معضلة الموارد البشرية: هل يجب على الشركات زيادة الأتمتة أم الاستثمار في الأفراد؟

عند التخطيط لاستراتيجية عمل للعام ، غالبًا ما تواجه الشركات معضلة كيفية التصرف في الميزانية لضمان أكبر قدر ممكن من الكفاءة وتحقيق أهداف أعمالها. ثم قد يطرح السؤال في أذهانهم ما إذا كانت النتائج الأفضل ستأتي من استبدال الموظفين بالآلات والبرامج ، أو ما إذا كان الاستثمار في الأشخاص هو مفتاح النجاح.

يمثل هذا اللغز تحديًا كبيرًا لكل من الموارد البشرية والإدارة. أدناه ، نشير إلى الفوائد التي يمكن أن تجلبها كل من هذه القرارات والنظر في النهج الأكثر مثالية لمؤسسة اليوم.

لماذا الاستثمار في الناس؟

من ناحية أخرى ، يشمل الاستثمار في الأفراد مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تهدف إلى دعم الموظفين في تطورهم - أي تحسين الكفاءات من خلال زيادة المعرفة وتعزيز المهارات. يأخذ هذا النوع من العمليات أنواعًا مختلفة من التدريب الداخلي أو الخارجي ، والتدريب على المهارات الشخصية ، وبرامج التوجيه ، والمشاركة في المؤتمرات والفعاليات الصناعية الأخرى ، والوصول إلى منصات التعلم الإلكتروني ، وما إلى ذلك. عادةً ما يترجم هذا النهج إلى العديد من الفوائد للمؤسسة - بالتوازي بفكرة أن الموظف الملتزم والخبرة والموهوب هو أعظم مورد يمكن أن يحصل عليه المرء. المكاسب الرئيسية هي:

• تطوير الكفاءات - من خلال التدريب وورش العمل وبرامج التطوير الشخصي والمهني ، يقوم الموظفون بتحسين مهاراتهم الصلبة واللينة ، مما يترجم إلى نتائج أفضل للعمل اليومي وكفاءة أكبر ،
• دافع أكبر - يشعر الموظف الذي يتم الاهتمام بتنميته بالتقدير وأكثر تحفيزًا لجعل عمله ينتج النتائج التي تتوقعها المنظمة. علاوة على ذلك ، في مثل هذه الحالة ، يكون هو أو هي أكثر استعدادًا لإلزام نفسه بالمنظمة على المدى الطويل (استبقاء أكبر) ،
• والتكيف بشكل أفضل مع التغيير - يتيح الاستثمار في الأشخاص للشركة الاستجابة بشكل أسرع لتغيرات السوق دون فقدان القدرة التنافسية ،
• المزيد من الإبداع والابتكار - يمكن للموظفين الذين يتم دعمهم في تطويرهم (وبالتالي يتم تشجيعهم أيضًا على مشاركة الأفكار والتجربة واتخاذ مبادرات جديدة ، وما إلى ذلك) المساهمة في تصميم حلول وعمليات ومنتجات جديدة ، مما يمنح الشركة قدرة تنافسية ميزة في السوق.

لماذا أتمتة العمل؟

تتضمن أتمتة العمل تطبيق التقنيات المتقدمة (أنظمة الكمبيوتر ، والبرامج ، والآلات ، والروبوتات ، والذكاء الاصطناعي ، وما إلى ذلك) لاستبدال (أو تقديم الدعم) للموظف في أداء بعض المهام المعينة. يركز تنفيذ هذه التحسينات على القضاء على الحاجة إلى القيام بأنشطة متكررة ورتيبة وإعادة توزيع الموارد المكتسبة على هذا النحو في مجالات أخرى (أكثر تنمويًا وابتكارًا). مثل هذا النهج يترجم إلى فوائد للمنظمة مثل:

• زيادة الإنتاجية والكفاءة - لأن الآلات والأنظمة والبرامج تعمل بشكل أسرع من البشر (تسريع العمليات المنفذة) ،
• مخاطر أقل للخطأ - الأخطاء البشرية طبيعية ولا يمكن تجنبها ، ولكنها يمكن أن تؤدي إلى عواقب مكلفة ، بينما تقلل الأتمتة من هذه المخاطر (تكون الآلات وأنظمة الكمبيوتر أكثر دقة في أداء المهام) ،
• المدخرات - عندما تكون هناك حاجة لعدد أقل من الموظفين لأداء المهام الروتينية والمستهلكة للوقت ، يمكن للمؤسسة توفير الوقت والمال (على سبيل المثال ، في مجال تعيين الموظفين الجدد وتدريبهم) ،
• قابلية أكبر للتوسع والمرونة - يمكن تكييف الأدوات والحلول الآلية لأداء المزيد من المهام (دون الحاجة إلى تعيين موظفين جدد) ، مما يمكّن الشركات من الاستجابة بكفاءة لظروف السوق المتغيرة والطلب ، وتنفيذ خطط أعمالها بشكل أسرع.

معضلة الموارد البشرية - ما النهج الذي يجب أن تختاره؟

قد يتساءل المرء عما إذا كان يتعين على الشركات زيادة الأتمتة أو ما إذا كان ينبغي عليها ، مع ذلك ، الاستثمار في الأشخاص الذين توظفهم. هذا ، مع ذلك ، ليس سؤال مطروح بشكل جيد. بعد كل شيء ، من الضروري التأكيد على أن الأتمتة هي حل يدعم المنظمات في العمليات اليومية قدر الإمكان - لكنه لن ينجح في جميع مجالات العمل ، لسوء الحظ.

يمكنك أتمتة عملية إرسال الرسائل إلى العملاء ، ولكن لا يمكنك حل مشكلتهم عندما يجب إظهار التعاطف والتفاهم. سيساعدك الذكاء الاصطناعي على تطوير محتوى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنه لن يخلق لك استراتيجية تجارية أو تسويقية فعالة ، الأمر الذي يتطلب ، أولاً ، إبداعًا ، وثانيًا ، معرفة ممتازة بالشركة ووضعها واحتياجاتها و قريباً. بسبب هذه المعضلات ، في العديد من المجالات ، لن تتغير أهمية الموظفين - بمعرفتهم وخبراتهم ومهاراتهم -.

الأتمتة أو الاستثمار في الأشخاص - ملخص

بشكل عام ، يجب أن نشير إلى أن أداء بعض المهام يتم بشكل أفضل (بشكل أكثر دقة وأسرع) من خلال الأتمتة ، بينما يتطلب البعض الآخر تفاعلًا بشريًا ومجموعة متنوعة من المهارات الشخصية. وبالتالي ، فإن النهج الأمثل الذي يجب على المؤسسات تنفيذه في هذا الصدد هو إيجاد توازن بين الأتمتة والاستثمار في الأشخاص - لجني الفوائد الكاملة لكليهما.

ومع ذلك ، سيعتمد القرار النهائي دائمًا على طبيعة الشركة واحتياجاتها وأهدافها التجارية المعلنة والصناعة التي تعمل فيها (والتي تحدد المهام التي يتم تنفيذها). ومن المهم أيضًا أن تكون قدرات التكنولوجيا (التي هي أيضًا ليست غير محدودة ، ولكن من المؤكد أنها ستزداد عامًا بعد عام) وإمكانات القوى العاملة الحالية.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات