استراتيجيات التسويق في الجمعة السوداء تحتاج العلامات التجارية للاستفادة منها الآن

لم تكن التجارة الإلكترونية أكثر قدرة على المنافسة من أي وقت مضى ، حيث أدى الوباء العالمي إلى توصيل العالم بأسره بالإنترنت. في عام 2021 ، من المتوقع أن ترتفع مبيعات الجمعة السوداء كما هو الحال دائمًا ، ولكن هذه المرة ، ساحة المعركة ليست في المتاجر الفعلية ولكن عبر الإنترنت.

نظرًا لأن التسوق أصبح أكثر ملاءمة من خلال الهواتف الذكية والمدفوعات عبر الإنترنت ، يتوقع تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بالفعل زيادة في المعاملات عبر الإنترنت. للمضي قدمًا في اللعبة ، يجب ألا تبدأ استراتيجيات التسويق لـ Black Friday في نوفمبر أو بالقرب منه ولكن الآن .

في ما يلي بعض استراتيجيات التسويق المهمة في يوم الجمعة الأسود التي يجب وضعها في مكانها الآن قبل أن تبدأ المنافسة.

ابدأ الحملات مبكرًا

الجمعة السوداء تقليديًا هي أول جمعة بعد عيد الشكر. هذا يعني أنه في عام 2021 ، من المتوقع أن يحدث جنون الجمعة السوداء في 26 نوفمبر .

على عكس الإعلان التقليدي ، يحتاج التسويق عبر الإنترنت إلى زخم. يجب أن يمضي التخطيط الإعلامي وتنفيذ الحملات التسويقية شهورًا مقبلة لأن المتسوقين ، بفضل الهواتف الذكية ، "يضيفون إلى عربة التسوق" قبل بدء المبيعات الفعلية. يجب مشاهدة العلامات التجارية ومنتجاتها على الإنترنت حتى قبل أن تبدأ حمى الجمعة البيضاء.

فيما يلي بعض الإجراءات المتضمنة في خطة تسويق الجمعة السوداء:

• تحديد العناصر التي ستكون جزءًا من البيع
• تجهيز صور و صور سلع التخفيضات
• تصميم مواد الجرافيك والفيديو
• التسويق الإعلامي واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي
• مركزية الأوامر
• التعبئة والشحن

تحسين موقع الويب الخاص بك

توقع حركة المرور على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ليس فقط قبل أيام قليلة من الجمعة السوداء ولكن في وقت مبكر من أواخر الصيف وأوائل الخريف. سيقوم المتسوقون بالتخطيط لمشترياتهم في الأشهر المقبلة والتحقق من المبيعات المحتملة. فيما يلي بعض الطرق لضمان تشغيل موقع الويب الخاص بك بسلاسة وعدم تعطله في يوم البيع:

• قم باختبار الموقع للتحقق من قدرته على استقبال كميات هائلة من الزيارات
• تحقق من سرعة موقعك باستخدام أدوات مثل Google PageSpeed ​​Insights أو Uptrends

لا يحب المتسوقون المواقع البطيئة والصفحات التي لا يتم تحميلها. لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ من التأخير لتفقد العشرات من المشترين المحتملين. يتيح الآن اكتشاف مجالات التحسين هذه لفريقك وقتًا كافيًا لتنفيذ أي تحسينات ضرورية حتى تكون جاهزًا عندما تضرب حركة المرور في العطلات خوادمك.

اجعل حملتك وتجربة التسوق متوافقة مع الهواتف الذكية

بدون شك ، سيصل معظم العملاء إلى مواقع ويب بائعي التجزئة وحسابات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية من خلال هواتفهم الذكية وأجهزتهم المحمولة. تتمثل إحدى أسهل الطرق لتجار التجزئة في اختبار تسهيلات المبيعات في استخدام اختبار Google المتوافق مع الجوّال . ما عليك سوى إدخال عنوان URL لموقع الويب ، وسيقوم Google بتحليل الباقي. تتضمن بعض الاستراتيجيات الأخرى لجعل موقع الويب متوافقًا مع الجوّال ما يلي:

• حافظ على التخطيط والتصميمات بسيطة.
• استخدم خطوطًا أكبر لتسهيل قراءة النص وجذب المزيد من الانتباه.
• استخدم كلمات بسيطة تستهدف كل مستخدم في مختلف الفئات العمرية.
• تأكد من أن الإعلانات والنوافذ المنبثقة لا تمنع الإعلانات المهمة.

يعد التوافق مع الأجهزة المحمولة أمرًا بالغ الأهمية للأعمال التجارية ، حيث تشير الإحصائيات إلى أن 96 بالمائة من الأشخاص في الولايات المتحدة يبحثون عن منتج على هواتفهم المحمولة ، و 35 بالمائة يدفعون من خلال مشترياتهم.

تبني طرقًا جديدة للتحقق والتسليم

يحتاج تجار التجزئة إلى منح المشترين معاملة سلسة من الطلب إلى استلام البضائع الفعلية. وفقًا لـ Forbes ، بينما يبدو أن التسليم هو المعيار الجديد ، فإن شركات الشحن غارقة في العدد الهائل من عمليات التقاط الطرود.

يحتاج تجار التجزئة إلى منح المستهلكين طرقًا بديلة لاستلام طرودهم دون انتهاك بروتوكولات الوباء ، بما في ذلك الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التوصيل على نطاق صغير أو تقديم خدمة التوصيل على الرصيف.

للحصول على تجربة سداد أكثر سلاسة ، من الأفضل إضافة المزيد من خيارات الدفع ، والتحقق مما إذا كانت قسائم الخصم تعمل ، والتأكد من أن عملية الدفع بأكملها ستعمل بسرعة وسلسة.

قم بتحديث حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

مما لا شك فيه ، سيتحقق المستهلكون من حسابات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية للحصول على إعلانات ترويجية. تُعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإثارة الضجيج والإثارة التي تؤدي إلى بيع يوم الجمعة الأسود الفعلي. يمكن للعلامات التجارية جدولة إعلانات تشويقية ترويجية قبل أشهر لإغراء المستهلكين في وقت مبكر ، ويجب أن تركز على بناء جمهور مخلص ومتفاعل في الأشهر التي تسبق اندفاع العطلة لمساعدة علامتها التجارية في أن تكون في صدارة اهتماماتها عندما يحين وقت إجراء عملية شراء .

إنشاء المكافآت والخصومات

يعد إنشاء المكافآت الرقمية طريقة رائعة لتسريع المشاركة. هذه بطاقات هدايا إلكترونية رقمية وقسائم خصم. يعد تقديم المكافآت إستراتيجية رائعة لإرسال المزيد من الزيارات إلى موقع الويب من خلال مطالبة العملاء بقسائم رقمية مباشرة على الموقع أو كمبادلة لعناوين بريدهم الإلكتروني. فيما يلي بعض الطرق لإعلام المستهلكين بالمكافآت:

• إنشاء النوافذ المنبثقة
• إطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تعزيز منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل الإستراتيجية الأخرى في جعل العملاء العائدين يشعرون بالتقدير من خلال منحهم توصيات المنتج بناءً على مشترياتهم السابقة. امنحهم خصمًا خاصًا "شكرًا لك" لكونهم عملاء متكررين.

استخدام الرسائل العاجلة

عندما يرى العميل كلمة "مجاني" في أحد الإعلانات ، فإن الغريزة هي التمرير إلى الصفحة التالية والتأكد من النقر فوق الارتباط للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية المطالبة بالعنصر المجاني. مجاني ، أليس كذلك؟ لا يحدث هذا دائمًا ، حتى لو كان ذلك يعني أنه يجب على العملاء تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني في المقابل.

هذه هي قوة رسائل الاستعجال. من الضروري أن يستخدم المسوقون هذه التقنية ، خاصة خلال موسم التخفيضات. هذا هو الحصول على فرصة قتالية ضد العلامات التجارية الأخرى التي تطالب أيضًا وتستخدم أفضل تقنيات البيع والتسويق الخاصة بها. فيما يلي قائمة بالكلمات والعبارات والتكتيكات الخاصة بالرسائل العاجلة التي يمكن أن تساعد في تحسين معدلات التحويل.

• ضرورة الوقت - استخدم الكلمات "الآن" ، "الموعد النهائي" ، "اليوم فقط" ، "وقت محدود".
• الحاجة الملحة للندرة - استخدم الكلمات "الفرصة الأخيرة" ، "القليل من المخزونات المتبقية" ، "يوم واحد فقط".
• إلحاح السرعة - استخدم الكلمات "أسرع" ، "فوري" ، "تصرف الآن" ، "لا تتأخر."

هذه مثالية لكتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA). يمكن للحث الجيد على اتخاذ إجراء أن يشجع الزوار على اتخاذ إجراء دون مطالبتهم بمغادرة موقعك.

تعلم المزيد عن استراتيجيات نص الإعلان هنا!

تحديث وتسليط الضوء على سياسة الإرجاع

يريد المستهلكون الذين يخططون لشراء سلع باهظة الثمن مثل الأجهزة أو الشراء بكميات كبيرة دائمًا إلقاء نظرة على سياسة إرجاع المتجر. إن معرفة أن لديهم خيارات في حالة استلامهم عناصر معيبة يمنحهم راحة البال ، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات شراء فورية.

كيف تنشئ سياسة إرجاع جيدة؟ فيما يلي بعض النقاط التي يجب تضمينها:

• ضع إطارًا زمنيًا صارمًا ولكنه معقول للعودة.
• حدد بوضوح حالة العنصر قبل أن يقبل المتجر الإرجاع.
• ضع قائمة بمتطلبات الإرجاع ولا تجعل الأمر معقدًا.
• تحديد سياسات بشأن استرداد الأموال أو الائتمان في المتجر.
• كن صريحًا بشأن الرسوم المدرجة في سياسات الإرجاع ، إن وجدت.

يجب على تجار التجزئة الذين لديهم سياسة إرجاع ممتازة تسليط الضوء على هذه خلال حملاتهم. اجعل الكلمات بسيطة وسهلة القراءة عبر جميع اللغات.

الوجبات الجاهزة

قد يعتقد المرء أن الجمعة السوداء 2020 ، العام الذي انتشر فيه الوباء ، كان من الممكن أن يكون بطيئًا لجميع تجار التجزئة. كما اتضح ، على الرغم من جميع القيود المفروضة على الوباء ، لا يزال 186 مليون شخص يتسوقون ويستفيدون من العروض الترويجية والخصومات.

أعطى هذا الاتجاه تجار التجزئة نظرة خاطفة على ما يمكن توقعه يوم الجمعة الأسود القادم 2021 ، حتى يوم الإثنين الإلكتروني. الآن مسلحين بمزيد من المعرفة من الدروس المستفادة من مبيعات الجمعة البيضاء في العام الماضي ، هناك الآن المزيد من الوقت للاستعداد وفرصة لمعالجة المشكلات عبر الإنترنت وجعل يوم الجمعة الأسود تجربة تسوق أفضل للمستهلكين. حدد موعدًا لاستشارتك المجانية اليوم لبدء الاستعداد لأفضل جمعة سوداء لعلامتك التجارية حتى الآن.

إيما كولينز كاتبة محتوى مستقلة ومؤلفة إعلانات في Hawke Media. تكتب مقالات حول التسويق الرقمي ، والتمويل ، ونمط الحياة ، والترفيه ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتكنولوجيا ، وغير ذلك منذ أكثر من ثماني سنوات. تحب إيما الألعاب ومشاهدة الرسوم المتحركة خلال أوقات فراغها.

مصادر

Business Insider - يوم الجمعة الأسود 2021 - أفضل عروض الجمعة السوداء

Nosto - تسويق الجمعة السوداء

فوربس - 4 اتجاهات الجمعة السوداء يمكن أن تتنبأ بالبيع بالتجزئة في عام 2021

CNBC - تتوقع مجموعة تجارة التجزئة ارتفاع مبيعات العطلات بنسبة 3.6٪ لتصل إلى 5.2٪ ، لتنتهي بقوة حتى عام 2020 على الرغم من الوباء.