6 أشياء تحتاج جميع مواقع الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى النجاح

ما هو الدور الذي يؤديه موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة؟ هل هي بطاقة عمل رقمية؟ مندوب مبيعات 24/7؟ صفحة تظهر عندما يبحث شخص ما عن اسمك في Google؟ ما الذي تحتاج مواقع الويب للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تضمينه بالضبط من أجل المساعدة على تعزيز أعمالك بشكل أفضل؟

ستعتمد الوظيفة المحددة لموقعك ، بالطبع ، إلى حد ما على إستراتيجيتك الصناعية والتسويقية. ولكن على أي حال ، لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تساعدك على توليد وتحويل العملاء المحتملين.

هذه هي الطريقة التي نحدد بها نجاح موقع الويب. لذا ، كيف يمكنك التأكد من أن موقع شركتك الصغيرة فعال؟ فيما يلي العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمنها. لقد قسمناها إلى معيارين ذهبيتين لمواقع الويب الناجحة: هوية العلامة التجارية الواضحة وسهولة الاستخدام.

جعل هويتك واضحة تمامًا

تعتمد العلامة التجارية للشركات الصغيرة بشكل كبير على الاعتراف والجدارة بالثقة. موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية لإنشاء كليهما. حتى إذا كنت لا تبيع المنتجات مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، يستخدمها العملاء المحتملون للتعرف على نشاطك التجاري. أي تناقضات بين اسمك وحضورك الاجتماعي وهويتك العامة يمكن أن تجعلهم يتوقفون مؤقتًا.

لضمان أن يكون موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة واضحًا ومقنعًا ، فأنت بحاجة إلى ...

1. اسم مجال ذو صلة ومعروف

يسمح لك المجال الصحيح بالترويج لموقع الويب الخاص بك على مواد تسويقية وترتيب أعلى في نتائج البحث. كما أنه يوفر المصداقية. سيكون المستهلكون حذرين من الشركة التي يكون عنوان URL الخاص بها هو wix.com/wix-site/brand-name.

من الناحية المثالية ، يتطابق اسم المجال الخاص بك مع اسم شركتك ، مثل Apple.com. قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا إذا كان اسم عملك طويلًا أو تم حجز المجال بالفعل. في هذه الحالة ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك اختصار اسم عملك بطريقة لا تزال تقرأ بوضوح. على سبيل المثال ، يمكن لـ Bob's Landscaping and Lawn Repair استخدام bobslawns.com.

هناك خيار آخر ، خاصة إذا كان YourBusinessName.com غير متاح ، وهو إضافة فعل. يعد هذا النهج رائعًا للشركات الصغيرة التي لديها منتج أو خدمة مسجلة الملكية. إذا كان عرضك الرئيسي عبارة عن أداة تسمى Wizzpop ، يمكن أن يكون نطاقك trywizzpop.com.

يمكنك أيضًا التفكير في تغيير نطاق المستوى الأول (.com ، .org ، وما إلى ذلك). غالبًا ما يكون النطاق غير القياسي مثل .biz أو .co أرخص. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن معظم المستخدمين سيكتبون .com افتراضيًا. قد يقودهم ذلك إلى موقع ويب آخر - من المحتمل أن يكون موقعًا منافسًا! أيضًا ، تعتبر بعض نطاقات المستوى الأول ، مثل .net ، مؤرخة. قم ببعض أبحاث السوق قبل السير في هذا الطريق. إذا انتهى بك الأمر إلى اختيار مجال غير قياسي ، فاستعد للترويج بشكل كبير لعنوان URL الخاص بك.

يستخدم بعض أصحاب الأعمال عبارة مفتاح تحسين محركات البحث (SEO) كمجال لهم. على سبيل المثال ، إذا كانت "All Clear Plumbing" تقدم خدماتها في أتلانتا ، فيجوز لها تسجيل ATLplumber.com. هذه ليست فكرة سيئة ، لكنها قد تضعف هوية علامتك التجارية حيث يرى العملاء المحتملون مجالًا مختلفًا عن اسم عملك الفعلي. لحل هذه المشكلة ، أعد توجيه مجال تحسين محركات البحث (SEO) إلى موقع الويب الرئيسي لشركتك.

2. العلامات التجارية المرئية القوية

غالبًا ما تعمل مؤسسات اليوم عبر القنوات - موقع الويب الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق المطبوع ، وربما متجرًا فعليًا. خاصة في هذا العالم متعدد القنوات ، يجب أن تكون هوية علامتك التجارية متسقة بصريًا. هذا يعزز التعرف ويبني الثقة بين جمهورك.

يجب أن يتطابق موقع الويب الخاص بك مع الموضوع العام والنغمة الخاصة بك. الوجود الرقمي غير المتوافق يجعل المستخدمين يتساءلون عما إذا كانوا لا يزالون يتعاملون مع نفس العمل. لنفترض أنك أرسلت رسالة بريدية مباشرة تتميز بخط عريض وتدرجات لونية فيروزية وذهبية زاهية ورسوم توضيحية مخصصة. يكتب المستلمون عنوان URL الخاص بك فقط للعثور على موقع WordPress عام بالأبيض والأسود يحتوي على صور مخزنة. هذا محير - وبالتالي يشتت الانتباه عن رحلة المشتري.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة يحتوي على هذه العناصر المرئية الأساسية:

• لوحة ألوان وطباعة تطابق هوية علامتك التجارية. اعمل مع مصمم الويب للعثور على أكواد HEX المناسبة لألوان CMYK أو Pantone ، بالإضافة إلى الخطوط الملائمة للويب.
• لافتة جذابة أو رسم "بطل" يراه المستخدمون عند وصولهم إلى صفحتك.
• تصوير أو رسوم توضيحية أصلية عالية الجودة تعبر عن قيم عملك ووعد علامتك التجارية. إذا كان يجب عليك استخدام الصور المخزنة ، فاختر الصور التي تبدو طبيعية وادمجها بطريقة فريدة.

3. تفاصيل العمل التي يمكن التحقق منها

لكل موقع تجاري شرعي ، هناك عشرات المواقع المخادعة. لقد تعلم المستهلكون أن يكونوا متشككين. لذلك ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يثبت مصداقيتك.

تساعد الهوية الواضحة للعلامة التجارية ، ولكن يجب أيضًا تضمين بعض "بيانات اعتماد" الإنترنت الأساسية:

• صفحة (صفحات) من نحن التي تتضمن مهمتك وأعضاء الفريق ومجلس الإدارة ، إن أمكن.
• عنوان بريدي ورقم هاتف. اعتمادًا على بلد إقامة عملك وعملائك ، قد يُطلب منك قانونًا * نشر موقع جغرافي وتفاصيل التسجيل وما إلى ذلك.
• الاسم الكامل لعملك ، إن أمكن ، كما هو مسجل في ولايتك.
• تفاصيل حقوق النشر والعلامات التجارية
• شهادة SSL. هذا مطلب قانوني بموجب لوائح خصوصية البيانات المختلفة وحكم الواقع لترتيب Google.

يجب ألا يكون هناك أي شك في أذهان العملاء المحتملين في أن موقع الويب الخاص بك ملك لك وأن عملك موثوق به.

* ملاحظة: المحتوى في هذا القسم للأغراض الإعلامية فقط ولا يشكل نصيحة قانونية. يرجى استشارة محاميك للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

بمجرد توضيح هوية موقعك ، حان الوقت للتأكد من أنه سهل الوصول إليه وسهل الاستخدام قدر الإمكان.

تبسيط واجهة المستخدم لموقعك (UI)

هل تتذكر السنوات الأولى للويب 2.0 ، عندما قام مصممو الويب بتعبئة مواقعهم برسوم متحركة فلاشية وتصميمات شبكية كثيفة؟ وكذلك نحن - ونحن لا نفضل ذلك.

نظرًا لأن معظم المستخدمين يستخدمون الأجهزة المحمولة ، فإن تصميمات مواقع الويب المزدحمة أصبحت قديمة. إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات ، يجب أن تجعل التنقل في موقعك أمرًا سهلاً. واجهة مستخدم نظيفة وجذابة أمر حيوي لنجاحك!

فيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها:

4. قم بمحاذاة بنية الموقع مع رحلة المشتري

تتمثل الخطوة الأولى نحو تبسيط واجهة المستخدم في تحديد أولويات احتياجات الزوار. تبدأ العديد من مواقع الويب للشركات الصغيرة برسالة "ترحيب" ، ثم تقدم ملخصًا يشبه الكتيب لعروضها.

يمكن أن ينجح ذلك ، ولكن فكر في كيفية عثور الأشخاص على موقعك. إذا كنت تقود حركة المرور بشكل أساسي من وسائل التواصل الاجتماعي ، فهل تتبع الصفحة الرئيسية من الرسائل التي يرونها هناك؟

بعد ذلك ، حدد الإجراء الأساسي الذي يجب أن يكون عليه. هذا لا يعني عادةً قراءة وصف مطول لنشاطك التجاري الصغير ، فلماذا تضع ذلك في أعلى صفحتنا الرئيسية؟ بدلاً من ذلك ، قم بالقيادة مع عرض القيمة الخاص بك وأظهر لهم إلى أين يذهبون بعد ذلك. (استفد من زر الحث على اتخاذ إجراء الجريء!)

من المحتمل أن يحصل أحد أهم أهداف موقع الويب على عملاء محتملين مؤهلين في مسار التحويل. قم بإمساكهم في وقت مبكر جدًا ، وقد ينتهي بك الأمر مع مدمني الإطارات. انتظر طويلا ، وسوف تفقدهم. قم ببناء موقع الويب الخاص بك لجذب انتباههم في الوقت المناسب ، وتأكد من فهمهم لما تقدمه قبل مطالبتهم باتخاذ إجراء.

5. استخدم تخطيطات الصفحة باستمرار

باستثناء الصفحة الرئيسية وصفحة المدونة ، إذا أمكن ، يجب أن يكون لجميع صفحات موقعك بنية مماثلة. يمكن أن تكون هذه صورة رأس ، وعدة كتل نصية ، وشريط جانبي ، على سبيل المثال. اجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان: يفضل مستخدمو الأجهزة المحمولة التنسيقات ذات العمود الواحد ، وهذا التفضيل ينتقل إلى تصميم سطح المكتب أيضًا.

أيضًا ، لا تحاول إعادة اختراع العجلة. بعد سنوات من تصفح الويب ، يتوقع المستخدمون أن تتبع مواقع الويب القواعد التالية:

نمط F. يقرأ معظم الناس في العالم الغربي من اليسار إلى اليمين ، لذلك يتصفحون العروض المرئية عبر الجزء العلوي ، ثم الجانب الأيسر. ضع معلومات موقع الويب المهمة في القسمين العلوي والأيسر. يجب أن تكون قائمتك الرئيسية دائمًا في المقدمة.

مساحة بيضاء حول العناصر الرئيسية. نظرًا لأن المساحة السلبية تلفت الانتباه إلى كائن بداخلها ، فإنها تساعد في تحديد عناصر الصفحة المهمة. على نفس المنوال ، يتوقع المستخدمون أن تكون العناوين أو الأزرار ذات المساحة البيضاء الوافرة مهمة.

علامات الإقحام لتوسيع المحتوى أو التمرير عبره. أي شيء يشبه السهم يدل على الحركة. سينقر المستخدمون بشكل حدسي على علامات الإقحام للتنقل في الصفحة ، لذا تجنب استخدامها لأي شيء آخر.

تأكد من أن كل صفحة في موقعك لها طابع متسق وفعال. يشجع هذا الزائرين على الاستمرار - مما يزيد من احتمالية إجرائهم للتحويل!

6. اجعل كل شيء سهلًا ومفيدًا

فترات اهتمام المستهلكين تتضاءل. بغض النظر عن نكات السمكة الذهبية ، كل ما يمكنك فعله هو جذب اهتمامهم في أسرع وقت ممكن. وبالتالي ، يجب أن تعطي الأولوية لراحة موقع الويب الخاص بك.

ما الذي تريده آفاقك أكثر من موقعك؟ للتعرف على منتجاتك؟ تقديم طلب أو التحقق من حالته؟ يجب أن تكون كل هذه الصفحات في قائمة التنقل الرئيسية الخاصة بك.

لا تكن بخيلًا مع الروابط المؤدية إلى هذه الصفحات المهمة. نسجهم في نسخة موقع الويب الخاص بك. قم بإضافتها إلى قائمة التذييل أيضًا.

تأكد أيضًا من أنه من السهل على العملاء المحتملين والعملاء التواصل معك. قم بتضمين نموذج اتصال أو بريد إلكتروني في كل صفحة. من الناحية المثالية ، يشعر زوار موقعك دائمًا أن المساعدة على بعد نقرة واحدة! ( نصيحة: قم بتنفيذ روبوتات المحادثة لتسهيل دعم العملاء الذي يوفر أيضًا على فريقك الوقت الثمين.)

قبل إطلاق موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة ، اختبره مع مجموعة من الأشخاص خارج مؤسستك. يمكنهم إخبارك بالعناصر البارزة ، والمكان الذي عانوا فيه من الفواق ، ومدى سهولة استخدامهم لموقعك.

تغليف

من خلال هذه العناصر الستة ، يمكنك توضيح هوية علامتك التجارية وتحسين واجهة مستخدم موقعك. كلاهما مهم لتحقيق أهداف موقع الويب الخاص بك. يصبح موقع الويب الفعال أداة فعالة في مجموعة أدوات التسويق الشاملة الخاصة بك. يمكن أن يكون مندوب مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، أو مصدرًا موثوقًا للعملاء المتوقعين ، أو قناة تجارة إلكترونية مربحة ، أو أي شيء آخر تريده!