التجارة الإلكترونية في فرنسا: من إحصائيات 2019 إلى اتجاهات 2020

أصبحت التجارة الإلكترونية ، التي نشأت قبل عام 2000 ، أكثر شيوعًا كل عام وهي تغطي الآن جميع جوانب حياتنا. في الوقت الحاضر ، يخطط معظم المتداولين ورجال الأعمال المستقبليين لبدء أو توسيع أعمالهم إلى التجارة الإلكترونية .

مع العلم أن ما يقرب من نصف سكان العالم الذين يستخدمون الإنترنت يجب أن يشتروا عبر الإنترنت في عام 2019 ، ماذا عن المبيعات عبر الإنترنت في فرنسا؟ أين تقع فرنسا في الأرقام وما هي اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2020 ؟

جدول المحتويات

أرقام التجارة الإلكترونية في فرنسا لعام 2019

وفقًا لـ Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (مرصد استخدام الإنترنت) ، أجرى 87.5 ٪ من مستخدمي الإنترنت الفرنسيين عمليات شراء عبر الإنترنت في الربع الأول من عام 2019. وهو رقم يبدو أنه يتوافق مع الإحصاءات التي تم جمعها لعام 2019: سيصل إلى الرقم التاريخي علامة 100 مليار يورو!

بدأ هذا الربع الأول بشكل جيد ، مع زيادة بنسبة 11.9٪ في إيرادات مبيعات التجارة الإلكترونية مقارنة بالربع الأول من عام 2018 ، وفقًا لتقرير FEVAD (الاتحاد الفرنسي للتجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد). وبالتالي فهو إجمالي 407 مليون معاملة على مواقع التجارة الإلكترونية للمشترين الفرنسيين (+ 19٪ خلال عام واحد) ، وهو ما يمثل 24.9 مليار يورو. يمكن تفسير هذه الزيادة جزئيًا بالزيادة الكبيرة في المتسوقين عبر الإنترنت .

نلاحظ أن قناة الهاتف المحمول تواصل تطورًا كبيرًا: فهي تمثل 22٪ من حجم التداول الذي حققته مواقع التجارة الإلكترونية مباشرة و 35٪ للمواقع الرائدة. وفقًا لمارك لوليفييه ، العضو المنتدب لشركة FEVAD ، "في المتوسط ​​، استشار 42.9 مليون مستخدم للإنترنت (68.3٪ من الفرنسيين) كل شهر واحدًا على الأقل من المواقع و / أو التطبيقات الخاصة بأفضل 15 موقعًا للتجارة الإلكترونية . ويرافق هذا النمو زيادة في عدد زيارات الجوال ، والتي تمثل بعض المواقع ما يصل إلى 75٪ من الزيارات ".

يوضح الرسم البياني الملون أعلاه التأثير المذهل للهاتف الذكي في أفضل 5 مواقع وتطبيقات تمت زيارتها من قبل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية . من المستحيل تفويت الاختلاف بالنسبة لـ Veepee ، التي تمثل 65.9٪ من المشترين عبر الهواتف الذكية مقابل 30.6٪ عبر أجهزة الكمبيوتر. تعد قناة المرور هذه طريقة حقيقية لجذب انتباه المستهلكين.

كيف نفسر هذا الارتفاع في الأعداد ؟

يجب أن نتذكر أن الزيادة في الأرقام وتنوع الأدوات والحلول المقدمة للمستهلكين يسيران معًا. تلعب الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية دورًا مهمًا للغاية في نمو التجارة الإلكترونية . يدخل استخدامها المتزايد في عملية الاتجاه لعام 2019 ويشرح الزيادة المستمرة في الأرقام.

لا يمكنك أن تفوت فرصة التسوق من الشبكات الاجتماعية مع Instagram وقصصه ، و Facebook و Marketplace ، وما إلى ذلك. وقد تم تسهيل استخدامها ، وزادت الثقة في منصاتهم وطرح اتجاهات التجارة الإلكترونية .

مع التركيز القوي على الأخلاق والمسؤولية الحيوية والبيئية ، من الواضح أن الشركات الإلكترونية التي تتبع سياسة المسؤولية الاجتماعية للشركات قد جذبت مستخدمي الشبكات الاجتماعية من خلال تسليط الضوء على هذه الجوانب ، ناهيك عن الخط المرئي المكرر وسهل الفهم . العواقب: مستخدمون موثوق بهم ويمكن توجيههم بسهولة إلى عربة التسوق.

يُظهر الرسم البياني السابق أن شركات التجارة الإلكترونية الرائدة مثل Amazon أو Cdiscount أو Booking.com ، والتي تعد من بين أفضل 15 موقعًا للتجارة الإلكترونية الأكثر زيارة ، لا تزال تمثل فرصة لبيع المنتجات أو الخدمات خارج الحدود.

أعلنت FEVAD في تقريرها عن التجارة الإلكترونية لعام 2019 : "في فرنسا ، تتجاوز نسبة المشترين الإلكترونيين عبر الحدود تلك الموجودة في المملكة المتحدة وألمانيا. أكثر من نصف مواقع التجار (66٪) ، صغار وكبار التجار يبيعون دوليًا. "

اتجاهات التجارة الإلكترونية في فرنسا بحلول عام 2020

توقعت دراسة Xerfi "التجارة الإلكترونية في فرنسا بحلول عام 2020" زيادة بنسبة 60٪ في المبيعات عبر الإنترنت بين عامي 2014 و 2020. وفقًا للأرقام المذكورة في الأقسام السابقة ، توافق فرنسا على احترام هذه التوقعات. بينما في عام 2018 ، تجاوزت 90 مليار حجم مبيعاتها ، فمن المتوقع أن تتجاوز 100 مليار حجم مبيعاتها بحلول نهاية عام 2019. طريقة رائعة لبدء عام 2020!

لكن عام 2019 يسير على قدم وساق ، لذا من الجيد عرض اتجاهات التجارة الإلكترونية في فرنسا للعام المقبل. نقدم لك 5 اتجاهات لا ينبغي تفويتها بشأن التجارة الإلكترونية في عام 2020 ، من الواقع المعزز إلى ROPO ، ناهيك عن مستقبل الخدمات اللوجستية مع ShippyPro .  

1. تكنولوجيا الواقع المعزز : Sephora و Ikea و Amazon و Lenskart (منصة تجارة إلكترونية هندية متخصصة في تسويق النظارات) هي أمثلة رئيسية. بعيدًا عن التخلف من حيث اتجاهات التجارة الإلكترونية ، فهي تسمح للمستهلكين باختيار العناصر من خلال الواقع المعزز . يمكن للمشترين بعد ذلك اختيار العناصر قبل الشراء ، لضمان تجربة عملاء مبتكرة (في الوقت الحالي) وملموسة.

2. البحث الصوتي : يعتبر Dominos و Lyft و Walmart رواد البحث الصوتي. بينما تضمن Google أن مستخدميها يمكنهم تحقيق نتائج جيدة من خلال البحث الصوتي من محرك بحث Google الخاص بهم ، فقد اعتادت هذه الشركات الثلاث بالفعل على تقديم خدمات صوتية عالية الجودة لعملائها. اتجاه لا يجب تجاهله عندما تعلم (وفقًا لـ ComsCore) أنه بحلول عام 2020 ، ستكون أكثر من 50٪ من عمليات البحث عبارة عن عمليات بحث صوتي .

3. إزالة الطابع المادي وأتمتة العمليات اللوجستية : من المستحيل التحدث عن اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020 دون ذكر ShippyPro . إذا كان المشترون أكثر عددًا ، فمن الواضح أن الطلبات تزداد وأن الأحجام تزداد. هذا هو المكان الذي تأتي فيه المنصات الرقمية مثل ShippyPro ، مما يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بإدارة وأتمتة جميع عمليات الشحن ببضع نقرات!

من استيراد معلومات الطلبات إلى إدارة المرتجعات ، تعمل ShippyPro على أتمتة وتتكامل مع الأسواق ونظام إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية مثل Magento أو Prestashop أو Shopify أو WooCommerce . الاتجاهات الحقيقية من حيث الخدمات اللوجستية ، والتخلص من المواد وأتمتة العمليات اللوجستية هي من الأمور التي لا غنى عنها لعام 2020.

4. التسويق المرئي : يستجيب 40٪ من المستخدمين لصورة جميلة بشكل أفضل من استجابة النص البسيط. يتعلق التسويق المرئي (أو تسويق الصور ) بالعمل على صورة علامتك التجارية وبيع منتجاتك من خلال صورة بسيطة. هذه فرصة حقيقية للعلامات التجارية ، والشبكات الاجتماعية هي حلفائهم في هذا البحث عن التسويق المرئي الأمثل.

5. البحث عن الشراء عبر الإنترنت دون اتصال (ROPO) : هذا هو سلوك العميل: فهم يجرون بحثًا عبر الإنترنت لإنهاء مشترياتهم في متجر فعلي . وفقًا لإيبسوس ، يتحقق 53٪ من المستهلكين الفرنسيين عبر الإنترنت قبل الذهاب إلى المتجر. هذه بيانات جديدة يجب مراعاتها لفهم وتقييم فعالية الحملات الرقمية بشكل أفضل.

في الختام ، لا يمكن إنكار أن المبيعات عبر الإنترنت ليست على وشك التوقف. في حين أن مبيعات B2C عبر الإنترنت (التي تستهدف الأفراد) ، أصبحت ديمقراطية ، فإن التجارة الإلكترونية بين الشركات (التي تستهدف الشركات) لم تقل كلمتها الأخيرة بعد وستستمر في النمو خلال السنوات القليلة المقبلة.

سواء كان الأمر كذلك ، B2B أو B2C ، فإن التطورات والأرقام لا تكذب: عالم التجارة الإلكترونية يتغير . ومع ذلك ، B2B أو B2C ، التقدم والأرقام لا تكذب: عالم التجارة الإلكترونية يتغير. أنت بحاجة إلى معرفة الاتجاهات الحالية والمستقبلية واعتبار كل خطوة إلى الأمام فرصة لتوسيع نطاق عملك !