家來說，能夠抓住這些不斷增長的市場機會非常重要。
在本文中，我們提供了一些有見地的統計數據，展示了電子商務購物的繁榮，以及利用現在和 2021 年剩餘時間的機會的可行方法。
說明 Covid 在線購物增加的統計數據
對比 2019 年和 2020 年全年，美國同比增長 32.4%。 在分析 2020 年 12 月與 2019 年 12 月時，同比增長為 46.8%。
這揭示了美國 12 月冬季封鎖的強度，以及購物者對室內人群的不適。
意大利 12 月份的同比增長率最高（54.6%），加拿大位居第二（52.0%）。
正如我們所看到的，Covid 率和限制最高的國家經歷了最高水平的在線購物。
亞馬遜、沃爾瑪、Zalando 等大型在線零售商充分利用了這一增長。
但是，中小型電子商務公司也有機會體驗增長。 以下是捕捉因 Covid 導致的在線購物激增的幾種方法。
作為電子商務品牌捕捉在線購物激增的 7 種方法
隨著許多重要電子商務市場的限制持續到 2021 年，您的品牌可以為湧入的在線購物者提供服務。
為此，您需要將智能廣告支出、趨勢觀察和更好的客戶體驗完美結合。 讓我們探索改進每一個的方法。
1. 提高暢銷產品的知名度
為了吸引新的購物者加入您的品牌，您應該專注於已經奏效的東西。 你最暢銷的產品是什麼？
這些是您應該在您的網站、付費廣告和影響者營銷活動中優先考慮的產品。
Piquadro 使用他們網站的主頁將流量直接發送到他們最受歡迎的男士背包。
您還可以選擇將更多的營銷工作集中在最賺錢的產品上，或者是那些導致客戶重複購買最多的產品。
2. 利用當前趨勢為您帶來優勢
現在是把握趨勢的時候了。 您的目標受眾真正想要什麼？
當您使用趨勢時，您可以降低客戶獲取成本，因為您正在滿足現有的需求和興趣，而不是試圖從頭開始激發觀眾的熱情。
通過 Pinterest 趨勢，您可以查看三個主要市場的熱門鎖定和搜索趨勢：美國、英國和加拿大。
如需更多趨勢觀察，請列出您的目標受眾關注的前 50 名影響者，並查看他們發布的產品和主題類型。
當您發現與您的產品相匹配的趨勢時，將其用作社交媒體廣告活動、影響者營銷活動或新聞宣傳活動的靈感。
3. 將更多的付費廣告預算投入到搜索中
在大流行之前，您可能已將更多的付費廣告分配給社交媒體 PPC，而不是付費搜索，以試圖吸引那些沒有積極搜索您的產品的新受眾。
由於 Covid 導致在線購物大量湧入，產品、靈感和其他與購物相關的查詢的搜索量更高。 充分利用這一點，並確保您留出足夠的營銷預算來從最適合您業務的搜索中獲取流量。
4. 瞄準您最賺錢的都會區
由於較高的人口密度往往會導致較高的病例事件，因此您的觀眾中的城市居民可能正在經歷最先進的限制。 當然，這取決於您銷售的市場。
基於位置的定位可以應用於社交媒體廣告和 Google 搜索廣告，以幫助您增加銷售額。 例如，如果有一些地鐵正在經歷更嚴格的封鎖，您可以添加此位置條件，以便只有在某些城市搜索您的產品的人才能看到您的廣告。
5. 提供更好的運輸選擇
為了獲得更多的在線購物流量，您需要更好的運輸選項。
當購物車訂單價值超過一定數量時，也許您可以為主要市場提供免費送貨服務。 而且您可能還希望包括加急選項，以防您的客戶盡快需要該產品。
使用 ShippyPro，您可以將結賬與多個運營商集成，以獲得準確費率的多種選擇。 這有助於提高您的結帳轉化率。
6. 更慷慨的退貨政策
更慷慨的退貨政策也有助於提高您的轉化率。 大型在線零售商已經訓練客戶期望獲得免費或低成本的統一回報。
您可能因為擔心運營反彈而停止提供慷慨的退貨政策。 但是當您使用 ShippyPro 的 Easy Return 功能時，您可以啟用自動退貨啟動和標籤打印。
使用 ShippyPro，您可以創建自動規則來允許和禁止退貨。 然後只需複制並粘貼退貨門戶的 HTML 代碼並將其添加到您自己的網站。
7. 創建和優化忠誠度計劃
Revolve 於 2020 年 3 月啟動了其忠誠度計劃，以提高其已經令人印象深刻的客戶保留率。
為了進一步加強與高消費的千禧一代和 Z 世代客戶的深厚關係，這家數字原生時尚零售商在設計其忠誠度計劃時採取了左腦的方法。 數據顯示，REVOLVE 獲得了很高的客戶終身價值——92% 的客戶每月瀏覽一次或更多次，近一半的客戶在訪問時進行購買。 回頭客是 REVOLVE 業務的命脈，產生了 71% 的總訂單，佔該品牌 2019 年總淨銷售額的 74%。 – Tom Caporaso
客戶花費的越多，他們能夠獲得的每美元積分就越高，從而獲得豐厚的獎勵。
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在運輸和退貨方面，您還需要創造卓越的客戶體驗。 使用 ShippyPro，您可以輕鬆提供多種運輸選項以及免費或負擔得起的退貨，以轉化更多的在線購物者。
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