正面評價示例：複製和粘貼想法

您是否採取了激勵客戶為您的產品或服務留下評論的活動？

如果答案是否定的，您需要意識到正面評價的重要性，我們關於正面評價示例的帖子：複製和粘貼想法可以為您提供幫助。

既然我們生活在一個如果您沒有任何在線業務，您實際上就不存在的世界中，客戶評論是最重要的營銷工具之一。

評論不僅可以提供有關貴公司績效的重要信息，還可以向未來的客戶展示他們的體驗會是什麼樣子。

在本文中，我們將討論正面評論的重要性以及最受歡迎的留下評論的平台。

最後，我們將看一些您可以復制和粘貼的正面評價示例。

什麼是評論？

評論代表客戶撰寫的對公司、產品或服務的評價。

他們通常在這家公司有一些經驗，其中可能包括購買、使用或與他們的客戶服務團隊交談。

在他們的評論中，客戶通常會描述他們的體驗，公司如何對待他們，談論產品的質量，並說他們是否會推薦這家公司。

公司定期收集客戶的反饋並在其網站上發布評論。 客戶還可以在一些專門收集評論的網站上留下評論。

我們將在本文後面討論它們。

為什麼正面評價很重要？

客戶瀏覽客戶評論以了解其他人如何使用和享受您的產品。

他們還對其他人與您的客戶服務團隊或其他可能有幫助的員工的經歷感興趣。

展示對您的公司或產品的正面評價有很多好處。 這裡是其中的一些：

• 增加收入。 95% 的客戶諮詢在線評論以了解有關他們正在考慮購買的產品的更多信息。 你可能會寫一個很好的產品描述，但另一個快樂的客戶會說服他們購買。 獲得正面評價將通過向客戶展示其他人正在享受您的產品來幫助您增加銷售額和收入。
• 提高公司聲譽。 當您獲得正面評價時，這證明您是一家成熟的公司，誠實並傾聽客戶的意見。 在網站上進行用戶評分有助於買家建立合法性，從而提高公司的聲譽。
• 受益於您的搜索引擎排名。 Google 和其他搜索引擎使用場外指標來確定您的業務的相關性、可信度和可靠性。 企業可以利用評論作為改進這些指標的最一致的方法之一。

幾乎三分之二的客戶認為互聯網評論對於做出購買決定至關重要。

他們更傾向於諮詢 Google 或 Trustpilot 以獲得建議，而不是詢問他們的朋友和家人。

根據 2022 年光明本地消費者調查：

• 89% 的消費者“非常”或“相當”可能使用對其所有在線評論做出回應的企業。
• 越來越多的消費者使用 Google 評論來評估本地企業。 2021 年，這一比例為 81%，但在此之前的一年，這一比例僅為 63%。
• 瀏覽本地商家時“從不”閱讀評論的人比例從 2020 年的 13% 下降到 2021 年的僅 2%。

所有這些評論統計數據證實了在線評論對做出購買決定的重要性。

讓我們看看客戶留下評論的最常見平台。

5個最受歡迎的在線評論平台

1. 谷歌

當您嘗試尋找產品/服務時，您首先要去的地方是什麼？ 很簡單，就是谷歌。 因此，谷歌自然是最好的在線評論網站。 如果您是本地企業，Google 尤其重要，因此請務必花時間設置您的 Google 企業資料並讓您的企業被發現。

2. 臉書

現在 Facebook 擁有如此龐大的用戶群，它也成為最受歡迎的評論網站之一。 用戶在 Facebook 上留下評論也很簡單——他們中的大多數人已經擁有一個帳戶。 這意味著，與其他網站不同，他們無需在每次再次訪問時創建帳戶或登錄。

3. 到到網

這是大多數人組織旅行時去的地方。 因此，如果您是酒店、餐廳或擁有任何其他歡迎遊客的企業，您絕對應該關注 TripAdvisor。 旅行者提交評論、評論和上傳圖片，因此建議非常可靠和有影響力。

4. 信任飛行員

Trustpilot 是一個社區驅動的客戶評論平台，已成為最受歡迎的 SaaS 評論網站之一。 此外，來自世界各地的企業可能會使用 Trustpilot 來收集消費者評論，通常是在他們將評論發佈到公司資料後提前。 客戶將產品和賣家評論提交給他們與之互動的公司的經過驗證的個人資料。

5. 卡普特拉

Capterra 是一個評級網站，如果您是一家 SaaS 公司，它會評估 B2C 和 B2B 公司提供的軟件。 用戶可以按行業、業務或類型查找軟件。 Capterra 是軟件企業最值得信賴的評論網站之一，因此活躍在該網站上可能是此類公司最重要的營銷活動之一。

正面評價示例：複製和粘貼不同業務的想法

讓客戶對您的公司發表正面評價是非常有益的，但也可能具有挑戰性。

這就是為什麼您應該採取一些措施來鼓勵您的客戶撰寫評論。 激勵他們的方法之一是向他們展示您所在行業的積極榜樣。

在本文中，我們為 10 個不同的企業提供了正面評價示例。

酒店

如果您擁有一家酒店，那麼找到正面評價的例子應該不難。 您只需前往 Booking 即可查看評分最高的酒店的評論。

看看這些關於倫敦奧斯卡酒店的評論：

因此，您在這裡可以看到正面的酒店評論包含有關員工、接待處、停車場、房間和服務的信息。

這是您可以發送給客戶的示例：

“員工很棒。 接待員非常樂於助人，回答了我們所有的問題。 房間乾淨明亮，客房服務總是準時。 會回來的！”

餐廳

TripAdvisor 是尋找正面餐廳評論的好地方。

讓我們看看法國 Montlivault 的餐廳 La Maison d'a Cote 的一些例子。

通常，正面的餐廳評論包含對食物、廚師、服務和氛圍的評論。

這是一個發送示例：

“我和丈夫去 X 餐廳吃飯，非常享受這裡的氣氛。 食物新鮮可口，最好的部分是廚師給我們送來了他們當天製作的甜點。 我們很高興。”

電子商務網站

那裡有很多電子商務網站，所以我們決定尋找積極的鞋店評論。

我們發現這些關於 Couture USA 的評論：

因此，如果您擁有一家鞋店，正面評價可能如下所示：

“我從 X 店買了一雙靴子，我很滿意。 它們質量上乘，物有所值。 這家商店還以這個價格提供免費送貨服務，這是一個加分項！”

軟件公司

如果您是一家軟件公司，Capterra 和 Trustpilot 是進行評論的首選網站。

讓我們看看 Capterra 對 Salesforce Marketing Cloud 的一些評論：

從這些評論中，您可以看到軟件工具的重要之處在於它們降低了複雜性，讓用戶更輕鬆，並包含滿足他們需求的功能。

因此，正面的軟件評論示例可能如下所示：

“工具 X 真正實現了我們公司的一些流程的自動化。 我們現在花更少的時間做手工工作。 這讓我們的 [問題] 變得非常容易。 由於其調度功能，我們不需要員工在工作時間以外工作。”

移動應用

大多數人早上（在他們的眼睛之後）打開的第一件事是移動應用程序。

因此，移動應用程序需要用戶友好且符合當前的設計標準，並包含滿足其需求的功能。

以下是 Fundamenta 移動應用錢包的一些 Trustpilot 評論：

如果您有移動應用程序，則可以復制和粘貼正面評價示例：

“這個應用程序讓我可以在我想要的地方和時間用我的智能手機做[問題]。 該界面易於瀏覽，我可以快速找到所需的一切。 我等不及[功能]！”

整形外科醫生

這是一個非常敏感的話題，所以尋找整形外科醫生的人總是首先尋找評論。

他們想確保他們會去找合適的人，其他人的經歷對他們來說非常有價值。

所以，如果你是一名整形外科醫生，你肯定需要花時間收集正面評價。

以下是關於 Trustpilot 上奧蘭多整形外科協會的一些評論：

醫生的行為方式以及工作人員是否讓他們感到舒適對於整形外科醫生患者來說非常重要。

因此，這裡是整形外科醫生的複制粘貼正面評價示例：

“博士。 X 是一位出色的專業人士。 所有工作人員都很友善，讓我感覺很舒服。 我對最終的結果也很滿意！”

水療中心

人們希望確保他們可以在水療中心真正放鬆，並且它涵蓋了他們想要擁有的所有設施。

因此，他們通常在自己訪問水療中心之前閱讀評論。

以下是我們在 Tripadvisor 上為 The Bath House London 找到的一些正面評價示例：

這是我們為水療中心複製和粘貼正面評價的示例：

“體驗很棒。 按摩非常放鬆，花一天時間有一個好主意。 所有設施都很乾淨。 桑拿/游泳池的選擇非常了不起。”

花店

說到花店，用戶關心的是鮮花是否新鮮，店內有多種選擇。 如果商店有送貨，那也是要補充的一點。

以下是我們在 Trustpilot 上發現的一些關於邁阿密花店 Maison La Fleur 的正面花店評論示例。

考慮到這些特徵，如果您有一家花店，這裡有一個複制粘貼正面評價示例：

“鮮花清新而美麗。 他們為超過 99 美元的訂單提供免費送貨服務，這很棒。 價格對於您獲得的質量來說是合理的。”

房地產

尋找完美的房產可能需要很長時間。 這就是為什麼人們正在尋找耐心和細心的值得信賴的房地產經紀人。

以下是一些關於 Crexi 的 Trustpilot 評論示例，Crexi 是一家總部位於洛杉磯的房地產中介：

由於人們大多在這些評論中談論特定的代理商，這裡有一個正面的評論示例來激勵您的客戶：

“[代理人姓名]非常專業。 她很有耐心，向我們展示了 20 多處房產，直到我們找到了完美的一處。 她仔細聆聽了我們的需求，並幫助我們找到了我們正在尋找的東西。”

生育診所

生育診所需要有最細心和耐心的工作人員，為未來的父母​​提供最好的體驗。

這是對美國生育診所Conception 的正面評價的一個例子。

這篇評論預計會是情緒化的，所以這裡有一個想法：

“我在 Conceptions 有過三個不同的約會，每次工作人員都消息靈通、友好和善良。 你可以看到他們真的很關心他們的客戶。 沒有任何話可以感謝他們。”

獎勵：在線聲譽管理小部件

一旦開始大規模收集評論，您就需要一個在線聲譽管理小部件來有效地管理它們。

以下是一些建議：

嵌入評論

EmbedReviews 提供管理評論所需的一切。 自動從 Google 和 Facebook 等來源收集評論，與電子郵件集成以請求更多評論，並以交互方式展示它們。 借助簡單的 SEO 片段，為您的網站帶來更多流量並增加銷售額。

四寶

Yotpo 是一個評論管理平台，可讓客戶輕鬆留下反饋。 您可以自定義小部件並收集數據以優化結果。

信任飛行員

Trustpilot 小部件允許您收集和發布社交提要、用戶生成的內容、活動以及網站、新聞通訊和其他客戶界面上的評論。

常問問題

關鍵要點

總而言之，為了獲得客戶的正面評價，您應該執行以下操作：

1. 創建一個清晰的流程來發送和接收評論
2. 確保您正在解決評論中出現的所有問題
3. 在您的網站和營銷材料上使用正面評價作為社會證明
4. 定期與客戶聯繫，看看他們是否對您的產品或服務感到滿意
5. 快速響應負面評論並在必要時採取糾正措施
6. 永遠不要停止嘗試改善客戶體驗。

您無法控制客戶對您的評價，但如果您已盡一切努力確保他們滿意，那麼您更有可能獲得正面評價。

當客戶花時間給你一個積極的評價時，表達你的感激之情很重要。