ما الذي يجعلها تشتري: الجيل العاشر

جينز كروس كولورز. وكمان. والإفراط في استخدام كلمة "بديل". فقط عدد قليل من الأشياء التي تتبادر إلى الذهن عندما نفكر في الجيل الذي ولد بشكل كبير من قبل جيل الطفرة السكانية ، الجيل X.

ولد الجنرال إكسرز بين عامي 1965 و 1980 ، ونشأ خلال حقبة من التغيير الاجتماعي والاقتصادي الكاسح. تركز دولارات التسويق والإنفاق الإعلاني بشكل عام على جيل الألفية ، الجيل السيئ للغاية الذي يتبع الجيل X ، ولكن هناك الكثير مما يمكن قوله عن مجموعة المستهلكين الفريدة والقوية المعروفة باسم Gen X.

بنهاية هذا المنشور ، ستفهم كيفية جذب انتباه الجيل X ، وما الذي يجعلهم يتحركون ، وكيف يختارون إنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس. سيكون لديك عناصر استراتيجية تسويق فائقة الجودة والتي لن تسمح لهذا الجيل النائم أن ينظر بعيدًا.

بالمقارنة مع الأجيال الأخرى ، فإن الجيل X صغير نسبيًا. مع 65 مليون شخص فقط (مقارنة بـ 70 مليون مواليد و 72 مليون جيل الألفية). إنهم أول المواطنين الرقميين ، وعلى هذا النحو ، لديهم فهم عميق لكيفية استخدام التكنولوجيا لحل المشكلات وتسهيل الحياة.

هم أيضًا مستقلون بشدة ، وهي صفة أصبحت مرادفة للجيل X. لكن ما تفتقده العديد من العلامات التجارية والمسوقين هو أن الأسر التي يرأسها Gen Xers لديها متوسط ​​دخل متاح قدره 102.512 دولارًا ، وفقًا لشركة Statista.

لذا ، دعونا ندخل في سلوكيات المشتري الجيدة والسيئة والقبيحة للجيل العاشر.

6 أسباب تجعل من جنرال إكسرز حلمًا جامحًا وأسوأ كابوس

رقم 1: إنهم Back-In-The-Dayers

يحفر Gen Xers تجارب الحنين إلى الماضي وهم على استعداد لدفع علاوة مقابل ذلك. لهذا السبب ترى العديد من اتجاهات التسعينيات تعود إلى الظهور في السنوات الأخيرة. لقد عادت الجينز عالية الخصر ، والمختنقون ، وحتى العبوات المرنة إلى عالم الموضة (نعم ، حتى العبوات المرحة).

عند التسويق لـ Gen X ، حاول الاستفادة من إحساسهم بالحنين إلى الماضي. استخدم الصور واللغة التي تعود إلى طفولتهم أو سنوات المراهقة. يمكنك أيضًا الشراكة مع العلامات التجارية الأخرى التي لها سوق مستهدف مماثل. على سبيل المثال ، حققت Urban Outfitters نجاحًا كبيرًا في الشراكة مع العلامات التجارية الشهيرة في التسعينيات مثل Calvin Klein و Tommy Hilfiger.

ليست الموضة فقط هي التي تعود بفضل Gen Xers. يتم إحياء مفهوم "الرجعية" بالكامل من قبل هذه المجموعة الاستهلاكية القوية. تستفيد العلامات التجارية مثل Big Chill Appliances (bigchillappliance) من هذا الاتجاه من خلال بيع ثلاجات ومواقد وغسالات أطباق على الطراز القديم. ما هو قديم جديد مرة أخرى ، والجنرال Xers هم من يقودون الزمام.

تعمل طريقة التسويق هذه لأنها رد اتصال إلى وقت أبسط. في عالم يتغير ويتطور باستمرار ، قد يكون من المريح التمسك بشيء مألوف. هذا هو السبب في استعداد Gen Xers لإنفاق الأموال على الخبرات والمنتجات التي تذكرهم بالأيام الخوالي.

وفقًا للبحث العلمي ، يتم الشعور بالحنين إلى الماضي على أنه عاطفة إيجابية. إنه يجعل الشخص يشعر بالرضا ويزيد أيضًا من إحساسه بالهدف في الحياة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يزيد من الثقة بالنفس والأمل في المستقبل.

نظرًا لأن الحنين إلى الماضي هو في الأساس شكل من أشكال الهروب من الواقع ، فمن المنطقي تمامًا أن الجيل الذي نشأ خلال بعض أكثر السنوات المضطربة في الذاكرة الحديثة قد يرغب في الهروب إلى أوقات أبسط. إذا تم القيام به بشكل جيد ، فإن الحنين هو فوز للجميع.

أصدرت ماكدونالدز مؤخرًا وجبة سعيدة للبالغين بالشراكة مع سوق كاكتوس بلانت فليا. تأتي الوجبات ، التي يمكن شراؤها إما كوجبات بيج ماك أو وجبات ماك ناجيت المكونة من 10 قطع ، معبأة في صندوق وجبات هابي ميل التقليدية (أعيد تصميمها من قبل فريق كاكتوس بلانت) وتأتي مع البطاطس المقلية ومشروب ولعبة ماكدونالدز التميمة.

كما تتوقع على الأرجح ، تم بيع هذه الوجبات السعيدة للبالغين في أيام عديدة في العديد من المواقع.

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة CNBC Make It (cnbcmakeit)

العيب في هذا الاتجاه هو أن Gen Xers يمكن أن يقاوم التغيير. إذا كانت العلامة التجارية موجودة منذ عقود وبنت سمعة قوية ، فمن المحتمل أن يكون لها جيل مخلص من الجيل X. من المرجح أيضًا أن يلتزم هؤلاء المستهلكون بالمنتجات والخدمات التي يعرفونها ويثقون بها ، حتى لو كان هناك خيار أحدث وأكثر لمعانًا في السوق.

رقم 2: الولاء للعلامة التجارية غير القابل للكسر

يقودنا هذا إلى النقطة رقم 2. يبعث على السخرية أن Gen Xers مخلصون لعلاماتهم التجارية المفضلة. أختي من الجيل Xer ، وهي متمسكة بالاعتقاد بأن JIF هي أفضل علامة تجارية لزبدة الفول السوداني. من الواضح أن هذا يعد سلوكًا سلبيًا قائمًا على الولاء للعلامة التجارية. نعلم جميعًا أن هناك خيارات ألذ هناك. قلت ما قلته!

إنها ليست الوحيدة التي تحمل علاماتهم التجارية المفضلة بالقرب من قلوبهم. من المرجح أن يكون الجيل Xers عملاء مخلصين للعلامة التجارية أكثر من أي جيل آخر. من المرجح أيضًا أن يقولوا إنهم سيدفعون أكثر مقابل منتج من علامة تجارية يثقون بها سواء تم اعتمادها من قبل المؤثر أم لا.

كثيرًا ما ينضم Gen Xers إلى برامج مكافآت الولاء لتوفير المال ولتجربة العلامة التجارية المخصصة ، على الرغم من أنهم غالبًا ما يتركون البرامج عندما يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتجميع النقاط. باستثناء Chick-fil-A. الناس يذهبون إلى هناك للحصول على الصلصة.

تعد برامج الولاء طريقة رائعة لإظهار تقديرك لمستهلك Gen X. تقدم العديد من العلامات التجارية بطاقات أو تطبيقات ولاء تمنح العملاء نقاطًا مقابل كل عملية شراء يقومون بها. يمكن بعد ذلك استبدال هذه النقاط بخصومات أو هدايا مجانية أو تجارب حصرية.

جددت ستاربكس مؤخرًا برنامج الولاء الخاص بها. بعد التلميح إلى خطط Web3 لمستثمريها ، أعلنت شركة القهوة العملاقة عن تقديم إصدار محدود من NFTs للشراء في تطبيق Odyssey على الويب من Starbucks.

يمكن أن يكون ولاء الجيل X نتيجة ثانوية لسنوات تكوينهم. هذا هو الجيل الأول الذي نشأ في عالم الاستهلاك كما نعرفه. لقد نشأوا على الإعلانات وهم واعون للغاية بالعلامة التجارية. بالنسبة للعديد منهم ، تعد العلامات التجارية التي نشأوا معها جزءًا كبيرًا من هويتهم.

هذا التشابك هو السبب في صعوبة حملهم على التبديل ، أو حتى الاعتراف بعلامة تجارية أخرى غير تلك التي يفضلونها. قد يكون هذا تحديًا للمسوقين الذين يقدمون منتجات جديدة لهذا الجمهور.

تحقق من الغوص العميق حول ما الذي يجعل الآباء من جيل الألفية يشترون >>>>

رقم 3: لعبة Gen X's Side-Eye قوية جدًا

إذا كان هناك شيء واحد يميز الجيل X ، فهو التشكيك. هذه مجموعة نشأت خلال فضيحة ووترغيت وقضية إيران كونترا وأزمة المدخرات والقروض. غالبًا ما يتجلى هذا الشك على أنه شك صحي في الإعلان.

لقد رأوا كل شيء ، ولن يتم اصطحابهم في رحلة ، أو ببساطة يأخذون كلمتك من أجلها. يتم إيقاف تشغيل Gen Xers من خلال تكتيكات البيع والتسويق التي لا تشغل بالك. بدلاً من ذلك ، يستجيبون بشكل أفضل للبراعة والفكاهة. كما أنهم يقدرون الأصالة والشفافية من العلامات التجارية التي يتسوقونها.

لن يصدقوا مزاعم التسويق الخاصة بك دون دليل قوي. هذه مجموعة مستهلكين شديدة التوجه نحو البحث. سيقومون بقراءة المراجعات ، ومقارنة الأسعار ، والبحث عن أفضل الصفقات قبل إجراء عملية الشراء ؛ ومرة أخرى ، بمجرد اتخاذ قرار بشأن منتج أو خدمة ، فمن غير المرجح للغاية أن يتحولوا إلى شيء آخر.

هذا يعني أنه إذا كنت تحاول البيع لهم ، فأنت بحاجة إلى أن يكون بطك على التوالي. تأكد من أن منتجك من الدرجة الأولى ، وأن أسعارك تنافسية ، وأن خدمة العملاء لديك سريعة الاستجابة.

يجب أن تكون العلامات التجارية قادرة على دعم ادعاءاتها التسويقية بإثبات ، وإلا ستفقد ثقة Gen Xers.

إذا استطعت تلبية حاجتهم إلى الراحة ، وحبهم للعائلة ، وشعورهم بالمسؤولية ، فستتمكن من الاستفادة من ولائهم غير القابل للكسر وتجربة عائد استثمار كبير.

رقم 4: إنهم فاعلون خير

يُعرف الجيل X بمطالبته بالمسؤولية الاجتماعية من العلامات التجارية التي يشترون منها. يريدون أن يعرفوا أن الشركات التي يدعمونها تقوم بدورها لجعل العالم مكانًا أفضل. هذا يعني أن التسويق هو وسيلة رائعة لجذبهم.

كان Gen X هو الجيل الأول من مفاتيح latchkey ؛ غالبًا ما كانوا يتركون في المنزل بمفردهم بعد المدرسة أثناء عمل والديهم. أدى الارتفاع في معدلات الطلاق خلال طفولتهم إلى أن العديد منهم قد نشأ على يد والد واحد ، ويعرفون باسم جيل قفل المفاتيح بسبب ذلك. يمكن أن يؤدي هذا إلى الشعور بالاستقلال ، ولكن أيضًا الشعور بعدم الأمان والقلق.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذه الفئة من المستهلكين قد نشأت أيضًا خلال أزمة الإيدز ، مما غرس الشعور بالمسؤولية الاجتماعية لدى العديد منهم. هم أكثر عرضة من أي جيل آخر للتبرع بالوقت لأسباب خيرية.

لم يكن لدى معظم Gen Xers الطفولة النموذجية الممتعة والألعاب. لقد نشأوا بشكل أسرع قليلاً مما فعلوه Boomers مما منحهم بعض الاستقلال والاعتماد على الذات وهو أمر فريد من نوعه لجيلهم. يشير هذا أيضًا إلى العنصر الرابع في قائمتنا الرائعة.

رقم 5: غالبًا ما يرأس الجنرال إكسرز أسرًا متعددة الأجيال

Gen Xers موجهون للغاية للعائلات. يتضح هذا في حقيقة أنهم أكثر عرضة من أي جيل آخر لرئاسة أسرة متعددة الأجيال. 28٪ من Gen Xers يفعلون ذلك حاليًا. الأسرة مهمة جدًا لدرجة أنها عادة ما تكون القوة الدافعة وراء اندماج الأسر داخل أسرهم. غالبًا ما يمتد إحساسهم المتأصل بالمسؤولية إلى دورهم كمقدمي رعاية. هذه مجموعة مستهلكين من المرجح أكثر من أي مجموعة أخرى أن تهتم بالأطفال الصغار والآباء المسنين في نفس الوقت.

من المرجح أيضًا أن يقدموا الدعم المالي لأفراد الأسرة الممتدة. تشير الدراسات إلى أن أفراد الأسر متعددة الأجيال هم أقل عرضة للمعاناة من الفقر. هذا يعني أن لديهم الكثير من القوة الشرائية وأن قراراتهم الشرائية غالبًا ما يتم اتخاذها مع وضع العائلة بأكملها في الاعتبار.

تشير الدراسات إلى أنه في حين استخدم جيل الألفية سنوات الوباء لإنفاق المزيد على الخبرة ، وشارك جيل الطفرة السكانية في الاستقالة العظيمة ، احتفظ الجيل Xers بمستوى عالٍ ، وتمسك بوظائفهم ، وأنفقوا أموالهم بطرق من شأنها تحسين حياة حياتهم. العائلات.

نظرًا لأنهم غالبًا ما يقومون بالتخطيط للأسرة لعائلاتهم ، فهم منسجمون جدًا مع العلامات التجارية التي يمكن الاعتماد عليها والتي تقدم منتجات وخدمات تجعل حياتهم أسهل.

إن جعل حياتهم أسهل أمر مهم جدًا للجنرال إكسرز. إنها إحدى السمات المميزة للجيل. إنهم يقدرون الراحة والكفاءة. العلامات التجارية مثل HelloFresh و Blue Apron ، التي تقدم مكونات غذائية طازجة ومقاسة مسبقًا ووصفات سهلة المتابعة إلى باب منزلك ، هي مثال مثالي على ذلك.

رقم 6: تيك سبليت

واحدة من أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون عند محاولة استهداف الجيل X هي التركيبة السكانية داخل التركيبة السكانية. دعني أشرح. يمتد هذا الجيل بين عامي 1965 و 1980. وهذا يعني أن البعض منهم قد بلغ من العمر ما يكفي لتذكر الحياة قبل الإنترنت ، بينما لا يستطيع البعض الآخر تخيل عالم بدونه.

أدى هذا الاختلاف في استخدام التكنولوجيا إلى حدوث انقسام في الجيل ، حيث يُطلق على من هم في الفئة الأصغر سنًا أنهم يستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا ، وأولئك الذين في الطرف الأقدم لا يهتمون أو لا يتعاملون مع المنصات الرقمية.

أدى هذا الانقسام في استخدام التكنولوجيا إلى مجموعتين مختلفتين تمامًا داخل الجيل X: المواطنون الرقميون والمهاجرون الرقميون.

المواطنون الرقميون هم أولئك الذين نشأوا مع التكنولوجيا. لا يمكنهم تذكر وقت لم تكن فيه أجهزة كمبيوتر في كل منزل وهواتف محمولة في كل جيب. إنهم الأشخاص الموجودون دائمًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهم مرتاحون جدًا لمشاركة معلوماتهم الشخصية عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى ، المهاجرون الرقميون هم أولئك الذين لم يكبروا مع التكنولوجيا. إنهم يتذكرون وقتًا اضطررت فيه إلى انتظار اتصال الإنترنت عبر الطلب الهاتفي ، ولم يكونوا مرتاحين لمشاركة معلوماتهم الشخصية عبر الإنترنت.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل بعض المسوقين لا يعتبرون أن Gen X يستحق الاستثمار. يعتقدون أنه بسبب انقسام الجيل ، فلن يتمكنوا من الوصول إليهم جميعًا برسالة واحدة.

لكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة. في حين أنه من الصحيح أنك قد تضطر إلى تكييف رسالتك بحيث تناسب إما المواطنين الرقميين أو المهاجرين الرقميين ، فإن الحقيقة هي أن كلا المجموعتين جزء من الجيل X ، وهما يسيطران على ما يقرب من 30٪ من إجمالي ثروة الولايات المتحدة. هذا تناقض صارخ مقارنة بجيل الألفية - الذين يمتلكون 5 ٪ فقط من ثروة الأمة.

غالبًا ما يشعر المسوقون بالذعر من مدى صعوبة استهداف Gen Xers بسبب هذه الازدواجية السائلة. الحقيقة هي أن القدرة على الوصول إليهم عبر منصات متعددة ليس بالأمر السيئ.

العيش عبر القنوات هو أسلوب حياة لجيل Xers. سيقومون بالبحث عن أفضل المنتجات والسعر عبر الإنترنت للعثور على ما يريدون قبل التوجه إلى المتجر. على الرغم من أنهم يتواصلون كثيرًا من اليوم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنهم يقرون بأن بعض الأشياء يتم التعبير عنها بشكل أفضل بخطاب قديم الطراز بخط اليد.

لقد قاموا بتسجيل الدخول إلى The Sims و Candy Crush و 2048 ، لكنهم ينظرون باعتزاز في أيام لعب Monopoly و Sorry و Oregon Trail (وأحيانًا يموتون من الزحار).

أفضل الممارسات: تذكر المحور الوشيك للإنترنت من مواقع التواصل الاجتماعي إلى الواقع المعزز والواقع الافتراضي. إنهم يشهدون على حقيقة أن التغيير والأهم من ذلك القدرة على التكيف هما أمر اليوم بالنسبة للمسوقين الذين يستهدفون هذا الجيل القوي.

قبل أن أذهب…

خلال سنوات المراهقة ، لم يكونوا مهتمين بما يفعله "الرجل" لأمتنا ، مستخدمين ولادة موسيقى الراب وألواح التزلج والغرونج وأكياس آلام المراهقين كوسيلة للتمرد. لم يكونوا بحاجة إلى أي تعليم. لم يكونوا بحاجة إلى أي سيطرة فكرية. انحنى هؤلاء الفتيات المتمردين والفتيان الوقحين إلى ميولهم غير الملائمة وأعادوا تعريف سن المراهقة.

ربما كان آباؤهم غير أكثر من غيرهم ويودون أن يعتقدوا أنهم أصبحوا على ما يرام. مع تقدمهم في السن ، فقدوا قليلاً. إنهم يبذلون قصارى جهدهم لتحقيق التوازن بين المقاييس من خلال المشاركة الفائقة في حياة أطفالهم - حتى لو كان ذلك يعني أن يكونوا الوالد المحرج في مباريات كرة القدم لأطفالهم. كما أنهم حريصون على أن يكونوا أطفالًا عظماء لوالديهم المسنين ، ويعتنون بهم في سنوات التقاعد.

ما زالوا لا يحتاجون إلى تعليم ، لكن معظمهم وجدوا مكانهم في العالم. إنهم مرتاحون في بشرتهم ويعرفون ما يحلو لهم. كما أنهم لا يعتذرون عن ذلك. لذا حذار من المسوقين - إذا كنت ستستهدف هذا الجيل القوي ، فمن الأفضل أن تعرف ما الذي تتحدث عنه. خلاف ذلك ، سوف يرون مباشرة من خلال BS الخاص بك.

لقد نجحت في ذلك من خلال المنشور! مفاجئة! إليك مكافأة - فقط لأجلك.

رؤية إضافية: سيصبح Xers من جيل الطفرة السكانية

حسنًا ، ليس بالضبط. لكنهم يتقدمون في السن. هذا يعني أن احتياجاتهم تتغير بسرعة ، وأن المسوقين بحاجة إلى التغيير معهم.

عندما أصبح الجيل X شابًا ، تحول تركيزهم من كونهم "حرًا ومتمردًا" إلى كونهم مسؤولين. لقد أرادوا الحصول على كل شيء - مهن ناجحة ، وعائلات سعيدة ، وحياة اجتماعية رائعة. وكانوا على استعداد للعمل بجد للحصول عليها.

الآن بعد أن اقتربوا من سن التقاعد ، بدأ تركيزهم يتحول مرة أخرى. مع تقدمهم في السن ، تتحول أولوياتهم من تربية الأسرة إلى التعشيش الفارغ. سيبدأ التخطيط الصحي والتقاعد في أخذ الأسبقية على أي شيء آخر. ومع انتقالهم إلى التقاعد ، ستتغير عادات الإنفاق لديهم مرة أخرى. يهتم مواليد يومنا هذا بجعل أموالهم تدوم ، وهم أكثر تحفظًا في إنفاقهم. هذا هو المكان الذي يتجه إليه Gen X. ماذا يعني هذا للمسوقين؟

هذا يعني أن المسوقين بحاجة إلى البدء في التفكير في كيفية جذب هذا الجيل بطريقة تعترف باحتياجاتهم المتغيرة ، وعادات الشراء المتغيرة للجيل العاشر. لم يعد من الممكن تسويقهم بنفس الطريقة مثل المستهلكين الأصغر سنًا. لقد تغيرت أولوياتهم ، وكذلك تغيرت إستراتيجيتك التسويقية.

هذا جيل تعامل مع الكثير من التغيير وما زال قائماً. إنها قوة قوية لا يستهان بها ، ومن الحكمة أن تضعها جهات التسويق في الاعتبار عند استهداف المستهلكين. عندما يتعلق الأمر بالتسويق لهذا الجيل المبهم ، فإن فهم خلفيتهم هو مفتاح النجاح. راقب الاتجاهات وقم بتعديل التسويق وفقًا لذلك.

تذكر أن الأسر التي يرأسها هذا الجيل لديها أكثر من مائة ألف من الدخل المتاح. هذه مجموعة مستهلكين مربحة بشكل مذهل وغالبًا ما يتم تجاهلها. ولكن ، إذا كان المسوق المائل رياضيًا يعرف ما الذي يجعله يتحرك ، فإن هذه المعلومات تضعه فوق المنافسة.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استهداف Gen X ، فلا تقلق. نحن نعرف بالضبط كيف نصل إليهم. ما عليك سوى حجز مكالمة استراتيجية مع فريق التسويق لدينا وسنساعدك على المسار الصحيح. احجز مكالمة استراتيجية اليوم. سنساعدك على تطوير خطة تسويق تستهدف Gen X وتساعدك على تحقيق أهداف عملك.