الحملات الإعلانية للذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية: اتجاه التسويق الرقمي لعام 2024
نشرت: 2019-09-10لقد تسلل الذكاء الاصطناعي (AI) إلى كل جانب من جوانب التجارة الإلكترونية تقريبًا، بدءًا من التوصيات الشخصية وحتى التحليلات التنبؤية. الآن، يستعد الذكاء الاصطناعي لإحداث تحول في الإعلان عبر الإنترنت.
كان عام 2023 هو العام الذي أصبح فيه الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي جزءًا لا يتجزأ من حملات التسويق الرقمي.
مع دخولنا عام 2024، ستظهر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية باعتبارها الاتجاه الأعلى الذي لا يمكن لأي شركة أن تتجاهله.
سوف تستكشف هذه المقالة كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في إعلانات التجارة الإلكترونية ولماذا تمثل الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الحدود التالية للمسوقين الرقميين.
سنلقي نظرة على القدرات الأساسية التي تميز إعلانات الذكاء الاصطناعي، بدءًا من الاستهداف الدقيق وحتى تحسين الحملات المستندة إلى رؤى في الوقت الفعلي.
مع توفير الذكاء الاصطناعي للكفاءة والأداء غير المسبوقين ، فإن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تفشل في دمجها في إستراتيجيتها لعام 2024 تخاطر بالتخلف عن المنافسة بشكل لا يمكن إصلاحه.
يغادر قطار الذكاء الاصطناعي المحطة، وحان وقت الصعود على متنه.
انتقل إلى:
- 2024: العام الذي يعيد فيه الذكاء الاصطناعي تعريف إعلانات التجارة الإلكترونية
- استراتيجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لنجاح التجارة الإلكترونية
- تحسين تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
- التغلب على تحديات تنفيذ الذكاء الاصطناعي
- المستقبل بعد عام 2024: تأثير الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل في التجارة الإلكترونية
2024: العام الذي يعيد فيه الذكاء الاصطناعي تعريف إعلانات التجارة الإلكترونية
- الابتكارات تقود التغيير
لقد كانت الكتابة على الحائط واضحة: الذكاء الاصطناعي سيُحدث تحولاً في التجارة الرقمية.
لكن عام 2024 سيكون العام الحاسم الذي يعيد فيه الذكاء الاصطناعي صياغة إعلانات التجارة الإلكترونية من الألف إلى الياء.
للسياق، انظر إلى الوراء ثلاث سنوات. عام 2021 هو العام الذي ظهرت فيه بعض وظائف إعلانات الذكاء الاصطناعي اليوم لأول مرة.
لكنها ظلت منعزلة، وحققت مكاسب للمتبنين الأوائل بدلاً من تعطيل المجال الأوسع.
وفي عام 2023، رأينا التفتت يفسح المجال للتقارب.
تحول التعلم الآلي من الابتكار الناشئ إلى ضرورة أساسية.
لم يعد بإمكان الشركات اعتبار نفسها لاعبين جديين في إعلانات التجارة الإلكترونية دون دمج إمكانات التعلم الآلي.
كما اكتسبت التحليلات التنبؤية وتحسين الحملة اعتماداً واسع النطاق. أصبحت حزمة تسويق الذكاء الاصطناعي أكثر شمولاً وتكاملاً.
يمثل عام 2024 تسارعاً هائلاً. اتحدت ثلاث قوى محفزة لتعزيز تأثير الذكاء الاصطناعي عبر التجارة الإلكترونية:
- طفرة كمية في البيانات التي يمكن الوصول إليها من مصادر غير منظمة
- التكامل في الوقت الحقيقي والتنسيق الذكي
- قفزات جذرية في قوة الحوسبة من خلال البنية التحتية السحابية
وبدعم من هذه المسرعات، ستعمل حلول الذكاء الاصطناعي الإعلانية في عام 2024 على غرار نظام عصبي مستقل للحملات الرقمية.
بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية، يوفر عام 2024 ذكاءً عبر القنوات وأتمتة غير مسبوقة وتحسينًا على مستوى تفصيلي.
مع تولي الذكاء الاصطناعي دورًا قياديًا، فإن عام 2024 يفصل المسوقين التقدميين عن المجموعة.
السؤال الجديد: إلى أي مدى يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدفع استراتيجيتك إلى الأمام؟
الابتكارات تقود التغيير
تتلاقى العديد من التطورات المتطورة لإحداث تحول كبير في إعلانات التجارة الإلكترونية في عام 2024. وتشمل الابتكارات الرئيسية ما يلي:
- خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة: يمكن للشبكات العصبية المتطورة تحليل كميات كبيرة من البيانات لتحسين الإعلانات. تعمل التقنيات الجديدة على تسريع أداء الحملة.
- التحليلات التنبؤية الدقيقة: تتيح الرؤى التفصيلية لسلوك العملاء إمكانية استهداف الإعلانات بدقة 1:1 وتحسين الفعالية.
- الاختبار الآلي متعدد المتغيرات: يحاول الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر تركيبات ومتغيرات إبداعية لتحديد الصيغ المثالية لكل جمهور وموضع.
- الإسناد عبر القنوات: تحديد كيفية تأثير كل نقطة اتصال عبر القنوات يوفر رؤية لتعزيز التوزيع الأمثل للإعلانات عبر القنوات.
- التخصيص المفرط: تتيح رؤى العملاء بالإضافة إلى السياق في الوقت الفعلي مثل الموقع إمكانية التخصيص الشامل "لللحظات" ذات الصلة.
استراتيجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لنجاح التجارة الإلكترونية
- تخصيص الذكاء الاصطناعي لاحتياجات التجارة الإلكترونية
- أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإعلانات التجارة الإلكترونية
تخصيص الذكاء الاصطناعي لاحتياجات التجارة الإلكترونية
يزيل الذكاء الاصطناعي التخمين بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية من خلال تعزيز الرؤى المدعومة بالبيانات.
تختلف التكتيكات بناءً على احتياجات العمل:
يمكن لشركات التجارة الإلكترونية B2B تنفيذ تسجيل العملاء المحتملين التنبؤي لإرشاد الاستهداف المحسن والحملات المتسلسلة متعددة القنوات لجذب المزيد من التحويلات المؤهلة.
تعمل منصات بيانات العملاء على مركزية بيانات الطرف الأول للكشف عن إشارات النوايا للرسائل المخصصة بدقة.
يمكن للعلامات التجارية B2C تغذية بيانات سلوك المستهلك وبيانات الملف الشخصي في خوارزميات التعلم الآلي لتمكين التجزئة الديناميكية للعملاء .
تعمل هذه الشرائح الآلية بعد ذلك على تشغيل الإعلانات ذات الصلة العالية وتوصيات البيع المتبادل/الزيادة في المبيعات في الوقت المناسب والمصممة خصيصًا للعملاء الأفراد.
يمكن لمنصات C2C استخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن تنبؤات الاتجاه من خلال تحليل تصفح المستهلك وبيانات المعاملات.
يتيح ذلك تحديد اللحظات المعدة للمشاركة عندما يُظهر المستهلكون إشارات نية الشراء. يؤدي استهداف الإعلانات أو التوصيات في تلك الحالات ذات الإمكانات العالية إلى تحسين النتائج.
أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإعلانات التجارة الإلكترونية
تعمل المنصات المتطورة كمحركات لتحويل إعلانات الذكاء الاصطناعي من خلال الاستفادة من البيانات والخوارزميات لتحسين الجهود:
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي:
مصدر
- توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تحديد المستخدمين ذوي النية العالية لتسلسلات الإعلانات المستهدفة.
توصيات شخصية:
- مطابقة المنتجات لاحتياجات المستخدم واهتماماته.
- قم بزيادة التحويلات من خلال الاقتراحات شديدة الصلة.
تخصيص الميزانية التنبؤية:
- توقع إشارات الطلب لتحسين الإنفاق.
- تحسين عائد استثمار الحملة من خلال الرؤى.
إنشاء الإعلانات تلقائيًا:
مصدر
- ينشئ بشكل متكرر متغيرات إبداعية عالية الأداء.
- خياط الرسائل ليتردد صداها مع المستخدمين المستهدفين.
إدارة الحملة عبر القنوات:
- ينظم الرسائل المتزامنة عبر القنوات.
- يقدم تجربة العلامة التجارية الموحدة.
ومن خلال هذه الابتكارات ومجموعة واسعة من الابتكارات، يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين الذكاء المدعوم بالبيانات لإحداث ثورة في إعلانات التجارة الإلكترونية.
تحسين تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
- التخصيص على نطاق واسع
- تعزيز رحلة العميل باستخدام تحليلات الذكاء الاصطناعي
التخصيص على نطاق واسع
مصدر
يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من تصميم تجارب لكل تفاعل مع العملاء بناءً على رؤى مدعومة بالبيانات.
تتيح الملفات الشخصية التفصيلية للعملاء، المدعومة بتحليل سجل الحساب وأنماط التصفح والتنبؤ بالشراء والمزيد، التخصيص على نطاق واسع .
يتفاعل المتسوقون بشكل أكبر مع محتوى التسويق الرقمي المخصص الذي يلبي تفضيلاتهم الواضحة، مثل منشورات المدونات التي تناقش حالات الاستخدام المثيرة للاهتمام أو مقاطع الفيديو التي تتناول نقاط الضعف التي واجهوها.
العروض الخاصة الفريدة تغري الأفراد بناءً على نماذج ميل الشراء التي تتنبأ بالصفقات التي ستحفزهم.
تعزيز رحلة العميل باستخدام تحليلات الذكاء الاصطناعي
يمكن للتحليلات المتطورة أن تزيد من فهم رحلة العميل لتحسين تجربته.
يقوم تحليل المشاعر بفحص المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل المراجعات أو المنشورات الاجتماعية أو الاستفسارات للكشف بسرعة عن نقاط الضعف التي تحتاج إلى حل.
وبصرف النظر عن التسويق، يمكن أيضًا استخدام هذه التقنيات لتطوير المنتجات، كما يتضح من الويسكي المصنوع بالذكاء الاصطناعي من شركة Mackmyra :
مصدر
تتنبأ النماذج التنبؤية بالقيمة الدائمة لقطاعات العملاء، مما يميز المتسوقين ذوي الولاء العالي مما يضمن التركيز على الاحتفاظ بهم.
يؤدي ربط أنماط الاستخدام لتقديم إشارات التوقيت أو التخلي إلى توجيه عملية التحسين.
بشكل عام، يولد الذكاء الاصطناعي الرؤى الغنية اللازمة لتحسين نقاط الاتصال باستمرار وتجاوز توقعات العملاء.
التغلب على تحديات تنفيذ الذكاء الاصطناعي
- التنقل بين المخاوف الأخلاقية والخصوصية
- بناء كفاءة الذكاء الاصطناعي في فرق التجارة الإلكترونية
التنقل بين المخاوف الأخلاقية والخصوصية
نظرًا لتأثير الذكاء الاصطناعي على المزيد من نقاط الاتصال مع العملاء، أصبح الاستخدام الأخلاقي وخصوصية البيانات أمرًا ضروريًا:
- قم بإبلاغ المستخدمين عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي واحصل على الموافقة على التجارب الشخصية.
- السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك مع الاستمرار في توفير الوظائف الأساسية.
- إخفاء هوية مدخلات بيانات العملاء إلى الخوارزميات عن طريق إزالة معلومات التعريف الشخصية.
- قم بإجراء مراجعات التحيز على نماذج الذكاء الاصطناعي لمكافحة التحيز الخوارزمي غير العادل.
- تمكين الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها عبر عمليات الطلب الرسمية.
إن الحكم الذاتي الاستباقي والشفافية المسؤولة يبنيان ثقة المستهلك.
بناء كفاءة الذكاء الاصطناعي في فرق التجارة الإلكترونية
أولاً، يعد قبول القيادة أمرًا حيويًا لاعتماد الذكاء الاصطناعي.
يجب على المديرين التنفيذيين دعم جهود التنفيذ بنشاط في جميع أنحاء الشركة. إن توفير الميزانية الكافية وعدد الموظفين يحفز التقدم.
ثانياً، تجهيز الفرق بالبراعة الفنية والاستراتيجية.
يتيح التدريب المصمم خصيصًا لتلبية احتياجات كل قسم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. استكمل التدريب بثقافة منفتحة تشجع على تبادل المعرفة مع تطور أفضل الممارسات.
وأخيرًا، تبسيط العمليات وتوحيد البيانات.
قم بتحسين سير العمل لدمج الرؤى القائمة على التحليلات والأتمتة بسلاسة. تعمل لوحات المعلومات التفاعلية على تقسيم الرؤية المنعزلة إلى فهم شامل.
ومع توفر الحوكمة المناسبة وبناء المهارات والبنية التحتية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرفع أهداف العملاء والشركة على قدم المساواة.
المستقبل بعد عام 2024: تأثير الذكاء الاصطناعي على المدى الطويل في التجارة الإلكترونية
- التوقعات والاتجاهات بعد عام 2024
- التكيف مع التطورات المستقبلية في الذكاء الاصطناعي
التوقعات والاتجاهات بعد عام 2024
في حين أنه من المرجح أن يبرز عام 2024 باعتباره عام الاختراق الحقيقي لاعتماد الذكاء الاصطناعي، فإن دوره لن يتوسع إلا في السنوات المقبلة.
توقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من النظام العصبي لعلامة التجارة الإلكترونية - تنسيق العمليات، وزيادة العمال، وتغذية الابتكار.
إن التقدم في معالجة اللغة الطبيعية ورؤية الكمبيوتر يسهل التعاون البديهي بين الإنسان والآلة.
ومع سقوط الحواجز التي تحول دون تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وتخصيصها، سوف تستفيد الشركات الصغيرة من قوة الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تكافؤ الفرص.
التكيف مع التطورات المستقبلية في الذكاء الاصطناعي
للبقاء في المقدمة، يجب على قادة التجارة الإلكترونية تبني حالة من التكيف والنمو الدائمين:
- تعزيز ثقافة التجريب واعتماد الابتكار
- قم بتصميم مجموعات التكنولوجيا المرنة باستخدام خدمات الأعمال القابلة للتركيب
- قم بتحسين مهارات الفرق بانتظام فيما يتعلق بأفضل ممارسات الذكاء الاصطناعي أثناء تطورها
- مراقبة التقدم في الأوساط الأكاديمية ومختبرات الصناعة عن كثب
- الحفاظ على أساس متكامل لحوكمة الذكاء الاصطناعي الأخلاقية
إن تكوين حلفاء للتكنولوجيا الناشئة بدلاً من مقاومة التغيير هو أمر أساسي للقيادة وسط تسارع الاضطراب الرقمي.
الخلاصة: احتضان ثورة الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
يمثل عام 2024 نقطة حاسمة حيث سينتقل الذكاء الاصطناعي من التجارب المبكرة وغير الموثوقة إلى الواقع التحويلي في التجارة الإلكترونية.
إن إمكانات الذكاء الاصطناعي لا حدود لها - بدءًا من الذكاء التنبؤي وحتى التخصيص غير المسبوق والأتمتة المتطورة.
سوف يحقق المتبنون الأوائل الذين يعيدون تصور نماذج الأعمال مكاسب غير متناسبة.
ومع ازدهار العملاء والشركات بشكل متوازن، قد يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تطوير التجارة نحو الأفضل.
الثورة تنادي.
هل أنت جاهز؟