5 خطوات لتطبيق تقنية أتمتة التسويق وتحسينها

آخر تحديث في 23 يناير 2020

يمكن أن يؤدي دمج التكنولوجيا الرقمية في استراتيجيات التسويق الخاصة بك إلى نتائج رائعة لعملك. ضع في اعتبارك مزايا إدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل ، وتحسين مشاركة العملاء ، وتوليد الإيرادات. هذه ليست سوى بعض الفوائد العديدة لأتمتة التسويق.

تجدر الإشارة إلى أن أتمتة التسويق لا تتعلق فقط باستخدام برنامج ، بل هي استراتيجية متعددة الأوجه. بصرف النظر عن النظام الأساسي نفسه ، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك الأشخاص والعمليات المناسبة لجعل حملة أتمتة التسويق الخاصة بك ناجحة.

ومع ذلك ، فإن بعض أفضل الممارسات لتنفيذ تكنولوجيا أتمتة التسويق وتحسينها تشمل ما يلي:

1. قيادة الرعاية والإدارة

من المرجح بشكل عام أن يتم تحويل العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم بشكل نشط إلى مبيعات مقارنةً بالعملاء المتوقعين الذين لم تتم رعايتهم. يتعلق الأمر كله بإشراك العملاء المتوقعين عن قصد من خلال توفير المعلومات ذات الصلة طوال رحلة الشراء وإبقائهم مشاركين خلال دورة المبيعات.

للحصول على تكتيكات رعاية العميل المحتمل بالشكل الصحيح ، يجب عليك أولاً تحديد مكان العميل المحتمل في رحلة الشراء. يعد تحليل كيفية استجابة العملاء المحتملين لأساليب الرعاية الخاصة بك أمرًا ضروريًا للحصول على نظام ناجح ومزود جيدًا. يعد استخدام المحتوى المستهدف والشخصي ، وإجراء عمليات المتابعة في الوقت المناسب ، والتعامل مع العملاء المحتملين عبر قنوات مختلفة جزءًا من عملية رعاية العملاء المحتملين. تقوم العديد من الشركات بتثبيت ملفات تعريف الارتباط للتتبع على مواقعهم حتى يتمكنوا من إجراء المزيد من عمليات تجديد النشاط التسويقي لعملائهم المحتملين بعد أن يملأوا نموذجًا حتى تظل علامتك التجارية أمام أذهانهم أثناء الاتصال الأولي.

2. التسويق القائم على الحساب (ABM)

بعد تحديد الآفاق الواعدة عالية القيمة ، قم بالتسويق مباشرة إلى هؤلاء العملاء المحتملين من خلال التسويق القائم على الحساب. أنشئ محتوى مخصصًا أو نظّمه بأي طريقة أخرى وحدد أفضل القنوات التي يمكنك من خلالها تمرير المحتوى إلى جمهورك المستهدف. سواء أكان عرض الإعلانات على Facebook و Google Ads أو إذا كان الوقت مناسبًا للمتابعة عبر البريد الإلكتروني ، فإن وجود مواد تسويقية محددة لهذه السبل أمر مهم.

ABM مستهدفة بشكل كبير ، ويجب أن تكون حريصًا على عدم قصف آفاقك وتطغى عليها. تأكد دائمًا من أن لديك التوازن الصحيح عبر القنوات المختلفة حتى لا تغلق هذه التوقعات. الكثير من الأشياء الجيدة ... أنت تعرف الباقي.

3. تجربة العملاء الشخصية مع إشراك المحتوى

يعد إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل إستراتيجية ناجحة ، وسوف تخبرك معدلات التحويل الخاصة بك بنفس القدر. حدد شرائح الجمهور وقم بتنفيذ استراتيجيات مختلفة للتحدث مباشرة إلى هذه الشرائح.

افهم ما يحتاجه كل قسم وأنشئ و / أو نظم محتوى لهذا القطاع. يمكنك تحديد هذه الاحتياجات من خلال تحليل التركيبة السكانية والاهتمامات والتفاعلات السابقة. اجمع بين إبداعك كمسوق مع معلومات المستخدم المجمعة لإنشاء هذا المحتوى.

تأكد من أن المحتوى على كل قناة جذاب ويضيف قيمة حقيقية. أثناء إنشاء المحتوى الخاص بك ، تأكد من تحسينه مرة أخرى إلى أهدافك. إذا كان المحتوى الخاص بك لا يحمل غرضًا إعلاميًا أو يلبي حاجة مباشرة ، فسيتم تجاهلها على الأرجح.

4. محاذاة المبيعات والتسويق

ستؤدي مواءمة جهود كل من فرق التسويق والمبيعات إلى رؤية عملك يحقق المزيد في توليد العملاء المحتملين والتحويل. احصل على كلا الفريقين على نفس الصفحة وأنشئ اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي ستحدد ليس فقط أهداف هذا التعاون ولكن أيضًا المسؤوليات المحددة لكل فريق.

تتمثل الخطوة الأولى في مواءمة المبيعات والتسويق في تحديد الأهداف المشتركة وتعيينها. اعقدوا اجتماعًا معًا واسمحوا لكل فريق أن يكون له رأي في ما ستمضي به هذه الأهداف المشتركة إلى الأمام. حدد المصطلحات القياسية مثل ما يميز عميل متوقع مؤهل. ما هو الدور الذي سيلعبه كل فريق في رعاية القيادة؟ كيف ومتى ، على طول مسار المبيعات ، سينتقل العملاء المحتملون بين الفريقين؟

5. قياس جهد التسويق

يذهب الكثير من العمل في إعداد حملة أتمتة التسويق. يتم تخصيص الكثير من العمل والموارد لإطلاق الحملة وتنفيذها. كعمل تجاري ، ستهتم بلا شك بمعرفة ما إذا كانت جهودك قد آتت أكلها وما هو عائد الاستثمار الخاص بك.

هناك العديد من المقاييس لقياس نجاح استراتيجيات أتمتة التسويق الخاصة بك. كل هذا يتوقف على أهدافك ، وما يعرفه عملك على أنه نجاح. هل هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ زيادة تحويل الرصاص وتوليد الإيرادات؟

هناك دائمًا مجال للقيام بعمل أفضل إذا لم تكن النتائج كبيرة كما كنت تتوقع. حدد المجالات التي يمكنك تحسينها وحيث تحتاج إلى التطور كعمل تجاري. من المهم اختبار أ / ب أنواع محتوى مختلفة خلال العملية حتى تفهم بشكل أفضل كيف يستجيب جمهورك المستهدف ويتفاعل مع جهودك.

AI للتسويق

التسويق بالذكاء الاصطناعي يعتمد على البيانات وهو أداة قوية في أتمتة التسويق. الذكاء الاصطناعي هو تقنية رائعة للحاضر والمستقبل ، وليس هناك وقت أفضل من الحاضر لاعتماد التكنولوجيا واستكشاف كل ما تقدمه حتى تتمكن من جني تلك المكافآت في المستقبل (الذي نأمل أن يكون قريبًا).

يكمن جوهر تسويق الذكاء الاصطناعي (AIM) في إمكانية الاستفادة من بيانات المستهلك وجمعها. سيمنح تحليل هذه البيانات فريق التسويق الخاص بك رؤى أفضل حول توقعاتك ، والتي بدورها ستساعد في تخصيص جهودك التسويقية. ستساعد هذه الأفكار أيضًا في إنشاء تجارب مستخدم أفضل من بين كل تفاعل بين العملاء والعملاء المحتملين مع عملك.

إذا كنت لا تتبع حركة المرور الخاصة بك على الإنترنت ، فأنا أشجعك بشدة أن تبدأ. لا تقوم Google Analytics بتعليمك أنت وفريق التسويق الخاص بك للقنوات التي تولد حركة المرور الخاصة بك فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحليل جوانب التسويق الآلي الخاصة بك التي تنجح أو تفشل. القوة تكمن بين يديك ، حان الوقت للبدء في استخدامها.

الحد الأدنى

هناك العديد من منصات أتمتة التسويق في السوق للاختيار من بينها ، بما في ذلك Marketo Engage و Hub Spot و SendinBlue. هذه المنصات غنية بالميزات وتقدم في فئات وظيفية مختلفة مثل التسويق عبر قنوات وتحليلات متعددة.

لا شك في ذلك ، تعمل أتمتة التسويق. كما أشرنا من قبل ، يكمن نجاح حملة أتمتة التسويق في أكثر من مجرد النظام الأساسي نفسه. لا يزال يتعين عليك وفريقك إنجاز العمل ؛ تساعد الأتمتة في تسريع العملية بمجرد أن تكون مستعدًا لإطلاق حملتك. قم بتنفيذ الإرشادات الموضحة ، من بين أفضل الممارسات الأخرى لتنفيذ تقنية أتمتة التسويق وتحسينها ، ويمكنك التطلع إلى عائد استثمار مرتفع.

الأتمتة ليست مناسبة للجميع أو لكل صناعة. إذا كانت ميزانيتك التسويقية ضيقة ولا يمكنك تحمل تكاليف شركة إعلانية لإبقاء أيديهم وأعينهم على حملاتك ، فقد يكون هذا أحد سبل الاهتمام لشركتك. يجب أن تضع العمل ، فأنت بالتأكيد تريد إجراء مزيد من البحث في الأتمتة لمجال عملك لفهم أفضل لمعدلات النجاح أو الفشل التي قد تواجهها.

إذا كانت ميزانيتك التسويقية تسمح باكتساب شركة محترفة ، فهذا هو المسار الموصى به. يمكن للأتمتة ، بكل ما تتمتع به من نقاط وخصائص رائعة ، أن تستنزف الشركة إذا تركت بدون إدارة أو تم فحصها بشكل متقطع. إن وجود مستشار تسويق بجانبك ، ومراقبة كل ذلك عن كثب من أجلك هو رهان أكثر أمانًا. هل أنت مهتم بمتابعة مسار المستشار أو تحتاج إلى مساعدة في حملة الأتمتة الخاصة بك؟ دعنا ندردش: 0396-255-800-1

تأليف: L'ren B.