產品推薦電子郵件：它們是什麼以及它們如何幫助您推動銷售

正在尋找經濟高效的方式讓您的客戶接觸更多產品、增加線上商店的流量並將臨時買家轉變為忠實買家？

產品推薦電子郵件可以提供協助。

請繼續閱讀，了解什麼是產品推薦電子郵件及其工作原理，發現不同類型，並了解如何利用它們來提高您的利潤！

什麼是產品推薦電子郵件？

作為客戶，您可能熟悉產品推薦電子郵件 - 您知道，這些來自品牌的電子郵件建議您嘗試這個或那個，因為您可能喜歡它。

此類電子郵件可以在客戶旅程的任何階段發送給您，無論您是剛加入郵件清單還是幾個月沒有打開該品牌的電子郵件。

關鍵是它們幾乎肯定會引起您的注意，因為它們通常包含您無法抗拒的優惠。

以下是一個很好的例子，可以讓您大致了解這些電子郵件的內容：

現在，讓我們更準確地定義該術語。

產品推薦電子郵件是促銷電子郵件，其中包含根據客戶的需求和偏好量身定制的個人化推薦。

這些電子郵件通常是觸發或自動發送的，這意味著當啟動某個預定義條件時，它們會由軟體自動發送。

行銷人員提前設定這些條件或觸發器。 產品推薦電子郵件的一些典型觸發因素包括客戶操作，例如瀏覽網頁、將商品留在購物車中或幾個月停止與品牌互動。

對於商品種類繁多的電子商務商店來說，推薦電子郵件至關重要。 但它們也有利於其他企業，如書店、麵包店、串流服務、軟體公司等。

Bluecore 最近的一份報告顯示，通常包含推薦的電子郵件（例如歡迎電子郵件、庫存通知、廢棄購物車電子郵件等）具有很高的開啟率和點擊率，而且轉換效果非常好。

那麼它是怎樣工作的呢？

讓我們仔細看看產品推薦電子郵件的主要優點。

發送推薦郵件的好處

產品推薦電子郵件對電子商務企業和客戶都有好處。

對於後者，這些電子郵件可以幫助他們發現新產品並節省產品搜尋時間，從而改善他們的客戶體驗。

對於企業來說，發送推薦電子郵件的最終好處是透過提高開啟率、點擊率和轉換率來提高銷售額和收入。

其他好處包括：

• 提高客戶參與度。個人化是提高客戶參與度的好方法，因為您為人們提供了根據他們的品味和需求量身定制的產品。
• 更多網站流量。電子郵件中的相關推薦會迫使客戶造訪您的網站並查看推薦的產品。 這提供了更多的流量，並可能帶來更多的網站轉換。
• 提高客戶忠誠度和 LTV。 人們看重能夠滿足他們需求並幫助他們節省資源的品牌。 如果您提供一流的個人化體驗，客戶更有可能長期堅持您的品牌。
• 更多產品銷售。尋找合適的產品通常很乏味，因此許多人推遲了這項任務。 透過提供量身訂製的推薦，您可以節省人們的時間和精力，使他們更有可能立即購買。 此外，推薦電子郵件（例如追加銷售和交叉銷售電子郵件）會讓客戶接觸到他們可能不會考慮購買的產品。
• 成本效益。電子郵件行銷非常具有成本效益，平均投資報酬率為 36:1 ，最高可達 45:1。

8種產品推薦電子郵件類型和範例

產品推薦電子郵件，就像我們在上一節中看到的範例一樣，是我們認為的「典型」推薦電子郵件。

但也有其他類型，因為「推薦電子郵件」是一個總稱，包括所有包含產品推薦的電子郵件。

由於您可以在買家旅程的不同階段推薦產品，因此有多種電子郵件類型非常適合產品推薦。

讓我們來看看來自成功品牌的最相關的產品推薦電子郵件範例。

1. 歡迎郵件

歡迎電子郵件對於吸引新客戶開啟並與之互動非常有效。

此時，人們已經自願與您的品牌進行溝通，向他們提供相關產品來開始他們的購買之旅可以帶來令人印象深刻的結果。

研究表明，在幾種具有產品推薦的自動電子郵件類型中，歡迎電子郵件在首次購買和轉換活動中的開啟率最高。

以下的歡迎電子郵件範例展示如何透過讓新客戶了解您最暢銷的產品來吸引他們存取您的產品目錄。

2. 瀏覽放棄電子郵件

在電子商務商店中找到您需要的東西並不總是那麼容易，因此一些顧客會感到沮喪並失望地離開。 此外，他們可能會陷入考慮階段或在完成購買之前分心。

無論出於何種原因，您都無法總是說服他們購買他們正在查看的產品。 但提供他們可能忽視的類似替代方案通常會奏效。

這是在瀏覽放棄電子郵件中使用此策略的一個很好的範例。

首先，品牌促使他們重新審視產品，然後他們提供幾種補充產品。

3. 廢棄購物車電子郵件

放棄購物車電子郵件與瀏覽放棄電子郵件類似，不同之處在於，當客戶將商品添加到購物車但未結帳時會觸發它們。

購物車放棄電子郵件已經擁有相當出色的性能，但您可以透過推薦更多相關產品來進一步改進它。

這就是我們在哈克伯里的這封電子郵件中看到的內容。

首先，他們展示購物車中的商品，然後建議補充產品以提供「更多好東西」（可能與客戶之前查看或購買的商品類似）。

4.回饋郵件

您在購買後階段發送的回饋電子郵件是提供產品推薦的另一個好地方。

此時，您已經與客戶建立了關係，因此如果他們對最近的購買感到滿意，他們就更有可能考慮購買更多產品。

以下是 Netflix 如何利用典型回饋電子郵件中的產品推薦。

為客戶添加一個鉤子（「您評分越高，我們就越能推薦您可能喜歡的節目和電影」）使請求和以下推薦更具吸引力。

5. 產品發布電子郵件

當您推出新產品時，必須讓您的訂閱者了解它。 但您也可以使用產品發布電子郵件來提供更多客戶可能感興趣的類似商品。

在下面的範例中，Apple 在一封電子郵件中宣傳一款新的動作遊戲，其主題行為「Pokemon UNITE 來了！ 讓戰鬥開始」。

在同一封電子郵件中，該品牌推出了一系列類似的遊戲，以確保客戶有選擇。 這是一個很棒的促銷策略。

6. 個人化電子郵件通訊

個人化新聞通訊可能是最常見的推薦電子郵件類型。

在這些活動中，品牌利用可用的客戶資料來製作個人化的推薦清單並提高參與度。

在 Spotify 的這個範例中，清單很可能是基於客戶先前的收聽。

7. 季節性電子郵件

換季是與現有客戶取得聯繫並推廣季節性優惠的好時機。

大多數品牌可以列出季節性商品清單，而其他品牌則可以提供季節性銷售和獨家折扣。 無論如何，多樣化永遠不會有壞處！

在下面的範例中，有一系列具有傳統春季風味的茶。

這項設計精美的促銷活動非常具有相關性和吸引力，即使沒有任何額外的激勵措施，它也有望達到目標。

8. 重新參與電子郵件

有幾種方法可以與休眠訂閱者重新取得聯繫，提供相關產品推薦就是其中之一。

對於贏回活動，請選擇一些最受歡迎的暢銷產品、新產品或與客戶之前購買的產品類似的產品。

在 Aillea 的這個例子中，該品牌專注於其新系列的產品。 顯示的類別很可能基於客戶的購買歷史記錄。

製作出色的產品推薦電子郵件行銷活動的最佳實踐

準備好建立自己的有效產品推薦電子郵件了嗎？ 請遵循這些經過驗證的提示和最佳實踐。

1.自動化

產品推薦電子郵件通常是自動化的，並透過電子郵件行銷平台發送，這使得處理它們變得更加容易。

自動發送產品推薦電子郵件行銷活動的過程可以透過設定觸發器和規則來確定電子郵件的發送時間和對象，從而節省您的時間和精力。

此外，自動化可確保每位客戶在正確的時間獲得最相關的產品推薦。

它允許您根據每個收件人的行為、偏好和購買歷史記錄創建高度個人化的產品推薦。

2. 使它們具有相關性

對於產品推薦電子郵件，相關性至關重要。

您擁有的客戶資料越多，您的產品推薦就越相關，因此請記住盡可能使用分析（但要尊重客戶的隱私，除非您想顯得令人毛骨悚然）。

透過提供相關且個人化的推薦，專注於為您的訂閱者提供價值。

包括對推薦產品的清晰且引人注目的描述，突出其主要功能、優點以及任何特別促銷或折扣。 使用高品質的圖像有效地展示產品。

納入客戶評論、評分、推薦或用戶生成的內容，以建立圍繞推薦產品的信任和可信度。 社會證明可以幫助接收者放心產品的品質和價值。

在產品推薦電子郵件中加入限時促銷、折扣或獨家優惠，營造緊迫感。

推薦可增強原始購買或提供附加價值的補充產品或升級。

考慮包含與推薦產品相關的有用提示、指南或教育內容，以便為接收者提供額外價值。

3.確定最佳時機

時機很重要，尤其是對於某些活動類型，例如歡迎活動或購買後活動。

發送產品推薦電子郵件的最佳時間取決於客戶行為、高峰參與時間、季節性趨勢、測試等。

例如，在訂戶最活躍的高峰參與時間發送電子郵件可以提高開啟率和互動。

順應季節性趨勢和假期是提高參與度的另一種方式。

追蹤客戶行為也很重要，這樣您就可以根據訪問特定網站頁面等操作及時發送廢棄購物車提醒並觸發電子郵件。

4.使用清晰的號召性用語

含糊或過於有創意的 CTA 有時可以發揮作用，但它們並不是產品推薦電子郵件中的最佳方法。 相反，應該專注於清晰、簡單、直接的公式。

您是否希望您的客戶再次查看廢棄的購物車商品？ 或看看新品？ 在 CTA 中這樣說。

另外，請記住突出顯示您的 CTA 按鈕以使其脫穎而出。 嘗試添加更多顏色或選擇不同的字體。

5. 衡量和改進

ESP 提供詳細的行銷活動分析，您可以利用該數據來追蹤行銷活動的績效並改善結果。

需要密切關注的基本指標包括開啟率、點擊率和轉換率，但您也可以利用其他詳細資訊來獲取更多見解。

一旦你發現了弱點，請注意它們，以使你的推薦電子郵件更加有效。

包起來

產品推薦電子郵件是電子商務網站吸引客戶、讓他們接觸更多產品並最終推動更多銷售的有效方式。

透過在客戶買家旅程的不同階段利用自動推薦電子郵件，您還可以提高行銷效率和成本效益，從而最大限度地發揮電子郵件行銷工作的潛力。

如果您仍然沒有利用產品推薦電子郵件的力量，請使用本文中的產品推薦電子郵件範例和最佳實踐來提高您的水平！

所有電子郵件範例均歸功於「Really Good Emails」 。

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